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文檔簡介

1、；.1小米的社群營銷介紹；.21.把用戶定位于發(fā)燒友極客的圈子2.尋找目標(biāo)人群喜歡聚集的平臺（論壇+微博）3.品牌代言：以雷軍為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家1.向鐵桿粉絲，預(yù)售工程機(jī)2.粉絲向客服反映問題，修改bug3.粉絲通過微信、微博、論壇曬單，預(yù)先宣傳1.狂熱發(fā)布會，雷軍、高通、粉絲、媒體云集2.微博、微信、QQ進(jìn)行社會化營銷3. “閃購”、“F碼”等方式制造稀缺的錯覺1.以MIUI系統(tǒng)為主體，將粉絲聯(lián)接在一起2.小米商店里出售配套硬件和軟件3. 了解粉絲行為特點(diǎn)，衣食住行均為賣點(diǎn)1.軟件熊不斷升級更新，個性化商品無處不在2.電視、支付、路由器等外圍基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)展建立社區(qū)形成粉絲團(tuán)對鐵桿粉絲進(jìn)行內(nèi)側(cè)大

2、規(guī)模量產(chǎn)和預(yù)售粉絲+軟件+生活內(nèi)部、外部擴(kuò)展小米整體營銷模式；.31.MIUI的開發(fā)參與：米粉提出要求，由工程師改進(jìn)MIUI系統(tǒng)，每周發(fā)布2.把整個缺陷管理系統(tǒng)開放到網(wǎng)上，讓用戶一起來參與幫我們維護(hù)。1.爆米花論壇：攝影的月度、年度評比2.米粉節(jié)：引導(dǎo)客戶表達(dá)，自己喜歡的是什么3.爆米花：小米舉辦的城市活動，通過邀請米粉來參加各種交流、公益活動，以提高用戶參與度4.同城會：小米粉絲之間自發(fā)舉辦的活動，類似于線下車友會，以供粉絲建立和交流情感增加小米群體的自我認(rèn)同感小米社群營銷模式構(gòu)架從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是客服，利用微博、論壇、米聊持續(xù)與粉絲對話增加主人翁般的榮譽(yù)感問題時刻被解決“微博拉新、論壇沉淀、微信客服”。微博的強(qiáng)傳播性適合在大范圍人群中做快速感染、傳播，獲取新的用戶；論壇適合沉淀、持續(xù)維護(hù)式內(nèi)容運(yùn)營，保持已有用戶的活躍度；而微信我們則把它當(dāng)做一個超級客服平臺。微博拉新、論壇沉淀、微信客服；.4社群營銷在小米營銷體系中的運(yùn)用營銷體系微博拉新、論壇沉淀、微信客服MIUI的開發(fā)參與：米粉提出要求，由工程師改進(jìn)MIUI系統(tǒng)，每周發(fā)布發(fā)售前通過微博、微信、論壇進(jìn)行討論，猜測。量產(chǎn)時，相互交流心得1.活動時攜帶、穿著小米衍生商品2.MIUI的開發(fā)組織粉絲討

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