心理咨詢中的傾聽技巧講義

1、心理咨詢中的傾聽技巧紅樹林心理咨詢中心尤紅咨詢師傾聽前的準備v準備相關材料v準備自己咨詢師在傾聽中的態(tài)度和狀態(tài)v傾聽時的基本心態(tài)v愿意傾聽的態(tài)度傾聽舉例1 C：我恨我爸爸。 T：你怎么可以恨你爸爸，再怎么說他也是你的親人。 C：可是他一遇到不舒心的事就拿我出氣。 T：咳，當爹的都是一個樣，外邊受氣，回家出氣。我小時候也一樣，經常受我爸的氣。再者說了，你爹受氣不拿你出氣拿誰出氣。 C：可他老是打我。 T：你爸爸打你是不應該，但你想一想有沒有惹他生氣。 C：有時候我沒惹他生氣他也打我。 T：那你爸爸真是太不象話了，打孩子總得有個道理，怎么可以這樣無緣無故地打孩子。傾聽舉例2 C：我恨我爸爸。 T：

2、噢（全神貫注地望著他，示意他講下去）。 C：他遇到什么不順心的事就拿我出氣。 T：怎么拿你出氣？ C：有時打我，有時罵我。 T：那你一定感到很委屈啦。 C：是啊，可有什么辦法。誰叫他是我爸爸。 T：恩（全神貫注地望著他，示意他繼續(xù)講）。 C：有時候我真想離家出走，那樣我就自由了。 T：你有沒有離家出走過？ C：沒有。（此時C不再講話，而咨詢師也不出聲，只是全神貫注地望著C）我怕我回來后他會更使勁地打我。 T：你真是不好受。 C：我（開始哭泣）讓傾聽更有效傾聽中積極關注來訪者v目光接觸：當來訪者說話時保持較多的目光接觸，治療師自己說話時則保持較少的接觸。v身體語言：稍微向來訪者傾斜；保持一個放松

3、而注意的姿勢；面部表情符合來訪者的情緒。 v語音特點：增進情感協調、傳達出興趣和共情，強調具體問題或沖突。 v言語追蹤:通過跟隨向來訪者的言語內容向來訪者“學步”。 游戲：聽話聽音v用OODRWWTSP這8個字母拼成兩個單詞。v按OTTFFSS字母的順序邏輯地推出后續(xù)的第8上字母是什么？游戲肢體語言的作用v兩人一組，用肢體語言交流。v必須用姿勢、眼神或面部表情。v不能使用語言。咨詢師的傾聽反應v非指導性傾聽反應：鼓勵來訪者自由而開放地說出任何想到的內容。v指導性傾聽反應：非指導性傾聽反應v沉默v重述v澄清v非指導性情感反映v面談總結沉默v在心理咨詢中，沉默一般具有兩個功能：一是暗示功能，一個是

4、同感功能。 v沉默的運用也通常需要體語的輔助。 需要以點頭，注視表情變化及諸如“嗯”、“哦”等語氣詞來表現對C內心體驗的同感。 沉默感受練習v三人一組。咨詢師、C、觀察者。v假設是第一次咨詢，C是一個安靜而不愿讓咨詢師有很多了解的人。v咨詢師以一句非指導性的話開始。沉默舉例 C：我現在做什么都做不下去，每天心煩得不得了 T：噢，那你煩什么呢？ C：我煩上課，煩上課回答問題，煩回家做作業(yè)，煩練鋼琴，做什么都煩。T： 有多長時間了？ C：快半年了T： 可不可以告訴我為什么? C：我 T： ：（沉默等待） C：我爸爸媽媽 T： ：（全神貫注地望著他，示意他講下去） C：我爸爸媽媽離婚了（說著失聲哭起

5、來）。沉默的類型v非自愿來訪者初次咨詢中的沉默v咨詢過程中的沉默 （1）創(chuàng)造性的沉默：來訪都對自己剛剛說的話或 感受有一種內省反應。 （2）自發(fā)性沉默：沒有任何原因的交流空白。 （3）沖突性沉默：是由來訪都的內心沖突引起。可能是由于害怕、憤怒等情緒引起。 重述v一般重述：把C剛說過的話重新說出和反映。v基于感官的重述：解述C偏好的感官系統視、聽、動覺。v比喻式重述：使用比喻或類比來解述C表達中的核心信息。一般重述舉例C:昨天我休息，坐在屋里什么也不干。我有事要做，可就是無法從沙發(fā)里坐起來去做事。T：你在休息日做事有些困難。C:我在每項事情上都是，我要等到最后一分鐘才急忙去做，結果沒有我可以做到

6、的那么好。T：你看到了自己的一種模式，拖延合你無法把任務完成得像你本來能做的那樣好?；诟泄俚闹厥雠e例C:我治療的目標是更好地了解自己。我把治療當成一面鏡子，通過它我能更清晰地看到看到我自己，我的優(yōu)勢和我的弱點。T：你到這兒來是為了更好地看看清楚自己。比喻式重述舉例C:我姐姐非常挑剔，她總是嘮嘮叨叨地講我,，一有機會就批評我。T：就好像你在軍隊里接受訓練，她就是你的教官。C:對了，就是這樣的。我已經對我們將來的沖突的所準備。T：你覺得這不是一次順利的航行。澄清v使自己和來訪者剛說過的話的確切性更清晰，對來訪者的話給予一句重復和一個封閉性問題。如“如果我理解的不錯，你說的意思是這樣嗎?” v確定

