小米的社群營(yíng)銷(xiāo)介紹ppt課件

1、；.1小米的社群營(yíng)銷(xiāo)介紹；.21.把用戶(hù)定位于發(fā)燒友極客的圈子2.尋找目標(biāo)人群喜歡聚集的平臺(tái)（論壇+微博）3.品牌代言：以雷軍為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家1.向鐵桿粉絲，預(yù)售工程機(jī)2.粉絲向客服反映問(wèn)題，修改bug3.粉絲通過(guò)微信、微博、論壇曬單，預(yù)先宣傳1.狂熱發(fā)布會(huì)，雷軍、高通、粉絲、媒體云集2.微博、微信、QQ進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)3. “閃購(gòu)”、“F碼”等方式制造稀缺的錯(cuò)覺(jué)1.以MIUI系統(tǒng)為主體，將粉絲聯(lián)接在一起2.小米商店里出售配套硬件和軟件3. 了解粉絲行為特點(diǎn)，衣食住行均為賣(mài)點(diǎn)1.軟件熊不斷升級(jí)更新，個(gè)性化商品無(wú)處不在2.電視、支付、路由器等外圍基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)展建立社區(qū)形成粉絲團(tuán)對(duì)鐵桿粉絲進(jìn)行內(nèi)側(cè)大

2、規(guī)模量產(chǎn)和預(yù)售粉絲+軟件+生活內(nèi)部、外部擴(kuò)展小米整體營(yíng)銷(xiāo)模式；.31.MIUI的開(kāi)發(fā)參與：米粉提出要求，由工程師改進(jìn)MIUI系統(tǒng)，每周發(fā)布2.把整個(gè)缺陷管理系統(tǒng)開(kāi)放到網(wǎng)上，讓用戶(hù)一起來(lái)參與幫我們維護(hù)。1.爆米花論壇：攝影的月度、年度評(píng)比2.米粉節(jié)：引導(dǎo)客戶(hù)表達(dá)，自己喜歡的是什么3.爆米花：小米舉辦的城市活動(dòng)，通過(guò)邀請(qǐng)米粉來(lái)參加各種交流、公益活動(dòng)，以提高用戶(hù)參與度4.同城會(huì)：小米粉絲之間自發(fā)舉辦的活動(dòng)，類(lèi)似于線(xiàn)下車(chē)友會(huì)，以供粉絲建立和交流情感增加小米群體的自我認(rèn)同感小米社群營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)架從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是客服，利用微博、論壇、米聊持續(xù)與粉絲對(duì)話(huà)增加主人翁般的榮譽(yù)感問(wèn)題時(shí)刻被解決“微博拉新、論壇沉淀、微信客服”。微博的強(qiáng)傳播性適合在大范圍人群中做快速感染、傳播，獲取新的用戶(hù)；論壇適合沉淀、持續(xù)維護(hù)式內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，保持已有用戶(hù)的活躍度；而微信我們則把它當(dāng)做一個(gè)超級(jí)客服平臺(tái)。微博拉新、論壇沉淀、微信客服；.4社群營(yíng)銷(xiāo)在小米營(yíng)銷(xiāo)體系中的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)體系微博拉新、論壇沉淀、微信客服MIUI的開(kāi)發(fā)參與：米粉提出要求，由工程師改進(jìn)MIUI系統(tǒng)，每周發(fā)布發(fā)售前通過(guò)微博、微信、論壇進(jìn)行討論，猜測(cè)。量產(chǎn)時(shí)，相互交流心得1.活動(dòng)時(shí)攜帶、穿著小米衍生商品2.MIUI的開(kāi)發(fā)組織粉絲討