關(guān)于某大學城文獻信息資源共建共享的調(diào)研報告

1、重慶大學城文獻信息資源共建共享的調(diào)研報告調(diào)研報告主持人：張友明主要參加者：張友明，付仲超，劉漢琴，向艷調(diào)研時間：2007年1月1日至2007年12月12日重慶大學城文獻信息資源共建共享調(diào)研報告近年來，隨著我國高等教育布局結(jié)構(gòu)的調(diào)整和高等教育管理體制以及市場經(jīng)濟體制改革的不斷推進，全國各地相繼出現(xiàn)了若干個大學城。大學城這一新型的高等教育發(fā)展模式，使我國的高等教育走上了一條“集約化”的發(fā)展之路；這一教育制度的創(chuàng)新為解決高等教育資源短缺提供了一種可行的途徑。伴隨著大學城的建設(shè)，大學城教育資源的共享問題已成為大家討論和研究的熱點。大學城教育資源主要包括圖書館文獻信息資源、師資力量以及實驗設(shè)備等教學設(shè)施

2、。在零點調(diào)查協(xié)會針對浙江省大學城下沙高教園區(qū)師生進行的關(guān)于“實現(xiàn)下沙高教園區(qū)資源共享急需解決哪方面的問題”的調(diào)查中，集中反映在前三位的依次是師生渴望圖書館、實驗設(shè)備等教學設(shè)施和師資力量的共享5。由此可見，實現(xiàn)圖書館文獻信息資源共享是大學城資源共享建設(shè)中的一個首要問題。筆者擬通過對東方大學城、深圳大學城、松江大學城、仙林大學城、杭州寧波高教園區(qū)以及廣州大學城的文獻信息資源共享現(xiàn)狀的分析，希望能為正在進行文獻信息資源共建共享的大學城圖書館提供一些參考。筆者從全國五十多個大學城中選取了東方、深圳等六個大學城，主要基于兩點原因。首先，經(jīng)濟越發(fā)達，人們的信息意識越強，當?shù)卣约皩W校領(lǐng)導就越重視文獻信息

3、資源的建設(shè)。其次，由于上級領(lǐng)導的重視，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的高校圖書館具備充足的文獻信息資源建設(shè)資金。因此，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的高校文獻信息資源建設(shè)基本上都走在其他經(jīng)濟欠發(fā)達或不發(fā)達地區(qū)的前面，他們的建設(shè)經(jīng)驗對于大多數(shù)地區(qū)來說具有一定的借鑒意義。1 經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)大學城文獻信息資源共建共享現(xiàn)狀東方大學城主要聚集的是大專院校和中學校，筆者通過東方大學城網(wǎng)站，點擊城內(nèi)各院校網(wǎng)頁，其中有10所沒有建立自己的校園網(wǎng)，有的雖有校園網(wǎng)，但校園網(wǎng)上沒有專門的圖書館網(wǎng)頁，其圖書館建設(shè)也就可想而知了。東方大學城文獻資源的共建共享主要通過東方大學城圖書館實現(xiàn)。東方大學城圖書館是大學城管委會直接領(lǐng)導下的公益性機構(gòu)，它在為大學城所有

4、入駐院校的師生服務(wù)的同時，也將逐步向駐廊坊各大專院校、廊坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)各企事為單位等開展文獻信息服務(wù)。深圳大學城圖書館即深圳市科技圖書館集高校圖書館和公共圖書館的功能與一身，不僅面向大學城內(nèi)所有師生、企業(yè)和科研人員開放，而且面向深圳市民開放，從更高的角度實現(xiàn)了資源共享。圖書館在提供文獻借閱、VOD點播、個性化視頻資料制作、學術(shù)研討與交流等服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點強化信息情報和企業(yè)服務(wù)功能，為社會各界提供原文傳遞、文獻代查代檢、科技查新、專利檢索與咨詢、專題情報調(diào)研、定題情報推送、競爭情報咨詢、用戶信息素質(zhì)教育、文獻代譯等全方位的信息情報服務(wù)3。目前，松江大學城內(nèi)所有高校圖書館均實現(xiàn)了各校區(qū)圖書館間的聯(lián)

