對(duì)新時(shí)勢(shì)下做好信訪工作的幾點(diǎn)思考

1、對(duì)新時(shí)勢(shì)下做好信訪工作的幾點(diǎn)思考信訪工作是黨和政府反腐倡廉的基礎(chǔ)性工作之一，也 是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，更是黨和政府洞悉社 會(huì)上潛在的各種不穩(wěn)定因素的“晴雨表”，因此，在新的形 勢(shì)下，如何做好信訪工作，對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重 要的意義。一、認(rèn)識(shí)要到位。我們信訪工作者要站在鞏固黨的執(zhí) 政地位、為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和理 解做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和使 命感。人民群眾來(lái)信來(lái)訪所反映的問(wèn)題大多數(shù)是關(guān)系到群 眾生、老、病、死的問(wèn)題，是人民內(nèi)部矛盾，而不是敵我 矛盾，這就要求我們要重視群眾的來(lái)信來(lái)訪，要把人民群 眾的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦，拓寬渠道，深入基層，

2、細(xì)致調(diào) 研，認(rèn)真對(duì)待每一起群眾來(lái)信來(lái)訪案件，對(duì)一些涉及群眾 切身利益應(yīng)當(dāng)解決又能解決的問(wèn)題，要及時(shí)解決；對(duì)一些 要求合理但目前尚無(wú)政策解決有困難的，要先做好解釋、 疏導(dǎo)工作，并積極向上一級(jí)政府匯報(bào)反映，創(chuàng)造條件爭(zhēng)取 早日解決；對(duì)于一些不合理的要求，要理順群眾情緒，曉 之以理、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以法，能及時(shí)化解矛盾的就及時(shí) 化解，不能當(dāng)時(shí)解決的，就要正確疏導(dǎo)，或者引導(dǎo)當(dāng)事人 采取正當(dāng)?shù)那郎显L或依靠法律途徑解決，不能因?yàn)榕碌?罪來(lái)訪者而不敢實(shí)話實(shí)說(shuō)，不能推諉含糊，更不能過(guò)分地 遷就花錢(qián)買(mǎi)平安，否則會(huì)對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生誤導(dǎo)，導(dǎo)致發(fā)生重 復(fù)上訪或越級(jí)上訪。二、機(jī)制要?jiǎng)?chuàng)新。各級(jí)各部門(mén)要按照“屬地管理、分 級(jí)負(fù)責(zé)

3、、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制，明 確處理信訪問(wèn)題的責(zé)任主體。要建立完善矛盾糾紛排查預(yù) 警機(jī)制，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能影響社會(huì) 穩(wěn)定、尤其是可能引發(fā)群體上訪的苗頭，做到早發(fā)現(xiàn)、早 預(yù)防、早解決；要持之以恒地建立和堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制, 對(duì)重點(diǎn)信訪案件，特別是赴省進(jìn)京上訪案件，一律按屬地 管理原則，由黨政領(lǐng)導(dǎo)包案，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，責(zé)任是保證， 通過(guò)定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，切實(shí)把信訪工作 作為關(guān)系大局的大事放在心上，抓在手上，限期解決；要 建立處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度，落實(shí) “一崗雙責(zé)”，聯(lián)系會(huì)議的各有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，整合信 訪資源，組織各方面的力量處理和

4、解決信訪問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn) 行督查督辦，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益，及時(shí)反映社情 民意，構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、 各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作新格局。三、感情要帶著。近年來(lái)信訪工作中所反映的問(wèn)題主 要涉及農(nóng)村土地征用、城市房屋拆遷、企業(yè)改制及勞動(dòng)保 障等方面，這些問(wèn)題正是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn) 實(shí)的利益問(wèn)題，直接關(guān)系著人民群眾的基本生存權(quán)能否得 到有效保障，關(guān)系著構(gòu)建和諧社會(huì)的“學(xué)有所教、勞有所 得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居”的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí) 現(xiàn)，這就要求我們要帶著感情去開(kāi)展工作，要設(shè)身處地地 為人民群眾著想，積極幫助人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題。比如 說(shuō)，失地農(nóng)民雖然是按標(biāo)準(zhǔn)獲得了一定數(shù)量的補(bǔ)償金，但 是這些補(bǔ)償金用不了幾年就可以花完，解決不了失地農(nóng)民 的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、患病就醫(yī)、老有所保等根本性問(wèn)題；又如, 許多經(jīng)營(yíng)不善、資產(chǎn)不多、負(fù)債累累的困難企業(yè)，大部分 職工自動(dòng)下崗失業(yè)，企業(yè)無(wú)力為職工繳付養(yǎng)老統(tǒng)籌金、失 業(yè)保險(xiǎn)金和醫(yī)療保險(xiǎn)金，職工下崗失業(yè)無(wú)法再就業(yè)，患病 沒(méi)錢(qián)就醫(yī)，年老沒(méi)有養(yǎng)老保障。上述兩大塊的問(wèn)題涉及層 次廣、范圍大、人數(shù)多，這些問(wèn)題就是當(dāng)前人民群眾最實(shí) 際最基本的問(wèn)題，我們信訪工作者就要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，發(fā) 揮職能優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)各部門(mén)幫助人民群眾解決生、老、病、 死等問(wèn)題，積極向各級(jí)政府建言獻(xiàn)策，以基本養(yǎng)