天貓營銷案例ppt課件

1、Page 111.11日天貓商城銷售情況n 當日售出的紙尿片數(shù)量，可以填滿整個尼斯湖，尼斯湖怪將無處藏身。當日售出的紙尿片數(shù)量，可以填滿整個尼斯湖，尼斯湖怪將無處藏身。n 當日售出的衣物超過當日售出的衣物超過20002000萬件，可以為朝鮮人民每人換一件新裝。萬件，可以為朝鮮人民每人換一件新裝。n 當日銷售額達當日銷售額達10001000萬元的店鋪達到萬元的店鋪達到145145家，家，1212家突破家突破50005000萬！萬！n 當日總銷售額相當于購物天堂當日總銷售額相當于購物天堂 香港三周的銷售總量！香港三周的銷售總量！市場營銷案例分析 -天貓商城11背景資料背景資料22基本情況基本情況3

2、3成功的原因成功的原因44意見及建議意見及建議Page 3一、背景資料背景資料Page 4n n 淘寶網(wǎng)通過淘寶網(wǎng)通過六年的發(fā)展，占據(jù)了中國網(wǎng)購市場的發(fā)展，占據(jù)了中國網(wǎng)購市場80%80%的份額、聚集超過的份額、聚集超過98009800萬的萬的注冊買家，擁有中國網(wǎng)購市場絕對的領導地位。注冊買家，擁有中國網(wǎng)購市場絕對的領導地位。n 天貓商城與淘寶網(wǎng)共享超過天貓商城與淘寶網(wǎng)共享超過98009800萬會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方萬會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供便的購物體驗。提供100%100%品質(zhì)保證的商品，品質(zhì)保證的商品，7 7天無理由退貨的售后服務，提供購物天無理由

3、退貨的售后服務，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務。發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務。n 天貓商城隸屬于阿里巴巴集團，起源于淘寶網(wǎng)的女人街，是淘寶網(wǎng)全新打造天貓商城隸屬于阿里巴巴集團，起源于淘寶網(wǎng)的女人街，是淘寶網(wǎng)全新打造的在線的在線B2CB2C購物平臺。天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，整合上萬家生產(chǎn)商，為商家購物平臺。天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，整合上萬家生產(chǎn)商，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者提供網(wǎng)購一站式服務。目前共有提供電子商務整體解決方案，為消費者提供網(wǎng)購一站式服務。目前共有2 2萬品牌，萬品牌，1.51.5萬商家入駐，萬商家入駐，20112011年實現(xiàn)銷售額年實現(xiàn)銷售額100

4、01000億。億。n Page 5n 目前的天貓商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡營銷模式正在不斷被目前的天貓商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡營銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入天貓商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務的機會，也將為全新開創(chuàng)。加入天貓商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務的機會，也將為全新的的B2CB2C事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。淘寶網(wǎng)伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與網(wǎng)購環(huán)境的事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。淘寶網(wǎng)伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與網(wǎng)購環(huán)境的日趨成熟化，已吸引眾多線下知名品牌紛紛日趨成熟化，已吸引眾多線下知名品牌紛紛“觸網(wǎng)觸網(wǎng)”，堅定地選擇了擁有，堅定地選擇了擁有“規(guī)范購物環(huán)境以及巨大市場前景規(guī)范購物環(huán)境

5、以及巨大市場前景”的天貓商城的天貓商城. .n 實際上，入住天貓商城成功代表了一種趨勢，就是各系列品牌紛紛重視實際上，入住天貓商城成功代表了一種趨勢，就是各系列品牌紛紛重視網(wǎng)上交易平臺，將其視為實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型、品牌延伸、渠道擴展、贏得客戶的網(wǎng)上交易平臺，將其視為實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型、品牌延伸、渠道擴展、贏得客戶的重要手段和途徑。重要手段和途徑。Page 6二、基本情況基本情況Page 7（一）簡介（一）簡介 淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，致力打造全球領先網(wǎng)絡零售商圈，淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，致力打造全球領先網(wǎng)絡零售商圈，由阿里巴巴集團在由阿里巴巴集團在20032003年年5 5月月1010日投

