卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉(課件)

1、1國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院G-FORTUNE MANAGEMENT CONSULTINGG-FORTUNE MANAGEMENT CONSULTING李 建 立 博 士天力同暉培訓(xùn)課程2011/02/07北戴河 2國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院李建立，北京大學(xué)博士。著名企業(yè)管理專家，全球領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)盟發(fā)起人。李建立，北京大學(xué)博士。著名企業(yè)管理專家，全球領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)盟發(fā)起人。中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢委員會(huì)執(zhí)委，國(guó)際咨詢師協(xié)會(huì)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢委員會(huì)執(zhí)委，國(guó)際咨詢師協(xié)會(huì)CMCCMC，北京大學(xué)，北京大學(xué)MBAMBA管理咨詢協(xié)會(huì)高級(jí)顧問(wèn)管理咨詢協(xié)會(huì)高級(jí)顧問(wèn)。著有著有帶隊(duì)伍：中基層領(lǐng)導(dǎo)力法則帶隊(duì)伍：中基層領(lǐng)導(dǎo)力法則

2、、文化落地領(lǐng)導(dǎo)力文化落地領(lǐng)導(dǎo)力、聯(lián)想再造聯(lián)想再造、對(duì)話新奧對(duì)話新奧、戰(zhàn)略德隆戰(zhàn)略德隆、組織執(zhí)行力組織執(zhí)行力、本土化執(zhí)行力模式本土化執(zhí)行力模式、工作就是責(zé)任工作就是責(zé)任、責(zé)任到責(zé)任到位位、韓國(guó)崛起之謎韓國(guó)崛起之謎等。等。主要演講主題包括主要演講主題包括管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉、中層執(zhí)行力中層執(zhí)行力 企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行、卓越企卓越企業(yè)文化業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯、責(zé)任管理責(zé)任管理、品牌管理品牌管理等等 。案例：北京東安集團(tuán)、長(zhǎng)江證券、香港新龍和公司、金融街控股公司、國(guó)家電網(wǎng)、哈爾濱高案例：北京東安集團(tuán)、長(zhǎng)江證券、香港新龍和公司、金融街控股公司、國(guó)家電網(wǎng)、哈爾濱

3、高科技集團(tuán)、華立集團(tuán)、長(zhǎng)春商業(yè)銀行、三洋機(jī)電株式會(huì)社、新奧集團(tuán)、方太廚具、寶勝集團(tuán)科技集團(tuán)、華立集團(tuán)、長(zhǎng)春商業(yè)銀行、三洋機(jī)電株式會(huì)社、新奧集團(tuán)、方太廚具、寶勝集團(tuán)、粵電集團(tuán)、天發(fā)集團(tuán)、草原興發(fā)股份公司、蘭雁集團(tuán)、長(zhǎng)江證券、正達(dá)集團(tuán)等二百余項(xiàng)發(fā)、粵電集團(tuán)、天發(fā)集團(tuán)、草原興發(fā)股份公司、蘭雁集團(tuán)、長(zhǎng)江證券、正達(dá)集團(tuán)等二百余項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化及組織管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。展戰(zhàn)略、企業(yè)文化及組織管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。3國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院1、分享領(lǐng)導(dǎo)力、分享領(lǐng)導(dǎo)力2、角色與認(rèn)知修煉、角色與認(rèn)知修煉3、有效溝通力修煉、有效溝通力修煉4、授權(quán)與激勵(lì)修煉、授權(quán)與激勵(lì)修煉5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力修煉、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

4、修煉6、帶隊(duì)伍教練修煉、帶隊(duì)伍教練修煉目錄目錄4國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院分享領(lǐng)導(dǎo)力分享領(lǐng)導(dǎo)力5國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院q 搭班子搭班子q 定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略q 帶隊(duì)伍帶隊(duì)伍直面管理命題直面管理命題：領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)者體悟體悟6國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院任務(wù)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向以行動(dòng)為以行動(dòng)為中心的領(lǐng)中心的領(lǐng)導(dǎo)力模型導(dǎo)力模型人際關(guān)系人際關(guān)系個(gè)人特質(zhì)個(gè)人特質(zhì)管理人員的特質(zhì)和角色認(rèn)知管理人員的特質(zhì)和角色認(rèn)知管理人員的勝任特征（能力）管理人員的勝任特征（能力）后者包括以下兩個(gè)維度：后者包括以下兩個(gè)維度：人際關(guān)系和任務(wù)導(dǎo)向維度人際關(guān)系和任務(wù)導(dǎo)向維度領(lǐng)導(dǎo)力模型核心素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力模型核心素質(zhì)7國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院自我發(fā)展自我發(fā)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成高績(jī)效