5、網(wǎng)與資源共享，并且通過聯(lián)網(wǎng)與校外其他單位開展了館際互借等共享活動，如中國高等教育文獻保障體系（CALIS）、上海市文獻資源共建共享協(xié)作網(wǎng)、上海市教育網(wǎng)絡(luò)圖書館、上海視覺藝術(shù)文獻中心等。其中有六所圖書館是上海市文獻資源共建共享協(xié)作網(wǎng)的成員館，提供與上海市各協(xié)作網(wǎng)館的聯(lián)網(wǎng)、互查、互閱、互借、互復等館際服務(wù)，校外讀者可憑上海市文獻資源共建共享協(xié)作網(wǎng)通用閱覽證在成員館的相關(guān)閱覽室閱覽。在大學城內(nèi)部的資源共享方面，城內(nèi)所有高校圖書館通過對大學城師生進館實行“一卡通”，實現(xiàn)了圖書文獻資源向全城全面開放。仙林大學城內(nèi)各圖書館在文獻資源共享方面已經(jīng)作了一些嘗試。例如各館使用省高校圖工委統(tǒng)一發(fā)放的“江蘇高校通用

6、借書證”，面各教師和研究生提供了圖書館際互借、入館閱覽數(shù)字資源等服務(wù)。南京師范大學圖書館向應(yīng)天學院的教職工發(fā)放了借書證，與南京財經(jīng)大學圖書館展開館際協(xié)作，向南京財經(jīng)大學部分優(yōu)秀本科生發(fā)放“江蘇高校通用借書證”。其他各高校之間也開展了一些資源共享工作2。目前，杭州寧波高教園內(nèi)各高校圖書館通過文獻分工購藏，期刊協(xié)調(diào)采購、聯(lián)機編目等措施已實現(xiàn)了文獻信息資源的共建；通過館際互借，借書證館際通用、共建文獻資料信息平臺和數(shù)字圖書館等實現(xiàn)了文獻信息資源的共享。廣州大學城內(nèi)各高校圖書館均已投入使用，大多數(shù)高校圖書館均已實現(xiàn)與本校其他校區(qū)的資源共建共享，同時，也與其他兄弟單位之間開展了文獻交換、館際互借等資源共

7、享活動。部分高校圖書館如中山大學圖書館、華南理工圖書館、廣州工業(yè)大學圖書館、廣州外語外貿(mào)大學圖書館等參與了諸如中國高等教育文獻保障體系（CALIS）、高等學校人文社科文獻中心（CASHL）、廣東省高等教育文獻信息保障體系（GALIS）等共建共享活動。從現(xiàn)實情況來看，廣州大學城內(nèi)已經(jīng)實行了“一卡通”，但根據(jù)學生反映，一卡通除了能實現(xiàn)食堂共享外，學校的圖書館、實驗室等都沒有實現(xiàn)共享。從總體上講，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)大學城高校圖書館在文獻信息資源共建共享方面已經(jīng)取得了較好的成績。大多數(shù)大學圖書館均與其他單位開展了信息資源共建共享活動，在技術(shù)上和管理上為實現(xiàn)大學城內(nèi)的文獻信息資源共建共享打下了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造

8、了良好的條件。2 大學城文獻信息資源共建共享模式依據(jù)系統(tǒng)論的觀點，模式應(yīng)是事物（系統(tǒng)）各要素之間以及與環(huán)境相互聯(lián)系、相互作用而促使事物（系統(tǒng)）發(fā)展變化的方式4。按照大學城內(nèi)圖書館開展文獻信息共建共享活動的方式，本文談到的這六個大學城文獻信息資源共建共享模式可歸納為以下三種：2.1 中心圖書館共享模式東方大學、深圳大學中心圖書館模式是指在有關(guān)管理部門的統(tǒng)一領(lǐng)導下，大學城內(nèi)只修建一個圖書館，兼具高校圖書館和公共圖書館雙重功能，為城內(nèi)所有師生員工以及為社會公眾提供文獻信息服務(wù)的模式。這種模式能夠節(jié)省大量的圖書館建設(shè)資金，能大大地提升文獻信息資源建設(shè)的質(zhì)量和數(shù)量，實現(xiàn)大學城文獻信息資源共建共享在實際操