6、資創(chuàng)立。天貓原名淘寶商城，日投資創(chuàng)立。天貓原名淘寶商城，20082008年年4 4月月1010日建立淘寶商城，是一個購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的日建立淘寶商城，是一個購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的B2CB2C（Business-Business-to-Consumerto-Consumer，商業(yè)零售，商業(yè)零售) )平臺。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消平臺。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供費者之間提供一站式解決方案。提供100%100%品質(zhì)保證的商品，品質(zhì)保證的商品，7 7天無理由退貨天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務。的售后服務，以及購物

7、積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務。20122012年年1 1月月1111日上午，淘寶商日上午，淘寶商城正式宣布更名為城正式宣布更名為“天貓?zhí)熵垺薄?0122012年年3 3月月2929日天貓發(fā)布全新日天貓發(fā)布全新LogoLogo形象。迄今形象。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有為止，天貓已經(jīng)擁有4 4億多買家，億多買家，5 5萬多家商戶，萬多家商戶，7 7萬多個品牌。萬多個品牌。Page 8（1 1）交易文化）交易文化淘寶網(wǎng)倡導誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡交易文化，在為淘寶會員打造更安全的淘寶網(wǎng)倡導誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡交易文化，在為淘寶會員打造更安全的網(wǎng)絡交易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全心營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭網(wǎng)絡交

8、易平臺的同時，淘寶網(wǎng)也全心營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。朋友。（2 2）提供的商品）提供的商品 淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，珠寶飾品、化妝品、運動戶外用品、手機數(shù)碼、家用電器、家居建材、用品，珠寶飾品、化妝品、運動戶外用品、手機數(shù)碼、家用電器、家居建材、食品保健、母嬰用品，還包括文化玩樂等、分類齊全。作為拍賣網(wǎng)站，淘寶食品保健、母嬰用品，還包括文化玩

9、樂等、分類齊全。作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的優(yōu)點是，如果商品的剩余時間在突出的優(yōu)點是，如果商品的剩余時間在1 1小時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并小時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并且準確顯示到了秒。且準確顯示到了秒。Page 9（3 3）服務優(yōu)勢）服務優(yōu)勢淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務，他不光是大賣家和大品牌的淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：1 1、七天無理由退換貨：淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔七天無理由退換貨：淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔

10、心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。2 2、正品保障：淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶正品保障：淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。的監(jiān)督。（4 4）特色服務）特色服務與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個例子是會員及時溝通工具中一個例子是會員及時溝通工具“淘寶旺旺淘寶旺旺”。會員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘。會員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出寶旺

11、旺的會員名將通用，如果用戶進入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現(xiàn)現(xiàn)“和我聯(lián)系和我聯(lián)系”（掌柜在線）或（掌柜在線）或“給我留言給我留言”（掌柜不在線）的圖標，可與店（掌柜不在線）的圖標，可與店主及時地發(fā)送，接收信息。主及時地發(fā)送，接收信息?！疤詫毻詫毻本邆淞瞬榭唇灰讱v史、了解對方信用具備了查看交易歷史、了解對方信用情況等個人信息、頭像、多方聊天等一般及時聊天工具所具備的功能。情況等個人信息、頭像、多方聊天等一般及時聊天工具所具備的功能。Page 10n （5 5）主要歷史事件）主要歷史事件n 1 1、世博商品、世博商品n 20102010年年0404月月1212日，淘寶商城世博商品官方

12、旗艦店正式運營，訪問量和成交日，淘寶商城世博商品官方旗艦店正式運營，訪問量和成交金額持續(xù)上升，無論是海寶玩具還是世博門票都在網(wǎng)上受到了熱捧。在不到半金額持續(xù)上升，無論是海寶玩具還是世博門票都在網(wǎng)上受到了熱捧。在不到半個月時間里，已經(jīng)有個月時間里，已經(jīng)有23002300多只大號招手海寶毛絨玩具從這里發(fā)往全國各地。世多只大號招手海寶毛絨玩具從這里發(fā)往全國各地。世博門票銷售也是熱得發(fā)燙，價值博門票銷售也是熱得發(fā)燙，價值400400元的世博平日元的世博平日3 3次票售出了次票售出了15001500套。套。n 2 2、名鞋館、名鞋館n 20102010年年0808月月1313日，淘寶商城名鞋館正式上線，

