XX公司的員工培訓(xùn)之道

1、XX公司的員工培訓(xùn)之道思科之所以成為同行業(yè)之翹楚， 其始終把員工培訓(xùn)當(dāng)作公司的頭等大事， 起了相 當(dāng)重要的作用。 即使是在它獨(dú)占鰲頭的今天， 其領(lǐng)導(dǎo)層依然為如何開展好員工培 訓(xùn)、讓員工越跑越快而殫精竭慮。一、用 E-learning 進(jìn)行培訓(xùn)在 XX 公司的培訓(xùn)體系中， E-learning 的重要性排行第一。思科是一家生存在網(wǎng) 絡(luò)上的公司，它擁有一個(gè)龐大的 E-learning 系統(tǒng)。 1999年月日 1 月，公司初步 推出了 E-learning 課程及遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)室設(shè)備， 為全面的 E-learning 方案打下基礎(chǔ)。 思科系統(tǒng)公司最受歡迎的職業(yè)認(rèn)證 CCNA 的準(zhǔn)備工作也完全在網(wǎng)上進(jìn)行。

2、思科遍布全球的 2500 多個(gè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)將全面實(shí)施 E-learning 策略，包括基于 Web 發(fā)送的內(nèi)容、電子 化 的管理 及 互聯(lián)網(wǎng) 上的學(xué)習(xí)社 區(qū)。公 司目前正在 采用 E-learning 進(jìn)行其組織效率領(lǐng)域的管理培訓(xùn)。二、30 天的啟蒙培訓(xùn) 思科對(duì)于新員工的培訓(xùn)甚為看重。每名新員工首先要接受一項(xiàng)名為 NewHireWorkStation 的培訓(xùn)，為期 30 天。一位新人進(jìn)入公司后， 公司會(huì)告訴他前三個(gè)月要做的事情。 在第一個(gè)月他需要寫 一份關(guān)于其主管對(duì)其工作了解程度的報(bào)告， 并對(duì)該報(bào)告作正式認(rèn)可。 這樣，在三 個(gè)月之后公司對(duì)該工作總結(jié)之時(shí)就有據(jù)可依。如果這名新員工有不足之處， 那么他

3、的主管應(yīng)該了然于胸， 若該主管到了第三個(gè) 月仍然沒能在這方面使新員工有所發(fā)展，他就要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。三、員工自定培訓(xùn)時(shí)間在公司里， 員工的培訓(xùn)時(shí)間是沒有嚴(yán)格限定的， 完全由員工自己管理自己的工作 和培訓(xùn)。這就像肥員工放在一個(gè)開車的位置上， 讓他自己來作決定。 公司也從不將某個(gè)員工當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng)，每個(gè)人是潛在的經(jīng)理，并認(rèn)為這體現(xiàn)著 Internet 世界 里人人平等的原則。 開放的培訓(xùn)還體現(xiàn)在它信為不應(yīng)到了員工離開之時(shí)才想到留人。 幫助員工的部門 取得成功是使個(gè)人感覺成功的首要方法， 因此，當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不斷上升時(shí)， 就能留 信人。XX公司曾坦誠地說，盡管十多年來公司產(chǎn)資產(chǎn)增加不少，但最為可貴的 是人才

4、的增加和保留。四、在大學(xué)里培訓(xùn)員工XX公司有著很快的發(fā)展速度，它要求員工很快能獨(dú)當(dāng)在面。從1999年開始，它在一些大學(xué)設(shè)立了虛擬的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院， 讓學(xué)生熟悉In ternet環(huán)境，CCNA認(rèn)證筆試, 使學(xué)生對(duì) Internet 有個(gè)基本的了解。公司從過了這一關(guān)的學(xué)徒事挑選了一些人 充任見習(xí)員工。 除此之外， 公司還在學(xué)校開始培養(yǎng)一些助理工程師， 這些學(xué)生很 可能會(huì)日后成為思科正式的工程師。如今思科想讓中國區(qū)的員工與海外的人才進(jìn)行既快而且充分的交流， 到海外培訓(xùn) 一些員工，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)調(diào)度。在思科，一切都在很快地變化，所以，我們每們員工 都要越跑越快。四、開放的員工培訓(xùn)思科的員工培訓(xùn)非常開放 ,不像許多

