管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用概論.doc

1、1、 管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用概論1、 信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述，信息更本質(zhì)得反映事物的概念，不隨載體的性質(zhì)而變化.2、 數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號，并非任何數(shù)據(jù)都能表示信息，數(shù)據(jù)時信息的具體表現(xiàn),數(shù)據(jù)的具體形式卻絕育載體的性質(zhì)。3、 信息之間遞歸定義管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；底層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息之間的遞歸定義。4、 管理系統(tǒng)的組成-(1）管理的客體，及管理對象（生產(chǎn)和服務(wù)過程）；（2）管理的主體,即管理者和管理機構(gòu)；（3)聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。5、 管理信息的作

2、用(1)是重要的資源（2)是決策的基礎(chǔ)（3）是實施管理控制的依據(jù)(4）是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶6、 管理信息的特點和主要分類方法特點（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性（2）信息資源的非消耗性(3）信息量大(4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上的不一致性.分類：(1)按信息的穩(wěn)定性分類，固定信息和流動信息（2）按決策層次分類,戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。7、 管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用發(fā)展8、 經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS）-是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系統(tǒng)。其特點是：(1)信息提取方便(2）提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息（3）自動識別例外情況9、 決策支持系統(tǒng)（DSS）是在

3、半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機對話,向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。10、 群體決策支持系統(tǒng)(GDSS）-支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機輔助系統(tǒng)。GDSS除了進行決策分析外，還這種于決策參與者之間的交流溝通。11、 智能決策支持系統(tǒng)-是將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。12、 企業(yè)流程重組(BPR）就是對企業(yè)的流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標有巨大的提高.13、 虛擬企業(yè)是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功

4、能的試題組織的企業(yè)。企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義；一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛擬化.14、 供應(yīng)鏈管理-是通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。2、 企業(yè)管理的信息化平臺1. 軟件和硬件的區(qū)別硬件:主機（主要部分）、輸出設(shè)備（顯示器）、輸入設(shè)備（鍵盤和鼠標）三大件組成。而主機是電腦的主體，在主機箱中有:主板、CPU、內(nèi)存、電源、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)等硬件。其中，主板、CPU、內(nèi)存、電源、顯卡、硬盤是必須的，只要主機工作，這幾樣缺一不可。 一般來講軟件被劃分為系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件,其中系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)和支撐軟件

5、（包括微軟發(fā)布的嵌入式系統(tǒng)，即硬件級的軟件，使電腦及其它設(shè)備運算速度更快更節(jié)能）軟件是用戶與硬件之間的接口界面。用戶主要是通過軟件與計算機進行交流。軟件是計算機系統(tǒng)設(shè)計的重要依據(jù)。為了方便用戶，為了使計算機系統(tǒng)具有較高的總體效用，在設(shè)計計算機系統(tǒng)時，必須全局考慮軟件與硬件的結(jié)合，以及用戶的要求和軟件的要求. 1運行時，能夠提供所要求功能和性能的指令或計算機程序集合。 2程序能夠滿意地處理信息的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 3描述程序功能需求以及程序如何操作和使用所要求的文檔。 以開發(fā)語言作為描述語言，可以認為： 軟件=數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)+算法。2. 計算機系統(tǒng)的而組成3. 總線-總線的英文名字是“Bus”，它是各種數(shù)據(jù)和

6、命令傳輸?shù)墓餐ǖ?總線的數(shù)據(jù)傳輸率表征著微機本身對數(shù)據(jù)的處理能力.總線是有數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的，每組線由若干根線組成。4. 操作系統(tǒng)是控制和管理計算機硬件、軟件資源,合理組織計算機工作，并未用戶使用計算機提供服務(wù)的軟件。計算機系統(tǒng)中各部件之間相互配合、協(xié)調(diào)一致的工作室依靠操作系統(tǒng)的統(tǒng)一控制盒管理才得以實現(xiàn)的。5. 字長-字長是指計算機能一次同時處理的二進制數(shù)碼的位數(shù)。它是計算機的一個重要技術(shù)性能指標.首先，字長決定著計算機運算的精度，其次,字長決定了指令直接尋址的能力。6. 計算機的分類按計算機的規(guī)模和性能，計算機分為六大類。（1） 巨型機（2） 小巨型機（3

7、） 大型機、中型機（4） 小型機（5） 個人機（6） 工作站7. 內(nèi)存與外存的區(qū)別一個有時間優(yōu)勢(內(nèi)存），速度快，但容量小,斷電后不保留，一個有空間優(yōu)勢（外存),容量大，能長期保留。CPU只能直接訪問內(nèi)存.外存的東西要先到內(nèi)存，CPU才能處理.內(nèi)外不是根據(jù)在不在機箱里而區(qū)分的.CPU能直接訪問的才叫內(nèi)存.8. ROM和RAM的區(qū)別RAM-Ramdom AccessMemory易揮發(fā)性隨機存取存儲器,高速存取，讀寫時間相等，且與地址無關(guān)，如計算機內(nèi)存等。 ROM-Read Only Memory只讀存儲器。斷電后信息不丟失，如計算機啟動用的BIOS芯片.存取速度很低，(較RAM而言）且不能改寫。