13、這是又一個產(chǎn)生于淘寶的垂日，淘寶商城名鞋館正式上線，這是又一個產(chǎn)生于淘寶的垂直商城。名鞋館一反普通鞋城以舊款特價為噱頭的常規(guī)做法，在與線下相比，直商城。名鞋館一反普通鞋城以舊款特價為噱頭的常規(guī)做法，在與線下相比，保有價格優(yōu)勢的同時主打當季新款，保有價格優(yōu)勢的同時主打當季新款，目前已經(jīng)有包括百麗、阿迪達斯、耐克、目前已經(jīng)有包括百麗、阿迪達斯、耐克、李寧、奧康、紅蜻蜓等數(shù)十個知名品牌入駐，擁有上萬款鞋型。李寧、奧康、紅蜻蜓等數(shù)十個知名品牌入駐，擁有上萬款鞋型。n 3 3、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上超市n 20102010年年1010月月1818日，淘寶商城官方證實籌建網(wǎng)上超市。這意味著淘寶商城在日，淘寶商城官

14、方證實籌建網(wǎng)上超市。這意味著淘寶商城在繼數(shù)碼城、名鞋館后又一垂直平臺即將出現(xiàn)。而這次淘寶商城繼數(shù)碼城、名鞋館后又一垂直平臺即將出現(xiàn)。而這次淘寶商城把眼光放在了更把眼光放在了更為零碎、交易環(huán)節(jié)更為復雜、卻有著巨大市場潛力的超市業(yè)務。為零碎、交易環(huán)節(jié)更為復雜、卻有著巨大市場潛力的超市業(yè)務。n Page 11n 4 4、競爭危機、競爭危機n 20102010年年1010月月1919日，百度和日本樂天合資成立的超大型網(wǎng)絡購物商城樂酷日，百度和日本樂天合資成立的超大型網(wǎng)絡購物商城樂酷天正式上線，直接瞄準阿里巴巴旗下最具增長潛力的淘寶網(wǎng)。天正式上線，直接瞄準阿里巴巴旗下最具增長潛力的淘寶網(wǎng)。2011201

15、1年的年的B2CB2C電電子商務市場競爭將更加激烈，行業(yè)門檻也隨之將大大提高，行業(yè)新一輪的洗子商務市場競爭將更加激烈，行業(yè)門檻也隨之將大大提高，行業(yè)新一輪的洗牌階段也有望隨之到來。牌階段也有望隨之到來。n 5 5、獨立域名、獨立域名n 20102010年年1111月月1 1日，淘寶網(wǎng)發(fā)布垂直市場戰(zhàn)略，宣布旗下日，淘寶網(wǎng)發(fā)布垂直市場戰(zhàn)略，宣布旗下B2CB2C（商家對個人）（商家對個人）垂直頻道淘寶商城正式啟用獨立域名，以替代目前的二級域名，淘寶商城仍垂直頻道淘寶商城正式啟用獨立域名，以替代目前的二級域名，淘寶商城仍將在淘寶體系中運行，不會單獨分拆。業(yè)內(nèi)人士認為，淘寶網(wǎng)此舉旨在應對將在淘寶體系中運

16、行，不會單獨分拆。業(yè)內(nèi)人士認為，淘寶網(wǎng)此舉旨在應對競爭，解決淘寶網(wǎng)內(nèi)部競爭，解決淘寶網(wǎng)內(nèi)部C2CC2C（個人對個人）與（個人對個人）與B2CB2C模式的沖突。模式的沖突。n 6 6、醫(yī)藥館上線、醫(yī)藥館上線n 淘寶商城醫(yī)藥館淘寶商城醫(yī)藥館20112011年年6 6月月2121日上線淘寶商城醫(yī)藥館，正式試水醫(yī)藥行業(yè)。日上線淘寶商城醫(yī)藥館，正式試水醫(yī)藥行業(yè)。上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房以上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房等及云南白藥大藥房等5 5家醫(yī)藥公司作為首批合作伙伴集體進駐淘寶商城。家醫(yī)藥公司作為首批合作伙伴集

