女鞋網(wǎng)店策劃調(diào)研報(bào)告

1、女鞋網(wǎng)店籌劃調(diào)研報(bào)告 對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一局部，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式。越來(lái)越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上瀏覽信息和查找符合需求的商品。 根據(jù)我們目前資金和貨源的局限，也因?yàn)槲覀冃率珠_(kāi)店初期對(duì)網(wǎng)店的了解比擬少如果開(kāi)直銷(xiāo)，我們信譽(yù)度缺乏以讓顧客信任，沒(méi)有信任很難做，因此我們目前選擇代銷(xiāo)，先翻開(kāi)市場(chǎng)，得到好的信任。為后面自己開(kāi)直銷(xiāo)擴(kuò)大網(wǎng)店做準(zhǔn)備。 提供網(wǎng)上開(kāi)店效勞的 c2c、b2c 網(wǎng)站以其效勞的適應(yīng)性與可行性，得到了諸多網(wǎng)名的許可，網(wǎng) 上開(kāi)店以其低本錢(qián)、低啟動(dòng)資金、快捷的交易方式得到許多

2、創(chuàng)業(yè)者的青睞，因此我們決定在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員，開(kāi)設(shè)一家以代銷(xiāo)鞋子的網(wǎng)店。 目 錄 前 言 . 1 1、工程概況根本簡(jiǎn)介 . 4 1.1 工程概況 . 4 1.2 根本簡(jiǎn)介 . 4 2、根本概況 . 4 3、市場(chǎng)分析 . 5 3.1 品類(lèi)別 . 6 3.2 人均消費(fèi) . 8 4、風(fēng)險(xiǎn)分析 . 9 4.1 優(yōu)勢(shì)： . 9 4.2 劣勢(shì)： . 9 4.3 時(shí)機(jī)： . 9 4.4 威脅： . 9 4.5 結(jié)論： . 10 5、產(chǎn)品分析 . 10 5.1 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)比照分析： . 10 5.1.1 關(guān)鍵字女鞋店鋪熱搜排行前 30 位： . 11 5.1.2 關(guān)鍵字“女鞋”搜索出 248675 家同類(lèi)店鋪：

3、 . 12 5.1.3 關(guān)鍵字“女鞋“”搜索出 726.23 萬(wàn)件寶貝： . 13 5.2 目標(biāo)顧客分析： . 13 5.2.1 目標(biāo)消費(fèi)群構(gòu)成： . 14 5.2.2 目標(biāo)消費(fèi)者的特征分析： . 14 5.2.3 消費(fèi)者的購(gòu)置準(zhǔn)那么： . 15 5.2.4 借鑒傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道挖掘客戶的行為作如下分析： . 15 5.3 價(jià)格策略分析 . 16 5.4 產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣模式分析 . 17 5.4.1 百度推廣： . 17 5.4.2 qq 推廣： . 17 5.4.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣： . 17 6、達(dá)成目標(biāo)的主要經(jīng)營(yíng)策略 . 18 6.1 主要經(jīng)營(yíng)策略分析 . 18 6.1.1 吸引顧客. 18 6

4、.1.2 信任建立. 19 6.1.3 銷(xiāo)售 . 20 6.1.4 物流 . 20 6.1.5 售后效勞. 20 7、投資估算 . 21 8、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) . 21 9、提出預(yù)期效果 . 21 10、綜述 . 21 1、工程概況根本簡(jiǎn)介 1.1 工程概況 鞋都主要經(jīng)營(yíng)鞋子、因?yàn)楦鶕?jù)目前市場(chǎng)分析來(lái)看網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)置最多的商品類(lèi)型為服裝鞋帽，比例為 68.1%，其次為日用百貨，用戶比例為 39.3%，第三位是充值卡、游戲卡等虛擬卡，用戶購(gòu)置比例為 38.6%。電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件的用戶購(gòu)置比例為 37.4%。且因?yàn)楝F(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物大多數(shù)是學(xué)生和上班族，因?yàn)榉奖愫土畠r(jià)喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，女生都喜歡漂亮的衣服，從