8、由于不能改寫信息，不能升級，現(xiàn)已很少使用。ROM和RAM是計算機內(nèi)存儲器的兩種型號，ROM表示的是只讀存儲器，即：它只能讀出信息,不能寫入信息，計算機關(guān)閉電源后其內(nèi)的信息仍舊保存,一般用它存儲固定的系統(tǒng)軟件和字庫等。RAM表示的是讀寫存儲器，可其中的任一存儲單元進行讀或?qū)懖僮?，計算機關(guān)閉電源后其內(nèi)的信息將不在保存，再次開機需要重新裝入,通常用來存放操作系統(tǒng)，各種正在運行的軟件、輸入和輸出數(shù)據(jù)、中間結(jié)果及與外存交換信息等，我們常說的內(nèi)存主要是指RAM.9. 常見的輸入設(shè)備和輸出設(shè)備現(xiàn)在的計算機能夠接收各種各樣的數(shù)據(jù),既可以是數(shù)值型的數(shù)據(jù)，也可以是各種非數(shù)值型的數(shù)據(jù)，如圖形、圖像、聲音等都可以通過

9、不同類型的輸入設(shè)備輸入到計算機中,進行存儲、處理和輸出.計算機的輸入設(shè)備按功能可分為下列幾類： 字符輸入設(shè)備:鍵盤； 光學(xué)閱讀設(shè)備：光學(xué)標記閱讀機,光學(xué)字符閱讀機； 圖形輸入設(shè)備：鼠標器、操縱桿、光筆； 圖像輸入設(shè)備：攝像機、掃描儀、傳真機； 模擬輸入設(shè)備:語言模數(shù)轉(zhuǎn)換識別系統(tǒng)。（如光電紙帶輸入器、卡片輸入器、光學(xué)字符讀出器、磁帶輸入裝備、漢字輸入裝備、鼠標等)將數(shù)據(jù)、程序和控制信息送入計算機內(nèi)。輸出設(shè)備 （Output Device）是人與計算機交互的一種部件，用于數(shù)據(jù)的輸出。它把各種計算結(jié)果數(shù)據(jù)或信息以數(shù)字、字符、圖像、聲音等形式表示出來。常見的有顯示器、打印機、繪圖儀、影像輸出系統(tǒng)、語音

10、輸出系統(tǒng)、磁記錄設(shè)備等。 輸出設(shè)備：將計算機中的數(shù)據(jù)或信息輸出給用戶。如顯示器、打印機等。（如行式打印機、卡片輸出機、靜電印刷機、繪圖機、聲音回答裝置等)把計算機的計算結(jié)果或中間結(jié)果以各種方式輸出?？刂婆_打字機、鍵盤、光筆、顯示器等既可作輸入設(shè)備、也可作輸出設(shè)備。輸入輸出設(shè)備（I/O）起著人和計算機、設(shè)備和計算機、計算機和計算機的聯(lián)系作用。 10. 媒體的分類-柑橘媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。11. 多媒體計算機的分類12. 媒體技術(shù)的應(yīng)用13. 數(shù)據(jù)通信的概念就是指在收發(fā)站之間傳送二進制代碼序列的過程。14. 模擬和數(shù)字數(shù)據(jù)通信的區(qū)別-模擬通信系統(tǒng):傳遞的信號為模擬信號

11、,在時間和幅度取值上都是連續(xù)的.數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號為數(shù)字信號，在時間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過量化的。15. 集中式數(shù)據(jù)處理的優(yōu)點16. 局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的基本特點（1） 局域網(wǎng)是最小范圍的計算機網(wǎng)絡(luò)。它的覆蓋范圍一般在10公里以內(nèi).局域網(wǎng)是一個獨立的系統(tǒng)，因此設(shè)備的更新、新技術(shù)的引用都比較容易.因為傳輸距離短,所以傳輸速率也比較高，常常可以達到10100Mbps.（2） 廣域網(wǎng)-也叫做遠程網(wǎng)，它可以覆蓋幾公里至幾千公里的范圍。廣域網(wǎng)的通信子網(wǎng)主要使用分組交換技術(shù),并使用傳統(tǒng)的電話網(wǎng)、衛(wèi)星通信網(wǎng)、無線網(wǎng)來傳輸信息。廣域網(wǎng)的傳輸速率較低，一般在幾十K至幾兆bps之間。17. 分布處理的特

12、點18. 常見的計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)有以下幾種.（1） 星形拓撲由一個中心節(jié)點與各站點之間呈輻射狀連接，中心節(jié)點對全網(wǎng)的通信實行集中控制，任何兩個節(jié)點之間的通信都必須通過中心節(jié)點來實現(xiàn)。（2） 環(huán)型拓撲這種結(jié)構(gòu)使網(wǎng)絡(luò)中各站點守衛(wèi)相連，以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個方向逐點傳輸。（3） 總線型拓撲-所有站點都連接到一條公用傳輸線-總線上，就形成了總線型計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。（4） 樹型拓撲由星型拓撲演變而來，形狀像一棵倒掛的大樹。19. 計算機網(wǎng)絡(luò)的特點與構(gòu)成20. OSI參考模型是一個邏輯結(jié)構(gòu)，并不是一個具體的計算機或網(wǎng)絡(luò)，但是任何連個遵守協(xié)議的系統(tǒng)，不論存在多大的差異，它們

13、之間都可以實現(xiàn)通信。21. 客戶機/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式目前大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式.這種模式用一臺或多臺單獨的，高性能、大容量的高檔微機，或者是大中型機、小型機作為網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器；而用多臺微型機作為客戶機，以總線、星型總線等拓撲結(jié)構(gòu)與服務(wù)器連接成局域網(wǎng).22. 域名-用數(shù)字表示網(wǎng)絡(luò)主機地址雖然簡單、直截了當(dāng),但是不便于記憶，所以常常用字符來表示網(wǎng)絡(luò)地址，這就是網(wǎng)絡(luò)域名。23. 防火墻當(dāng)Intranet 與Internet連接時,防火墻可提供必要的安全保護屏障,防止外部非法用戶侵入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中。24. 企業(yè)外部網(wǎng)-它實際上就是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。Extranet是

