物業(yè)清潔工工作總結(jié)

1、物業(yè)清潔工工作總結(jié)物業(yè)清潔工工作總結(jié)1xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公 司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的 物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為 先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作 為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員 工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列 的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié) 經(jīng)驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。1. 人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難, 為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作 質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點

2、加強了人員的合理 配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了 班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保 潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職() 其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。2. 培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗 位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到 寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結(jié) 合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使 用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰 盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的 培訓，建立了員工工作

3、的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力 工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細 節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成 為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸 式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔” 取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放 在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量, 加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f 一名保潔 員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決， 但在高峰期llfl6f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生 間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生

4、間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的 計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復 原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近 一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大， 雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔 成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到 衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵 一次。4保潔工作完成方面(1) 完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2) 完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3) 完成對新入駐樓層的開荒工作。(4) 完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5 )完成大廈垃圾的清運工作

5、。(6) 完成大廈外墻的2次清洗。(7) 完成外圍地面沖刷工作。(8) 對bl車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保 潔工作)(9 )完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理 和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大 堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤 其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死 亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服 不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲， 一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在xx年 室內(nèi)綠化

6、建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，xx年4月份應全面從新 設計綠化。附xx年5月份購綠植明細表名稱購進數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵） 綠蘿xx7 散尾葵13130 發(fā)財樹550綠巨人24177 黑金剛220 一帆風順6 06 夏威夷椰子811 榕樹110 搖錢樹220 橡皮樹220 非洲茉莉33 06有害生物防治方面根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔 對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根 據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效 果。7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加 強了工作質(zhì)量監(jiān)督，

7、完成表格的填寫，用各種記錄和制度 來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正, 取得了較好的效果。8成本控制方面xx年保潔平均清潔費用55 00/月。在清潔用品控制方 面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用 近1300圓。洗手液每月費用近22 0圓。石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。經(jīng)9工作中存在問題1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差 距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式 全自動洗地機，會有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下 降，為防止水斑，風

8、化等病變，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地 面的石材做防護處理。5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備， 清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地 毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開 關每天近90次。在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方 面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的 指導下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用 量。物業(yè)清潔工工作總結(jié)2一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努 力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認 可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。

9、它體 現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感 觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這 就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣, 便于操作，利于檢查。1按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實 際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長 手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長， 調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握, 即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩 得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領

10、要點，做到眼 勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走 物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。2按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書， 讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有 個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕 墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不 遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況 下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量 接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地 蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫

11、無怨 言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊， 從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。3按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣, 出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和 使用人的滿意。二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著 良好狀態(tài)。1上級要求的。時間，嚴格執(zhí)行；按著標準嚴格去做。 過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)， 有關部門要求

12、我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再 整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為 上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠 然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是, 二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌 大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗， 雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場, 迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易, 平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值 得我們物業(yè)人好好學習。2上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講， 創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以， 我們必須接受任務

13、，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴 做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做, 平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的 檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問 題，我們能放心。居委會領導如是一說。三、團結(jié)講正氣在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結(jié)的話不 傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做， 尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了 事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪 風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情 團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢

14、，干 起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品 收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例 被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。原創(chuàng)：wenmill4. com這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的 心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn) 了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活, 沒有怨言。四、感慨與無奈在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能 做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不 會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能 有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有

15、人不 理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。 對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而 無功，他們反而會說:不給你找點事，你們沒事干。說者輕 巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。五、存在問題女人感性，易情緒，工作當中是有波動；工資她們較 關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。 冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿 在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊 張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添 光。物業(yè)清潔工工作總結(jié)3時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我 要感謝公司領導對我的信任和關心

16、，能給予我一個學習和 展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有 過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在 公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神 和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學到了對待 工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工 作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗！ ”?！凹毠?jié)決定成??！”這句話我明白了，也理解了，但總 會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小 區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響, 但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工 作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目 標和效果。

17、這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和 學習的地方?？v有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星 點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里， 我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每 一個猗角昔晁的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到 了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度，也給保潔員起到了很好的 帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感 覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同 而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿 垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里 催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超 額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控

18、制在一定數(shù)量以內(nèi)。在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部 也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售 房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也 為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗 水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的 我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個 缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時 趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點 鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提 高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。一、工作中的不足1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道 路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管 理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力 不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情 緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作 的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。3、由于