5、的組織高績(jī)效的組織建設(shè)一支具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力力的管理干部隊(duì)伍建設(shè)一支具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力力的管理干部隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)力修煉框架領(lǐng)導(dǎo)力修煉框架8國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院q 打工仔（妹）打工仔（妹）您在為誰(shuí)而工作？您在為誰(shuí)而工作？q 人才人才討論：誰(shuí)是人才？討論：誰(shuí)是人才？q從鏡子中你看到了什么從鏡子中你看到了什么管理者定位：認(rèn)識(shí)自己管理者定位：認(rèn)識(shí)自己9國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院態(tài)度很重要：對(duì)自己負(fù)責(zé)態(tài)度很重要：對(duì)自己負(fù)責(zé)向前看：積極對(duì)待人生、生活和工作（大道）向前看：積極對(duì)待人生、生活和工作（大道）半杯水：學(xué)習(xí)、反思、自我超越半杯水：學(xué)習(xí)、反思、自我超越務(wù)實(shí)者：從我做起、從現(xiàn)在做起、從崗位做起務(wù)實(shí)者：從我做起、從現(xiàn)在做起、從崗位做起

6、排以上？連以上？ 10國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院管理者角色認(rèn)知11國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院角 色實(shí)際行為與態(tài)度角色認(rèn)同角色期望角色知覺管理者的管理者的角色角色管理者像什么？經(jīng)理是什么？ 12國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者管理者管理者基層基層員工員工部門部門部門部門部門部門主管主管主管主管主管主管員工員工員工員工員工員工13國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院我我上司上司同級(jí)同級(jí)同級(jí)同級(jí)下屬下屬自己與企業(yè)的關(guān)系？ 14國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院你的職權(quán)來(lái)自上司的委托或任命，你必須對(duì)上司負(fù)責(zé)，執(zhí)行上司的決議。你的職位存在的理由是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)，你是上司的績(jī)效伙伴，是幫助上司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)助者。管理人員的角色定位：對(duì)上司管理人員的角色定位：

7、對(duì)上司我我同級(jí)同級(jí)上司上司下屬下屬同級(jí)同級(jí)市場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境環(huán)境 環(huán)境環(huán)境15國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院業(yè)務(wù)總是作為流程而存在，每一道工序都業(yè)務(wù)總是作為流程而存在，每一道工序都是關(guān)鍵點(diǎn)，多骨諾效應(yīng)作為一個(gè)規(guī)律而存在，因此你應(yīng)當(dāng)是關(guān)鍵點(diǎn)，多骨諾效應(yīng)作為一個(gè)規(guī)律而存在，因此你應(yīng)當(dāng)為同級(jí)管理人員負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)不要將事情推給下一道工序。為同級(jí)管理人員負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)不要將事情推給下一道工序。組織中總會(huì)存大量不是你的職責(zé)范圍但沒(méi)有你組織中總會(huì)存大量不是你的職責(zé)范圍但沒(méi)有你的參與卻無(wú)法進(jìn)行的工作，此時(shí)你是配合者，配合同級(jí)管的參與卻無(wú)法進(jìn)行的工作，此時(shí)你是配合者，配合同級(jí)管理人員達(dá)成目標(biāo)，成就別人就是成就自己。理人員達(dá)成目標(biāo)，成就別人