14、利用Internet的協(xié)議和標準，并通過公共通信系統(tǒng)，使通過認證的指定用戶能夠分享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開放專用網(wǎng)。25. 數(shù)據(jù)庫以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫不是根據(jù)某個用戶的需要，而是按照信息的自然聯(lián)系來構(gòu)造數(shù)據(jù)；它能以最佳的方式、最少的冗余,為多個應(yīng)用共享服務(wù)。26. 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展過程27. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點28. Visual FoxPro管理系統(tǒng)的基本概念、基本術(shù)語29. 關(guān)系模型-是一種新的數(shù)據(jù)模型。它建立在集合論和謂詞演算公式的基礎(chǔ)上。它提供的邏輯結(jié)構(gòu)簡單，數(shù)據(jù)

15、獨立性強，存取具有對稱性，操縱靈活.新設(shè)計的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),特別是微機數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)絕大部分都是關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。30. 數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)表簡稱表，是Visual FoxPro中最重要的操作對象。一個表就是一個關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計算機的外存儲器中。31. 視圖是一種特殊類型的表，它往往由一個或多個表(或視圖）中的部分字段或部分記錄組成.但是視圖并不是完整的數(shù)據(jù)集合，只是在數(shù)據(jù)庫中存放了相應(yīng)的關(guān)系。32. 舉出四種常用的Visual FoxPro推出方法（1） 鍵盤操作敲快捷鍵Alt+F4組合鍵;在系統(tǒng)主窗口的"命令”窗口中,輸入命令Quit,并敲回車鍵。（2） 用鼠標操作在主菜單

16、中，打開"文件“下拉菜單,單擊其中的”推出”選項;在系統(tǒng)窗口中，單擊標題欄右端的“推出按鈕。33. 系統(tǒng)的啟動與關(guān)閉3、 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略1. 系統(tǒng)開發(fā)的特點（1） 復(fù)雜性高（2） 集體的創(chuàng)造性活動（3） 質(zhì)量要求高（4） 產(chǎn)品是無形的（5） 歷史短，經(jīng)驗不足2. 系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)-就是根據(jù)企業(yè)管理的目標、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作,就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。3. 系統(tǒng)工程-是為了適合地進行開發(fā)、設(shè)計和運用系統(tǒng)而采用的思想,步驟，組織和方法的總稱

17、，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)術(shù)語系統(tǒng)工程的范疇.4. 系統(tǒng)的特征按照系統(tǒng)論的一般原理,系統(tǒng)具有目的性、整體性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等特征。5. 簡述系統(tǒng)開發(fā)過程中為什么要做到工作成果文檔化第一，人的記憶力是有限的，各種調(diào)查分析的結(jié)果和設(shè)計的技術(shù)細節(jié)必須以書面形式記錄下來，以供查閱和核對第二，開發(fā)人員之間、開發(fā)人員與用戶之間,可利用書面的、超越個子專業(yè)的共同語言文檔的而形式有效地進行交流。第三，系統(tǒng)開發(fā)要經(jīng)過一定的過程，后一階段的額工作要在前一階段的基礎(chǔ)上,也就是要經(jīng)過一定的過程，后一階段的工作要在前一階段的基礎(chǔ)上,也就是在前期工作文檔的基礎(chǔ)上繼續(xù)進行.6. 原型法的基本概念及開發(fā)過程 原型法的基本思想是

18、1977年開始提出的，它試圖改進生命周期法的缺點。首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合作，在短期內(nèi)定影用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的額基本框架，稱之為原型。接著運行這個原型，再不斷評價和改進原型，使之逐步完善。其開發(fā)過程是對次重復(fù)、不斷演進的過程。 主要優(yōu)點: （1）符合人們認識事物的規(guī)律 （2）用戶參與的積極性高 （3)開發(fā)周期短,使用靈活7. 生命周期法是20世紀70年代初發(fā)展起來的，它已在國內(nèi)外廣泛采用，并為許多組織確定為標準的系統(tǒng)開發(fā)方法。廣義地說，任何系統(tǒng)均有其發(fā)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程，這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。生命周期法將管理信息

19、系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施三個階段，每個階段又分成若干步驟， 系統(tǒng)開發(fā)生命周期各階段的主要任務(wù)（1） 系統(tǒng)分析。新的計算機系統(tǒng)是在原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的.原系統(tǒng)的基本功能以及它與外界的信息聯(lián)系，都應(yīng)該在新系統(tǒng)中得到體現(xiàn)，同時，必須對原系統(tǒng)的狀況和存在的問題進行詳細的了解和分析。在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的而建立新系統(tǒng)的要求，進行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，要對原系統(tǒng)進行深入、細致的點差，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型,編寫系統(tǒng)分析報告。系統(tǒng)分析是使系統(tǒng)開發(fā)達到合理、優(yōu)化的重要階段，這階段工作深入與否直接影響到新系統(tǒng)的而

20、質(zhì)量和經(jīng)濟性，它是開發(fā)成敗的關(guān)鍵。（2） 系統(tǒng)設(shè)計。根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型,即計算機化信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的總體結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計，并提出系統(tǒng)配置方案。（3） 系統(tǒng)實施。系統(tǒng)實施包括;按照物理模型實現(xiàn)應(yīng)用軟件的編制和測試、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交付使用以及運行后的系統(tǒng)維護和評價等工作。 其優(yōu)點：（1） 強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性（2） 嚴格區(qū)分工作階段 缺點：（3） 難以確定定義用戶需求（4） 開發(fā)周期長，難以使用環(huán)境變化8. 面向?qū)ο蟮姆椒ǖ幕靖拍睿?） 所謂:對象就是數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。（2） 所謂類就是指一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，對象類由類說明

