項目管理在新產品開發(fā)中的應用研究

1、項目管理在新產品開發(fā)中的應用研究摘要：人類進入二十一世紀后，世界瞬息萬變，唯一不變的事情就是變化，創(chuàng)新已經成為時代發(fā)展的主旋律。對企業(yè)而言，開發(fā)新產品具有十分重要的戰(zhàn)略意義，它是企業(yè)生存與發(fā)展的重要支柱。面對復雜多變的競爭環(huán)境，企業(yè)只有不斷開發(fā)新的技術，不斷推出新的產品、提高產品的科技含量，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤，維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。很多公司具有很好的產品創(chuàng)新概念，資金相當充裕，擁有高素質的開發(fā)團隊，也從客戶那里得到大量的訂單，但企業(yè)為什么發(fā)展仍然困難?經由深入研究后發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因是與該公司的新產品開發(fā)管理活動有很密切的關系?，F(xiàn)代項目管理是20世紀80年代以來發(fā)展起來的新的管理方法

2、，其突出特點是在相對開放的環(huán)境下，開展的一次或多次性的、團隊性的和相對不確定性的工作和活動。在西方發(fā)達國家，現(xiàn)代項目管理已形成了自己的知識體系和方法論，并廣泛應用于各種以項目方式運作的行業(yè)和領域。而在我國，項目管理的理論和實踐尚處于起步階段本文運用項目管理的理論和方法對企業(yè)在新產品開發(fā)管理中的若干問題進行了剖析，力求對實際操作有所指導，提升新產品開發(fā)管理水平和績效。關鍵詞：項目管理 新產品 新產品開發(fā)隨著全球化步伐加快，市場經營環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)之間競爭日趨激烈，為應對市場變化，企業(yè)必須能對市場變化有敏銳的洞察力，同時能對其變化進行科學應對。尋求因市場變化的第一要務在于企業(yè)能夠創(chuàng)造社會性需求，

3、尋求對社會有所貢獻，那就是開發(fā)新產品，持續(xù)不斷從事新產品及新技術的開發(fā)，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，才能在市場競爭中立于不敗之地。目前，企業(yè)常見的三種新產品開發(fā)管理模式【1】：(1)技術領導模式：以技術為中心的領導方式，其特征為技術掛帥，以科技發(fā)展為管理中心，優(yōu)點是容易激勵科技能力發(fā)展，但此管理模式容易忽視市場走向，協(xié)調管理容易出問題，也比較沒有開發(fā)成本的概念。(2)行政管理模式：以行政法定權為處理產品開發(fā)問題的基準，以由上而下的領導方式，命令式的執(zhí)行產品開發(fā)計劃優(yōu)點是對慣例工作的一致性及決策迅速，但此管理模式可能形成外行領導內行容易造成開發(fā)人員反感，而且決策缺乏彈性，難以溝通協(xié)調。(3)項目管理模式

4、：以產品開發(fā)項目為管理中心，強調團隊溝通，協(xié)力解決問題，專業(yè)分工且相互制衡，遵守開發(fā)流程與質量要求，成本概念較強，但因制衡關系，容易造成沖突。以上三種新產品開發(fā)管理模式各有其優(yōu)缺點，但整體而言，項目管理模式利大于弊。近年來，項目管理的知識、工具與技術等相關研究，有很大進展，項目管理模式已躍升為主流，成為新產品開發(fā)管理的主要管理模式?，F(xiàn)今產業(yè)競爭激烈，企業(yè)高度分工，個人無法依賴單一技術、單一知識的掌握，獨力完成新產品開發(fā)任務，而必需依賴跨領域工程、技術與知識的有效整合方能勝任；同時新產品開發(fā)管理的觀念，也從單純的人、事、物安排，轉變?yōu)榻M織嚴謹、系統(tǒng)結構明確、高效能以及專業(yè)技術導向的項目管理模式實

