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文檔簡(jiǎn)介

1、客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科主講人:黃天元主講人:黃天元單位地址:西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)涇渭工業(yè)園單位地址:西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)涇渭工業(yè)園聯(lián)系方式:聯(lián)系方式費(fèi)電話:免費(fèi)電話:8008409818 40088098182021年11月24日客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科Welcome to Shaanqi !Welcome to Shaanqi !陜汽歡迎您陜汽歡迎您 ! !客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科 企業(yè)簡(jiǎn)介和產(chǎn)品介紹企業(yè)簡(jiǎn)介和產(chǎn)品介紹 新戰(zhàn)略新戰(zhàn)略 新形象新形象 新夢(mèng)想新夢(mèng)想客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科 產(chǎn)品產(chǎn)品SX2150SX2150及及SX2190SX2190型

2、軍用越野汽車先后參加了舉世矚目的建型軍用越野汽車先后參加了舉世矚目的建國國3535周年及周年及5050周年國慶閱兵儀式,以龐大的陣容壯我軍威,為國爭(zhēng)周年國慶閱兵儀式,以龐大的陣容壯我軍威,為國爭(zhēng)光,受到國務(wù)院及中央軍委的多次嘉獎(jiǎng)。光,受到國務(wù)院及中央軍委的多次嘉獎(jiǎng)??头行呐嘤?xùn)科客服中心培訓(xùn)科 陜西重汽產(chǎn)品覆蓋重型軍用越野汽車、民用載貨汽車、專用汽車、陜西重汽產(chǎn)品覆蓋重型軍用越野汽車、民用載貨汽車、專用汽車、重型車橋,形成特色鮮明、規(guī)格齊全、性能可靠的一千多個(gè)品種序列。重型車橋,形成特色鮮明、規(guī)格齊全、性能可靠的一千多個(gè)品種序列。特別是在重型軍用越野汽車、大噸位商用車和專用車底盤等領(lǐng)域具有獨(dú)特

3、別是在重型軍用越野汽車、大噸位商用車和專用車底盤等領(lǐng)域具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),技術(shù)水平始終保持國內(nèi)領(lǐng)先并與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展。特的優(yōu)勢(shì),技術(shù)水平始終保持國內(nèi)領(lǐng)先并與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展??头行呐嘤?xùn)科客服中心培訓(xùn)科主要課程設(shè)置介紹:主要課程設(shè)置介紹:一、車輛的結(jié)構(gòu)和性能特點(diǎn)一、車輛的結(jié)構(gòu)和性能特點(diǎn)二、車輛的操作使用二、車輛的操作使用三、車輛的檢查保養(yǎng)與維護(hù)三、車輛的檢查保養(yǎng)與維護(hù)四、可能產(chǎn)生的故障與排除四、可能產(chǎn)生的故障與排除五、實(shí)際操作與考核五、實(shí)際操作與考核客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科一、車輛結(jié)構(gòu)、性能特點(diǎn)介紹一、車輛結(jié)構(gòu)、性能特點(diǎn)介紹 目前陜汽牌系列車型主要有斯太爾、奧龍S2000、德龍F(tuán)20

4、00以及由陜汽底盤改裝的各種特種車輛。 陜汽系列車型以其優(yōu)異的性能廣泛應(yīng)用于油田建設(shè),取得了很好的成績(jī),各性能指標(biāo)遠(yuǎn)超過國產(chǎn)普通車型,得到了各大用戶的贊譽(yù)。陜汽斯太爾陜汽斯太爾奧龍奧龍S2000客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科德龍德龍F(tuán)2000陜汽德御陜汽德御 陜汽系列車型種類繁多,規(guī)格齊全,通過不同的主要總成配置,經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計(jì)可滿足不同客戶的需求,因此我們可根據(jù)不同的道路狀況和運(yùn)輸條件選擇合理的最佳配置。外觀造型、內(nèi)飾空間、動(dòng)力選擇、速度設(shè)計(jì)、扭矩大小來綜合選擇適合的車型。 在后續(xù)的教程中,我們將分別從駕駛室、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、分動(dòng)器、傳動(dòng)軸、驅(qū)動(dòng)橋、轉(zhuǎn)向橋、整車所氣路、整車電路等方面來學(xué)習(xí)這些常