8、就是成就自己。管理人員的角色定位：對(duì)同級(jí)管理人員的角色定位：對(duì)同級(jí)我我同級(jí)同級(jí)上司上司下屬下屬同級(jí)同級(jí)市場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境環(huán)境 環(huán)境環(huán)境16國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院你應(yīng)是所在部門的業(yè)務(wù)專家，能夠幫助下屬解決你應(yīng)是所在部門的業(yè)務(wù)專家，能夠幫助下屬解決他們所不能解決的問(wèn)題；你對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)有責(zé)任，下屬他們所不能解決的問(wèn)題；你對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)有責(zé)任，下屬能力不高不是你的責(zé)任，但下屬的能力得不到提高則肯定能力不高不是你的責(zé)任，但下屬的能力得不到提高則肯定是你的責(zé)任。是你的責(zé)任。你是部門戰(zhàn)術(shù)的制定者，你應(yīng)該告訴你的下屬你是部門戰(zhàn)術(shù)的制定者，你應(yīng)該告訴你的下屬未來(lái)的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)制定時(shí)間推未來(lái)的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)

9、目標(biāo)的途徑，并為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)制定時(shí)間推進(jìn)表。進(jìn)表。管理人員的角色定位：對(duì)下屬管理人員的角色定位：對(duì)下屬我我同級(jí)同級(jí)上司上司下屬下屬同級(jí)同級(jí)市場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境環(huán)境 環(huán)境環(huán)境17國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院上層上層中層中層下層下層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 執(zhí)行者執(zhí)行者 團(tuán)隊(duì)帶頭人團(tuán)隊(duì)帶頭人 團(tuán)隊(duì)責(zé)任人團(tuán)隊(duì)責(zé)任人 上級(jí)命令執(zhí)行者上級(jí)命令執(zhí)行者 溝通協(xié)調(diào)者溝通協(xié)調(diào)者 下級(jí)學(xué)習(xí)榜樣下級(jí)學(xué)習(xí)榜樣18國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院管理者角色轉(zhuǎn)換管理者角色轉(zhuǎn)換 職責(zé)上的變化：從運(yùn)動(dòng)員向教練員轉(zhuǎn)變職責(zé)上的變化：從運(yùn)動(dòng)員向教練員轉(zhuǎn)變 貢獻(xiàn)方式的變化：從個(gè)人方式向組織化方式轉(zhuǎn)變貢獻(xiàn)方式的變化：從個(gè)人方式向組織化方式轉(zhuǎn)變 工作技能的變化：從業(yè)務(wù)技能向領(lǐng)導(dǎo)者技能轉(zhuǎn)變工作

10、技能的變化：從業(yè)務(wù)技能向領(lǐng)導(dǎo)者技能轉(zhuǎn)變 心理滿足方式的變化：從受人喜歡向受人尊敬轉(zhuǎn)變心理滿足方式的變化：從受人喜歡向受人尊敬轉(zhuǎn)變 自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)化：從個(gè)人業(yè)績(jī)向團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)化：從個(gè)人業(yè)績(jī)向團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變 基于專業(yè)，還是基于管理能力？管理者：50%的精力 4？2？3？19國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院有效溝通力20國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院世界上沒(méi)有完美的溝通者，100%的領(lǐng)導(dǎo)者存在著溝通問(wèn)題，溝通能力的提升是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的持續(xù)的過(guò)程。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備深度溝通能力。不會(huì)溝通就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)！不會(huì)溝通就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)溝通就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)21國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院發(fā)送者發(fā)送者接受者接受者編碼編碼過(guò)程過(guò)程解碼解碼過(guò)程過(guò)程傳遞信息傳

11、遞信息解碼解碼過(guò)程過(guò)程編碼編碼過(guò)程過(guò)程反饋信息反饋信息接收到接收到的信息的信息計(jì)劃發(fā)送計(jì)劃發(fā)送的信息的信息溝通是一個(gè)過(guò)程溝通是一個(gè)過(guò)程溝通是信息憑借一定符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過(guò)程。22國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院誰(shuí)（誰(shuí)（WHOWHO）: : 你的溝通對(duì)象是誰(shuí)？你希望你的信息給接收對(duì)象什么樣的印象？你的溝通對(duì)象是誰(shuí)？你希望你的信息給接收對(duì)象什么樣的印象？什么（什么（WHATWHAT）: : 你的信息的主題是什么？你想涉及那些要點(diǎn)？你的信息的主題是什么？你想涉及那些要點(diǎn)？何時(shí)何時(shí)(WHEN):(WHEN): 何時(shí)進(jìn)行？何時(shí)才能收到答復(fù)？何時(shí)進(jìn)行？何時(shí)才能收到答復(fù)？哪里（哪