5、公司在年初作計(jì)劃 , 然后由主管經(jīng)理簽字 ,一 年內(nèi)執(zhí)行。它認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的速度決定了從事互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)不可能做出為期一年的 計(jì)劃, 因此, 在一年內(nèi)公司要作三次評(píng)估 ,不斷地重新擬定計(jì)劃。 在公司里員工的培訓(xùn)時(shí)間是沒有嚴(yán)格限定的 , 完全由員工自己管理自己的工作和 培訓(xùn)。這就像把員工放在一個(gè)開車的位置上 , 讓他自己來做決定。公司也從不將 某個(gè)員工當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng) , 每個(gè)人是潛在的經(jīng)理 ,并認(rèn)為這體現(xiàn)著 Internet 世界里人 人平等的原則。開放的培訓(xùn)還體現(xiàn)在它認(rèn)為不應(yīng)到了員工離開之時(shí)才想到留人。 幫助員工的部門 取得成功是使個(gè)人感覺成功的首要方法 ,因此, 當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不斷上升時(shí) ,就能留住 人。

6、XX公司曾坦誠地說，盡管十多年來公司的資產(chǎn)增加不少，但最為可貴的是人 才的增加和保留。佳都國際 最好的培訓(xùn)師就是上司佳都國際（集團(tuán)）有限公司自 1992 年建立以來，已在中國大陸設(shè)立了十家分公 司，并在香港、美國設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，是中國大陸發(fā)展最迅速、最具活力的 IT 企業(yè)之一。 在這過程中，對(duì)于人的開發(fā)、 利用及管理對(duì)佳都國際的發(fā)展起著至關(guān) 重要的作用。佳都國際尤其強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的培訓(xùn)，周良文對(duì)記者說： “在人力資源 管理中，佳都把培訓(xùn)放在首位。 ” 無處不在的“內(nèi)訓(xùn)” 佳都國際每個(gè)部門的職責(zé)明確， 即使這樣，組織如此龐大的員工隊(duì)伍的培訓(xùn)也不是件容易的事，周良文這樣說：“并不是所有的培訓(xùn)都由培訓(xùn)經(jīng)

7、理來完成，佳都 國際首先把專業(yè)培訓(xùn)分到各個(gè)部門。 比如銷售人員有自己的銷售任務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理 要幫助銷售人員完成銷售任務(wù)。產(chǎn)品經(jīng)理幫助銷售人員達(dá)到目標(biāo)就要對(duì)他的成員 進(jìn)行銷售技能的傳授，這個(gè)過程就是個(gè)培訓(xùn)的過程，所以這個(gè)部門經(jīng)理就是他的 培訓(xùn)師。而培訓(xùn)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)員工的入職培訓(xùn)、 企業(yè)文化的傳播等大的方面，同 時(shí)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、實(shí)施、跟進(jìn)、評(píng)估。因此佳都國際要求每個(gè)管理 者都要成為培訓(xùn)師，從這個(gè)意義來講，佳都國際的培訓(xùn)無處不在?！蓖陚涞摹巴庥?xùn)”系統(tǒng)佳都國際已經(jīng)建立了一套完善的外訓(xùn)系統(tǒng)， 這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。首先，佳都 國際會(huì)定時(shí)請(qǐng)一些高級(jí)培訓(xùn)來授課， 比如對(duì)員工的企業(yè)忠誠度、職業(yè)操守、

8、領(lǐng)導(dǎo) 的藝術(shù)等的培訓(xùn)。這種“請(qǐng)進(jìn)來”的方式效果顯著，尤其對(duì)企業(yè)難以解決的一些 內(nèi)部矛盾很有幫助，因?yàn)槠髽I(yè)管理者在一些時(shí)候都是“當(dāng)局者迷，旁觀者清”的。 其次，公司會(huì)根據(jù)員工的需要送員工到外面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去進(jìn)行專門的培訓(xùn)，比如去進(jìn)行短期的課程培訓(xùn)或是到大學(xué)再教育等，這種切合員工需求的培訓(xùn)是最受員 工歡迎的。培訓(xùn)的藝術(shù)“員工最好的培訓(xùn)師就是他的直接上司” 周良文一再這樣強(qiáng)調(diào)，國外有一分鐘的 管理藝術(shù)之說，它包括一分鐘目標(biāo)、一分鐘批評(píng)、一分鐘表揚(yáng)，這其實(shí)比任何一 種培訓(xùn)都重要。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，員工完成了一項(xiàng)方案，作為他們上司能立即給 予表揚(yáng)，他不僅知道了這件事該這樣做， 而且下次做的會(huì)更有熱情；如果方案不 完善，上司的提醒會(huì)使他改進(jìn)，從而改變錯(cuò)誤的行為方式，這種方法在培訓(xùn)中是 最直接有效的。不管是內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)，佳都國際的最終目標(biāo)都是使每一位員工都 能在這種培訓(xùn)下成為行業(yè)里最棒的。培訓(xùn)的價(jià)值“企業(yè)是否成功是以一百年來算的， 世界前 500 強(qiáng)企業(yè)都超過了一百年” 周良文 一直這么認(rèn)為。 俗話說十年樹木， 百年樹人， 那么以人為本的企業(yè)不也得用百年 來樹嗎？由此，一