17、體進駐淘寶商城。n（二）價值網(wǎng)絡定位（二）價值網(wǎng)絡定位n（1 1）核心電子商務公司）核心電子商務公司n天貓是淘寶網(wǎng)全力打造的天貓是淘寶網(wǎng)全力打造的B2CB2C商業(yè)零售網(wǎng)站，從互聯(lián)網(wǎng)商務應用和企業(yè)商業(yè)零售網(wǎng)站，從互聯(lián)網(wǎng)商務應用和企業(yè)電子商務應用角度劃分天貓屬于網(wǎng)絡經(jīng)紀模式，提供交易雙方完成交易的平電子商務應用角度劃分天貓屬于網(wǎng)絡經(jīng)紀模式，提供交易雙方完成交易的平臺，并收取費用，包括技術服務費、廣告收入、關鍵詞競價收入、出售軟件臺，并收取費用，包括技術服務費、廣告收入、關鍵詞競價收入、出售軟件收入等。收入等。n（2 2）供應商）供應商n供應商為互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容提供者，作為網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的天貓，其供應商為

18、供應商為互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容提供者，作為網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的天貓，其供應商為注冊的商戶，商戶在天貓發(fā)布商品信息并提供相應服務注冊的商戶，商戶在天貓發(fā)布商品信息并提供相應服務n （3 3）用戶）用戶瀏覽天貓店鋪搜集或購買相關商品信息的個人瀏覽天貓店鋪搜集或購買相關商品信息的個人12；.（4 4）客戶）客戶注冊天貓的商戶為天貓?zhí)峤环召M，商品展示廣告費，品牌展示廣告費，旺旺注冊天貓的商戶為天貓?zhí)峤环召M，商品展示廣告費，品牌展示廣告費，旺旺植入廣告，關鍵詞競價或者購買天貓?zhí)峁┑能浖透郊臃?，這些都是天貓的收植入廣告，關鍵詞競價或者購買天貓?zhí)峁┑能浖透郊臃眨@些都是天貓的收入來源，所以入來源，所以天貓注冊的

19、商戶為客戶天貓注冊的商戶為客戶（5 5）基礎服務商）基礎服務商淘寶淘寶iPadiPad客戶端，手機淘寶，安卓操作系統(tǒng)下的移動應用這些都標志著淘寶移客戶端，手機淘寶，安卓操作系統(tǒng)下的移動應用這些都標志著淘寶移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動網(wǎng)絡運營商如中國移動，電腦和手機等終端制造商如蘋果動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動網(wǎng)絡運營商如中國移動，電腦和手機等終端制造商如蘋果公司的公司的iPadiPad、iPhoneiPhone都為淘寶移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了基礎條件，這些都為淘寶都為淘寶移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了基礎條件，這些都為淘寶的基礎服務商的基礎服務商（6 6）交易服務商）交易服務商金融機構如金融機構如中國工商銀行、中國銀

20、行等銀行為淘寶支付交易提供交易平臺，支中國工商銀行、中國銀行等銀行為淘寶支付交易提供交易平臺，支付寶提供了第三方支付和認證服務，物流公司提供配送服務，這些為天貓的交易付寶提供了第三方支付和認證服務，物流公司提供配送服務，這些為天貓的交易服務商服務商（7 7）合作商）合作商金融機構、物流公司、與淘寶聯(lián)盟合作的聯(lián)盟客戶如網(wǎng)易、谷歌、大旗網(wǎng)等。金融機構、物流公司、與淘寶聯(lián)盟合作的聯(lián)盟客戶如網(wǎng)易、谷歌、大旗網(wǎng)等。13；.三、成功的原因三、成功的原因Page 15(一)、準確的市場定位n 全新打造的全新打造的B2CB2C服務平臺。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和服務平臺。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，

21、為商家和消消費者費者之間提供一站式解決方案。之間提供一站式解決方案。 貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質(zhì)。貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質(zhì)。 貓?zhí)焐籼?，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境貓?zhí)焐籼?，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境, ,恰好就是天貓網(wǎng)購要全力恰好就是天貓網(wǎng)購要全力打造的品質(zhì)之城。打造的品質(zhì)之城。 天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，通過整合上萬家品牌商、生產(chǎn)商，為商家天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，通過整合上萬家品牌商、生產(chǎn)商，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者打造網(wǎng)購一站式的服務，力爭將以淘提供電子商務整體解決方案，為消費者打造網(wǎng)購