12、里（WHEREWHERE）: : 這件事會(huì)發(fā)生在哪里？接收方將在哪里就你的溝通給答復(fù)？這件事會(huì)發(fā)生在哪里？接收方將在哪里就你的溝通給答復(fù)？為什么（為什么（WHYWHY）: : 為什么你會(huì)傳達(dá)這次信息？你希望這次溝通實(shí)現(xiàn)什么效果？為什么你會(huì)傳達(dá)這次信息？你希望這次溝通實(shí)現(xiàn)什么效果？何種方式（何種方式（HOWHOW）：）： 以什么方式更加合適？采用什么風(fēng)格和語(yǔ)氣比較合適？以什么方式更加合適？采用什么風(fēng)格和語(yǔ)氣比較合適？個(gè)體交流：個(gè)體交流：5W 1H5W 1H23國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通技能上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通技能1、簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明任務(wù)的性質(zhì)；、簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明任務(wù)的性質(zhì)； （重要性）（重要性）2、告知

13、下屬去做什么、標(biāo)準(zhǔn)、什么程度合格、告知下屬去做什么、標(biāo)準(zhǔn)、什么程度合格（目標(biāo)、方法、標(biāo)準(zhǔn)）目標(biāo)、方法、標(biāo)準(zhǔn)）3、告知下屬時(shí)限；、告知下屬時(shí)限； （效率）（效率）4、與下屬共同探討問(wèn)題，了解感情；、與下屬共同探討問(wèn)題，了解感情； （重視）（重視）5、少說(shuō)大話，慎重許愿；、少說(shuō)大話，慎重許愿； （承諾（承諾/信任）信任）6、“威威”：（威信）與：（威信）與 “軟軟”：（謙和）：（謙和） 24國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通1、先預(yù)約或看、先預(yù)約或看“時(shí)候時(shí)候” （適時(shí)性）（適時(shí)性）2、說(shuō)明、說(shuō)明“目的目的” （目的性）（目的性）3、敘述有層次、清晰；用上司能接受的方式表達(dá)、敘述有層次、清

14、晰；用上司能接受的方式表達(dá) （條理性）（條理性）4、工作上要、工作上要“諫諫”：有主見、有方案，讓領(lǐng)導(dǎo)選、定（輔佐性）：有主見、有方案，讓領(lǐng)導(dǎo)選、定（輔佐性）5、已決定的事，不能因自己有不同的觀點(diǎn)而不執(zhí)行（執(zhí)行力）、已決定的事，不能因自己有不同的觀點(diǎn)而不執(zhí)行（執(zhí)行力）6、確保事態(tài)的發(fā)展在你的上司可控的范圍內(nèi)、確保事態(tài)的發(fā)展在你的上司可控的范圍內(nèi) （規(guī)則性）（規(guī)則性）25國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院開會(huì)最大的問(wèn)題是會(huì)議效率不高。會(huì)議會(huì)議26國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院會(huì)議效率：按規(guī)矩開會(huì)、按流程開會(huì)會(huì)議效率：按規(guī)矩開會(huì)、按流程開會(huì)27國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院授權(quán)與激勵(lì)28國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院韋爾奇說(shuō)：韋爾奇說(shuō)： “當(dāng)時(shí)我在任總裁的時(shí)候，當(dāng)

