心理咨詢(xún)中的傾聽(tīng)技巧講義

1、心理咨詢(xún)中的傾聽(tīng)技巧紅樹(shù)林心理咨詢(xún)中心尤紅咨詢(xún)師傾聽(tīng)前的準(zhǔn)備v準(zhǔn)備相關(guān)材料v準(zhǔn)備自己咨詢(xún)師在傾聽(tīng)中的態(tài)度和狀態(tài)v傾聽(tīng)時(shí)的基本心態(tài)v愿意傾聽(tīng)的態(tài)度傾聽(tīng)舉例1 C：我恨我爸爸。 T：你怎么可以恨你爸爸，再怎么說(shuō)他也是你的親人。 C：可是他一遇到不舒心的事就拿我出氣。 T：咳，當(dāng)?shù)亩际且粋€(gè)樣，外邊受氣，回家出氣。我小時(shí)候也一樣，經(jīng)常受我爸的氣。再者說(shuō)了，你爹受氣不拿你出氣拿誰(shuí)出氣。 C：可他老是打我。 T：你爸爸打你是不應(yīng)該，但你想一想有沒(méi)有惹他生氣。 C：有時(shí)候我沒(méi)惹他生氣他也打我。 T：那你爸爸真是太不象話(huà)了，打孩子總得有個(gè)道理，怎么可以這樣無(wú)緣無(wú)故地打孩子。傾聽(tīng)舉例2 C：我恨我爸爸。 T：

2、噢（全神貫注地望著他，示意他講下去）。 C：他遇到什么不順心的事就拿我出氣。 T：怎么拿你出氣？ C：有時(shí)打我，有時(shí)罵我。 T：那你一定感到很委屈啦。 C：是啊，可有什么辦法。誰(shuí)叫他是我爸爸。 T：恩（全神貫注地望著他，示意他繼續(xù)講）。 C：有時(shí)候我真想離家出走，那樣我就自由了。 T：你有沒(méi)有離家出走過(guò)？ C：沒(méi)有。（此時(shí)C不再講話(huà)，而咨詢(xún)師也不出聲，只是全神貫注地望著C）我怕我回來(lái)后他會(huì)更使勁地打我。 T：你真是不好受。 C：我（開(kāi)始哭泣）讓傾聽(tīng)更有效傾聽(tīng)中積極關(guān)注來(lái)訪(fǎng)者v目光接觸：當(dāng)來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)話(huà)時(shí)保持較多的目光接觸，治療師自己說(shuō)話(huà)時(shí)則保持較少的接觸。v身體語(yǔ)言：稍微向來(lái)訪(fǎng)者傾斜；保持一個(gè)放松

3、而注意的姿勢(shì)；面部表情符合來(lái)訪(fǎng)者的情緒。 v語(yǔ)音特點(diǎn)：增進(jìn)情感協(xié)調(diào)、傳達(dá)出興趣和共情，強(qiáng)調(diào)具體問(wèn)題或沖突。 v言語(yǔ)追蹤:通過(guò)跟隨向來(lái)訪(fǎng)者的言語(yǔ)內(nèi)容向來(lái)訪(fǎng)者“學(xué)步”。 游戲：聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音v用OODRWWTSP這8個(gè)字母拼成兩個(gè)單詞。v按OTTFFSS字母的順序邏輯地推出后續(xù)的第8上字母是什么？游戲肢體語(yǔ)言的作用v兩人一組，用肢體語(yǔ)言交流。v必須用姿勢(shì)、眼神或面部表情。v不能使用語(yǔ)言。咨詢(xún)師的傾聽(tīng)反應(yīng)v非指導(dǎo)性?xún)A聽(tīng)反應(yīng)：鼓勵(lì)來(lái)訪(fǎng)者自由而開(kāi)放地說(shuō)出任何想到的內(nèi)容。v指導(dǎo)性?xún)A聽(tīng)反應(yīng)：非指導(dǎo)性?xún)A聽(tīng)反應(yīng)v沉默v重述v澄清v非指導(dǎo)性情感反映v面談總結(jié)沉默v在心理咨詢(xún)中，沉默一般具有兩個(gè)功能：一是暗示功能，一個(gè)是