21、“和”類實現(xiàn)“兩大部分組成。9. 計算機輔助軟件工程（CASE）的目標和作用系統(tǒng)開發(fā)工作的自動化、計算機化，計算機輔助軟件工程是提高系統(tǒng)開發(fā)效率和質(zhì)量的重要途徑。CASE技術(shù)的目標就是要實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計算機的自動化。CASE的作用，可概括為三個方面：一是能實現(xiàn)一個具有快速響應(yīng)、專用資源和早期查錯功能的交互式開發(fā)環(huán)境二是對系統(tǒng)開發(fā)和維護過程中各個環(huán)節(jié)的實現(xiàn)自動化三是通過強有力的圖形接口,實現(xiàn)直觀的程序設(shè)計.10. 系統(tǒng)開發(fā)的方式（1） 由本企業(yè)自行開發(fā)-需要出色的領(lǐng)導(dǎo)和自己的開發(fā)隊伍 優(yōu)點：用戶的需求可以得到充分滿足；系統(tǒng)維護容易;可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍 缺點：系

22、統(tǒng)開發(fā)周期一般較長；難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式影響；用于企業(yè)內(nèi)部份開發(fā)費用高（2） 委托開發(fā) 優(yōu)點：開發(fā)周期短；企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊伍,缺點：用于外部的費用很高;系統(tǒng)維護工作困難（3） 企業(yè)與軟件公司合作開發(fā) 優(yōu)點:在合作開發(fā)過程中，可發(fā)揮軟件公司技術(shù)力量強，本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的有事,共同開發(fā)出勸較高水平而適用性又強的系統(tǒng)；有利于企業(yè)計算機應(yīng)用隊伍的培養(yǎng)與提高。（4） 購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品 優(yōu)點:軟件產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性高;反映了先進的企業(yè)管理思想；開發(fā)周期短；費用比較低 缺點；系統(tǒng)實施費用較高；系統(tǒng)維護困難11. 各種方式的優(yōu)缺點比較12. 系統(tǒng)開發(fā)的各類工作人員在系統(tǒng)開發(fā)中的作用（

23、1） 系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組主要任務(wù)是指定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項目小組的工作；批準項目計劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進度。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)范圍如下： A。提出建立新系統(tǒng)的目標和總策略， B。指導(dǎo)項目小組工作，保證滿足企業(yè)不同部門對新系統(tǒng)的需求 C。對開發(fā)工作進行監(jiān)督與控制 D。協(xié)調(diào)洗頭膏開發(fā)中有關(guān)的各項工作 E.向上級組織報告系統(tǒng)開發(fā)工作的進展情況.（2） 系統(tǒng)開發(fā)項目組由系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計員和企業(yè)管理人員 A.系統(tǒng)分析師主要任務(wù)是研究用戶對信息系統(tǒng)的需求;評價該企業(yè)開發(fā)計算機化信息系統(tǒng)的可行性;進行系統(tǒng)分析與設(shè)計，負責(zé)對新系統(tǒng)的安裝、測試和技術(shù)

24、文件的編寫。 B。程序設(shè)計員。主要任務(wù)是按照系統(tǒng)分析師所提出的設(shè)計方案編制程序、調(diào)試程序、修改程序直到新系統(tǒng)投入運行。C。企業(yè)管理人員-參加系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)管理人員代表用戶，在實際工作中提出用戶的需求，一方面對開發(fā)工作的胡子良進行監(jiān)督；另一方面他們應(yīng)按照新系統(tǒng)的而要求，組織管理基礎(chǔ)鞏固走的整頓，提供新系統(tǒng)運行所需的個中國基礎(chǔ)數(shù)據(jù).企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)是精通管理工作的骨干，并且粗通計算機基礎(chǔ)知識。13. 系統(tǒng)開發(fā)項目管理的方法-網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)4、 信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究1. 系統(tǒng)規(guī)劃的目的（1） 保證信息管理開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具，（2） 保證信息系統(tǒng)滿足企

25、業(yè)各部門對信息的需求（3） 為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)（4） 明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序2. 諾蘭模型美國專家諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對實際開發(fā)狀況的考察，提出了在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。具體階段如下：（1） 初始階段（2） 普及階段（3） 控制階段（4） 集成階段（5） 數(shù)據(jù)管理階段（6） 成熟階段（7） 在第1階段至第3階段人們主要關(guān)注的事信息技術(shù)的應(yīng)用本身，而在第4階段至第6階段人們關(guān)注的重點是信息資源的管理和有效應(yīng)用.這個模型是一個客觀的發(fā)展規(guī)律，各階段是不能超越的.3. 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）是把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合,由使命

26、、目標、戰(zhàn)略和其讓戰(zhàn)略變量等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。 該方法的第一部是認識和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集，可以采用下述步驟：（1） 是描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人員的結(jié)構(gòu)，（2） 是識別每種集團的目標（3） 是識別每種集團的使命及戰(zhàn)略第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集。MIS戰(zhàn)略集應(yīng)包括系統(tǒng)目標、約束及戰(zhàn)略計劃。在此基礎(chǔ)上信息系統(tǒng)分析員可提出MIS執(zhí)行計劃4. 關(guān)鍵成功因素法（CSF）是哈佛大學(xué)的扎尼教授于1970年提出的分析方法.所謂的關(guān)鍵要素，就是關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素,它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是值得管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域