5、用車型的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和構(gòu)造原理,并結(jié)合原理來具體分析所遇到的故障現(xiàn)象,理論聯(lián)系實(shí)踐,做到正確操作駕駛并排除簡(jiǎn)單故障。客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科SX 3 25 4 B M 38 4企業(yè)名稱代號(hào):陜西汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司車輛類別代號(hào):自卸汽車總質(zhì)量:2500Kg產(chǎn)品序號(hào) 駕駛室類型 發(fā)動(dòng)機(jī)功率280Ps1. 車型編號(hào)的含義車型編號(hào)的含義軸距為3.8米驅(qū)動(dòng)形式為64客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科1載貨汽車2越野汽車3自卸汽車4牽引汽車5專用汽車B標(biāo)準(zhǔn)型駕駛室U半高頂半加長駕駛室T高頂半加長駕駛室L加長駕駛室JF2000加寬加長半高頂駕駛室NF2000加寬加長高頂駕駛室DF2000加寬半加長半高頂駕駛室V

6、騎士系列駕駛室L260馬力M280馬力N310馬力P320馬力R340馬力S360馬力/370馬力T380馬力/390馬力V420馬力4*214*426*236*446*658*468*876*29(雙前軸)客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科2. VIN代碼的含義代碼的含義LZG J E B L 1 2 3 G 002666打印位置:車輛右側(cè)前軸上方車架腹板上。打印位置:車輛右側(cè)前軸上方車架腹板上。LZG:世界制造廠識(shí)別代碼:世界制造廠識(shí)別代碼 J:車輛類型及車輛品牌代碼:車輛類型及車輛品牌代碼 E:最大設(shè)計(jì)總質(zhì)量代碼:最大設(shè)計(jì)總質(zhì)量代碼 B:車身類型代碼:車身類型代碼 L:發(fā)動(dòng)機(jī)類型:發(fā)動(dòng)機(jī)類型

7、1:驅(qū)動(dòng)形式:驅(qū)動(dòng)形式 2:檢驗(yàn)位:檢驗(yàn)位 3:年份代碼:年份代碼 G:裝配廠代碼:裝配廠代碼 002666:生產(chǎn)順序號(hào):生產(chǎn)順序號(hào) 客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科3. 發(fā)動(dòng)機(jī)總成發(fā)動(dòng)機(jī)總成濰柴系列:WD615系列 WD12系列 WP10系列 WP12系列 濰柴CNG 濰柴道依茨康明斯系列:ISM系列 ISMe系列上柴系列:上柴CNG玉柴系列:6M機(jī)型道依茨:華北柴油機(jī)廠4. 離合器總成離合器總成按操縱方式分為機(jī)械氣助力和油推氣操縱兩種結(jié)構(gòu)。按壓盤結(jié)構(gòu)分為:螺旋彈簧離合器和膜片彈簧離合器??头行呐嘤?xùn)科客服中心培訓(xùn)科5. 變速器總成變速器總成RT11509C7DS90B8JS1189JS1199

8、JS1359JS1509JS18012JS160T(A)12JS180T(A)12JS200T(A)RC12345678R1/R21/73/92/84/105/116/12客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科6. 驅(qū)動(dòng)橋、前軸總成驅(qū)動(dòng)橋、前軸總成斯太爾雙級(jí)減速單后橋 I=4.8 5.73 6.72斯太爾雙級(jí)減速雙聯(lián)驅(qū)動(dòng)橋 I=4.8 5.73 6.72斯太爾雙級(jí)減速前驅(qū)動(dòng)橋i=6.72斯太爾前軸6.5噸 8噸曼前軸7.5噸單級(jí)驅(qū)動(dòng)橋總成i=4.11單級(jí)雙聯(lián)驅(qū)動(dòng)橋i=4.11客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科二、車輛的操作與使用二、車輛的操作與使用1. 1. 儀表的正確使用儀表的正確使用2. 2. 翹板開關(guān)的

9、使用翹板開關(guān)的使用3. 3. 報(bào)警指示燈的使用報(bào)警指示燈的使用4. 4. 電器裝置板的識(shí)讀電器裝置板的識(shí)讀5. 5. 離合器的使用離合器的使用6. 6. 變速器的使用變速器的使用客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科1. S2000儀表的正確使用儀表的正確使用注意:各儀表及翹板開關(guān)的使用方法。注意:各儀表及翹板開關(guān)的使用方法。 各報(bào)警指示燈的含義。各報(bào)警指示燈的含義。客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科2. S2000翹板開關(guān)的正確使用翹板開關(guān)的正確使用輪間差速鎖止開關(guān)軸間差速鎖止開關(guān)用于雙橋車取力器開關(guān)(行車取力)取力器開關(guān)(停車取力)用于自卸車及部分專用車燈光開關(guān)I檔控制位置燈及儀表照明燈II檔控制前照燈前