4、同感功能。 v沉默的運(yùn)用也通常需要體語(yǔ)的輔助。 需要以點(diǎn)頭，注視表情變化及諸如“嗯”、“哦”等語(yǔ)氣詞來(lái)表現(xiàn)對(duì)C內(nèi)心體驗(yàn)的同感。 沉默感受練習(xí)v三人一組。咨詢(xún)師、C、觀(guān)察者。v假設(shè)是第一次咨詢(xún)，C是一個(gè)安靜而不愿讓咨詢(xún)師有很多了解的人。v咨詢(xún)師以一句非指導(dǎo)性的話(huà)開(kāi)始。沉默舉例 C：我現(xiàn)在做什么都做不下去，每天心煩得不得了 T：噢，那你煩什么呢？ C：我煩上課，煩上課回答問(wèn)題，煩回家做作業(yè)，煩練鋼琴，做什么都煩。T： 有多長(zhǎng)時(shí)間了？ C：快半年了T： 可不可以告訴我為什么? C：我 T： ：（沉默等待） C：我爸爸媽媽 T： ：（全神貫注地望著他，示意他講下去） C：我爸爸媽媽離婚了（說(shuō)著失聲哭起

5、來(lái)）。沉默的類(lèi)型v非自愿來(lái)訪(fǎng)者初次咨詢(xún)中的沉默v咨詢(xún)過(guò)程中的沉默 （1）創(chuàng)造性的沉默：來(lái)訪(fǎng)都對(duì)自己剛剛說(shuō)的話(huà)或 感受有一種內(nèi)省反應(yīng)。 （2）自發(fā)性沉默：沒(méi)有任何原因的交流空白。 （3）沖突性沉默：是由來(lái)訪(fǎng)都的內(nèi)心沖突引起。可能是由于害怕、憤怒等情緒引起。 重述v一般重述：把C剛說(shuō)過(guò)的話(huà)重新說(shuō)出和反映。v基于感官的重述：解述C偏好的感官系統(tǒng)視、聽(tīng)、動(dòng)覺(jué)。v比喻式重述：使用比喻或類(lèi)比來(lái)解述C表達(dá)中的核心信息。一般重述舉例C:昨天我休息，坐在屋里什么也不干。我有事要做，可就是無(wú)法從沙發(fā)里坐起來(lái)去做事。T：你在休息日做事有些困難。C:我在每項(xiàng)事情上都是，我要等到最后一分鐘才急忙去做，結(jié)果沒(méi)有我可以做到

6、的那么好。T：你看到了自己的一種模式，拖延合你無(wú)法把任務(wù)完成得像你本來(lái)能做的那樣好?；诟泄俚闹厥雠e例C:我治療的目標(biāo)是更好地了解自己。我把治療當(dāng)成一面鏡子，通過(guò)它我能更清晰地看到看到我自己，我的優(yōu)勢(shì)和我的弱點(diǎn)。T：你到這兒來(lái)是為了更好地看看清楚自己。比喻式重述舉例C:我姐姐非常挑剔，她總是嘮嘮叨叨地講我,，一有機(jī)會(huì)就批評(píng)我。T：就好像你在軍隊(duì)里接受訓(xùn)練，她就是你的教官。C:對(duì)了，就是這樣的。我已經(jīng)對(duì)我們將來(lái)的沖突的所準(zhǔn)備。T：你覺(jué)得這不是一次順利的航行。澄清v使自己和來(lái)訪(fǎng)者剛說(shuō)過(guò)的話(huà)的確切性更清晰，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的話(huà)給予一句重復(fù)和一個(gè)封閉性問(wèn)題。如“如果我理解的不錯(cuò)，你說(shuō)的意思是這樣嗎?” v確定