5、大一起我們就開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)衣服，據(jù)了解我們學(xué)校有相當(dāng)一局部女同學(xué)都是在網(wǎng)上購(gòu)置衣服的，其他各大高校淘寶比例惡業(yè)相當(dāng)大，她們覺(jué)得既方便有實(shí)惠；基于我是服裝專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)專(zhuān)業(yè)的敏感，看到這么大的市場(chǎng)就決定開(kāi)個(gè)淘寶店，既可以把所學(xué)的內(nèi)容實(shí)踐也可以給自己提供經(jīng)驗(yàn)。 根據(jù)我們目前資金和貨源的局限，也因?yàn)槲覀冃率珠_(kāi)店初期對(duì)網(wǎng)店的了解比擬少如果開(kāi)直銷(xiāo)，我們信譽(yù)度缺乏以讓顧客信任，沒(méi)有信任很難做，因此我們目前選擇代銷(xiāo)，先翻開(kāi)市場(chǎng)，得到好的信任。為后面自己開(kāi)直銷(xiāo)擴(kuò)大網(wǎng)店做準(zhǔn)備。 1.2 根本簡(jiǎn)介 （一）鞋都：經(jīng)營(yíng)模式為代理，主營(yíng)鞋子。副推蜀繡絲巾、包包等飾品。 （二）價(jià)位 20500 元不等，根據(jù)代銷(xiāo)商提供貨品確定。

6、 （三）目標(biāo)顧客：1830 歲都市男女 （四）經(jīng)營(yíng)渠道：網(wǎng)上虛擬開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，通過(guò)各種途徑推廣。 2、根本概況 基于目前資金和貨品的限制，和對(duì)網(wǎng)店的初步了解，我們對(duì)網(wǎng)上店鋪還不熟悉，因此在貨品選擇上我們選擇單一一點(diǎn)方便管理，而且消費(fèi)需求大的鞋子，經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)用代銷(xiāo)，就可以解決我們目前的貨品問(wèn)題，和熟悉網(wǎng)上開(kāi)店，汲取經(jīng)驗(yàn)為后面自己開(kāi)直營(yíng)店做足準(zhǔn)備，雖然目前做代銷(xiāo)，利潤(rùn)低但我們先考慮是先學(xué)東西，在順利開(kāi)展，防止一味盲目的經(jīng)營(yíng)，到最后什么都沒(méi)弄到，損失會(huì)很?chē)?yán)重。 在鞋子做主推上，我們還會(huì)參加自己的直營(yíng)蜀繡一種涵蓋藝術(shù)素養(yǎng)的品味作品，也許剛開(kāi)始因?yàn)榈昝娴某醪浇⑿湃味炔粔虻蚁嘈藕竺嫱ㄟ^(guò)我們的努力我們可以讓

7、它得到很好提升。 3、市場(chǎng)分析 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已越來(lái)越受到網(wǎng)民的歡送，nicxx 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，xx 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額到達(dá) 7566 億元，較 xx 年增長(zhǎng) 44.6%。xx 年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的 4.2%。 xx-xx 年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易金額及增長(zhǎng)率 根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，xx 年 8 月網(wǎng)上購(gòu)物總覆蓋人數(shù)為 27794.6萬(wàn)人，總覆蓋人數(shù)比例為 63.61%，人均單日訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)為 19 分鐘，人均單日訪問(wèn)次數(shù)為 6.1次。此外，根據(jù) nic第 30 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至 xx 年 6月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模到達(dá)