22、一站式的服務，力爭將以淘寶網(wǎng)為主的消費者平寶網(wǎng)為主的消費者平臺升級為臺升級為“無處不在無處不在”的供需雙贏的消費平臺。的供需雙贏的消費平臺。Page 16 (二)、完善的業(yè)務系統(tǒng)11店鋪展示系統(tǒng)店鋪展示系統(tǒng)22信用評價體系信用評價體系33商家成長機制商家成長機制44即時溝通工具即時溝通工具55商品編碼系統(tǒng)商品編碼系統(tǒng)6API6API平臺開放系統(tǒng)平臺開放系統(tǒng)77正品保障機制正品保障機制8SNS8SNS社區(qū)和淘江湖系統(tǒng)支付體系社區(qū)和淘江湖系統(tǒng)支付體系99構建電子商務網(wǎng)絡購物生態(tài)構建電子商務網(wǎng)絡購物生態(tài)圈，為商家提供電子商務整圈，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者打造體解決方案，為消費者打造一

23、站式的購物體驗平臺一站式的購物體驗平臺。Page 17(三)、強大的廣告宣傳n11央視一套新聞聯(lián)播后的電央視一套新聞聯(lián)播后的電n 視廣告播放視廣告播放22大量戶外廣告牌大量戶外廣告牌33公交車站牌廣告公交車站牌廣告44天貓商城主頁各大論壇天貓商城主頁各大論壇55各大博客各大博客66搜索引擎相關網(wǎng)頁搜索引擎相關網(wǎng)頁77手機媒體手機媒體88手機報手機報99手機短信手機短信1010微博宣傳微博宣傳Page 18(四)、豐富的營銷策略1. 1. 半價包郵半價包郵 消費在某些情況下是不理性的，因此消費很容易被鼓動起來。消費在某些情況下是不理性的，因此消費很容易被鼓動起來。 當當“半價與包郵半價與包郵”兩

24、個詞強強聯(lián)合的時候，許多人的購買欲兩個詞強強聯(lián)合的時候，許多人的購買欲望就被激發(fā)了出來，本來可以買可以不買的東西，就成了想望就被激發(fā)了出來，本來可以買可以不買的東西，就成了想要買的東西；本來不想買的東西，因為半價，也成了想要買要買的東西；本來不想買的東西，因為半價，也成了想要買的東西。的東西。2.2.限時搶購限時搶購 “ “僅此一天僅此一天”這句廣告語非常具有鼓動性，頗有種機不可失時不再來的意味。這句廣告語非常具有鼓動性，頗有種機不可失時不再來的意味。 這種限時搶購的方式跟現(xiàn)在流行的這種限時搶購的方式跟現(xiàn)在流行的“秒殺秒殺”十分相似。通過限時來刺激大家購物十分相似。通過限時來刺激大家購物的神經(jīng)

25、，使消費者處于一種不理性的購買狀態(tài)。的神經(jīng)，使消費者處于一種不理性的購買狀態(tài)。Page 193.3.特殊日期特殊日期 光棍節(jié)是近年在年輕人中興起得一個節(jié)日，在那天促銷能夠吸引年輕人光棍節(jié)是近年在年輕人中興起得一個節(jié)日，在那天促銷能夠吸引年輕人的追捧。而年輕人正是網(wǎng)上購物的主力軍。的追捧。而年輕人正是網(wǎng)上購物的主力軍。 天貓商城避開了商家們?yōu)E用的天貓商城避開了商家們?yōu)E用的圣誕圣誕節(jié)促銷或是節(jié)促銷或是情人節(jié)情人節(jié)促銷，開先河地選促銷，開先河地選擇了光棍節(jié)進行此次營銷，這很容易抓住消費者的眼球。擇了光棍節(jié)進行此次營銷，這很容易抓住消費者的眼球。4.4.緊抓熱點緊抓熱點 在在IPHONE IPHONE

26、 和和IPADIPAD在世界各地熱銷的時候，淘寶商城緊抓住這個熱點，在在世界各地熱銷的時候，淘寶商城緊抓住這個熱點，在各大論壇上宣傳各大論壇上宣傳IPHONEIPHONE和和IPADIPAD半價促銷，提高此次營銷的知名度的同時，刺半價促銷，提高此次營銷的知名度的同時，刺激消費者的購買欲望激消費者的購買欲望5.5.針對人群針對人群 淘寶商城首頁的淘寶商城首頁的1616個廣告中個廣告中, ,就有就有6 6個純粹的女性品牌個純粹的女性品牌, ,而純粹的男性品而純粹的男性品牌僅有牌僅有4 4個個, ,還不包括其余的男女皆可選擇的品牌還不包括其余的男女皆可選擇的品牌. . 從首頁的廣告能很明顯地看出，淘

