新主管管理技巧

1、新主管管理技巧目錄一、序言 2二、可怕而有趣的十天 3三、認識上帝的十天 6四、第三個十天 7五、干凈利落的十天 9六、關(guān)注矛盾問題的十天 10七、確定起點的十天 11八、提升素質(zhì)的十天 12九、提升部門能力的十天 13十、認真總結(jié)的十天 14天哪！我現(xiàn)在被公司任命為主管，我該怎么做不錯！你現(xiàn)在就是擁有自己領(lǐng)導的部門和下屬，同時向高一級管理者負責, 通過貫徹、傳達、計劃和實施調(diào)動。指導和控制員工來完成組織目標的管理你比我更清楚，主管每天都有沉重的壓力，繁瑣的工作，無休止的加班，無 窮盡的努力。因為，主管要對公司負責，完成那些一一不管看上去有多么高的目 標（別無選擇）；要對部門負責，執(zhí)行那些 雖

2、然不是你親自制定的規(guī)章制度（無法逃避）；要對員工負責，提升那些一一看起來比你要笨得多的員工技能（放不下的包袱）；要對大局負責，協(xié)調(diào)一致犧牲在你看來不應(yīng)放棄的利益 （不得已）；要對客戶負責，滿足客戶一一那怕是雞蛋里挑骨頭。（誰讓他是上 帝）；負責的事太多，哎，可以說想說主管不容易。不過，請大家記住，不是誰都能負這么多責任，你是主管就絕對不是一個平 庸之輩，下面我們獻上新主管的 90天，來奠定主管的信心、實力和管理方 法，只要努力學習，你的上司和員工會為你這個主管鼓掌。作為新主管90天是什么概念，是你的上司和下屬肯定你還是否定你的概念。 如果你在90天內(nèi)不能適應(yīng)自己的職位并創(chuàng)出一些引人矚目的的業(yè)績

3、，那你顯然 不是一位成功的主管。新主管 90天不可能100%的把你造就成優(yōu)秀主管，都可以教會你一些主管技巧和方法，珍惜你最初的90天，它能影響并改變你的一生。可怕而有趣的十天一、可怕而有趣的10天：了解你的空間第一個10天，先不要“新官上任三把火”，燒不好，會自焚，要“新官上 任三明白” 了解你的生存空間。A:你領(lǐng)導的人B:部門的任務(wù)和地位C:領(lǐng)導你的人1、你領(lǐng)導的人。技巧一：象限學利用各種方式，盡可能地去了解你的員工和一般管理者，和他們交流關(guān)于部 門的動作方式、技能、工作情況、等情況，對每一個人都用兩個評制標準：能力 和工作態(tài)度，并用象限圖進行分類：積極n n（態(tài)度）nI消極IV態(tài)度/能力象

4、限圖高（能力）低I：積極但能力低 提升能力的對象積極并能力高骨干皿：消極但能力高一教育對象，關(guān)注對象W:消極、能力低放棄觀念一：成功的主管所領(lǐng)導的隊伍是第H象限或向第H象限進步的人組成2、部門的任務(wù)和地位現(xiàn)在公司給了你一個部門，那么你能為公司做些什么？只有 明白了部門任務(wù)是什么，你才會感到自信。請你考慮兩個問題：1 、部門的任務(wù)和目標什么？2 、部門為什么在公司里占一席之地？技巧二，列表分析法部門工作任務(wù)清單序號工作內(nèi)容現(xiàn)狀評價改善要點提升能力好！有了部門工作任務(wù)清單讓你見到部門工作的心脈，工作的切 入點找到了，有信心了吧！與此同時，你還要通過收集的資料，信息來評估部門在公司中的地位和優(yōu)劣情況

5、，重點考慮以下幾點:成本/價格評估，它是否是最適中。質(zhì)量主要問題在那里。生產(chǎn)率經(jīng)常涉及的工作是那些技術(shù)能力獲得技術(shù)幫助的可能性以上這些是你部門的實力所在，你要從第一天開始就重視這些問題，看你這 個部門優(yōu)勢在那里，劣勢是什么？相信你始終關(guān)注這些問題、不斷地去改善劣 勢，90天后你的部門會占居公司先進前列。3、領(lǐng)導你的人在第一個10天里，有一件不易處理的事，就是如何把握與上司交往的程 度和性質(zhì)。第一個10天過去了，你學會了二個技巧，掌握二個觀念，你已往從一個 普通員工和管理者走向管理崗位。通過學習我們接觸了三個概念：概念一:概念二:主管的工作不同于員工 從事管理工作 具有雙重職能 效忠于企業(yè)主管要