27、，CSF分析包括四個步驟:一是了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標。二是識別影響戰(zhàn)略目標的所有成功要素.可以 借助因果關(guān)系樹等方法來輔助分析三是確定關(guān)鍵要素。四是識別性能指標和標準。給出每個關(guān)鍵要素的性能指標和測量標準.5. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）其基本出發(fā)點是:必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達出企業(yè)各個管理層次的需求，向整個企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。BSP提出的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本概念，即“自上而下”地進行系統(tǒng)規(guī)劃和“自下而上”地付諸實施.BSP有助于企業(yè)對潛在的應(yīng)用子系統(tǒng)進行識別和正確的劃分。BPS方法實現(xiàn)的主要步驟有定義企業(yè)目標、

28、定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)等。BPS是一種包括戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃的全面系統(tǒng)規(guī)劃法。6. 可行性分析小組的組成一般由企業(yè)主管信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)分析師和有經(jīng)驗的信息管理專家組成。7. 初步調(diào)查的內(nèi)容（1） 企業(yè)和環(huán)境概況（2） 信息處理狀況（3） 開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況（4） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負責(zé)人對系統(tǒng)目標和分為的看法,對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度8. 可行性研究報告的內(nèi)容根據(jù)可行性分析結(jié)果，提出可行性研究報告，其主要內(nèi)容包括：（1） 現(xiàn)行系統(tǒng)概況,包括企業(yè)目標、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人員、設(shè)備、效益等。（2） 現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求.（3） 擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案

29、（4） 經(jīng)濟可行性分析包括新系統(tǒng)的投資、運行費用、經(jīng)濟消息及社會效益。（5） 技術(shù)可行性分析，包括對所提供技術(shù)的評估，分析使用規(guī)劃中所提供的技術(shù)能否達到預(yù)期目標的可行性.（6） 系統(tǒng)運行的可行性分析。分析新系統(tǒng)運行對管理思想、管理體制和方法變更的要求,實施各種有利于新系統(tǒng)運行的改革建議的可行性、人員的適應(yīng)性。（7） 結(jié)論。對可行性研究結(jié)構(gòu)的簡要總結(jié).9. 系統(tǒng)規(guī)劃方案的評價方面（1） 經(jīng)濟的可行性-主要是進行系統(tǒng)的投資/效益分析。（2） 技術(shù)的可行性經(jīng)過經(jīng)濟分析，在確定企業(yè)準備投資多少來訪達到系統(tǒng)的目標之后， 在進行技術(shù)上的可行性分析。評價總體方案所提出的技術(shù)條件如計算機硬件、系統(tǒng)軟件的而配置

30、、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)給性能和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，能否滿足新系統(tǒng)目標的要求，并對達到新系統(tǒng)目標的技術(shù)難點和解決方法的可行性進行分析。此外，還應(yīng)分析開發(fā)和維護系統(tǒng)的技術(shù)力量,不僅考慮技術(shù)人員的數(shù)量，更應(yīng)考慮他們的經(jīng)驗和水平。（3） 系統(tǒng)運行的可行性5、 系統(tǒng)分析1. 系統(tǒng)詳細調(diào)查的方法和參加人員-應(yīng)由擔(dān)負系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)的項目組或系統(tǒng)分析組來承擔(dān)?，F(xiàn)狀調(diào)查的方法可以多種多樣,如召開調(diào)查會、個別交談、發(fā)調(diào)查表收集書面意見、調(diào)查人員直接參加業(yè)務(wù)時間、請管理人員給項目組介紹情況、查閱企業(yè)的有關(guān)資料等。2. 組織結(jié)構(gòu)圖每一個企業(yè)都有一定的組織結(jié)構(gòu)，從縱的方面看，要形成自上而下的生產(chǎn)經(jīng)營指揮系統(tǒng),從橫的方面來看，要使各部門的工

31、作相互配合，使企業(yè)形成一個有機整體。不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)各不相同?，F(xiàn)狀調(diào)查的第一步,就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。從組織結(jié)構(gòu)圖可了解企業(yè)的管理層次、管理幅度和各職能部門間的行政隸屬關(guān)系。3. 信息關(guān)聯(lián)圖在組織結(jié)構(gòu)調(diào)查以后，接著應(yīng)按照組織結(jié)構(gòu),進一步了解企業(yè)個管理層次、各管理職能部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系，繪制信息關(guān)聯(lián)圖。4. 業(yè)務(wù)流程圖以一項業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述兌現(xiàn)個，對它們的處理過程及所涉及的信息進行描述.圖中采用一些符號來表示不同的信息類型和處理環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查中使用得最普遍、最重要的工具。應(yīng)當(dāng)指出，

32、業(yè)務(wù)流程圖的繪制不是一次就可以完成的。圖的繪制過程是調(diào)查工作由表及里、去偽存真的過程,是系統(tǒng)分析人員對系統(tǒng)人士逐漸深化的過程。畫出的圖應(yīng)反復(fù)征求業(yè)務(wù)人員的意見，不斷修改，知道如實反映客觀情況為止。5. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查的內(nèi)容（1） 全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺賬（2） 數(shù)據(jù)分布的估算6. 輸入、輸出、存儲數(shù)據(jù)的匯總形式7. 數(shù)據(jù)流程圖的特點概括性、抽象性8. 數(shù)據(jù)字典的概念和作用-數(shù)據(jù)字典是給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。在數(shù)據(jù)流程圖中僅對系統(tǒng)邏輯功能的總體框架做了描述，缺乏詳細具體說明.數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)