8、 2.10 億，使用率為 39.0%，較 xx 年底用戶增長(zhǎng)8.2%。通過(guò)數(shù)據(jù)從網(wǎng)民購(gòu)置的商品類(lèi)別、人均消費(fèi)、支付方式三方面進(jìn)行分析。 圖 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)及使用率 圖 中國(guó)網(wǎng)民主要購(gòu)物行為 3.1 品類(lèi)別 根據(jù) nicxx 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，xx 年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)置最多的商品類(lèi)型為服裝鞋帽，比例為 68.1%，其次為日用百貨，用戶比例為 39.3%，第三位是充值卡、游戲卡等虛擬卡，用戶購(gòu)置比例為 38.6%。電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件的用戶購(gòu)置比例為 37.4%。 圖 xx 年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)各類(lèi)商品的網(wǎng)民比例 不可否認(rèn)，在線購(gòu)物喜好的增長(zhǎng)帶來(lái)了用戶實(shí)體店購(gòu)物行為的變化。購(gòu)物者越來(lái)

9、越多的是在商店瀏覽商品，而后那么會(huì)以更廉價(jià)的價(jià)格在網(wǎng)上購(gòu)置。這樣一來(lái)，商店就成了體驗(yàn)店。線下體驗(yàn)，線上購(gòu)置使用戶獲得了更大的好處。中國(guó) creditplus bank ag 調(diào)查中，40%的網(wǎng)民們就表示會(huì)先在商店挑選適宜的商品，然后在網(wǎng)上購(gòu)置。對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，83%的中國(guó)網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物容易進(jìn)行商品價(jià)格比擬，82%認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的好處是不需要考慮營(yíng)業(yè)時(shí)間，81%認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不需要花費(fèi)太多時(shí)間查找商品，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊商品即可完成購(gòu)置行為。65%的人購(gòu)置特定的、需要咨詢的商品時(shí)，更喜歡在實(shí)體店中進(jìn)行。33%的用戶更喜歡在實(shí)體店購(gòu)置，因?yàn)閷?duì)他們而言，購(gòu)物經(jīng)歷是非常重要的，而這種經(jīng)歷在網(wǎng)上不會(huì)獲得。 3.

10、2 人均消費(fèi) xx 年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶人均年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額到達(dá) 3901 元，與 xx 年相比增加了 642元，增長(zhǎng)了 19.7%。消費(fèi)金額在 1000 元以上的比例為 58.6%，大局部用戶人均年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額在 501-5000 元，比例接近六成（57.8%），其中年網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)在 xx-5000 元的用戶占比最大，為 23.1%。 圖 xx 年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶人均年網(wǎng)購(gòu)金額（元） 終上所述：互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今時(shí)代的主題，人與人溝通的根本。伴隨著互聯(lián)哇的飛速開(kāi)展，人們的生產(chǎn)生活變得更加的多樣化、便捷化。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式進(jìn)行了變革，c2c 深入人們的生活，變得尤為的重要?；ヂ?lián)網(wǎng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，其購(gòu)物的自

11、由度、便利性，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又方便快捷被人們依賴(lài)，所以網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)鞋類(lèi)的店鋪，開(kāi)展空間和成長(zhǎng)余地呈現(xiàn)可預(yù)見(jiàn)勢(shì)頭開(kāi)展。我們只需要做足準(zhǔn)備，穩(wěn)中開(kāi)展。 4、風(fēng)險(xiǎn)分析 4.1 優(yōu)勢(shì)： 我們擁有自己的供貨渠道，貨源由代銷(xiāo)家供，貨源更充足、信用度更高，附近學(xué)校資源較多。需求增大。 4.2 劣勢(shì)： 一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊(duì)初步建立，需 要 磨合，銷(xiāo)售渠道尚待建立。特別建立的淘寶網(wǎng)店頁(yè)面裝修非常簡(jiǎn)單，沒(méi)有吸引力，很難具有個(gè)性和特色。 4.3 時(shí)機(jī)： 前經(jīng)濟(jì)開(kāi)展?fàn)顩r良好，人民生活水平日益提高，對(duì)產(chǎn)品要求越來(lái)越高 4.4 威脅： （1）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，