15、時(shí)我在任總裁的時(shí)候，7575的時(shí)間都花在的時(shí)間都花在挑選、評(píng)估、授權(quán)、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)挑選、評(píng)估、授權(quán)、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)”，“我不會(huì)我不會(huì)設(shè)計(jì)，也不會(huì)制造，我全要靠他們。設(shè)計(jì)，也不會(huì)制造，我全要靠他們?！?管理是什么：媽媽與孩子？ 29國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院1、完整計(jì)劃授權(quán)、完整計(jì)劃授權(quán)2、謹(jǐn)慎選擇授權(quán)對(duì)象、謹(jǐn)慎選擇授權(quán)對(duì)象3、充分解釋授權(quán)內(nèi)容、充分解釋授權(quán)內(nèi)容4、排定支持措施、排定支持措施5、做到真正授權(quán)、做到真正授權(quán)6、進(jìn)行追蹤和檢討、進(jìn)行追蹤和檢討提請(qǐng)注意提請(qǐng)注意諸葛亮：聰明絕頂?shù)娜耍?強(qiáng)將弱兵：因?yàn)閮?yōu)秀而不能升職？ 30國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院能力意愿低高低高授權(quán)對(duì)象：授權(quán)對(duì)象：31國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院授權(quán)三角形授權(quán)三角形愿

16、意做愿意做意愿意愿動(dòng)力動(dòng)力培養(yǎng)培養(yǎng)要去做要去做復(fù)雜性復(fù)雜性時(shí)間時(shí)間期望值期望值資源資源能夠做能夠做技術(shù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)培訓(xùn)授權(quán)授權(quán)的任務(wù)是：授權(quán)的候選人：32國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院激勵(lì)激勵(lì)激勵(lì)是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，用各激勵(lì)是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工奮發(fā)努力去完成組織的任務(wù)、性，使員工奮發(fā)努力去完成組織的任務(wù)、去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。南風(fēng)與北風(fēng)33國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)地位或受人尊重地位或受人尊重歸屬需要（友誼、感情等）歸屬需要（友誼、感情等）安全需要（工作、醫(yī)療、福利等）安全需要（工作、醫(yī)療、福利

17、等）生理需要（衣、食、住等）生理需要（衣、食、住等）馬斯洛：需求層級(jí)馬斯洛：需求層級(jí)34國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院贊賞是一項(xiàng)很多組織極少使用的重要資源。贊賞是一項(xiàng)很多組織極少使用的重要資源。每個(gè)人都渴望它，因?yàn)槲覀兌几惺艿绞艿矫總€(gè)人都渴望它，因?yàn)槲覀兌几惺艿绞艿街匾曋匾暡⑶蚁Ｍ⑶蚁Ｍ覀兊呐δ塬@得我們的努力能獲得肯定肯定。贊賞在很大程度上能激勵(lì)我們加倍的努力。贊賞在很大程度上能激勵(lì)我們加倍的努力。贊賞：被遺忘的資源贊賞：被遺忘的資源孩子：考了95！100？ 妻子：口味如何？35國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院q黃金定律黃金定律你想讓別人對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待別人！你想讓別人對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待別人！q白金定律白金定律用他

18、喜歡的方式對(duì)待別他！用他喜歡的方式對(duì)待別他！激勵(lì)定律激勵(lì)定律36國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院 明確你想要加強(qiáng)的行為明確你想要加強(qiáng)的行為 尋找給予贊賞的機(jī)會(huì)尋找給予贊賞的機(jī)會(huì) 接受觀點(diǎn)接受觀點(diǎn) 與其他部門協(xié)調(diào)工作與其他部門協(xié)調(diào)工作 與小組其他成員分享資料與小組其他成員分享資料 尋找里程碑及小成功尋找里程碑及小成功 探詢個(gè)人及團(tuán)體的貢獻(xiàn)探詢個(gè)人及團(tuán)體的貢獻(xiàn) 在探詢個(gè)人成就時(shí)，有時(shí)會(huì)遺漏團(tuán)隊(duì)的成就。在探詢個(gè)人成就時(shí)，有時(shí)會(huì)遺漏團(tuán)隊(duì)的成就。 確定一個(gè)適當(dāng)?shù)姆椒ê头绞浇o予贊賞確定一個(gè)適當(dāng)?shù)姆椒ê头绞浇o予贊賞 當(dāng)著他人的面、一對(duì)一的談話、留言電話、備忘錄？當(dāng)著他人的面、一對(duì)一的談話、留言電話、備忘錄？ 單單表?yè)P(yáng)是否足夠

