20 xx年銀行人力資源培養(yǎng)培訓(xùn)工作計(jì)劃

1、20XX年銀行人力資源培養(yǎng)培訓(xùn)工作計(jì)劃根據(jù)我行三年 發(fā)展戰(zhàn)略和 20XX 年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，為全面提升 員工整體素質(zhì)，促進(jìn)良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成，加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理，強(qiáng)化師資培養(yǎng)和課程體系建 設(shè)，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)指示精神，我們制定了20XX 年 * 分行人力 資源培養(yǎng)培 訓(xùn)工作計(jì)劃，以明確全年培訓(xùn)工作目標(biāo)和主要任務(wù)。一、年度目標(biāo)20XX 年我行將全面 貫徹科學(xué)發(fā)展觀，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng) 機(jī)制，加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步整合流程，加快內(nèi)控建 設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。為此，我部將增 強(qiáng)“以人為本 ”的工作理念，結(jié)合企 業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下年度培訓(xùn)目標(biāo)：（一）根

2、植“培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā) 展，學(xué)習(xí)提高競(jìng)爭(zhēng)能力 ”的思想理念，增 強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長(zhǎng)的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)地主觀能動(dòng)性；（二）加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，提高培 訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力 轉(zhuǎn)化的效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)地提升，從而帶動(dòng)企業(yè)整體績(jī)效地提高；（三）分層次、抓重點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng) 管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三大版 塊，形成企業(yè)文化、專業(yè)與技術(shù)、產(chǎn)品與營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)與管理四大 課程體系，針對(duì)企業(yè)新人、中堅(jiān)力量、企業(yè)老人，探索培訓(xùn)形式的多 樣性。（四）深入推進(jìn)各層級(jí)的崗位資格和任職培訓(xùn)制度，打造一支誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的員工隊(duì)伍，為全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)提供人力 資源保障。二、培訓(xùn)策略隨著銀行同業(yè)

3、競(jìng)爭(zhēng)的日 趨激烈，企業(yè)中人才的數(shù)量和 質(zhì)量決定了企 業(yè)的興衰與成敗。股份制改造以來，我行日益重 視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓(xùn)在我行的重要性得到了極大地提升。然在具體 實(shí)施過程中，各條線、各層級(jí)、各單位組織地培訓(xùn)鋪天蓋地，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，培訓(xùn)效果參差不 齊，我部的期望與部門、員工的反應(yīng)還存在差距。鑒此，20XX 年我部擬根據(jù)成人學(xué) 習(xí)特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置、學(xué)習(xí)時(shí)間安排、學(xué)習(xí)方式方法上作新的探索， 講求培訓(xùn)策略，提高管理層和員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度，促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升?？偟牟呗允牵焊鶕?jù)各崗位員工素質(zhì)基礎(chǔ)不同，分別從適應(yīng)性（或稱基礎(chǔ)性）培訓(xùn)和提高性培 訓(xùn)兩個(gè)層面進(jìn)行。在培訓(xùn)師資上，適應(yīng)性培訓(xùn)一般由我行兼

4、職教師，或轄內(nèi)優(yōu)秀教師擔(dān)當(dāng)；提高性培訓(xùn)采用向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)送培（如參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)班等），或邀請(qǐng)專業(yè) 人士講座等形式。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，基礎(chǔ)性培訓(xùn)側(cè)重于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)的輔導(dǎo)和普及，提高性培訓(xùn)適當(dāng)引入理念培 訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、思維拓展培訓(xùn)。在培訓(xùn)層級(jí)上，適應(yīng)性培訓(xùn)由條線部門和管理單位主抓，提高性培訓(xùn)由分行人力 資源部主辦。不同的培訓(xùn)策略具體體 現(xiàn)在課程選取、學(xué)習(xí)渠道、學(xué)習(xí)形式等多方面。三、項(xiàng)目計(jì)劃為促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)態(tài)度的全面提升，從職業(yè)化訓(xùn)練角度，分層次、抓重點(diǎn)建立年度培 訓(xùn)計(jì)劃。20XX 年主要的培 訓(xùn)計(jì)劃由若干個(gè) 項(xiàng)目組成：（一）中高層管理人 員培訓(xùn)覆蓋人群：行長(zhǎng)室成員、分行各部