12、這對(duì)客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買(mǎi)家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成心搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存開(kāi)展靠的就是信譽(yù)。 （2）交易平安的影響，網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。如果發(fā)生退貨或換貨，將對(duì)我們?cè)斐刹涣嫉挠绊憽?4.5 結(jié)論： 網(wǎng)店的好處是不需要多的庫(kù)存，將庫(kù)存本錢(qián)降低，另外在現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)興旺的今天，互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用是必不可少的，而網(wǎng)購(gòu)這一風(fēng)潮亦是逐漸成熟，宏觀層面而言，網(wǎng)店是應(yīng)當(dāng)代社會(huì)、技術(shù)、生活習(xí)慣而生的，具有非常廣闊的前景。就微觀層面而言，網(wǎng)店比傳統(tǒng)商店更能為消費(fèi)者提供便利，并且比傳統(tǒng)商店的本錢(qián)要低得多，但網(wǎng)店的

13、缺乏之處便是顧客不能親身試著，無(wú)法讓顧客擁有感官上面的感受，且其商品質(zhì)量以及貨物是否對(duì)版問(wèn)題一直是一個(gè)讓顧客煩惱的問(wèn)題。但，就總體而言，大學(xué)生假設(shè)是想弄弄網(wǎng)店，是很不錯(cuò)的選擇。需要的資金不是很多，需要的人手也不是很多，且國(guó)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站也已經(jīng)成熟，有了一個(gè)好的平臺(tái)。 因?yàn)槲覀冞x擇的是代銷(xiāo)，應(yīng)此相對(duì)利潤(rùn)要低一點(diǎn)，但基于目前初店信譽(yù)度的問(wèn)題，和貨源不好進(jìn)、圖片不好處理的問(wèn)題，所以先進(jìn)行代銷(xiāo)提高知名度。獲得更多經(jīng)驗(yàn)在進(jìn)行個(gè)人店鋪的直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)。 5、產(chǎn)品分析 鞋都所經(jīng)營(yíng)的主推產(chǎn)品為： 各式各樣的鞋子： 包括男鞋、女鞋、休閑鞋、高跟鞋、帆布鞋、毛靴等 副推產(chǎn)品 蜀繡絲巾、蜀繡包包、書(shū)簽、蜀繡作品等 鞋子：貨

14、品單一比擬好管理，我們會(huì)按它的分類(lèi)統(tǒng)一管理，便于顧客輕易挑選自己想要的，款式多樣，具有個(gè)性。 蜀繡：作為我們的副推產(chǎn)品，我們把它作為直銷(xiāo)，通過(guò)它獨(dú)特的非遺文化點(diǎn)染店面氣氛，突出本店的獨(dú)特性。并提升本店形象，凸顯高雅特色。 5.1 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)比照分析： 拒不完全統(tǒng)計(jì)，目前在淘寶網(wǎng)注冊(cè)的會(huì)員現(xiàn)在已擁有 3.2 萬(wàn)，上網(wǎng)商品 10 萬(wàn)余件，日增商品達(dá) 2000 多件，其中開(kāi)設(shè)的休閑服裝網(wǎng)店已達(dá)萬(wàn)余家，休閑服裝品牌多達(dá) 2000 多種，另?yè)?jù)推算，目前休閑服裝在中國(guó)的銷(xiāo)售已經(jīng)占整個(gè)服裝業(yè)的 28%左右更不用說(shuō)目前的行業(yè) 5.1.1 關(guān)鍵字女鞋店鋪熱搜排行前 30 位： 在 .top.taobao. 獲得女

15、鞋類(lèi)目下店鋪排行指數(shù)，進(jìn)入前 10 名的店鋪，都行業(yè)類(lèi)的領(lǐng)跑者，國(guó)內(nèi)外知名品牌，網(wǎng)店寶貝都是做專(zhuān)項(xiàng)，做到了產(chǎn)品的差異化從而凸顯出自有的競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)入前 20 名的店鋪，都是明確工程的根底下，更加詳細(xì)的分類(lèi)，做戶外、休閑、皮鞋等系列工程。進(jìn)入前 30 名的店鋪，有些是服裝品牌下的附屬品牌，品牌多元化運(yùn)營(yíng)，帶動(dòng)附屬系列。 5.1.2 關(guān)鍵字“女鞋”搜索出 248675 家同類(lèi)店鋪： 在淘寶導(dǎo)航上，輸入關(guān)鍵字“女鞋”搜索出 248675 家同類(lèi)店鋪，也就是說(shuō)目前我們存在著 248675 家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及各類(lèi)目下的很多分類(lèi)，品牌和好店推薦都存在著巨大的威脅。 5.1.3 關(guān)鍵字“女鞋“”搜索出 726