5、施新產品開發(fā)項目管理最主要的目的是在預定時間內，運用最少資源，達成最高質量的新產品開發(fā)任務。新產品開發(fā)常見的管理問題主要有以下幾點【2】：(一)忽視對市場和消費者需求的研究企業(yè)更多地把新產品開發(fā)看成只是一個企業(yè)內部的技術管理過程，缺乏一套完善的消費者(市場)需求分析機制和方法體系，缺乏一整套產品開發(fā)的科學程序。普通常識和有關專家的研究結果告訴我們，企業(yè)要成功地進行新產品開發(fā)消費者、顧客對新產品的信息反饋起到很重要的作用。因此，掌握影響顧客對新產品評價的主要因素，有利于新產品開發(fā)人員通過對新產品設計和生產的改進來提高新產品的性能、功能和質量，以滿足消費者不斷變化和提高的需求但是，在新產品開發(fā)伊始

6、，顧客對新產品是不太熟悉甚至是根本不了解的，特別是對于從本質意義上來看是全新的新產品。對這些新產品來說，經常還存在著許多不確定因素，如新產品生產技術的不確定性，新產品的質量和適應性的不確定性等。新產品的開發(fā)總是由于這些不確定性而伴隨著較大的風險。(二)資源共享性差，資源調配不合理當一個企業(yè)同時有多個開發(fā)項目甚至多個產品線時，如何充分利用有限的資源實現(xiàn)各種新產品的最佳組合也成了問題這種組合涉及項目的技術聯(lián)系、資源共享性、項目的不同時期所要達到的目標等方面。一個成功的企業(yè)是這樣做的：盡量讓公共的資源在不同項目之問共享，并盡量保證關鍵項目有充足的資源(三)溝通協(xié)調困難要迅速及時開發(fā)出適合于用戶或市場

7、要求的優(yōu)質產品，非常需要跨部門的配合比如，在產品立項時需要市場部門的調研配合；在做需求分析時，還需要安裝服務部門以及生產部門的配合；對于復雜的產品，在做計劃時，沒有人力資源部門的配合也是不行的；在開發(fā)過程中，更需要各個項目小組之問的相互配合才能保證各個接口之間的匹配。其他保障部門的配合自不必說而實際情況是，部門之闐各自為政，溝通協(xié)調十分困難，推脫扯皮屢見不鮮。更嚴重的是，由于溝通協(xié)調不充分，造成設計要素考慮不完整，設計質量低劣結果，要么開發(fā)出來后難以生產，導致返工或生產成本很高，要么由于質量問題導致后期的維護工作量大得驚人，嚴重影響了產品的市場競爭力和企業(yè)聲譽現(xiàn)代新產品開發(fā)科學的管理方法重視新

8、產品開發(fā)的科學過程明確為什么要進行新產品的開發(fā)，即新產品開發(fā)決策的依據(jù)。新產品開發(fā)決策的依據(jù)是企業(yè)戰(zhàn)略在新產品開發(fā)的決策階段，很多人認為需要解決的問題是：開發(fā)什么產品?這是不確切的,更為根本的問題是要不要進行新產品開發(fā)?一即要依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)的內外環(huán)境的變化進行評估后，決定是否需要進行新產品開發(fā)。成功的經驗告訴我們，新產品開發(fā)必須服從企業(yè)戰(zhàn)略:1.制訂產品發(fā)展規(guī)劃企業(yè)根據(jù)國家和地方經濟發(fā)展的需要、從企業(yè)產品發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模，發(fā)展水平和技術改造方向、趕超目標以及企業(yè)現(xiàn)有條件進行綜合調查研究和可行性分析，制訂企業(yè)產品發(fā)展規(guī)劃。要開展產品壽命周期的研究，促進產品的升級換代，預測企業(yè)的盈虧和生存，

9、為企業(yè)提供產品發(fā)展的科學依據(jù)。2科學地進行新產品的立項。新產品開發(fā)立項過程中，市場部與開發(fā)部是起決定作用的兩個部門。市場部代表消費者說話，而開發(fā)人員則代表公司的技術和生產能力。他們之間的不同意見是“職業(yè)傾向一，絲毫不存在。誰對誰錯一的問題”【3】。3重視新產品開發(fā)的內部過程管理新產品開發(fā)立項經批準后，其主要活動轉入企業(yè)內部。這階段的主要矛盾是如何把實驗室的樣品轉化到生產線上生產產品。此外，在企業(yè)中鼓勵創(chuàng)新精神，培養(yǎng)“專家意識一，減少對開發(fā)細節(jié)的干涉，打破技術部門的壁壘，讓技術部門與市場、采購、財務以及銷售部門建立交流的機制等，都是新產品開發(fā)中過程管理不可缺少的內容”【4】。新產品日漸成為企業(yè)重