5、門正副經(jīng)理、主任、支行正副行長(zhǎng)等。指導(dǎo)思想：以造就高素質(zhì)職業(yè)經(jīng) 理人隊(duì)伍為目標(biāo)，以提高領(lǐng)導(dǎo)力、控制力、執(zhí)行力為切入點(diǎn)，把先進(jìn)理念、戰(zhàn)略思維、科學(xué)發(fā)展觀、合規(guī)文化等作 為培訓(xùn)的重點(diǎn)，盡快實(shí)現(xiàn)高管人員由行政化向 職業(yè)化的根本 轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)安排：1、堅(jiān)持“季會(huì) ”的培 訓(xùn)形式。把季度經(jīng)營(yíng)形式分析會(huì)與有關(guān)培 訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，根據(jù)情況設(shè)立“戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)理論、高效溝通、陽(yáng)光心態(tài) ”等主 題培訓(xùn)。2、舉辦 1 2 期中層管理人員培訓(xùn)班。利用社會(huì)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)及師資資源，提高中層管理人員的培訓(xùn)層次。20XX 年將邀請(qǐng)普遍反映好的社會(huì)知名培 訓(xùn)師或?qū)＜沂谡n，并堅(jiān)持課前訪談，使培訓(xùn)內(nèi)容符合我行 實(shí)際；落實(shí)課后評(píng)價(jià)

6、，以利反饋提高。3、“清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂 ”教學(xué)。我部根據(jù) 職業(yè)類別組 合設(shè)計(jì)高質(zhì)量個(gè)性化的培訓(xùn)課程套餐，每位中層管理人員均要根據(jù) 遠(yuǎn)程教育學(xué)堂的公開 課課程為自己制定不少于 40 小時(shí)的個(gè)性化培 訓(xùn)計(jì)劃，以充分有效地利用 衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì) 。NextPage4、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí) 。根據(jù)最近成文下 發(fā)的員工業(yè)余學(xué)習(xí)管理暫行規(guī)定，為充分滿足高管人 員個(gè)性化培 訓(xùn)需求，支持高管人員參加社會(huì)學(xué) 習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)高管人員利用業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)的熱情和積極性。從 20XX 年起，根據(jù)高管人員工作需求和自身 職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基 礎(chǔ)上，大力支持他 們參加社會(huì)及行 業(yè)舉辦地旨在提高 職

7、業(yè)經(jīng)理人意識(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 力和業(yè)務(wù)管理能力，拓展知識(shí)面的各類專業(yè)或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)。（二）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)覆蓋人群：支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。指導(dǎo)思想：圍繞股份制改革 對(duì)基層管理人員的要求，在總結(jié) 06 年辦班經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，緊貼基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的不同特點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，堅(jiān)持做好分 類培訓(xùn)，提高基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，以適 應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā) 展對(duì)機(jī)構(gòu)功能 調(diào)整的要求。培訓(xùn)安排：1、舉辦新任經(jīng)營(yíng)性支行行 長(zhǎng)培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容以拓 寬視野，增強(qiáng)對(duì)金融產(chǎn)品、管理知識(shí)和工作要求的了解 為主，提高其適應(yīng)新職位的能力。2、對(duì)任期在一年以上的網(wǎng)點(diǎn) 負(fù)責(zé)人培訓(xùn)則以合規(guī)文化建設(shè)、內(nèi)控要求、市場(chǎng)營(yíng)銷以及理財(cái)知識(shí)為主，提高網(wǎng)

8、點(diǎn)負(fù)責(zé)人開拓市 場(chǎng)、內(nèi)部管理及風(fēng)險(xiǎn)控制的意 識(shí)和能力。（三）網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管培 訓(xùn)覆蓋人群：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管。指導(dǎo)思想：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管這一職位是我行 風(fēng)險(xiǎn)把控的第一道關(guān)口，是我行 業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿窗口，也是我行內(nèi)部管理的最小單位，其工作履職能力、業(yè)務(wù)管控能力至關(guān)重要。為此，需進(jìn)一步提高 該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn) 防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加 強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。培訓(xùn)安排：1、業(yè)務(wù)主管履職流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班。舉辦該培訓(xùn)班的目的是 為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化奠定基 礎(chǔ)。2、分別舉辦對(duì) 私業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 管理和對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 管理培訓(xùn)班，提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。3、案例與合規(guī)研討班。從真實(shí)案例出發(fā)，座談研討