16、.23 萬(wàn)件寶貝： 在淘寶導(dǎo)航上，輸入關(guān)鍵字“女鞋”搜索出 726.23 萬(wàn)件寶貝，當(dāng)我們的寶貝發(fā)布后，將融入這大型的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)和壓力是巨大存在的。 因此我們應(yīng)該做出自己的特色，提高點(diǎn)擊率。 5.2 目標(biāo)顧客分析： 電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)現(xiàn)階段開(kāi)展最快的產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)越來(lái)越為群眾所接受，我國(guó) 網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)到達(dá) 2.53 億，龐大的客戶群體讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)欣喜，及三分之一的人口已成為網(wǎng)民。 5.2.1 目標(biāo)消費(fèi)群構(gòu)成： 消費(fèi)者主要以學(xué)生、上班族、戶外運(yùn)動(dòng)、自由職業(yè)者等，他們熱愛(ài)生活、追求時(shí)尚、追求個(gè)性、勇于挑戰(zhàn)、有活力、愛(ài)冒險(xiǎn)，自由休閑是他們的生活追求！下面是各個(gè)類(lèi)型的目標(biāo)顧客細(xì)分： 高檔

17、品牌：高檔品牌的消費(fèi)主要是以白領(lǐng)、商務(wù)人士等，月收入 30006000 的消費(fèi)人群，這局部目標(biāo)人群，對(duì)品牌文化有著偏好，追求質(zhì)量的同時(shí)追求品牌帶來(lái)的滿足，對(duì)生活的質(zhì)量很重視，重視社交重視休閑，對(duì)生活多服飾都講究細(xì)節(jié)。懂得時(shí)尚，懂得消費(fèi)！年齡結(jié)構(gòu) 2038之間，主要以高學(xué)歷的消費(fèi)群體，細(xì)分主要以 2535 為主體！ 中低檔品牌：中低檔品牌的消費(fèi)主要以學(xué)生，普通上班族，自由職業(yè)者等，月收入 8002000 的消費(fèi)人群，這局部的人群對(duì)品牌也有一定的認(rèn)識(shí)，在追求質(zhì)量的同時(shí)追求品牌，懂得時(shí)尚流行，對(duì)自己所需知道追求，年齡結(jié)構(gòu)在 1640 歲，學(xué)歷不限其中主要以 1830 年齡為主！ 無(wú)品牌：主要的消費(fèi)群

18、體是加工廠對(duì)代理商的需求而定，主要以低收入者為主，重視價(jià)格無(wú)視質(zhì)量的同時(shí)也追求款式，目標(biāo)群體不關(guān)心品牌，針對(duì)年齡結(jié)構(gòu)為 1540 歲！其中又主要以 1825 歲的年齡為主體！ 5.2.2 目標(biāo)消費(fèi)者的特征分析： 有充足的時(shí)間上網(wǎng) 有購(gòu)置能力 有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)置行為； 接受和吸收新鮮事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性； 影響其產(chǎn)品購(gòu)置的因素為：價(jià)格、款式、質(zhì)量、效勞等 5.2.3 消費(fèi)者的購(gòu)置準(zhǔn)那么： 網(wǎng)上購(gòu)置商品便捷、廉價(jià)、商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中。 網(wǎng)上購(gòu)置商品平安性高由于國(guó)家最近出臺(tái)一系列有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，網(wǎng)上交易平安性提高了