9、作上相對簡單。適合于城內(nèi)各大學圖書館建設(shè)都比較滯后的大學城，如東方大學城，也適合于如深圳大學城這種研究院發(fā)展模式的大學城。需要引起注意的是，中心圖書館的建設(shè)規(guī)模、發(fā)展特色應(yīng)服從大學城的建設(shè)目標、管理模式以及辦學理念等大方向。2.2 網(wǎng)絡(luò)共享模式仙林大學城、松江大學城、寧波高教園區(qū)網(wǎng)絡(luò)共享模式是指大學城內(nèi)各高校根據(jù)自身的辦學規(guī)模、專業(yè)特色等自行建立本校的圖書館，通過聯(lián)網(wǎng)、發(fā)放通用借書證等方式實現(xiàn)與城內(nèi)其他高校圖書館間的文獻信息資源共建共享。目前大多數(shù)大學城都采用這種文獻信息資源共建共享的模式。網(wǎng)絡(luò)共享模式要求各成員館在館藏文獻量、服務(wù)層次、服務(wù)水平、軟硬件設(shè)施建設(shè)等方面必須大致相當，這樣各成員館

10、之間才能實現(xiàn)公平互利的共建共享。這種模式有利于突顯各個高校圖書館的資源特色，有利于保持各高校圖書館在特色資源建立上的獨立性。同時，我們出要注意到，在以這種模式實現(xiàn)共建共享的過程中，觀念的制約、管理機制的制約、大學城文獻信息資源的整體配置等是不可忽視的重要問題。2.3 三級圖書館共享模式廣州大學城據(jù)筆者所知，三級圖書館共享模式為廣州大學城所特有的資源共享模式。按照廣州大學城的規(guī)劃，大學城將建立三級圖書館城市級中心圖書館、組團級圖書館和校區(qū)級圖書館。城市級中心圖書館既有一般公共圖書館的特征，同時又具有高校圖書館的主要屬性，是大學城的教育、信息和文化中心，服務(wù)于大學城內(nèi)的所有居民，包括大學城的師生、

11、科研工作者、產(chǎn)業(yè)人員、村級人員及其他人員。各高校圖書館相對獨立的集中于某一組團內(nèi)發(fā)展，而各組團的圖書館資源通過網(wǎng)絡(luò)體系聯(lián)系在一起實現(xiàn)高度共享。校區(qū)圖書館即各高校自行建設(shè)的圖書館，它是根據(jù)各個高校的專業(yè)設(shè)置和學科特色來建設(shè)的，主要為本校師生服務(wù)，同時也向有需要的其他“市民”提供服務(wù)。大學城中心圖書館和各高校校區(qū)圖書館共同構(gòu)成統(tǒng)一的文獻保障系統(tǒng)，形成緊密型的圖書館聯(lián)盟1。3 重慶大學城圖書館文獻信息資源共建共享模式的設(shè)想3.1 重慶大學城各大學圖書館基本情況介紹入駐重慶大學城的高校有重慶大學、重慶醫(yī)科大學、重慶師范大學、四川美術(shù)學院、重慶科技學院、重慶職業(yè)技術(shù)學院、重慶電子科技職業(yè)學院、重慶巴渝職

12、業(yè)技術(shù)學院、重慶醫(yī)藥衛(wèi)生職業(yè)學院、重慶警官職業(yè)學院、重慶社會工作職業(yè)學院6。這十一所高校的圖書館中，重慶大學圖書館是中國西部地區(qū)最大的高校圖書館之一，擁有270萬冊藏書，具有較強的信息技術(shù)開發(fā)、研究能力，尤其對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的研究有較強實力。是教育部CALIS項目建設(shè)的成員館，參加了聯(lián)合編目，高等學校博士論文數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作7。重慶醫(yī)科大學圖書館校本部館藏文獻80萬余冊，擁有良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和計算機硬件環(huán)境，建立了完善的自動化管理與運行機制。引進了國內(nèi)外多個大型全文數(shù)據(jù)庫，自建了館藏書目數(shù)據(jù)庫和多個具有特色的專題數(shù)據(jù)庫以及多媒體光盤網(wǎng)上發(fā)布系統(tǒng)8。重慶師范大學圖書館至2006年底，藏書總量接近