33、項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部項等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細說明。9. 數(shù)據(jù)字典的編寫要求(1) 對數(shù)據(jù)流程圖中各種成分的定義必須明確、易理解、唯一(2) 命名、編號與數(shù)據(jù)流程圖一致(3) 符合一致性與完整性的要求，對數(shù)據(jù)流程圖上的成分定義與說明無遺漏項,無同名異義或異名同義.(4) 格式規(guī)范、文字精煉與符號正確。10. 數(shù)據(jù)流程圖在系統(tǒng)分析中的作用-11. 數(shù)據(jù)流程圖的符號及其含義12. 擴展的數(shù)據(jù)流程圖的含義和內(nèi)容-其繪制過程就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，進行改進和擴展，形成計算機化的信息系統(tǒng)（新系統(tǒng))邏輯模型的過程.擴展的具體內(nèi)容有兩個方面:（1）應(yīng)用計算機以后，可以增加許

34、多原來手工處理難以完成的各種功能，如需要進行大量復(fù)雜計算的統(tǒng)計分析模型和各種預(yù)測決策方法的應(yīng)用等。（2)擴展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理13. 決策樹又稱判定樹，是一種呈樹狀的圖形工具,適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況.其優(yōu)點是清晰、直觀；缺點是當(dāng)條件多，而且互相組合時,不容易清楚地表達判斷過程。14. 決策表-又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具,使用于描述處理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多重決策方案的情況。15. 簡述結(jié)構(gòu)化語言及使用的基本詞匯用語言敘述式描述一個邏輯判斷過程的最自然的工具,但自然語言有不確切、不精練之處.因此,在自然語

35、言的基礎(chǔ)上發(fā)展了一種規(guī)范化的語言表達方式，它使用的詞匯主要有三種：即祈使語句中明確的動詞;數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖中的名詞；表示處理邏輯結(jié)構(gòu)的保留字。16. U/C矩陣的作用17. 系統(tǒng)分析報告的主要內(nèi)容（1） 原系統(tǒng)的狀況和問題（2） 新系統(tǒng)的目標（3） 新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計（4） 有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較6、 系統(tǒng)總體設(shè)計1. 系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)-是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計應(yīng)用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu).系統(tǒng)物理模型必須符合邏輯模型，能夠完成邏輯模型所規(guī)定的信息處理功能，這是物理設(shè)計的幾根要求。2. 控制結(jié)構(gòu)圖的基本符號3. 模塊凝聚的類型模塊凝聚是用以衡量一個模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標，也是

36、衡量模塊質(zhì)量好壞的重要標準.模塊凝聚程度的高低可以分為以下五級；(1) 偶然凝聚(2) 邏輯凝聚(3) 時間凝聚(4) 數(shù)據(jù)凝聚-模塊內(nèi)部包含若干處理，它們按一定順序執(zhí)行，且前一處理所產(chǎn)生的輸出數(shù)據(jù),是后一處理的輸入數(shù)據(jù)，這稱為數(shù)據(jù)凝聚模塊。這種模塊可較明確表述其功能，內(nèi)部結(jié)構(gòu)較密切，與其他模塊聯(lián)系一般較少，凝聚性較好。(5) 功能凝聚4. 模塊耦合的類型(1) 數(shù)據(jù)耦合-兩個模塊間通過調(diào)用關(guān)系傳遞被處理的數(shù)據(jù)稱為數(shù)據(jù)耦合(2) 控制耦合兩個模塊間通過調(diào)用關(guān)系，不僅傳遞數(shù)據(jù)，還傳遞對運行過程有影響的控制信號。下層模塊執(zhí)行校驗功能，校驗結(jié)構(gòu)的控制信號傳回上層模塊，以控制其他模塊運行.如果數(shù)據(jù)正確

37、，調(diào)用正常處理模塊，如果數(shù)據(jù)異常,或遇到文件尾等不同情況時,調(diào)用不同處理模塊，這種耦合是一個模塊的執(zhí)行直接影響到接受該控制信號的模塊的欲行。這對于系統(tǒng)的修改工作是不利的，特別是對自下向上傳遞的控制信號，影響面更大。因此，應(yīng)當(dāng)盡量將這種耦合減少到最低限度.5. 基本概念與術(shù)語6. 關(guān)系模型的特點7. 關(guān)系數(shù)據(jù)庫的特點8. 數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表的構(gòu)成與特點9. 數(shù)據(jù)表的分類10. 數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)11. 數(shù)據(jù)表文件12. Visual FoxPro的數(shù)據(jù)字典基本概念13. Visual FoxPro的數(shù)據(jù)字典基本文件14. Visual FoxPro的數(shù)據(jù)字典過程和過程存儲文件15. 視圖的概念7、 系統(tǒng)詳細

38、設(shè)計1. 人機接口界面的設(shè)計方法-2. 人機對話也叫人機交互，是指在程序運行過程中，為了控制或校驗?zāi)康?，通過計算機顯示屏幕，使人和計算機對話（交互)的操作。在Windows平臺上，這種對話操作的界面主要有三種形式即菜單方式、工具欄方式、對話框方式.3. 信息輸入的方法數(shù)據(jù)信息的輸入可以分為批處理和聯(lián)機處理兩種類型.所謂批處理就是先把數(shù)據(jù)采集到一個文件中，待檢測合格或計算機空閑時，再把數(shù)據(jù)文件中的數(shù)據(jù)一次性地輸入管理信息系統(tǒng)中;而聯(lián)機處理時直接將采集到的數(shù)據(jù)實時輸入管理信息系統(tǒng)的方式.各種輸入方法又需要得到各種輸入設(shè)備的支持。4. 信息輸入的原則（1） 源點輸入-應(yīng)當(dāng)盡可能在數(shù)據(jù)發(fā)源地，由實際當(dāng)