19、，這樣，顧客的利益就得到了保障。 本店的鞋子能很好的表現(xiàn)顧客的個(gè)性 網(wǎng)上購(gòu)物不受地理位置的限制，消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自由購(gòu)置。 5.2.4 借鑒傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道挖掘客戶的行為作如下分析： （1）目標(biāo)明確客戶，一些客戶對(duì)自己需要采購(gòu)的商品比擬明確，因此他們會(huì)在第一時(shí)間準(zhǔn)確到達(dá)所需采購(gòu)商品的貨架，在眾多品牌商品中挑選出自己需要的商品。因此這局部客戶不需要我們進(jìn)行引導(dǎo)，但是比照是十分必要的。作為網(wǎng)絡(luò)信息的平臺(tái)我們能提供大量的比照與咨詢類(lèi)信息對(duì)于這一局部客戶的采購(gòu)行為進(jìn)行引導(dǎo)是很必要的。因此網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)需要提供商品的細(xì)分類(lèi)和品牌比擬。細(xì)分類(lèi)作為最快速到達(dá)的目的增加用戶體驗(yàn)的快速性，品牌商品的比照與咨詢?cè)黾涌蛻?/p>

20、選擇性，增加客戶粘性。 （2）目標(biāo)不是很明確，對(duì)于某一件商品的需求度不是很高，意識(shí)需要但不強(qiáng)烈，這些客戶會(huì)去關(guān)注他們有需求的東西，但是關(guān)注的焦點(diǎn)不固定，任何一個(gè)訊息都可能改變其已定目標(biāo)商品的觀點(diǎn)，隨波逐流性比擬大，只有在他認(rèn)為總體適宜的情況下才會(huì)選擇購(gòu)置，這樣的客戶我們需要購(gòu)物咨詢的理性引導(dǎo)，或者輔助論壇社區(qū)之類(lèi)的多客戶溝通的渠道進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)，將其 需求意識(shí)加強(qiáng)以促成商品的交易。因此有效地商品展示與比照，相同的客戶討論，理性的消費(fèi)咨詢是把我這一局部客戶的轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶的關(guān)鍵。 （3） 無(wú)目標(biāo)的游客，這一局部顧客的隨意性比擬強(qiáng)，遇見(jiàn)自己喜歡的就會(huì)購(gòu)置，但是多數(shù)都是逛客。如何抓住這一局部顧客是商

21、家的關(guān)鍵，一般是采用布局，季節(jié)性，節(jié)日特色和事件性營(yíng)銷(xiāo)等，例如：季節(jié)變化突出主題的銷(xiāo)售方式，事件性銷(xiāo)售奧運(yùn)飾品的推廣，節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)如情人節(jié)禮品，布局主要表達(dá)在是否可以在第一時(shí)間吸引住這一局部客戶的目光例商場(chǎng)等在入口處展示一些特色或者促銷(xiāo)的商品進(jìn)行視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)。作為網(wǎng)絡(luò)商家首頁(yè)商品的布局與商品的推薦是是否能在第一時(shí)間吸引這一局部客戶的關(guān)鍵，因此有效的商品展示布局與商品圖片的美觀度能在視覺(jué)上吸引顧客的點(diǎn)擊從而形成顧客的購(gòu)置行為，再有節(jié)日的活動(dòng)與優(yōu)惠促銷(xiāo)也是抓住這一局部客戶的關(guān)鍵，因此網(wǎng)站的更新速度也是很必要的。 5.3 價(jià)格策略分析 價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，在原料、包裝、效勞等方面力求盡善盡美，努力給客戶最