9、合規(guī)的重要性、合規(guī)管理的切入點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)控制的創(chuàng)新手段。4、舉辦一期拓展培 訓(xùn)班，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平。（四）客戶經(jīng)理序列培 訓(xùn)覆蓋人群：公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、國(guó)際結(jié)算部、銀行卡部、城區(qū)各支行客 戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等。指導(dǎo)思想：精心培育我行各 類客戶經(jīng)理，提高他們的溝通能力、口 語表達(dá)能力、營(yíng)銷方案策劃能力和 營(yíng)銷服務(wù)技巧，提升其專業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)安排：1、舉辦各類新產(chǎn)品培訓(xùn)班。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)班面向所有 類別的客戶經(jīng)理，倡導(dǎo)客戶經(jīng)理在主營(yíng)自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，具備輔助營(yíng)銷我行其他 產(chǎn)品的意識(shí)和能力。2、舉辦營(yíng)銷 策劃和營(yíng)銷技巧專題講座。3、繼續(xù)舉辦 AFP 培訓(xùn)班。選派通過

10、AFP 資格考試的優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理參加總省行舉辦的 CFP 培訓(xùn)。繼續(xù)加大力度送培 AFP 培訓(xùn)人員，完成我行理財(cái)客戶經(jīng)理的梯隊(duì)建設(shè)。（五）專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)覆蓋人群：分為兩個(gè)層次，一是會(huì)計(jì)、資金、風(fēng)險(xiǎn)、法律、人力等業(yè)務(wù)經(jīng)理；二是柜面員工和中后臺(tái)技能操作 類人員。指導(dǎo)思想：專業(yè)技術(shù)人才是我行 優(yōu)秀員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)和事業(yè)發(fā)展的重要支持保障力量，柜面員工和中后臺(tái)技能操作 類人員涉及人員眾多，是我行涉及面最廣的人群。對(duì)這兩類員工的培訓(xùn)將分別從適應(yīng)性培訓(xùn)和提高性兩個(gè)角度 實(shí)施。培訓(xùn)安排：1、適應(yīng)性培訓(xùn)。舉辦各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，根據(jù)專業(yè)類別 分別舉辦培訓(xùn)班，以提高各類人員的從業(yè)能力。2、繼續(xù)推行職位

11、準(zhǔn)入培 訓(xùn)及考試制度。在全轄形成員工主動(dòng)接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力，促使員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到或基本達(dá)到 崗位準(zhǔn)入的基本條件，增 強(qiáng)適崗能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。3、舉辦 2 期旨在促 進(jìn)員工凝聚力形成的拓展培 訓(xùn)班。4、提高性培訓(xùn)。通用社會(huì)培訓(xùn)或向上送培等形式，輸送優(yōu)秀專業(yè)人員學(xué)習(xí)本序列高層次培訓(xùn)課程，或?qū)W習(xí)其他相關(guān) 專業(yè)課程，進(jìn)一步提升 層次、拓寬視野。5、鼓勵(lì)和推薦專業(yè)人員參加各類金融協(xié)會(huì)、雜志舉辦的論壇等。6、根據(jù)員工業(yè)余學(xué)習(xí)管理暫行規(guī)定，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。NextPage （六）優(yōu)秀人才培養(yǎng)與培 訓(xùn)覆蓋人群：原分行優(yōu)秀人才庫(kù)員工，

12、及 20XX 年績(jī)效考核等第 為 A+的員工。指導(dǎo)思想：各類專業(yè)領(lǐng) 域的優(yōu)秀人才是我行 業(yè)務(wù)發(fā)展的核心人才，我部將在 優(yōu)化培訓(xùn)資源、完善培訓(xùn)課程體系、不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式和手段，努力提高培 訓(xùn)質(zhì)量，為全行可持 續(xù)發(fā)展提供人才保障。分類組織全行優(yōu)秀人才庫(kù)在錄人員培訓(xùn)，培訓(xùn)安排：1、舉辦核心才干培 訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括 團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新思維、控制力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力及溝通能力等方面內(nèi)容。2、輪崗鍛煉 培訓(xùn) 。選拔 2-5 名有發(fā)展?jié)摿Φ?優(yōu)秀人才到基 層進(jìn)行掛職鍛煉，人力資源部要建立掛 職人員定期跟蹤制度，及時(shí)全面掌握掛 職人員的工作和學(xué) 習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，幫助各序列的 專業(yè)人才快速成 長(zhǎng)。

13、3、與地方院校聯(lián)系，逐步建立經(jīng)常性的合作關(guān)系，組織部分優(yōu)秀人才參加院校公開課及金融 MBA 核心課程學(xué)習(xí)。4、充分利用我行的 “清 華大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂 ”衛(wèi) 星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)各序列優(yōu)秀人才崗位知識(shí)的不同需求，組合設(shè)計(jì)高質(zhì)量個(gè)性化的培 訓(xùn)課程套餐，通過加深專業(yè)深度，和拓展在其他領(lǐng)域的廣度，培養(yǎng) “專才”和“通才 ”。（七）新行員培訓(xùn)堅(jiān)持新行員崗前培訓(xùn)制度，通過考試考核后方可上 崗。新行員培訓(xùn)以職業(yè)道德教育、行規(guī)行紀(jì)教育、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)以及職業(yè)生涯規(guī)劃教育為基礎(chǔ)。引用拓展訓(xùn)練等方法，增強(qiáng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)及與客戶溝通的能力。堅(jiān)持對(duì)新行員培訓(xùn)班的嚴(yán)格管理，為我行各崗位輸送合格員工。四、課程開發(fā)20X