13、200萬冊次。在原有局域網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建更為完善的資源管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，成功地實現(xiàn)了校本部與新校區(qū)及部分院系資料室互借互還 一三。四川美術(shù)學院圖書館是西南地區(qū)規(guī)模最大的高等美術(shù)院校專業(yè)性圖書館，藏書約54萬余冊(其中電子圖書25萬余冊)，擁有先進的圖書自動化管理系統(tǒng),計算機檢索系統(tǒng)，電子圖書，激光掃描、，聲像視聽系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)備14。重慶科技學院藏書56多萬冊，已實現(xiàn)北校區(qū)和新校區(qū)臨時圖書館聯(lián)網(wǎng)和計算機統(tǒng)一管理，以及開放的資源共享，實現(xiàn)了圖書期刊采購、編目、流通、檢索以及閱覽室行政管理系統(tǒng)的自動化，建立了數(shù)字圖書館，訂閱中外報刊一八00余種，以及維普電子期刊、CNKI博碩論文、EBSCO外

14、文電子期刊、書生數(shù)字圖書等數(shù)字資源一五。重慶職業(yè)技術(shù)學院、重慶電子科技職業(yè)學院、重慶巴渝職業(yè)技術(shù)學院、重慶醫(yī)藥衛(wèi)生職業(yè)學院、重慶警官職業(yè)學院、重慶社會工作職業(yè)學院在圖書館現(xiàn)代化管理和建設(shè)上相對滯后，在此不一一細述。3.2 重慶大學城文獻信息資源共建共享模式特區(qū)模式重慶大學城入駐高校的圖書館館藏文獻在學科專業(yè)上各具特色，軟硬件設(shè)施建設(shè)參差不齊，數(shù)字化建設(shè)進展不一致，服務(wù)層次有高有低，管理體制各有不同，這種情況類似于廣州大學城。但是否因此就借鑒廣州大學城圖書館文獻信息資源共建共享的三級模式，筆者不予認同。筆者認為廣州大學城的三級模式中，組團級共建共享不但不必要，而且略顯多余，違背全方位共建共享，實

15、現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的初衷。網(wǎng)絡(luò)共享模式是最有利于共建共享的長遠發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的模式，其他優(yōu)點前面已經(jīng)講過，此處不再重復。但網(wǎng)絡(luò)共享模式要求各成員館在館藏文獻量、服務(wù)層次、服務(wù)水平、軟硬件設(shè)施建設(shè)等方面必須大致相當，這樣各成員館之間才能實現(xiàn)公平互利的共建共享。如何在重慶大學城內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)模式的共建共享呢？我國改革開放初期，在缺少對外經(jīng)濟交往經(jīng)驗、國內(nèi)法律體系不健全的形勢下，設(shè)立經(jīng)濟特區(qū)為國內(nèi)的進一步改革和開放、擴大對外經(jīng)濟交流起到了極為重要的作用。“一部分地區(qū)、一部分人可以先富起來，帶動和幫助其他地區(qū)、其他的人，逐步達到共同富裕?！编囆∑酵镜膭?chuàng)新理念使中國走上了快速穩(wěn)步發(fā)展之路，在此筆者將鄧小平同志

16、的大智慧應(yīng)用到重慶大學城文獻信息共建共享的實踐中。選擇館藏實力較強、擁有良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和計算機硬件環(huán)境、自動化管理程度高、管理體制相對完善的兩到三個大學圖書館展開小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)式的共建共享。與此同時，其他大學圖書館應(yīng)加快自身軟件與硬件設(shè)施等的建設(shè)，當條件成熟時，再加入到共建共享網(wǎng)絡(luò)中。（意思表達不夠準確）4 走可持續(xù)發(fā)展的共建共享之路我國大學城的建立和發(fā)展只有短短幾年時間，談不上有成熟的經(jīng)驗。如何構(gòu)建一個符合中國國情的可持續(xù)發(fā)展的共建共享體系，是我們需要思索的問題。俗話說：“摸著石頭過河”。各地大學城在圖書館信息資源共享方面已作了一些成功的嘗試，如上海、南京、珠海等地大學城相繼開展了“書刊互借