39、事人輸入數(shù)據(jù),比如由倉庫管理員錄入材料收發(fā)數(shù)據(jù)，不要集中到統(tǒng)計中心輸入,因為每增加一次數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)抄、傳遞就會增加一個出錯的環(huán)節(jié)。在源點輸入還便于發(fā)現(xiàn)錯誤和修改錯誤，使修改結(jié)果一次到位，容易避免數(shù)據(jù)的不一致性。（2） 統(tǒng)一輸入。這個原則也叫“一次輸入”原則（3） 數(shù)據(jù)簡潔（4） 用戶界面友好5. 輸出形式、設(shè)備和內(nèi)容的選擇（1） 選擇輸出設(shè)備-計算機系統(tǒng)提供了許多輸出設(shè)備，根據(jù)用戶的不同需求，應(yīng)當(dāng)選擇不同的輸出設(shè)備。常見的輸出設(shè)備有顯示器、打印機、磁盤磁帶、繪圖機、網(wǎng)絡(luò)，也可以是揚聲器等。（2） 選擇輸出形式-隨著輸出設(shè)備的不同，也會有不同的輸出形式。一般用報表、標簽輸出，也可以用簡單提示、報警等

40、形式。另外，輸出也可以是文字、圖表、圖形、聲音、甚至影像.（3） 輸出內(nèi)容-根據(jù)用戶的不同、使用目的的不同、使用期限的不同、安全級別的不同，分類設(shè)計各類輸出內(nèi)容。6. 重復(fù)校驗-要讓系統(tǒng)自動進行重復(fù)校驗，最簡單的辦法是將數(shù)據(jù)表的碼設(shè)置為主索引或候選索引.7. 界面設(shè)計的原則（1） 可靠性高、容錯性好（2） 操作簡單,易學(xué)易用（3） 風(fēng)格一致,布局合理8. 處理過程設(shè)計、處理邏輯等基本概念處理過程設(shè)計-就是要對控制結(jié)構(gòu)圖中,每一個模塊內(nèi)部的處理過程,進行具體的描述.這種描述將成為以后編寫處理程序的基礎(chǔ)。9. 系統(tǒng)設(shè)計報告的主要內(nèi)容 系統(tǒng)設(shè)計說明書的內(nèi)容影單包含七個方面 （1）控制結(jié)構(gòu)圖及每一模塊

41、的詳細說明； （2）數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明 (3）計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置說明 （4）代碼設(shè)計說明 （5）用戶界面設(shè)計說明 （6)計算機處理過程說明 （7）實施費用估計 實施方案應(yīng)當(dāng)提供兩個以上，以便比較、討論、修改，最后選定一個方案。10. 編寫系統(tǒng)說明書的要求-全面、清楚、準確、詳細地闡明系統(tǒng)實施過程的具體方法、技術(shù)、手段及環(huán)境要求。全面是指對于系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、所有功能模塊以及相應(yīng)運行環(huán)境進行詳細地說明。清楚是要求說明書文字簡潔、可讀性好，便于系統(tǒng)實施和維護人員閱讀、理解。準確則是要求模塊內(nèi)部規(guī)定、用戶接口和相互間邏輯關(guān)系無二義性描述。8、 系統(tǒng)實施-它的主要活動是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計所提供的控制結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)

42、庫設(shè)計、系統(tǒng)配置方案及詳細設(shè)計資料，編制和調(diào)試程序,調(diào)試系統(tǒng)、進行系統(tǒng)切換等工作,將技術(shù)設(shè)計轉(zhuǎn)化為物理實際系統(tǒng)。1. 系統(tǒng)實施的準備工作（1） 系統(tǒng)平臺的建立-包括購置和安裝必要的計算機和通信硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)（2） 培訓(xùn)管理人員和操作人員（3） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備（4） 管理流程重組-（必要性）由于計算機的應(yīng)用,實現(xiàn)了信息的共享和自動化處理，過去手工系統(tǒng)信息的傳遞和處理原則已不適用，管理人員的工作內(nèi)容和工作方式也發(fā)生了變化。因此，必須根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計的要求,重新規(guī)定系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、信息流向，改革組織機構(gòu),劃定個管理智能部門的職責(zé)范圍。2. 程序設(shè)計的任務(wù)-根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計說明書中關(guān)于模塊的詳細描述和處理過

43、程的描述,選擇合適的計算機語言（例如Visual FoxPro）來編制程序的工作.3. 程序的質(zhì)量要求正確性(最基本要求）、可理解性、可維護性、可靠性4. 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計的特點（1） 封裝性.在面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計中，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及算法全部被封裝在對象中。著中國將數(shù)據(jù)和操作全部包裝在對象中的特性，就是面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計的最基本的特性封裝。（2） 可擴展性。體現(xiàn)為繼承和行為擴展兩個方面。（3） 多態(tài)性,就是在程序中同名但是具體共鞥不同的方法可以共存.實現(xiàn)多態(tài)有兩種方法，那就是“覆蓋”和“重載”。5. 模塊、子系統(tǒng)和系統(tǒng)的概念6. 應(yīng)用系統(tǒng)的概念7. 測試對象-不僅僅是源程序，二是整個應(yīng)用軟件系統(tǒng)，洗頭膏

