汽車租賃公司營銷策劃方案第二組PPT課件

1、企業(yè)背景 邁斯汽車租賃有限公司，是由孫仲邁斯汽車租賃有限公司，是由孫仲毅、舒山等人創(chuàng)立的。成立于毅、舒山等人創(chuàng)立的。成立于20132013年年1 1月月5 5日，以日，以“夢想夢想”為核心品牌，是一為核心品牌，是一家從汽車租賃及銷售等服務(wù)。家從汽車租賃及銷售等服務(wù)。第1頁/共34頁環(huán)境分析 中國汽車租賃業(yè)于1989年起源于北京，進(jìn)入2001年前后，掀起了第三輪的汽車租賃企業(yè)發(fā)展高峰，從此，國內(nèi)汽車租賃行業(yè)有了大跨步的發(fā)展，從原來僅限在北京、上海、廣州等大型城市的汽車租賃業(yè)務(wù)，發(fā)展到了中小城市、乃至縣鎮(zhèn)。第2頁/共34頁環(huán)境分析 中國經(jīng)濟的高速增長，使人民生活水平已開始邁入小康水平。當(dāng)家用電器已

2、充分普及之后，居民消費的重點將轉(zhuǎn)向大額的住房和汽車。正是在這種消費趨勢下，汽車行業(yè)在去年和今年年初，保持了相當(dāng)高的增長率。而且這種消費趨勢，肯定還將在今后幾年加速繼續(xù)下去，這為汽車行業(yè)的發(fā)展奠定了非常好的基礎(chǔ)。 第3頁/共34頁企業(yè)目標(biāo) 現(xiàn)在重慶行業(yè)里的公司規(guī)模較小，公司艱苦奮斗一段時間，我們公司形成一定規(guī)模后，兼并或收購其他公司共同發(fā)展。第4頁/共34頁汽車租賃六個優(yōu)勢1、車型可隨時更新2、解除維修、檢驗煩惱3、可充分提高資金利用率4、保證良好財務(wù)狀況5、提高成本觀念少浪費6、出事租賃公司全力協(xié)助第5頁/共34頁市場定位自駕租車、代駕租車 、外出旅游、禮儀（婚、喪）、行業(yè)重要會議等等高、中、

3、低檔類型的汽車符合各種年齡段的人士，各種階層、行業(yè)的用車需要第6頁/共34頁商務(wù)車緊湊型車小型車中型車旅行車產(chǎn)品產(chǎn)品策劃大車豪華車跑車皮卡車微型車租賃的車型：第7頁/共34頁商務(wù)車產(chǎn)品產(chǎn)品策劃大巴車第8頁/共34頁緊湊型車產(chǎn)品產(chǎn)品策劃 豪華車第9頁/共34頁小型車產(chǎn)品產(chǎn)品策劃跑 車第10頁/共34頁中型車產(chǎn)品產(chǎn)品策劃皮卡車第11頁/共34頁旅行車產(chǎn)品產(chǎn)品策劃微型車第12頁/共34頁渠道策劃網(wǎng)絡(luò)宣傳電視廣告商場、旅游景點廣告價格促銷發(fā)放精美禮品活動推廣第13頁/共34頁價格策劃邁斯汽車租賃公司價格報表：第14頁/共34頁促銷策劃舉行公路賽車主題主題速度與激情時間： 2013年x月x日地點：重慶參

4、加人員:重慶各區(qū)會員車友第15頁/共34頁促銷策劃活動內(nèi)容 參賽人員駕公司提供的汽車，每輛限兩人，由公司提供的起點和終點。車內(nèi)放置盛滿水的水杯， 由副駕駛的人員選擇最短的路線，以最短的時間到達(dá)終點和杯子里水最多的組合獲勝、活動結(jié)束后，有豐厚的獎品。其他參加活動人有精美禮品一份。第16頁/共34頁促銷策劃利用電臺、報紙、電視、廣告等媒介大力宣傳。通過活動宣傳本公司形象、知名度和在租賃行業(yè)里的地位。通過活動使更多人了解租賃汽車的方便，優(yōu)勢。第17頁/共34頁邁斯汽車租賃有限公司第18頁/共34頁尋找潛在客戶客戶信息分類客戶分類管理客戶滿意管理客戶忠誠管理第19頁/共34頁尋找潛在客戶第20頁/共3

5、4頁尋找潛在客戶：個人觀察法連鎖介紹法 廣告開拓法市場咨詢法第21頁/共34頁客戶信息分類第22頁/共34頁建立完整的客戶信息管理系統(tǒng)客戶的基本資料、興趣愛好、喜歡的車型曾經(jīng)租用過的汽車，使用時間，還車時間詳細(xì)記錄租用車輛有無損壞等詳細(xì)記錄第23頁/共34頁客戶分類管理第24頁/共34頁 指派專門的營銷人員經(jīng)常聯(lián)系，定期走訪，為他們提供最快捷最周全的服務(wù)，使他們享受最大的優(yōu)惠應(yīng) 為該類客戶量身做服務(wù)、滿足客戶的特定需要 應(yīng)優(yōu)先處理該類客戶的抱怨和投訴A類客戶（關(guān)鍵客戶）第25頁/共34頁B類客戶（主要客戶） 指派客戶代表經(jīng)常聯(lián)絡(luò)、定期走訪，為他們提供服務(wù)的同時要給予更多的關(guān)注，營銷主管也應(yīng)該定

6、期的去拜訪他們 密切注意該類客戶的產(chǎn)品銷售、資金支付能力，人事變動，重組等異常動向第26頁/共34頁C類客戶（普通客戶） 提供大眾基礎(chǔ)化型服務(wù) 為他們提供方便、及時的服務(wù) 挖掘有潛力的“明日之星”上其可能上升到B類甚至A類客戶 營銷人員與該類客戶保持聯(lián)系，讓他們知道當(dāng)他們需要愛幫助的時候，企業(yè)總會伸出援助之手第27頁/共34頁客戶滿意管理第28頁/共34頁竭盡所能的滿足客戶合理要求正確的處理客戶的不滿與抱怨建立獨立性服務(wù)，如旅游、賓館、娛樂等服務(wù)第29頁/共34頁客戶忠誠管理第30頁/共34頁通過財政獎勵措施，為忠誠客戶提高特殊的利益采用多種有效措施，切實提高客戶的轉(zhuǎn)移成本增加客戶對企業(yè)的信任感和情感交流加強企業(yè)內(nèi)部管理，為客戶忠誠提供基礎(chǔ)保障建立不同類型的客戶組織，有效穩(wěn)