“愛(ài)其衣”網(wǎng)店購(gòu)物退貨逆向物流解決方案設(shè)計(jì)成果報(bào)告書(shū)

1、“愛(ài)其衣”網(wǎng)店購(gòu)物退貨逆向物流解決方案設(shè)計(jì)成果報(bào)告書(shū) 第一局部 設(shè)計(jì)任務(wù)與調(diào)研 1.畢業(yè)設(shè)計(jì)的主要任務(wù) 解決淘寶網(wǎng)店的退貨問(wèn)題，優(yōu)化店鋪退貨逆向物流流程。 2. 設(shè)計(jì)的思路、方法等 設(shè)計(jì)思路： 1）分析店鋪交易現(xiàn)狀和退貨情況 2）分析網(wǎng)店退貨流程并提出優(yōu)化方案 設(shè)計(jì)方法：調(diào)研分析法，流程圖 3.收集與本課題相關(guān)的資料（影片、圖片等） 4.調(diào)研的過(guò)程、目的、總結(jié)。 過(guò)程：查找相關(guān)文獻(xiàn)，搜集相關(guān)資料，明確設(shè)計(jì)任務(wù)，確定設(shè)計(jì)方案。 目的：通過(guò)本次調(diào)研，明確網(wǎng)店退貨流程并提出優(yōu)化方案。 總結(jié)：在本次調(diào)研我受益匪淺，我不僅把淘寶網(wǎng)店物流知識(shí)溫故知新，而且 查找了大量資料，更詳細(xì)了解了相關(guān)知識(shí)，做到了融會(huì)

2、貫穿。 第二局部 設(shè)計(jì)過(guò)程說(shuō)明 主要說(shuō)明設(shè)計(jì)的過(guò)程與作品的實(shí)際應(yīng)用： 1、過(guò)程表達(dá)： 1）先查閱相關(guān)文獻(xiàn)，收集店鋪的根本情況，并進(jìn)行分析，得出相關(guān)結(jié)論。 2）按照畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的內(nèi)容和要求，進(jìn)行調(diào)研和查閱資料，落實(shí)研究?jī)?nèi)容，制定研究方法、步驟和措施，撰寫(xiě)設(shè)計(jì)方案。 3）按照畢業(yè)設(shè)計(jì)方案的內(nèi)容和要求，撰寫(xiě)畢業(yè)設(shè)計(jì)作品逆向物流優(yōu)化方案。 4）優(yōu)化完善畢業(yè)設(shè)計(jì)作品，并完成撰寫(xiě)畢業(yè)設(shè)計(jì)成果說(shuō)明書(shū)。 5）在畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中及時(shí)向指導(dǎo)教師匯報(bào)畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)展情況，并得到了老師的細(xì)心幫助與指導(dǎo)。 2、成果應(yīng)用表達(dá)： 通過(guò)方案設(shè)計(jì)，愛(ài)其衣網(wǎng)店對(duì)售后的處理更加的完善。買家的退貨率也在慢慢降低，店鋪好評(píng)率也在慢慢上升

3、。 第三局部 設(shè)計(jì)成果說(shuō)明 主要說(shuō)明設(shè)計(jì)成果的類型、特點(diǎn)、實(shí)物說(shuō)明等 1. 設(shè)計(jì)成果： 方案設(shè)計(jì)類文檔 2.作品的特點(diǎn)： 1）通過(guò)查閱資料和調(diào)研，收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，方案具備可行性。 2）結(jié)合專業(yè)知識(shí)，再根據(jù)實(shí)踐經(jīng)歷，方案具有可實(shí)施性。 3.佐證材料： 第四局部 結(jié)束語(yǔ) 退貨逆向物流是電子商務(wù)中不可無(wú)視的環(huán)節(jié),它面向終端顧客,影響著企業(yè)在顧客中的信譽(yù)水平和經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)。提高退貨處理效率，贏得消費(fèi)者信心，減少差評(píng)，是店鋪管理的重點(diǎn)，也是店鋪增效的重要手段。 第五局部 致謝 本設(shè)計(jì)方案是在黃大喜老師指導(dǎo)下完成的,在此表示感謝。同時(shí)，向百忙之中抽時(shí)間對(duì)本方案進(jìn)行審閱，評(píng)議和參與辯論的各位老師表示感謝。 “長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?，這是我最喜歡的詩(shī)句。以此作為結(jié)尾，與所有要感謝的人共勉，相信自己，追逐最初的夢(mèng)想，永不放棄！ 第六局部 參考文獻(xiàn) 1代文鋒.我國(guó)第三方物流開(kāi)展問(wèn)題及對(duì)策研究j;電子商務(wù)，xx(1)：11-12; 2 孟祥茹.第三方物流企業(yè)的運(yùn)作模式及對(duì)策研究j;商業(yè)研究，xx(2)：22-23; 3 汪麗.緊抓第三方物流開(kāi)展的機(jī)遇j;甘肅科技，xx 年 01 期; 4 陳偉,姜丹丹