藥店藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)

1、藥店藥品銷(xiāo)售年終工作總結(jié)以下是小編整理的，歡迎大家瀏覽參考。更多相關(guān)信 息請(qǐng)關(guān)注工作總結(jié)欄目?！疽弧炕仡?0xx年的總體銷(xiāo)售情況，摸著自己囊中羞 澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時(shí)客觀原因也導(dǎo) 致整體銷(xiāo)售上不去的一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在的 問(wèn)題。一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)：1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越 來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻 滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某 某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不 是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶(hù)不愿操作，其它醫(yī) 院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找

2、不對(duì)真 正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù)，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在 別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖 說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷(xiāo)量，究 其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更 有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致 落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以 后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高 自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只 要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到， 爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo) 的情況下，電話招商是

3、主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是 在電話中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù) 一個(gè)好的印象。二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面 對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品 價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí) 到位，報(bào)價(jià)*元，*報(bào)價(jià)*元，有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo) 售，但銷(xiāo)量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī) 院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年 當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限 價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做 開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè) 規(guī)格（一品

4、兩規(guī)），所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可 以操作的空間是小之又小。省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的*地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡 人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn):1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極 積性。3、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)（找不對(duì)人）。4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手 里。讓客戶(hù)急不可耐，這種情況應(yīng)避免。5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不 想壓庫(kù)底6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好 的渠道。7、有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對(duì)產(chǎn)品更加 懂慎我覺(jué)得在明年，應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)

5、地醫(yī)藥公司進(jìn)行 詳細(xì)走訪，了解客戶(hù)的需求，制訂計(jì)劃，分品種給某些有 銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)的客戶(hù)操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一 大堆，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不 同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。在此，提出對(duì)明年的銷(xiāo)售建議：1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去 t,業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像 品，這樣更有利于宣傳。2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題，通常先打款的拖著，貨到 付款的就緊著發(fā)。3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價(jià)。4、稅票不及時(shí)。5、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解 市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。在銷(xiāo)售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上再大 力度的加大

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè) 銷(xiāo)售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大，這是我們電話招商方式所不及 的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地 的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了，（就這次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前 幾年多，現(xiàn)在的人越來(lái)越少），加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景 氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠 攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng) 上代理醫(yī)藥的話，只要客戶(hù)現(xiàn)正尋找某一類(lèi)型的藥品，都 能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。 在通過(guò)電話的交流，成功率是顯而易見(jiàn)的?，F(xiàn)在是一個(gè)信 息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐 富的代理商資料可供查詢(xún)，對(duì)產(chǎn)品的市

7、場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有 很大的幫助。【二】本人于20xx年2月1日來(lái)到xx第一分店上班， 于7月1日正式轉(zhuǎn)正。當(dāng)然了，原先的單位總部打算安排 我做與我的專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的物流倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工作，是我不可能接受的職業(yè)。值得慶幸的是，我于2 0xx年2月，受志同道合 的親戚之邀，來(lái)到同益醫(yī)藥有限責(zé)任公司英林第一分店從 事我喜歡的工作，重新回到了充滿(mǎn)激情和挑戰(zhàn)同時(shí)也是我 喜愛(ài)的行業(yè)藥品及其相關(guān)保健產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。自從我在藥店工作以來(lái)，在店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下， 在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，這半年來(lái)銷(xiāo)售水平 不斷提高。在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng) 管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī), 積

8、極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全 有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服 務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一 些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù) 水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努 力。藥品是用來(lái)防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人 員，銷(xiāo)售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí)，禮貌 熱情地為患者提供相關(guān)咨詢(xún)，并了解患者的身體狀況，為 患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解 藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用, 讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào) 劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥

9、含有重金屬，如長(zhǎng)期使 用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全， 通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化 對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法, 性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行 （眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別 方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖 或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖 類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等； 藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn) 羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部 位木本植物

10、莖形成層以?xún)?nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、 揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子 葉植物根莖的重點(diǎn)雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管 束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部, 如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較 薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維 管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮 類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi) 中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥 的性狀鑒別。二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制 可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥 物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向， 便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草 決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍 可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可 緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、 溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生 甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭 止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較 好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果 通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用 浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性