22、大限度的享受和心理滿足，具體將采用兩種定價(jià)策略： 采用一元起拍的價(jià)格策略。采用這種策略一般適用于本錢(qián)相對(duì)較低的無(wú)品牌鞋子以及那些已經(jīng)過(guò)了時(shí)的鞋子，或者積壓了一段時(shí)間的鞋子規(guī)定競(jìng)價(jià)時(shí)間，買(mǎi)家要在競(jìng)價(jià)期限中自己在網(wǎng)上進(jìn)行自由競(jìng)價(jià) 采用一口價(jià)的價(jià)格策略。適用于高檔品牌與分中低檔品牌服裝 不過(guò)采用這種策略，我們可按購(gòu)置數(shù)量對(duì)顧客進(jìn)行區(qū)別定價(jià)對(duì)于購(gòu)置數(shù)量較少的顧客，采用尾數(shù)定價(jià)法，主要滿足消費(fèi)者求廉心理，對(duì)于購(gòu)置數(shù)量較多的顧客，采用整數(shù)定價(jià)策略，目的為了滿足消費(fèi)者求名心理。 這樣我們的店鋪價(jià)格與同類(lèi)網(wǎng)上服裝店價(jià)格相比有較大幅度的降低，這樣我們有價(jià)格競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 5.4 產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣模式分析 5.4.1

23、百度推廣： 百度是國(guó)內(nèi)最常用的搜索引擎之一，如果可以再百度上推廣自己的網(wǎng)店，肯定能提高知名度，增加瀏覽網(wǎng)店的人數(shù)。在百度推廣科利用 3 個(gè)渠道，即百度貼吧、百度空間、百度知道。 百度貼吧：百度貼吧是目前百度品牌里活潑量最大的地方，我們可在這里搜索關(guān)于自己所售賣(mài)的商品的貼吧，然后進(jìn)入這些貼吧中發(fā)表一些有討論意義的文章，同樣在文章中插入自己的店鋪，這樣就可以讓更多的人來(lái)光臨自己的店鋪了，從而提高網(wǎng)店的知名度。 百度空間寫(xiě)一篇自己網(wǎng)店的簡(jiǎn)介，在簡(jiǎn)介的最后加上自己的店鋪的鏈接，發(fā)表在百度空間中，這樣當(dāng)別人在看到你網(wǎng)店簡(jiǎn)介的時(shí)候，也能順便看下你的店鋪。 5.4.2 qq 推廣： 騰訊 qq 大家都不陌生

24、，騰訊 qq 是目前中國(guó)最火爆的聊天工具，騰訊 qq 用戶更是多得數(shù)不勝數(shù)，因此利用 qq 宣傳自己的網(wǎng)店，也是一種不錯(cuò)的選擇，qq 宣傳的方式也有很多，如：qq 個(gè)人資料、qq 空間、qq 微博、郵箱、校友等。可以把廣告作為 qq 個(gè)性簽名。在 qq 空間等參加自己的網(wǎng)店的廣告信息，當(dāng)好友訪問(wèn)時(shí)，就能看到廣告就可以吸引他們?nèi)ス馀R本店。也可以起到宣傳作用。 5.4.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣： 也可以在人人網(wǎng)，開(kāi)心網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行推廣，我們可以在里面發(fā)表店鋪的廣告信息，吸引好友的注意力，引起他們對(duì)店鋪的關(guān)注，也能起到很好的宣傳效果。 身邊推廣：身邊朋友、顧客，提高產(chǎn)品滿意度、價(jià)格、效勞等方面。 6、達(dá)成

25、目標(biāo)的主要經(jīng)營(yíng)策略 6.1 主要經(jīng)營(yíng)策略分析 6.1.1 吸引顧客 （1）合理的寶貝標(biāo)題。 搜索的關(guān)鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度后，針對(duì)淘寶網(wǎng)站內(nèi)的搜索設(shè)計(jì)標(biāo)題那么顯得更為重要。如何給寶貝起個(gè)好標(biāo)題?關(guān)鍵詞+促銷(xiāo)語(yǔ)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)槲覀冎魍菩?，?yīng)此我們以鞋都為標(biāo)題，其中每件寶貝都會(huì)有自己的促銷(xiāo)標(biāo)題，還有蜀繡作品也會(huì)應(yīng)用點(diǎn)擊率高的標(biāo)題讓任何人都可以搜到寶貝。然后進(jìn)入鞋都。 （2）較好的寶貝描述。 如果你銷(xiāo)售的寶貝并非廣為人知，那么需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網(wǎng)店因?yàn)槭?c2c，因而更多的以第一人稱(chēng)口吻，更語(yǔ)氣化的描述。 （3