10、要的戰(zhàn)略課題，對新產品開發(fā)的管理也越來越重要了。新產品開發(fā)集成包括多項技術的集成、信息集成和管理集成。技術集成需要多種分支技術的融合技術集成開發(fā)實際上就是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的技術，抓住產品的市場特征，同時引進已有的成熟技術或參照技術資料進行學習，依據(jù)產品的特性，使各項分支技術在產品中高度融合，在短時間內進行集成開發(fā)，以最快的時間領先進入市場，充分獲得產品的市場占有率的手段和方法。作為一個跨越數(shù)月甚至數(shù)年且耗時耗力的工程，通過項目管理的方式進行新產品開發(fā)過程的管理是一種必然的選擇。產品開發(fā)項目管理能滿足企業(yè)對整個產品開發(fā)進行協(xié)調和進度控制的要求，因而越來越受到企業(yè)的重視。正是由于漫長的新產品管理過程，

11、一般都把新產品開發(fā)劃分為幾個階段，如基本的四個階段：概念階段、產品開發(fā)階段、測試階段和導入階段。通過階段的劃分，在不同階段結束時設定不同的檢查指標，對新產品開發(fā)的過程進行層層把關。而項目管理作為一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標，在一定的時間、人力和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。新產品開發(fā)的過程如何與項目管理相結合，才能發(fā)揮項目管理在新產品管理過程中最大的效益？成功的新產品開發(fā)由于通過多個階段的不斷篩選，只有通過每個階段最后的評審考核，才能進入下個階段的投資。這樣一種可參考的管理方法是以整個新產品開發(fā)過程為一個母項目，而開發(fā)過程中的每個階段為子項目，整個開發(fā)過程和各個階段均

12、以標準的項目管理來開展工作以明確的母子項目進行新產品開發(fā)管理能夠有效地控制新產品的開發(fā)過程，通過美國項目管理學會（PMI）的九大相關領域集成管理、范圍管理、溝通管理、人力資源管理、進度管理、成本管理、質量管理、風險管理、采購管理、管理與控制對新產品開發(fā)母項目和各個階段子項目進行管理和控制，實現(xiàn)新產品開發(fā)的最大化效益【5】。 項目管理培訓新產品開發(fā)母項目管理：是從整體對新產品開發(fā)進行規(guī)劃，確定項目范圍和時間，成立項目組織，制定項目計劃，測算項目成本等工作。以一個日化用品來看，首先要明確該日化用品如美白牙膏的需求區(qū)域，是亞洲區(qū)、還是非洲區(qū)需要，公司新產品戰(zhàn)略上明確的上市時間是明年的8 月份，這個產

13、品的開發(fā)費用是100 萬，實現(xiàn)的銷售收入是1 億等等，這些都是從整體上明確項目的范圍【6】。針對這些需求，需要一個跨部門的團隊，營銷、研發(fā)、質量、采購、生產，如有必要物流、財務和銷售區(qū)域的人共同組建，而這個團隊的負責人，按照傳統(tǒng)意義上是由一個資深人士來擔任，但我們建議可以在全公司內招募，由愿意承擔新產品實際市場表現(xiàn)也就是實現(xiàn)新產品銷售收入和銷售利潤的人來擔當，當然這需要有一套完整的體系績效保障體系來激勵。但這種方式確實是以新產品開發(fā)最終目的實現(xiàn)公司新產品戰(zhàn)略為導向的，是一種值得嘗試的方式。 在一個項目團隊的管理下，除了制定項目整體計劃、明確每個階段的交付標準等標準的項目管理外，明確項目組內的溝

14、通、項目與職能部門間的交互關系等，以及以哪種方式來隨時了解和控制項目的核心即新產品，是項目團隊最需要關注的地方。項目組內的高效會議我們建議這種跨部門的項目組，為了加強溝通，有必要進行周例會，以達到明確基于結構化的新產品開發(fā)流程步驟指引去制定工作計劃，確保活動間的協(xié)調工作、職責一致，根據(jù)上個階段的產品審批委員會的評審結果進行更新和調整。在相同的召開時間和地點，最長2 個小時，以確保會議的效率和效益歉收。在2 個小時內，需要說明會議議程、展示工作計劃、評審新產品開發(fā)的活動、制定新產品開發(fā)中的決策、評審項目的其他活動，并計劃下次會議議程。項目組與職能部門間的交互新產品開發(fā)過程中，很多工作應該是交由職