6、隨時檢查工作 差距，密切關(guān)注差距 的變化。主管是人力資源的管理者，通過工作目標的實現(xiàn)選擇合適企業(yè)的人認識上帝的十天一、認識上帝的10天，研究部門的客戶。第二個10天，該把精力放到客戶你真正的衣食父母身上去。也許你會說：“我的部門沒有客戶”。錯了！有這種觀念的 主管，還不是一個成功的主管。盡管有些客戶，并不花錢向你購買什么，但就企業(yè)經(jīng)營看，每個部門都起到某種經(jīng)濟功能，都有受益人，讓受益人滿意，就是 讓客戶滿意。1、進行客戶調(diào)查，了解客戶需要什么？2、具體方法：技巧三：目標的實現(xiàn)，要下屬完成。第二個10天很重要，了解到客戶素質(zhì)，找到差距，有了共識，如果加上 你的努力部門還不進步，那真是天理不分。第

7、二個10天，我們學會了技巧三，目標的實現(xiàn)靠下屬完成。接觸了下面 管理概念。概念四：主管有三種角色工作人際關(guān)系：代表部門進行聯(lián)絡(luò)傳遞信息：及時掌握各種資料決策上：對部門工作進行決策第三個十天一、第三個十天，組建你的隊伍在第 1 個十天，你利用象限圖技巧，對屬下進行態(tài)度、能力評價，同時 要求你對第W象限的員工采取措施，如果你因為種種原因，按兵未動，現(xiàn)在 你該重新評價員工了。把你部門內(nèi)現(xiàn)有的員工列個清單，然后選出你認為有能力，有潛力組成 你的“核心組” 員工，再加上組織中其他有相似能力或潛力，組成你希望 成為“核心組”候補隊員。1、找出員工的三項最突出能力。2、列出為提高工作成績，挖掘潛能，員工最需

8、要做的三件事。3、列出每個人對你工作最有幫助的三個方面。4、經(jīng)常和你的“核心組”成員討論工作，增加凝集力，開拓你的思路，培養(yǎng)你的骨干。新主管 30 天過去了，你應(yīng)該開一個全體會，講你作主管 30 天成果，讓 屬下知道各自職責有什么變化，制度有什么修訂，對大家有什么要求，部門 工作要點是什么，優(yōu)勢如何發(fā)揮，劣勢怎樣改善。第三個10天：我們了解到如下管理概念概念五：主管要尋求屬下支持 同舟共濟 共同參與 相互信賴 向員工交底 提升員工能力概念六：主管要訓練員工提高能力，使他們盡快與企業(yè)溶合。干凈利落的十天一、干凈利落的10天，爭取旨戰(zhàn)告捷。在前30天，你了解了部門的任務(wù)、目標、客戶的希望。組織了你

9、的隊伍, 無論如何，你都必須在實戰(zhàn)中檢查一下你這個新主管的能力。干凈利落，吸引公 司內(nèi)外注意，展現(xiàn)你團隊風采，這可能是你旨戰(zhàn)目的。下面讓我?guī)椭銖钠邆€方 面進行區(qū)別。1、仔細挑選戰(zhàn)場2、確保這次戰(zhàn)斗由你領(lǐng)導3、確保讓整個集體獲得榮譽。4、出人意料，重視失敗，及時脫困。第四個10天。我們接觸到五個管理概念概念七主管要明確 部門工作目標。目的：一是維持 企業(yè)生存；二是 致力于管理活動 三是提升員工努力概念八主管要勾劃主概念九管理要對目出目標實現(xiàn)標標完成的整的途徑，即個過程進行何事，何地，指指揮，控制何時，何人負修正，檢杳。責，如何工作。概念十一主管要對工作及時進行表揚批評維護目標的成果概念十主管要

10、對工作計劃進行預測概念十二：主管要及時發(fā)現(xiàn)解決 矛盾，注意理性分析 解決問題。概念十三：主管要對任何解決問題的方案實施過程和效果負責，作好補救工作。關(guān)注矛盾問題的十天一、關(guān)注矛盾問題的十天，提早發(fā)現(xiàn)問題。優(yōu)秀的主管在于他們能及時解決迎頭而來的困難，即使困難在前也要保持冷 靜與樂觀，將損失降到最低點。為了贏得戰(zhàn)勝困難先機，你應(yīng)該在問題出現(xiàn)之 前，主動去“找麻煩”并對麻煩“斬草除根”。以下四種問題是你在擔任新主管 第五個10天，要開始解決的。1、部門內(nèi)部2、部門的矛盾3、客戶制造的麻煩4、來自競爭對手的麻煩第五個10天，我們接觸了三個管理概念概念十四：主管要控制問題解決的計劃，成果決定采取必要的行