26、）給店鋪好好裝修一下 如果有資金或者對(duì)前途充滿信心，建議買(mǎi)個(gè)旺鋪，然后好好的設(shè)計(jì)店招以及促銷(xiāo)欄等。好的店鋪裝修會(huì)更加吸引人和更值得信賴(lài)，正如平時(shí)逛街的時(shí)候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。當(dāng)然，不是旺鋪也可以盡量的裝點(diǎn)的漂亮些，如自己設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)性化的寶貝描述模板，上傳一個(gè)好的店標(biāo)等。 （4）參加一些有償效勞。 淘寶目前盈利主要是提供一些增值效勞費(fèi)，這些有償效勞購(gòu)置后還是有點(diǎn)效果的。例如旺鋪、參加消保、商盟等，對(duì)客戶轉(zhuǎn)化率的提高非常重要。 （5）想方設(shè)法提高信譽(yù)度 雖然前段時(shí)間有報(bào)道淘寶信譽(yù)制度的一些問(wèn)題，但網(wǎng)店的信譽(yù)度依然是許多買(mǎi)家衡量一個(gè)店鋪的重要指標(biāo)。因此想方設(shè)法提高網(wǎng)店的信譽(yù)度顯得十分重要，

27、如何提高淘寶網(wǎng)店信譽(yù)?兩個(gè)主要思路：一、讓更多的客戶購(gòu)置本店商品，二、讓所有購(gòu)置本店商品的顧客均購(gòu)置6件以上商品。沿著這兩個(gè)思路可以運(yùn)用各種方法實(shí)現(xiàn)。 （6）網(wǎng)店講究時(shí)效性。 例如網(wǎng)上客服的在線時(shí)間，反響速度，一般消費(fèi)者都不愿意翻開(kāi)旺旺不在線的店鋪在那里狂問(wèn)“掌柜在嗎?”。在百度有啊，百度 hi 是否在線將直接影響寶貝搜索結(jié)果的排名，當(dāng)然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的發(fā)布時(shí)間也是十分重要的。 （7）運(yùn)用一些促銷(xiāo)手段。 很多網(wǎng)店的成功不僅僅是每天的等待，更有各種營(yíng)銷(xiāo)策略的成功運(yùn)用，許多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段也可以很好的運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。 6.1.2 信任建立 2.1公平，公正的去做交易，不要欺壓買(mǎi)

28、家，不要強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)要用飽滿的熱情對(duì)待每一味顧客要有熱心有誠(chéng)心有耐心 2.2不要對(duì)買(mǎi)家糾纏不放，容易讓人覺(jué)得你羅嗦，還耽誤彼此的時(shí)間，影響買(mǎi)家的購(gòu)物心情同時(shí)影響你的生意 2.3不要經(jīng)常的轉(zhuǎn)換自己的銷(xiāo)售價(jià)格，時(shí)間長(zhǎng)了也許會(huì)引起降低店子的信譽(yù) 2.4要得到顧客的信任和贊賞，這是對(duì)你的肯定 2.5售前的承諾在好不如售后的兌現(xiàn)如果買(mǎi)家要求退貨了，你要用你的微笑去迎接，用你好的效勞去接待，這也是無(wú)形的宣傳！ 2.6要誠(chéng)信，貨真價(jià)實(shí)是經(jīng)商之道也是做人的道德信譽(yù)是無(wú)價(jià)的，買(mǎi)家上你一次當(dāng)還會(huì)上你第二次當(dāng)嗎？ 6.1.3 銷(xiāo)售 3.1 可以運(yùn)用一元拍，能夠提高人氣，人氣有了還怕沒(méi)生意嗎？ 3.2展開(kāi)優(yōu)惠活動(dòng)，滿一百送或者全場(chǎng)打折什么的 3.3贈(zèng)送贈(zèng)品，這樣同樣