27、寶商城此次營銷針對的是女性。女性從首頁的廣告能很明顯地看出，淘寶商城此次營銷針對的是女性。女性是購物的主力軍，也是主導家庭購物的把門人。是購物的主力軍，也是主導家庭購物的把門人。 而事實上，絕大多數(shù)男性品而事實上，絕大多數(shù)男性品牌也是在女性的主導下購買的。牌也是在女性的主導下購買的。Page 206.6.主推品牌主推品牌 淘寶商城首頁的淘寶商城首頁的1616個廣告有個廣告有1313個服飾類品牌，個服飾類品牌，2 2個鞋類品牌，可以明顯看個鞋類品牌，可以明顯看出此次營銷主打的是出此次營銷主打的是“服飾服飾”牌。而事實上，光棍節(jié)營銷中超過百萬銷售的牌。而事實上，光棍節(jié)營銷中超過百萬銷售的5858個

28、品牌店中，有個品牌店中，有4444家是服裝和鞋類品牌。家是服裝和鞋類品牌。Page 21四、意見及建議Page 221 1、海量用戶、海量用戶 海量的注冊用戶和巨大使得銷售額是支撐平臺的基礎，做海量的注冊用戶和巨大使得銷售額是支撐平臺的基礎，做B2B2CB2B2C平臺，一平臺，一定是自己先培養(yǎng)出海量用戶群，把海量用戶共享給商家，吸引的優(yōu)質(zhì)商家入定是自己先培養(yǎng)出海量用戶群，把海量用戶共享給商家，吸引的優(yōu)質(zhì)商家入駐；反過來優(yōu)質(zhì)商家入駐越多，注冊用戶就會越多，銷售額就越大，這個平駐；反過來優(yōu)質(zhì)商家入駐越多，注冊用戶就會越多，銷售額就越大，這個平臺也就越有價值，三者之間是相互依賴的關系。亞馬遜在開展平

29、臺業(yè)務時已臺也就越有價值，三者之間是相互依賴的關系。亞馬遜在開展平臺業(yè)務時已經(jīng)擁有幾千萬用戶量的支撐，天貓共享了淘寶網(wǎng)的用戶群，注冊用戶數(shù)量比經(jīng)擁有幾千萬用戶量的支撐，天貓共享了淘寶網(wǎng)的用戶群，注冊用戶數(shù)量比較大，在這方面形成了較大的競爭優(yōu)勢，但是不容忽視的是其它的平臺站點較大，在這方面形成了較大的競爭優(yōu)勢，但是不容忽視的是其它的平臺站點的潛力。的潛力。QQQQ商城有商城有6 6億億QQQQ用戶的支撐，可以在短時間形成巨大的用戶群。樂用戶的支撐，可以在短時間形成巨大的用戶群。樂天最大的優(yōu)勢在于有百度搜索引擎的支持，可以掌握網(wǎng)站的入口，因此天貓?zhí)熳畲蟮膬?yōu)勢在于有百度搜索引擎的支持，可以掌握網(wǎng)站的入口，因此天貓要繼續(xù)在用戶量下功夫，維護其市場主導地位優(yōu)勢。要繼續(xù)在用戶量下功夫，維護其市場主導地位優(yōu)勢。Page 232 2、挑選優(yōu)質(zhì)商家、挑選優(yōu)質(zhì)商家優(yōu)質(zhì)商家的作用是不言而喻的。優(yōu)質(zhì)商家的作用是不言而喻的。B2B2CB2B2C平臺能否滿足消費者的需求，商品質(zhì)量平臺能否滿足消費者的需求，商品質(zhì)量是否合格、能否提供優(yōu)質(zhì)的服務等都要依靠優(yōu)質(zhì)的商家來完成。因此優(yōu)質(zhì)商家是否合格、能否提供優(yōu)質(zhì)的服務等都要依靠優(yōu)質(zhì)的商家來完成。因此優(yōu)質(zhì)商家對于平臺是至關重要的。天貓商城在運作初期，為了吸引商家，降低了入駐要對于平臺是至關重要的。天貓