44、測試的對象包括需求分析、系統(tǒng)總體設(shè)計、詳細設(shè)計各階段的文檔以及源程序。8. 模塊或系統(tǒng)在測試中可能出現(xiàn)的錯誤（1） 功能錯誤（2） 系統(tǒng)錯誤（3） 過程錯誤（4） 數(shù)據(jù)錯誤（5） 編程錯誤9. 系統(tǒng)測試的基本原則（1）成立測試小組，測試小組應(yīng)與開發(fā)組分立（2） 精心設(shè)計測試用例。一個測試用例必須有兩個部分組成：a.對系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)描述b。由這些輸入數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)處理，預(yù)期的測試正確結(jié)果。（3） 進行回歸測試-對于測試中發(fā)現(xiàn)錯誤的軟件，經(jīng)修正之后，要用原來的測試用例再進行測試成為“回歸測試”。利用回歸測試，一方面驗證原有錯誤是否確實修正了；另一方面能夠發(fā)現(xiàn)因修改而可能引入的新錯誤.因此,測試用例應(yīng)該

45、作為軟件文檔的組成部分，長期保留.（4） 集中測試出錯多的模塊10. 系統(tǒng)測試的方法（1） 黑盒法。又稱功能測試,它是將軟件看做黑盒子,在完全不考慮程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特征的情況下,測試軟件的外部特征.從程序的輸入和輸出特性上測試其是否滿足設(shè)定的功能。（2） 白盒法。又稱結(jié)構(gòu)測試，它是將軟件看做一個透明的白盒子，按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來設(shè)計測試用例，對軟件的邏輯路徑過程進行測試，檢查它與設(shè)計是否相符.模塊與程序的調(diào)試,主要采用白盒法，而在子系統(tǒng)測試、系統(tǒng)測試過程中主要采用黑盒法。11. 系統(tǒng)切換的方式（1） 直接切換在確定新系統(tǒng)運行準確無誤后,用新系統(tǒng)直接替換老系統(tǒng)，終止老系統(tǒng)運行,中間沒有

46、過渡階段。這種方式節(jié)省人員和設(shè)備費用，但風(fēng)險大，很可能出現(xiàn)意想不到的問題。英雌，這種方法不能用于重要的系統(tǒng)，及時用于不大重要的系統(tǒng)也應(yīng)采用適當(dāng)?shù)拇胧?，保證當(dāng)新系統(tǒng)不能正常運行時,可立即啟動原系統(tǒng)。（2） 平行切換-這種方式安排了一段新、老系統(tǒng)平行運行的時期。平行運行時間視業(yè)務(wù)內(nèi)容及系統(tǒng)運行狀況而定，短則三兩個月,長則半年至一年，直到新系統(tǒng)正常運行有保證時,才停止舊系統(tǒng)運行。其優(yōu)點是可以進行兩系統(tǒng)的對比，發(fā)現(xiàn)和改正系統(tǒng)的問題,風(fēng)險小,安全，可靠；缺點是耗費人力和設(shè)備。（3） 試點后直接切換。某些系統(tǒng)有一些相同部分，例如系統(tǒng)中包括有多個銷售點、多個倉庫等。切換時先選擇一個銷售點或倉庫做試點，試點成

47、功后,其他部分可同時直接切換。這種方式風(fēng)險較小,試點的部分可用來示范和培訓(xùn)其他部分的工作人員.（4） 逐步切換它的特點是分期分批地進行切換。這樣既避免了直接企鵝韓的風(fēng)險性，又避免了平行切換時，新、老系統(tǒng)同時運行，費用大的問題。但是，由于新、老系統(tǒng)混合運行，需要很好地處理它們之間的接口;當(dāng)新、老系統(tǒng)差別太大時，則無法應(yīng)用。在系統(tǒng)切換過程中，要根據(jù)出現(xiàn)的問題進行修改、調(diào)試，因此它也是新系統(tǒng)不斷完善的過程.12. 系統(tǒng)試運行的目的13. 系統(tǒng)切換的主要工作（1） 用戶操作手冊（用戶使用說明書）（2） 計算機操作規(guī)程（3） 程序說明書-主要內(nèi)容;整個系統(tǒng)程序的清單說明;程序測試過程和測試用例；修改程序

48、的規(guī)定等.9、 系統(tǒng)的管理與維護1. 信息中心在企業(yè)組織機構(gòu)中的地位 （1）電子數(shù)據(jù)處理階段-計算機的應(yīng)用由對應(yīng)的職能部門領(lǐng)導(dǎo) （2）管理信息系統(tǒng)階段信息處理由所屬各職能部門獨立出來，建立企業(yè)的信息中心，它平行于企業(yè)各職能部門,直接受公司某方面負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo) （3）ERP系統(tǒng)階段企業(yè)進入ERP系統(tǒng)以后,由于需要信息中心對計算機的各種應(yīng)用進行全面的管理與協(xié)調(diào)，還要進行管理工作，即信息技術(shù)經(jīng)理或信息主管(Chief Information Officer,CIO） （4）CIMS階段（計算機集成制造系統(tǒng)）2. 信息組織集中與分散的可能組合類型（1） 集中式（優(yōu)點）:統(tǒng)一的、集中的、專業(yè)化的資源管理和控制，有利于企業(yè)全部信息資源的協(xié)調(diào)和平衡；西宮具有整體性，有同意的信息資源標準和操作規(guī)范,有利于實現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性和安全性控制。（2） 分散式（優(yōu)點）:能滿足各部門