19、？是否應(yīng)該采用其他的形式？單單表?yè)P(yáng)是否足夠？是否應(yīng)該采用其他的形式？ 那種形式對(duì)他們有吸引力？那種形式對(duì)他們有吸引力？避免用避免用“一刀切一刀切”的方式給予贊賞的方式給予贊賞識(shí)別給予贊賞的機(jī)會(huì)識(shí)別給予贊賞的機(jī)會(huì)37國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院真誠(chéng)地、毫不吝嗇地贊賞他人真誠(chéng)地、毫不吝嗇地贊賞他人不僅給人快樂(lè)，也給自己快樂(lè)。不僅給人快樂(lè)，也給自己快樂(lè)。更重要的是實(shí)現(xiàn)了管理的目標(biāo)！更重要的是實(shí)現(xiàn)了管理的目標(biāo)！38國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力39國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。口口才才團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)耳耳人人團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)40國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院40 什么樣的領(lǐng)

20、導(dǎo)，帶出什么樣的團(tuán)隊(duì)什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，帶出什么樣的團(tuán)隊(duì)組織名稱水滸團(tuán)隊(duì)三國(guó)團(tuán)隊(duì)紅樓團(tuán)隊(duì)西游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者宋 江劉 備賈 母唐 僧組織成員108將劉關(guān)張四大家族師徒四人管理者吳用諸葛亮官僚群體無(wú)組織特征精英團(tuán)隊(duì)兄弟團(tuán)隊(duì)關(guān)系團(tuán)隊(duì)任務(wù)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)局招安受降蜀中無(wú)將樹倒猴散功成名就41國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院案例：西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的啟示案例：西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的啟示為了完成西天取經(jīng)任務(wù)，組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)：為了完成西天取經(jīng)任務(wù)，組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)角色分析團(tuán)隊(duì)角色分析- -唐僧唐僧 - -孫悟空孫悟空? ? - -豬八戒豬八戒? ? - -沙和尚沙和尚? ? - -這個(gè)團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)? ?42國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院重要結(jié)論重

21、要結(jié)論: : 1.1.每一種角色都很重要每一種角色都很重要 2.2.團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn) 3.3.尊重團(tuán)隊(duì)角色差異尊重團(tuán)隊(duì)角色差異 4.4.合作能彌補(bǔ)能力不足合作能彌補(bǔ)能力不足 沒(méi)有完美的個(gè)人，卻有完美的團(tuán)隊(duì)！沒(méi)有完美的個(gè)人，卻有完美的團(tuán)隊(duì)！43國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)比好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)比 好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共享共享成員具有不同的團(tuán)隊(duì)角色成員具有不同的團(tuán)隊(duì)角色良好的溝通良好的溝通共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范歸屬感歸屬感有效授權(quán)有效授權(quán)差團(tuán)隊(duì)的特征差團(tuán)隊(duì)的特征沒(méi)有共同的目標(biāo)沒(méi)有共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員之間

22、利益不能共享團(tuán)隊(duì)成員之間利益不能共享團(tuán)隊(duì)中角色單一團(tuán)隊(duì)中角色單一溝通不暢溝通不暢沒(méi)有共同的價(jià)值觀沒(méi)有共同的價(jià)值觀一盤散沙一盤散沙不授權(quán)不授權(quán)砸石頭與毀石頭44國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院策略策略1：轉(zhuǎn)變本位思考的思維習(xí)慣：轉(zhuǎn)變本位思考的思維習(xí)慣q影響團(tuán)隊(duì)提高業(yè)績(jī)的基本行為模式影響團(tuán)隊(duì)提高業(yè)績(jī)的基本行為模式q實(shí)戰(zhàn)討論：提高信任度（博弈游戲：出黑出紅）實(shí)戰(zhàn)討論：提高信任度（博弈游戲：出黑出紅）提升團(tuán)隊(duì)、克服本位主義應(yīng)對(duì)提升團(tuán)隊(duì)、克服本位主義應(yīng)對(duì)良方良方策略策略2：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)改變心智模式：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)改變心智模式 q學(xué)到的境界：信仰相通，人際相偕，感情相融學(xué)到的境界：信仰相通，人際相偕，感情相融， q實(shí)戰(zhàn)討論：雁群實(shí)戰(zhàn)