14、X 年人力資源部將主要關(guān)注 領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力提升、 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、員工素質(zhì)提高與發(fā)展等培訓(xùn)，部門發(fā)起的基礎(chǔ)性培訓(xùn)不再列入人力 資源部培 訓(xùn)項(xiàng)目表中。20XX 年培訓(xùn)課程詳見附件。五、培訓(xùn)師資培訓(xùn)師資來源于行內(nèi)兼 職教師、省轄優(yōu)秀師資力量、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多方面。20XX 年我行在適量引 進(jìn)優(yōu)質(zhì)師資 力量主講部分課程外，仍要大力培養(yǎng)行內(nèi)兼 職教師，完善兼職教師管理辦法，建立一支高素質(zhì)、高能力、高水平的內(nèi)訓(xùn)師資隊(duì)伍，著力提高我行各 類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的教學(xué) 質(zhì)量和教學(xué)效果。1、開展培訓(xùn)者培訓(xùn)。20XX 年舉辦 1期兼職教師培訓(xùn)班，讓擔(dān)任授課和轉(zhuǎn)培訓(xùn)任務(wù)的兼職教師熟悉成人教學(xué)的特點(diǎn)和授 課技巧，規(guī)范教案和 講

15、義編寫要求，提高培訓(xùn)專業(yè)能力和授 課水平。2、開展培訓(xùn)后評(píng)價(jià)。明確授課質(zhì)量要求，繼續(xù)推行教師授課效果評(píng)價(jià)制度，及時(shí)采集評(píng)價(jià)信息并向授 課者反饋，以利總結(jié)提高。3、建立兼職教師與外部師資檔案。一是建立兼職教師教學(xué)檔案 資料庫(kù)，記錄其接受培訓(xùn)及授課的情況；二是有效利用省行、蘇州、南通師資資源；三是建立外部?jī)?yōu)秀師資檔案，掌握其特長(zhǎng)教學(xué)內(nèi)容。4、組織崗位準(zhǔn)入培 訓(xùn)講義、教材及題庫(kù)的編寫。我部將制定題庫(kù)開發(fā)、使用和維護(hù)管理規(guī)定，會(huì)同有關(guān)部門抓緊編制各職位上崗任職資格題庫(kù)，在全轄范圍內(nèi)落實(shí)實(shí)施。六、考核機(jī)制將培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)發(fā) 展緊密結(jié)合，培訓(xùn)結(jié)果與員工個(gè)人發(fā)展與績(jī)效相結(jié)合，以績(jī)效為導(dǎo)向，建立培訓(xùn)考核機(jī)制，

16、轉(zhuǎn)變員工觀念，從“要我學(xué) ”到 “我要學(xué) ”。1、建立全員學(xué)分制。繼續(xù)推進(jìn)和完善全 員 40 小時(shí)培訓(xùn)臺(tái)帳，為每門課程設(shè)定學(xué)分，根據(jù)課程情況分 別采用筆試、機(jī)考、網(wǎng)考、在崗考試等多種測(cè)試形式，考試合格者獲得相應(yīng)學(xué)分，全年累計(jì)獲得 40 學(xué)分的則視為完成了 40 小時(shí)培訓(xùn)。2、對(duì)適應(yīng)性（基礎(chǔ)性）培訓(xùn)課程，經(jīng)考試合格的，發(fā)放學(xué)業(yè)證書，作為崗位準(zhǔn)入的基礎(chǔ)條件之一。5、各部門員工 40 小時(shí)培訓(xùn)完成率低于 85%的，扣減部門績(jī)效得分 2 分。七、培訓(xùn)預(yù)算我行年度培 訓(xùn)費(fèi)用額度為工資性費(fèi)用的 1.5%。為 提高邊際成本的使用效用，07 年我部將 進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)成本效益最大化的理念， 嘗試推行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算管理。1、建立培訓(xùn)費(fèi)用分部門核算統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。全面統(tǒng)計(jì)各部門年內(nèi)發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用情況，為培訓(xùn)資源投入與人力成本分析提供 統(tǒng)計(jì)