17、、文獻傳遞、協(xié)商采購”等共享實踐工作，實現(xiàn)了區(qū)域性信息共享。2005年7月8日，60多所大學圖書館的館長參加了在武漢大學舉辦的“中國大學圖書館館長論壇”，探討數(shù)字化時代大學圖書館合作與信息資源共享問題，發(fā)表了圖書館合作與信息資源共享武漢宣言。該宣言指出了圖書館與信息的重要性，數(shù)字時代圖書館合作更加必要，針對全國所有高校圖書館明確了信息資源共享的目標、行動方向。在現(xiàn)階段，我們應(yīng)該致力于構(gòu)建一個全方位、多層次的信息資源保障體系。在國家層次上，這一保障體系要建立能滿足本國需求的完備的文獻收藏，并促進其開發(fā)與利用9。從層次上講，大學城處于地區(qū)層次，大學城圖書館的信息資源共建共享工作，從宏觀上講應(yīng)符合于

18、整個國家的信息保障體系建設(shè)的要求，實現(xiàn)資源共享的可持續(xù)發(fā)展；從中觀上講應(yīng)服務(wù)于本地區(qū)的文化、經(jīng)濟建設(shè)；就微觀而言，要能深化文獻資源的開發(fā)利用，提高圖書館資源的利用效率，提升圖書館管理水平、服務(wù)質(zhì)量、促進校際讀者間的信息交流，為大學城各大學的教學科研提供強有力的文獻信息保障。明確了共建共享的方向，接下來要做的事就是如何構(gòu)建這個體系。筆者認為建立一個完善的信息資源共建共享體系應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容：管理機構(gòu)的設(shè)置；信息資源體系的構(gòu)建；信息資源的利用和開發(fā)。4.1 管理機構(gòu)的設(shè)置當人們將文獻資源共建共享付諸行動的時候，首選遇到的障礙就是條塊分割的管理體制。一般來說，人們情愿于縱向服從，即服從上級，不情

19、愿橫向服務(wù)，即服從平級。因此，當開展跨系統(tǒng)的區(qū)域性或全國性的文獻信息資源共建共享活動時，首要的任務(wù)就是成立跨系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機構(gòu)8。筆者認為，可在市教委的領(lǐng)導下成立大學城圖書館信息資源共建共享委員會，委員會委員由教育部門的相關(guān)成員、大學城各高校校長、各高校圖書館館長、專家教師等組成。委員會成員既有政府官員，又有教育界、圖書館界的權(quán)威專家，集行政和技術(shù)權(quán)威于一體。該委員會的主要任務(wù)和職責包括：（1）制定共建共享工作的相關(guān)政策和標準。如共建共享政策、管理辦法的制定，委員會運行機制的制定，有關(guān)成員館應(yīng)盡義務(wù)和享有權(quán)利的規(guī)定，共建共享保護知識產(chǎn)權(quán)的政策規(guī)定，共建共享過程中應(yīng)共同遵守的各類規(guī)范性的標準等。（2

20、）制定大學城信息資源共建共享的總體方案，監(jiān)督方案的實施情況，協(xié)調(diào)解決在建設(shè)過程中出現(xiàn)的矛盾和問題。（3）制定共建共享工作的發(fā)展規(guī)劃。包括信息資源的整體布局模式，共建共享的長期、中期和短期目標的制定等。在該委員會的領(lǐng)導下，統(tǒng)籌兼顧，各圖書館之間相互協(xié)作，互利互惠，共同發(fā)展，共同進步，以實現(xiàn)資源共享的可持續(xù)發(fā)展為目標，建立全方位的大學城信息資源保障體系。4.2 信息資源體系的構(gòu)建各校圖書館建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，資源共享的組織協(xié)調(diào)薄弱，現(xiàn)代化應(yīng)用水平參差不齊，數(shù)字化建設(shè)進展不一致，文獻資源建設(shè)各自為政，資源布局不盡合理，外文書刊和電子文獻數(shù)據(jù)庫重復采購等等。大學城內(nèi)各高校學科、專業(yè)方向各有不同，這也決定