7、你是否準(zhǔn)確地聽(tīng)到和理解了不訪(fǎng)者，具有探究性，提供可能的選擇來(lái)探究猜測(cè)來(lái)訪(fǎng)者可能的反應(yīng)，通常選擇問(wèn)句中的一句重復(fù)，如“你感覺(jué)很生氣，還有其它感覺(jué)嗎？非指導(dǎo)性情感反映v通過(guò)一句情緒方面的解述，讓來(lái)訪(fǎng)者知道你聽(tīng)懂了我們的情緒表達(dá)；v使來(lái)訪(fǎng)者感到被理解，并鼓勵(lì)來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)一步表達(dá)情緒。v運(yùn)用來(lái)訪(fǎng)者接受信息的方式： 聽(tīng)覺(jué)型: 我聽(tīng)你感到 視覺(jué)型：你看起來(lái)好像 感覺(jué)型：你感覺(jué).非指導(dǎo)性情感反映舉例C: 當(dāng)教師說(shuō)我偷看了同桌的試卷時(shí)我真煩透她了。我想狠狠地揍她一頓。T：看來(lái)你真的很煩。C: 就是呀。增進(jìn)情感能力練習(xí)v常見(jiàn)的情緒：興奮、快樂(lè)、悲傷、憤怒、恐懼、驚奇、厭惡、輕蔑、羞恥、內(nèi)疚、自責(zé)。v當(dāng)“我.時(shí)，我就

8、感到” 如：快樂(lè)-充實(shí)-滿(mǎn)足-舒適-安全-平靜-放松面談總結(jié)v目的:準(zhǔn)確的傾聽(tīng)、增進(jìn)C和咨詢(xún)師對(duì)主要內(nèi)容的回憶。v舉例：“從我們前面的談話(huà)可以看出你現(xiàn)在主要有這樣幾個(gè)問(wèn)題：自己學(xué)習(xí)上感到力不從心，和女友是否繼交往的問(wèn)題。.除此以外，還有其他問(wèn)題嗎？總結(jié)的原則v非正式：“讓我確定一下我是否把握了你所談的主要內(nèi)容”v互動(dòng):讓C有機(jī)會(huì)表示是否同意、或進(jìn)一步補(bǔ)充。v支持性：“你在短時(shí)間內(nèi)談了如此之多的內(nèi)容當(dāng)然我對(duì)你認(rèn)為今天你所說(shuō)的內(nèi)容中什么最重要很感興趣?！敝笇?dǎo)性?xún)A聽(tīng)反應(yīng)v情感的解譯性反映v解釋v自我暴露v情感證實(shí)v邏輯推論v提問(wèn)v面質(zhì)情感的解譯性反映v 咨詢(xún)師做出超越C的外在情緒表達(dá)的情感陳述。v指

9、出C自己只能部分意識(shí)到的情緒。v可能引發(fā)C的頓悟。v是一種高級(jí)共情，它可能促使治療的巨大進(jìn)展。v運(yùn)用不當(dāng)則引發(fā)C的防御，不利于治療。 情感的解譯性反應(yīng)舉例C:當(dāng)教師說(shuō)我偷看了同桌的試卷時(shí)，我真煩透她了。我想狠狠地揍她一頓。T：看來(lái)你真的很煩。C:就是呀。T:你知道嗎，我還感覺(jué)到你對(duì)老師的做法有一些其它的感受。也許你感覺(jué)受到傷害，因?yàn)樗幌嘈拍?。解釋v使C頓悟或增進(jìn)C的自我意識(shí)。幫助C經(jīng)基于現(xiàn)實(shí)的更高的準(zhǔn)確性看待自己和他們的關(guān)系。v解釋要尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，如果C還沒(méi)有準(zhǔn)備好，他無(wú)法將聽(tīng)到的分析師的話(huà)與現(xiàn)在自己的情緒體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。v時(shí)機(jī)不當(dāng)?shù)慕忉屚ǔ?huì)產(chǎn)生阻抗和防御。解釋舉例C:當(dāng)教師說(shuō)我偷看了同桌