23、討論：雁群策略策略3：內(nèi)部客戶理念改變行為習(xí)慣：內(nèi)部客戶理念改變行為習(xí)慣q內(nèi)部客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)q實(shí)戰(zhàn)討論：天堂？實(shí)戰(zhàn)討論：天堂？45國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院辦法一：將可變薪酬與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤。辦法一：將可變薪酬與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤。q有一個(gè)人達(dá)不到期望，就連累整個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)人達(dá)不到期望，就連累整個(gè)團(tuán)隊(duì)q實(shí)戰(zhàn)討論：團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)討論：團(tuán)隊(duì)“墻墻”論論激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感辦法三：用榮譽(yù)感激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感。為榮譽(yù)而戰(zhàn)！辦法三：用榮譽(yù)感激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感。為榮譽(yù)而戰(zhàn)！ q一個(gè)沒(méi)有集體榮譽(yù)感的員工也不會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工一個(gè)沒(méi)有集體榮譽(yù)感的員工也不會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工辦法二：職業(yè)生涯管理辦

24、法二：職業(yè)生涯管理q讓員工看到自己有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，員工對(duì)組織的責(zé)任感就會(huì)加強(qiáng)讓員工看到自己有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，員工對(duì)組織的責(zé)任感就會(huì)加強(qiáng)46國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院在一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有失敗的人在一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有失敗的人在一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有成功的人在一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有成功的人狼狽搭配狼狽搭配用于進(jìn)攻、精于算計(jì)用于進(jìn)攻、精于算計(jì)47國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院帶隊(duì)伍教練術(shù)48國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院管理管理如何帶領(lǐng)一群人如何帶領(lǐng)一群人去達(dá)到既定的目標(biāo)去達(dá)到既定的目標(biāo)并能持續(xù)保持這種能力并能持續(xù)保持這種能力49國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院用人的境界用人的境界 三等管理者三等管理者 一等管理者一等管理者 二等管理者二等管理者 用自己用自己

25、 用人才用人才 用組織用組織50國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院q 管理管理q 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)q 權(quán)威權(quán)威q 服從服從經(jīng)理管理者：把握如下概念真內(nèi)涵經(jīng)理管理者：把握如下概念真內(nèi)涵51國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院從管理到領(lǐng)導(dǎo)從管理到領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)企業(yè)管理管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情；管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情； 管理是解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理是解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生，或消滅于萌芽； 管理管理= =管好管好+ +理順，領(lǐng)導(dǎo)理順，領(lǐng)導(dǎo)= =帶領(lǐng)帶領(lǐng)+ +指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；指導(dǎo)（輔導(dǎo)）； 管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。52國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院從領(lǐng)導(dǎo)到權(quán)威從領(lǐng)導(dǎo)到權(quán)

26、威 影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力 是一種追隨是一種追隨 是一種自覺是一種自覺 是一種認(rèn)同是一種認(rèn)同意見領(lǐng)袖53國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院今天的監(jiān)督者今天的監(jiān)督者/ /管理者職責(zé)轉(zhuǎn)變到教練管理者職責(zé)轉(zhuǎn)變到教練/ /領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者/ /權(quán)威的角色權(quán)威的角色監(jiān)督者/管理者教練/領(lǐng)導(dǎo)者檢查促進(jìn)指揮、管理教練、協(xié)調(diào)告訴建議、指導(dǎo)提供資源參與團(tuán)隊(duì)一起確認(rèn)和保護(hù)所需資源解決問(wèn)題顧問(wèn)、建議關(guān)注于群體工作結(jié)果在團(tuán)隊(duì)以外工作以獲得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)支持發(fā)布正式和非正式的贊譽(yù)/承認(rèn)加入并與團(tuán)隊(duì)成員共獲成功54國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院?jiǎn)枌?duì)問(wèn)題問(wèn)對(duì)問(wèn)題教練輔導(dǎo)教練輔導(dǎo)找對(duì)真問(wèn)題找對(duì)真問(wèn)題解決問(wèn)題解決問(wèn)題支持措施支持措施傳統(tǒng)方法”給”教練方法