11、動。確定起點的十天一、確定起點的十天，注重資源轉(zhuǎn)化。作為新主管，從你上任起，你就具備支配屬于你這個部門的人、機、料、法、環(huán)等項資源，你的任務(wù)換一個角度講是將這些資源轉(zhuǎn)化為成果或業(yè)績，前五 個10天，我們對人這個資源講的較多，下面我們談一下其他資料。1、前任主管的業(yè)績是你工作的起點，不是你工作的目標。2、將目標分解到每一周，一天進步一點。不重復缺失。3、改善工作環(huán)境，5S運動是良好有效的方法。4、修訂不適應(yīng)動作的作業(yè)指導書，給下屬明白的指令。5、重點解決有阻效率，質(zhì)量的難點問題。第六個十天，我們接觸了一個管理概念 概念十五：主管的任務(wù)是將屬于部門的人、機、料、法、環(huán)資源轉(zhuǎn)化為成果或業(yè)績。提升素質(zhì)

12、的十天一、提升素質(zhì)的10天，不斷補充與充電作了 60天的主管，相信你已勝任了主管的工作，部門的工作才走入 正規(guī)，但你千萬不要自滿，希望你再次提升素質(zhì)，帶領(lǐng)你的部門再創(chuàng)輝 煌。日常工作中掌握以下幾點： 注意儀表和個性特點，少用命令和督促的口氣，多用表揚與指導，幽默式的批評。 富有責任感，敢于擔當，明明白白做事。 堅持原則，有主見但又專業(yè)，能聽反對意見，但僅作為參考。 加強業(yè)績考評，公平評價員工“一碗水”端平。 做一個內(nèi)行的主管，員工工作的教練。心理素質(zhì)要在以下幾方面修煉。1、有過人忍耐力：學會控制時向，控制溝通方法，控制承諾，控制情緒2、有獨立的果斷性：靈活和敏銳的觀察事物，隨機行事維護目標。3

13、、豁達大度，用包容之心，看待周圍的人和事。第七個10天，我們接觸了以下管理概念:概念十六:主管要保持清醒的頭腦;寬容對待對抗；積極提升自身素質(zhì)；提升部門能力的十天、提升部門的十天，提咼生產(chǎn)率。二個多月的主管工作，你已開始從新主管走向成熟的主管，但如果想讓上司 和同仁認可你是一個優(yōu)秀的主管，還必須提高生產(chǎn)效率和工作效率。1主管必須千方百計地保證實現(xiàn)目標的各種資源滿足運作。2、對工作系統(tǒng)化和簡化，有利于提高生產(chǎn)率。3、減少重復是最大的提升生產(chǎn)率4、加強看得見的管理第八個10天，我們接觸了以下管理概念概念十七：主管要根據(jù)目標準備足夠的資源。概念十八:主管要運用工作簡化的 原則來提升生產(chǎn)率。4、如果你

14、向全體宣布主要新措施是否?認真總結(jié)的十天一、認真總結(jié)的十天，進入優(yōu)秀主管行列。在過去你是一個普通員工，現(xiàn)在你經(jīng)過 90 天的主管生涯，成為公司棟梁，但 是今天的成績，不能說明你永遠是一個合格的主管，現(xiàn)在的企業(yè)追求復合型人 才，所以在第九個 10 天里，你主要工作是在處理部門日常事務(wù)的同時，總結(jié) 90 天的新主管工作，把好的變成資源，把壞的，不足的變成經(jīng)驗，帶領(lǐng)部門向前邁 進，因為你有做不完的工作，永遠在手頭的任務(wù)完成前又有新的任務(wù)。你是一名優(yōu)秀的主管嗎？請你以以下幾個方面總結(jié)：1、你是部門的?A、發(fā)言人 B、領(lǐng)導人 C、指揮官2、 你認為權(quán)力下放有何益?A 、有利于提高個人能力；B 、有利于集中精力；C 、有利減輕工作負擔。3、 你是否希望下層?A 、先斬后奏；B 、必須征求你的意見；C 、自行決定是否需要征求意見。A、發(fā)一份文件；B安排助手向大家解釋；C 、開一次專門會議。5、 如果我對下層指出的方案不感興趣是否?A、指出方案的缺陷；B告訴他不實用；C表示