10、的試卷時(shí)，我真煩透她了。我想狠狠地揍她一頓。T：看來(lái)你真的很煩。C:就是呀。T:你知道嗎，我還感覺(jué)到你對(duì)老師的做法有一些其它的感受。也許你感覺(jué)受到傷害，因?yàn)樗幌嘈拍?。C:（停頓）“是的，那是個(gè)沒(méi)有聲音的念頭我已經(jīng)不再感到受傷害了我從小就不被信任，因?yàn)樽约焊緵](méi)有做過(guò)的事情而受到指責(zé)就不太奇怪了。T:所以你以煩躁面對(duì)老師對(duì)你的不信任時(shí)，幾乎就像是你在父母不信任你時(shí)對(duì)他們的反應(yīng)一樣。解釋層次舉例C:我昨晚參加了一個(gè)晚會(huì)，我喝得太多了，又哭又叫，像個(gè)要回家找媽媽的孩子。我感到難堪極了。T:重述:你醉到了哭笑不能自主的地步，你現(xiàn)在談到它不感到羞愧。 一般性情感反應(yīng):你對(duì)昨晚的事感覺(jué)非常不好。輕微的解

11、釋?zhuān)耗銓?duì)自己昨晚失去控制感覺(jué)不好。解釋?zhuān)耗愕搅瞬荒芸刂谱约呵楦械牡夭健，F(xiàn)在回想起來(lái)，你為自己做出那樣的舉動(dòng)感到自責(zé)。較深的解釋:你喝酒，哭叫，并且提到媽媽?zhuān)@此使我猜想你是否就是想回到媽媽的懷里想依賴(lài)母親得到寬慰，感到自己不能獨(dú)立支持。自我暴露v咨詢(xún)師有目的的意識(shí)地自我表露。v是為了增進(jìn)治療關(guān)系，促使來(lái)訪(fǎng)者的自我表露。自我暴露舉例C:剛上學(xué)那會(huì)兒，很小心謹(jǐn)慎，不敢放得很開(kāi)。T:是啊，我剛上大學(xué)時(shí)也是很拘束，不敢亂動(dòng)亂說(shuō)，怕別人笑話(huà)自己。自我暴露練習(xí)v“我發(fā)現(xiàn)自己在人多的時(shí)候發(fā)言時(shí)，會(huì)感到害怕和不安全，這是不正常的感覺(jué)，我該怎么做呢？”v如何自我暴露才對(duì)來(lái)訪(fǎng)者有幫助？情感證實(shí)v幫助C把自己的情感

12、作為人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)自然和正常的一部分而接受?！澳愕母惺苁强梢越邮艿模憧梢杂羞@樣感受”。v治療師提供贊同和安慰，不可過(guò)多使用，否則可能造成C的依賴(lài)。情感證實(shí)舉例C:我母親去逝后我就這么難過(guò)，我好像總是忍不住哭泣。（開(kāi)始哭泣）T:你可以為去逝的母親而感到悲傷，這非常正常，如果你想哭就哭吧。探詢(xún)v直接從C處獲得需要的信息。v可以用疑問(wèn)的眼神、語(yǔ)氣詞、直接詢(xún)問(wèn)等方法。v常用的語(yǔ)句有：“你說(shuō) 的意思是?” “你能描述一下嗎” “你是說(shuō)”探詢(xún)舉例vC:結(jié)婚后，事情改變太多了，完全不是我想像中的樣子。vT:哦，你能描述一下你本來(lái)期待婚后的生活是什么樣子嗎？邏輯推論v咨詢(xún)師根據(jù)當(dāng)事人所提供的有關(guān)信息，運(yùn)用邏輯推論的規(guī)則，引導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)識(shí)其思維和行動(dòng)可能得到的結(jié)果。v“如果，那會(huì)怎么樣？”“讓我們?cè)O(shè)想一下，照這樣行動(dòng)，會(huì)有哪些可能的結(jié)果”v