15、能部門去完成的，在PACE 或IPD新產品開發(fā)管理模式中，項目管理組織不承擔具體的項目工作，這些都是由各個職能部門去完成【7】。這就需要一個完善的項目團隊與職能部門分工體系，在這里無法展開，只是說明在項目組安排新產品開發(fā)任務給職能部門時，一份委托書是實用的方式。 管理和控制項目的核心新產品由于很多工作是由職能部門或項目團隊內部分人員參加下完成，項目團隊如何從整體上管理和控制新產品，是項目團隊尤其是項目經理最關切的問題，我們建議設計一種新產品資料卡的方式，要求各項任務完成后，必須更新產品資料卡，并交回項目團隊。一般來說產品資料卡，是根據(jù)企業(yè)不同來確定的，如可能包括產品基本資料、產品功能、建議目標

16、人群、市場定位等等組成。項目經理帶領成員進行項目的設計，確定內外部溝通方式，并制定時刻把握新產品的方法后，接下來各階段的子項目管理就開始。新產品開發(fā)階段子項目管理：階段子項目管理是在新產品開發(fā)母項目管理進行的，子項目完成母項目的實際工作，制定更詳細的開發(fā)計劃，安排實際的任務，跟蹤項目進度，控制項目風險等等。子項目的負責選定項目組內相關人員是合適的，如概念/市場階段、測試階段由項目組內市場人員來負責，而開發(fā)階段則由研發(fā)相關人員負責，發(fā)布階段則由市場或銷售人員來負責。在此需要強調的是，各個負責人只是負責子項目，這必須在母項目管理下，絕對不能又成為獨立的部門運作，母項目的項目經理要有絕對的權限對子項

17、目的方向進行把握。子項目的負責人在子項目開始初期，制定詳細的實施計劃，組織項目團隊討論確定計劃后，交由母項目負責與相關職能部門進行溝通和委托任務。而子項目的負責人則負責對項目的進度跟蹤，在周例會上對進度、風險等相關事務進行通報和討論。 每個子項目結束后，必須要進行項目成果進行評估，這種評估是既是對子項目完成質量進行評測，也是從整體上對本新產品的價值進行評估，這意味著每個階段必須有財務評估，從投資的角度管理新產品開發(fā)。一般來說，這種評估除了項目組內部完成外，還需要公司高層參與，在PACE 或IPD 中由產品審批委員會來完成，這也是一個比較謹慎的過程，在此我們只關注的作為新產品開發(fā)項目組要做的工作

18、。在每個子項目結束后，項目團隊必須提交項目基本情況及關鍵要素的相關文檔，提交物必須符合一定的質量標準，這是基本的信息，沒有或不達標準的信息，那么這個子項目的狀態(tài)不可能走到結束這個位置。其次項目團隊必須準備一份包括項目財務和新產品投資價值說明的報告，這份報告可能要包括：項目介紹、為什么起動項目、定義產品解決方案、運營/支持、項目風險分析/計劃、項目進度/成本、項目投資分析、下階段的主要計劃和關鍵事項等【8】?；谶@個報告，項目組內部和公司高層對項目進行評估，質量不達標或不符合投資收益的新產品項目必須結束。通過這些認真的分析和總結，以達到新產品開發(fā)過程中，對每個階段進行把關，確保開發(fā)出來的新產品是符合市場需求和公司戰(zhàn)略。對于高度復雜的新產品開發(fā)項目管理，以母子項目的方式管理，可以有效地簡化項目管理。在母子項目的關系中，需要明確兩類項目之間的關系，通過設計一套完整的管理體系，以保證新產品開發(fā)的整體性和各階段工作的靈活性，達到最佳的新產品開發(fā)效果。參考文獻：【1】鄒東濤，哈佛模式項目管理【M】，人民日報出版社，2001(08)【2】戚安邦，項目管理學