21、了其圖書館館藏資源本身所具有的專業(yè)性和特色性。從總體上講這種專業(yè)性和特色性符合我們構(gòu)建全方位信息資源體系的要求，但并不代表目前所表現(xiàn)出的這種專業(yè)性和特色性在整體結(jié)構(gòu)上具有完美的合理性，能切實保障讀者的文獻信息需求。我們構(gòu)建大學城信息資源體系的目標之一是在保持各校圖書館的專業(yè)性和特色性的同時，實現(xiàn)整體信息資源整體布局的最優(yōu)化和合理化。以筆者拙見，要實現(xiàn)這個目標需從以下幾個方面著手：4.2.1 搭建共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺搭建共建共享平臺是構(gòu)建信息資源體系的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)信息資源共建共享可持續(xù)發(fā)展的保障。通過各成員館所在高校的網(wǎng)絡(luò)中心實現(xiàn)高校圖書館之間網(wǎng)絡(luò)的互通互聯(lián)，建立大學城圖書館門戶網(wǎng)站，建立資源共享各

22、項管理工作運行、讀者服務(wù)和信息發(fā)布的平臺。4.2.2 協(xié)調(diào)采訪目前，就傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻而言，大學城各高校圖書館在藏書的數(shù)量、質(zhì)量、知識結(jié)構(gòu)體系方面或多或少都存在一些問題。以前本著自給自足的自主采訪方式使許多書刊重復收藏、重復訂購，造成復本量大而書刊品種少的局面，不僅有礙信息質(zhì)量的提升，而且造成本來就緊張地購書經(jīng)費的浪費。這不但違背了發(fā)展大學城的初衷，也不利于擴展自身的發(fā)展空間和提升自身的社會價值。只有在相關(guān)政策和制度的保障下，走協(xié)調(diào)采訪之路，才能大學城的文獻信息資源建設(shè)合理化，使教學科研所需的信息有保障。其次，數(shù)字資源的購買也是非常重要的一個方面。電子型文獻的最大優(yōu)點就是多用戶同步共享，但是它對現(xiàn)

23、代技術(shù)條件要求較高、價格昂貴、投資大10。因此，諸如超星中文電子圖書、書生之家電子圖書、中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫等圖書館必購的數(shù)字資源沒必要各館重復購買，應(yīng)在大學城圖書館信息資源共建共享委員會的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，實現(xiàn)共同購買，共同使用。4.2.3 合作編目合作編目是實現(xiàn)信息資源共享的一個重要環(huán)節(jié)和基本條件之一，也是圖書館自動化發(fā)展的需要。只有開展合作編目才能對文獻資料進行統(tǒng)一的加工著錄，促進文獻工作標準化，為建立大學城聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫和公共查詢系統(tǒng)打下基礎(chǔ)，實行大學城館際互借，實現(xiàn)資源共享利用11。4.2.4 共建各類特色數(shù)據(jù)庫大學城文獻信息資源聯(lián)合保障系統(tǒng)內(nèi)各館應(yīng)立足館藏文獻資源的特色，積極開

24、發(fā)各館的特色數(shù)據(jù)庫，通過統(tǒng)一的工作平臺和檢索系統(tǒng)進行整合，在大學城范圍內(nèi)實現(xiàn)特色資源共享。4.3 信息資源的利用和開發(fā)4.3.1 中外文書刊的館際互借12館際互借互閱是大學城圖書館開展資源共享的基礎(chǔ)工作，是最容易實現(xiàn)且效果最明顯的項目。在統(tǒng)一規(guī)劃下實現(xiàn)借書證“一卡通”，實現(xiàn)大學城內(nèi)“網(wǎng)上預約、通借通還、送書到館、資源共享”。4.3.2 開展文獻傳遞服務(wù)12通過復印、電傳、郵寄等方式實現(xiàn)對紙型文獻的介質(zhì)傳遞服務(wù)，通過Email和建立文獻傳遞專用服務(wù)器等方式實現(xiàn)數(shù)字化資源的網(wǎng)絡(luò)傳遞服務(wù)。4.3.3 開展聯(lián)合參考咨詢12由各館推薦咨詢館員組成聯(lián)合咨詢館員，通過電話、Email、面談以及在線咨詢等形式，重點面向聯(lián)合體內(nèi)讀者提供聯(lián)合參考咨詢服務(wù)，逐漸建立起FAQ專家知識庫。4.3.4 聯(lián)合開展主題活動12開展主題書展、書評、新書通報、閱讀輔導等讀者閱讀