賓館暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告與宿管部干部述職報(bào)告合集

1、賓館暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告與宿管部干部述職報(bào)告合集賓館暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告賓館暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的 時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了暑期的社會(huì)實(shí)踐。在這個(gè)暑假里，我們實(shí)踐小組 決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來(lái)到實(shí)習(xí)的 賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便開(kāi)始了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個(gè)小 組，第一個(gè)小組負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。第二個(gè)小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然 而，前臺(tái)登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎 樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊 急狀況之后，我

2、們開(kāi)始了實(shí)習(xí)。不一會(huì)兒，來(lái)了幾個(gè)客人，詢問(wèn)了一下房間的價(jià)格， 我們懷著微笑回答。或許因?yàn)槲覀儫崆榈姆?wù)，客人二話不說(shuō)便決定入住了。在我們 登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便 讓我們幾個(gè)成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺(jué)，愉快的奮斗了一個(gè)早上。雖 然有些辛苦，但汗水見(jiàn)證著我們的勞動(dòng)，留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻 沒(méi)有早上那么順利，在將近1點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中 最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話。有耐心詢問(wèn)的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天 的。但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖 然有些

3、客人還是聽(tīng)不進(jìn)去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個(gè)小 時(shí)后便來(lái)了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開(kāi) 交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小 被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭 套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清 洗浴缸等。不時(shí)在打掃的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì) 開(kāi)門的客人開(kāi)門。當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時(shí)候沒(méi)仔細(xì)，沒(méi)清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn)，開(kāi)始

4、仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來(lái)，他們便累趴下了（畢竟是第 一次做房間的打掃，不時(shí)很習(xí)慣），但他們?cè)谥形缧菹⒁幌潞螅珠_(kāi)始清理樓梯了。 傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因?yàn)檫@也有助 于我們?cè)谝院蟮纳罾锔玫亟?jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等。在接下來(lái)的幾天里，兩個(gè)小組都慢 慢找到了感覺(jué)，慢慢開(kāi)始熟練。前臺(tái)登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作 的效率和質(zhì)量，開(kāi)始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話 通知打掃，他們打掃完后再通知總臺(tái)，進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要 什么時(shí)，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間

5、浪費(fèi)， 也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時(shí)候，我材們向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作 情況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時(shí)候往往房間間的入住率會(huì)比較髙。當(dāng)然這也會(huì)受到一些特殊情況的影響，像臺(tái)風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該 要把握好房間入住率的基本情況，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況，實(shí)行相應(yīng)的策略（像在入住率很 高的情況下可以稍微提髙房?jī)r(jià)，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優(yōu)惠 政策，以吸引的客人）。當(dāng)然，在一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，可以考慮對(duì)房間進(jìn)行一些裝 修，從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來(lái)新鮮的感覺(jué)，提高旅客的滿意度， 有利于做長(zhǎng)久生意。總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新

6、。這樣， 我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而變老。同時(shí)，我們也要完善經(jīng)營(yíng)管理制 度，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓 館可持續(xù)地，髙效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道，理財(cái)之 道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！ 12報(bào)告社會(huì)實(shí)踐2018大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)宿管部干部述職報(bào)告范文檢查及獎(jiǎng)懲。說(shuō)到檢查我部分周四常規(guī)檢查和平時(shí)的抽查，并每周公布宿舍檢查 結(jié)果，做到懲劣獎(jiǎng)優(yōu)。在檢查時(shí)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的宿舍所在班級(jí)扣除相應(yīng)的量化分。而對(duì) 宿舍內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生打掃較好的宿舍給予頒發(fā)星級(jí)文

7、明宿舍流動(dòng)紅旗，并給予所在班級(jí) 加相應(yīng)的量化分。使同學(xué)們明白，我們檢查不是目的，而是手段，使其由被動(dòng)變主 動(dòng)，態(tài)度更加端正，打掃更加積極。一，是活動(dòng)。本學(xué)期我部與學(xué)習(xí)部合作，組織 了以宿舍為主題的宿舍征文活動(dòng)，并對(duì)獲獎(jiǎng)同學(xué)頒發(fā)榮譽(yù)證書。在11月份時(shí)，以高 標(biāo)準(zhǔn)的宿舍內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生順利通過(guò)了公寓評(píng)估。在第四屆宿舍文化藝術(shù)節(jié)中，與學(xué)生 會(huì)各部合作，在宿舍裝飾、宿舍征文、宿舍板報(bào)設(shè)計(jì)、宿舍公益廣告設(shè)計(jì)等 各方面都取得了優(yōu)異的成績(jī)。二，是團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。我認(rèn)為細(xì)節(jié)決定成敗，團(tuán)隊(duì)成就自我，學(xué)生會(huì)的每一個(gè)成員 都是一個(gè)細(xì)胞，我們團(tuán)結(jié)在一起，才是一個(gè)有力的團(tuán)隊(duì)。如果工作中出現(xiàn)失誤，我們 一定會(huì)虛心聽(tīng)取老師與同學(xué)們的意見(jiàn)、建議，并加以改正。身為學(xué)生會(huì)的一員，我們 多的不僅是個(gè)頭銜，而是光環(huán)背后的責(zé)任和義務(wù)。