10、霧燈開關(guān)燈光開關(guān)置II檔時(shí)有效后霧燈開關(guān)燈光開關(guān)置II檔且前霧燈開關(guān)打開時(shí)有效輔助遠(yuǎn)光燈開關(guān)燈光開關(guān)置II檔且組合開關(guān)遠(yuǎn)光打開時(shí)有效客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科暖風(fēng)開關(guān)危急報(bào)警開關(guān)客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科3. S2000電器裝置板的識(shí)讀電器裝置板的識(shí)讀客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科4. S2000報(bào)警指示燈的識(shí)讀使用報(bào)警指示燈的識(shí)讀使用客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科起動(dòng)機(jī)起動(dòng)機(jī)安裝于發(fā)動(dòng)機(jī)后端靠近飛輪殼處,起動(dòng)時(shí)通過齒輪與發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪盤連接。發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱起動(dòng)機(jī)起動(dòng)機(jī)取力器輸出法蘭盤傳動(dòng)軸輸出法蘭盤燃油濾清器高壓油泵發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管路變速箱操縱機(jī)構(gòu)客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)

11、科轉(zhuǎn)向燈位置燈示高燈前霧燈輔助遠(yuǎn)光燈近光燈遠(yuǎn)光燈客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科倒車燈后霧燈位置燈反射器牌照燈制動(dòng)燈轉(zhuǎn)向燈客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科A.發(fā)動(dòng)機(jī)部發(fā)動(dòng)機(jī)部件的認(rèn)識(shí)件的認(rèn)識(shí)客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科二、車輛的保養(yǎng)與維護(hù)二、車輛的保養(yǎng)與維護(hù)1.空氣濾清器的保養(yǎng)空氣濾清器的保養(yǎng)客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科2.燃油濾清器的保養(yǎng)燃油濾清器的保養(yǎng)客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科3.更換機(jī)油濾清器更換機(jī)油濾清器4.更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科5.檢查變速箱的油量檢查變速箱的油量6.檢查分動(dòng)箱的油量檢查分動(dòng)箱的油量客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科7

12、.橋殼加油及輪邊加油8.平衡軸加油客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科9.發(fā)動(dòng)機(jī)氣門間隙的調(diào)整一缸在壓縮上止點(diǎn)時(shí)一缸在壓縮上止點(diǎn)時(shí):1-2-3-6-7-10六缸在壓縮上止點(diǎn)時(shí)六缸在壓縮上止點(diǎn)時(shí): 4-5-8-9-11-12客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科10.發(fā)動(dòng)機(jī)噴油提前角的調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)噴油提前角的調(diào)整客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科11.檢查皮帶松緊度檢查皮帶松緊度12.調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)怠速調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)怠速F:3040N發(fā)電機(jī)皮帶:5mm水泵皮帶:10mm怠速為60020rpm調(diào)整螺釘及滅車氣缸前方的螺桿調(diào)整 客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科13.離合器自由行程調(diào)整離合器自由行程調(diào)整14.方向盤自由行程的檢查與調(diào)整方向

13、盤自由行程的檢查與調(diào)整標(biāo)準(zhǔn):40mm客服中心培訓(xùn)科客服中心培訓(xùn)科三、可能產(chǎn)生的故障及排除三、可能產(chǎn)生的故障及排除發(fā)動(dòng)機(jī)功率不足原因分析:發(fā)動(dòng)機(jī)功率不足原因分析: 應(yīng)從兩方面來進(jìn)行查找故障原因:油路和氣路。 油路包括:(1)低壓油路供油不足,油路中有部分堵塞; (2)柴油中有空氣; (3)供油時(shí)間不當(dāng); (4)個(gè)別缸噴油器不良; (5)柴油中有水,柴油吐蠟; (6)高壓泵柱塞磨損,柱塞卡住。 氣路包括: (1)空氣濾清器、進(jìn)氣管道或中冷器堵塞,進(jìn)氣阻力增大; (2)增壓器失效; (3)排氣制動(dòng)蝶閥故障,堵塞排氣管,排氣不暢。 (4)氣門關(guān)閉不嚴(yán)、氣缸套磨損等??头行呐嘤?xùn)科客服中心培訓(xùn)科2. 發(fā)動(dòng)機(jī)水溫過高的原因分析 主要原因有:(1)風(fēng)扇皮帶松馳打滑; (2)水泵葉輪磨損嚴(yán)重,泵水能力下降; (3)中冷器前方被油污、塵土堵塞; (4)節(jié)溫器損壞,不能形成大循環(huán); (5)水管路膠管折彎

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