7、你是否準確地聽到和理解了不訪者，具有探究性，提供可能的選擇來探究猜測來訪者可能的反應，通常選擇問句中的一句重復，如“你感覺很生氣，還有其它感覺嗎？非指導性情感反映v通過一句情緒方面的解述，讓來訪者知道你聽懂了我們的情緒表達；v使來訪者感到被理解，并鼓勵來訪者進一步表達情緒。v運用來訪者接受信息的方式： 聽覺型: 我聽你感到 視覺型：你看起來好像 感覺型：你感覺.非指導性情感反映舉例C: 當教師說我偷看了同桌的試卷時我真煩透她了。我想狠狠地揍她一頓。T：看來你真的很煩。C: 就是呀。增進情感能力練習v常見的情緒：興奮、快樂、悲傷、憤怒、恐懼、驚奇、厭惡、輕蔑、羞恥、內疚、自責。v當“我.時，我就

8、感到” 如：快樂-充實-滿足-舒適-安全-平靜-放松面談總結v目的:準確的傾聽、增進C和咨詢師對主要內容的回憶。v舉例：“從我們前面的談話可以看出你現在主要有這樣幾個問題：自己學習上感到力不從心，和女友是否繼交往的問題。.除此以外，還有其他問題嗎？總結的原則v非正式：“讓我確定一下我是否把握了你所談的主要內容”v互動:讓C有機會表示是否同意、或進一步補充。v支持性：“你在短時間內談了如此之多的內容當然我對你認為今天你所說的內容中什么最重要很感興趣?！敝笇詢A聽反應v情感的解譯性反映v解釋v自我暴露v情感證實v邏輯推論v提問v面質情感的解譯性反映v 咨詢師做出超越C的外在情緒表達的情感陳述。v指

9、出C自己只能部分意識到的情緒。v可能引發(fā)C的頓悟。v是一種高級共情，它可能促使治療的巨大進展。v運用不當則引發(fā)C的防御，不利于治療。 情感的解譯性反應舉例C:當教師說我偷看了同桌的試卷時，我真煩透她了。我想狠狠地揍她一頓。T：看來你真的很煩。C:就是呀。T:你知道嗎，我還感覺到你對老師的做法有一些其它的感受。也許你感覺受到傷害，因為她不相信你。解釋v使C頓悟或增進C的自我意識。幫助C經基于現實的更高的準確性看待自己和他們的關系。v解釋要尋找適當的時機，如果C還沒有準備好，他無法將聽到的分析師的話與現在自己的情緒體驗聯系起來。v時機不當的解釋通常會產生阻抗和防御。解釋舉例C:當教師說我偷看了同桌

10、的試卷時，我真煩透她了。我想狠狠地揍她一頓。T：看來你真的很煩。C:就是呀。T:你知道嗎，我還感覺到你對老師的做法有一些其它的感受。也許你感覺受到傷害，因為她不相信你。C:（停頓）“是的，那是個沒有聲音的念頭我已經不再感到受傷害了我從小就不被信任，因為自己根本沒有做過的事情而受到指責就不太奇怪了。T:所以你以煩躁面對老師對你的不信任時，幾乎就像是你在父母不信任你時對他們的反應一樣。解釋層次舉例C:我昨晚參加了一個晚會，我喝得太多了，又哭又叫，像個要回家找媽媽的孩子。我感到難堪極了。T:重述:你醉到了哭笑不能自主的地步，你現在談到它不感到羞愧。 一般性情感反應:你對昨晚的事感覺非常不好。輕微的解

11、釋：你對自己昨晚失去控制感覺不好。解釋：你到了不能控制自己情感的地步?，F在回想起來，你為自己做出那樣的舉動感到自責。較深的解釋:你喝酒，哭叫，并且提到媽媽，這此使我猜想你是否就是想回到媽媽的懷里想依賴母親得到寬慰，感到自己不能獨立支持。自我暴露v咨詢師有目的的意識地自我表露。v是為了增進治療關系，促使來訪者的自我表露。自我暴露舉例C:剛上學那會兒，很小心謹慎，不敢放得很開。T:是啊，我剛上大學時也是很拘束，不敢亂動亂說，怕別人笑話自己。自我暴露練習v“我發(fā)現自己在人多的時候發(fā)言時，會感到害怕和不安全，這是不正常的感覺，我該怎么做呢？”v如何自我暴露才對來訪者有幫助？情感證實v幫助C把自己的情感

12、作為人類經驗自然和正常的一部分而接受?！澳愕母惺苁强梢越邮艿?，你可以有這樣感受”。v治療師提供贊同和安慰，不可過多使用，否則可能造成C的依賴。情感證實舉例C:我母親去逝后我就這么難過，我好像總是忍不住哭泣。（開始哭泣）T:你可以為去逝的母親而感到悲傷，這非常正常，如果你想哭就哭吧。探詢v直接從C處獲得需要的信息。v可以用疑問的眼神、語氣詞、直接詢問等方法。v常用的語句有：“你說 的意思是?” “你能描述一下嗎” “你是說”探詢舉例vC:結婚后，事情改變太多了，完全不是我想像中的樣子。vT:哦，你能描述一下你本來期待婚后的生活是什么樣子嗎？邏輯推論v咨詢師根據當事人所提供的有關信息，運用邏輯推論的規(guī)則，引導當事人認識其思維和行動可能得到的結果。v“如果，那會怎么樣？”“讓我們設想一下，照這樣行動，會有哪些可能的結果”v