百貨商場(chǎng)總經(jīng)理助理述職報(bào)告

1、百貨商場(chǎng)總經(jīng)理助理述職報(bào)告文章標(biāo)題：百貨商場(chǎng)總經(jīng)理助理述職報(bào)告述職報(bào)告xx公司：東方廣場(chǎng)項(xiàng)目的籌建開(kāi)業(yè)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力的 結(jié)果，我作為總經(jīng)理助理參與項(xiàng)目籌建并主要分管裝潢工 程、后勤、總經(jīng)理辦公室與企業(yè)文化工作，這段經(jīng)歷是我 職業(yè)生涯中最寶貴的財(cái)富。我第一次作為企業(yè)較高級(jí)的管理人員開(kāi)展工作，首先 要轉(zhuǎn)換自己的工作角色，根據(jù)總經(jīng)理室的整體工作思路，為總經(jīng)理切實(shí) 地抓起幾個(gè)線條的工作；為了營(yíng)造良好的工作氛圍、增強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)力量，我放棄春節(jié)、五一長(zhǎng)假休息并在籌建最后半年 放棄探親、休假，安排部下們輪流地探親休假；我還很注 重從總經(jīng)理室的角度傾聽(tīng)中層干部與骨干人員的意見(jiàn)，形 成良好的溝通氛圍，配合總經(jīng)理室更

2、多地了解團(tuán)隊(duì)的狀態(tài), 并用柔性文章版權(quán)歸作者所有！的方式傳遞總經(jīng)理室部分的 工作思路。這次的工程項(xiàng)目，兩個(gè)甲方單位、兩個(gè)監(jiān)理單位組成 的管理團(tuán)隊(duì)存在各自利益考慮以及工作方法、理念的差異, 管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在大量的協(xié)調(diào)、溝通工作，同時(shí)在嚴(yán)重缺 少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的 兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位（部分為開(kāi)發(fā)商單方面 簽訂合同的土建、安裝、消防施工單位），整體管理的難度 與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 支持下，以大量的溝通、協(xié)調(diào)以及工作之外的情感交流為 基礎(chǔ)開(kāi)展工程的推進(jìn)，保證了項(xiàng)目的按時(shí)開(kāi)業(yè)。長(zhǎng)沙市場(chǎng)與政府部門的規(guī)范程度都不盡人意，在工程、 證照辦

3、理、優(yōu)化環(huán)境等工作都涉及大量的政府部門、壟斷 型企業(yè)，為了保證工作的順利開(kāi)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下 我主動(dòng)地地利用各種資源去開(kāi)拓在長(zhǎng)沙的社交網(wǎng)絡(luò)，通過(guò) 與各界建立良好的交往，以較低的成本落實(shí)了如公交站遷 移等工作。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下我較為圓滿地履行了我的職責(zé)， 得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以下是我主要工作的簡(jiǎn)要陳述：一、籌建階段1、工程管理 溝通協(xié)調(diào)維系團(tuán)隊(duì)力量由于本次工程龐大的管理機(jī)構(gòu)存在各方利益，我主動(dòng) 與各方面進(jìn)行大量溝通說(shuō)服工作，維系了龐大團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗 力與榮譽(yù)感，推進(jìn)了工程管理的正常開(kāi)展。 設(shè)計(jì)規(guī)劃塑造一流環(huán)境本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃十分 重要，經(jīng)營(yíng)的模式從最初考慮單純百貨經(jīng)營(yíng)模

4、式逐漸調(diào)整 為都市型中形購(gòu)物中心，為了配合經(jīng)營(yíng)營(yíng)造一流的硬件環(huán) 境與完善的功能配套，以柔軟的色調(diào)、大氣的裝飾、完善 的水電配套為主導(dǎo)，在較短的時(shí)間內(nèi)落實(shí)了設(shè)計(jì)規(guī)劃調(diào)整 工作，開(kāi)業(yè)后商場(chǎng)硬件環(huán)境得到了國(guó)際品牌客戶、長(zhǎng)沙各 界很高的評(píng)價(jià)。 詢價(jià)比價(jià)應(yīng)對(duì)材料漲價(jià)本次工程正逢能源漲價(jià)、材料漲價(jià)的高峰，除了組織 專人小組在造價(jià)監(jiān)理的配合下對(duì)所有相關(guān)材料均嚴(yán)格找文 章到() 一站在手，寫作無(wú)憂!采用多方比價(jià)擇優(yōu)擇廉的 選擇方法，對(duì)漲幅較大的材料還多次詢價(jià)比較，更是跑遍 了長(zhǎng)沙的建材市場(chǎng)直接探摸材料價(jià)格，嚴(yán)格控制造價(jià)。 多管齊下克服資金短缺本次工程開(kāi)工不久就面臨開(kāi)發(fā)商資金鏈斷裂的局面， 拖欠了大量材料款、工

5、程款，給進(jìn)度控制帶來(lái)了很大的困 難，我除了合理安排付款盡量保證急需資金，還在困難的 情況下用溝通爭(zhēng)取施工單位的信任與支持，并對(duì)完成進(jìn)度 較好的企業(yè)優(yōu)先安排支付部分款項(xiàng)，確保了按時(shí)開(kāi)業(yè)。 防患未然確保安全生產(chǎn)在管理中強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)、嚴(yán)抓安全生產(chǎn)，重點(diǎn)要求管 理人員對(duì)事故隱患保持高度的敏感，對(duì)所有的隱患都采取 了及時(shí)的措施進(jìn)行干預(yù)、整頓，至工程完工沒(méi)有發(fā)生重大 傷亡事故。 配合招商強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)在工程管理中樹(shù)立"招商、經(jīng)營(yíng)為重”的觀念，一切 以經(jīng)營(yíng)需求為重，特別在后期工程進(jìn)度緊張的情況下仍盡 力保證招商工作的開(kāi)展，為招商重點(diǎn)品牌、重點(diǎn)客戶如思 妍麗、寶姿、白領(lǐng)、亨吉利名表等做好服務(wù)，為客戶現(xiàn)

6、場(chǎng) 裝修、消防空調(diào)設(shè)備改造提供了大量的配合與支持。2、公關(guān)外聯(lián) 證照辦理積極動(dòng)用各方資源，牽頭與市、區(qū)兩級(jí)工商、衛(wèi)生、 消防、文體、公安建立了良好的關(guān)系，辦理了食品衛(wèi)生、 電玩、音像文化、餐飲等需要多個(gè)部門聯(lián)合審批、許可的 經(jīng)營(yíng)許可。 環(huán)境整治在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，帶領(lǐng)總經(jīng)理辦公室重點(diǎn)抓住交通組 織、人流組織、提升形象三個(gè)方面，與規(guī)劃、市政、城管、 交警具體協(xié)調(diào)落實(shí)了如綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、 站名更改、加劃斑馬線、開(kāi)設(shè)掉頭口、金滿地商業(yè)街招牌 拆除、違章釘子戶遷移等工作。 消防驗(yàn)收我項(xiàng)目是消防重點(diǎn)單位，工程進(jìn)行時(shí)就通過(guò)各種渠道 與消防局建交，通過(guò)一定時(shí)間的交往爭(zhēng)取了消防管理部門 對(duì)我司項(xiàng)目的

7、根多支持與理解，最終在各方面的積極配合 下，未留整改尾巴順利地通過(guò)了消防驗(yàn)收。3、后勤保障服務(wù)到位同時(shí)嚴(yán)控成本工作中強(qiáng)調(diào)成本觀念，首先按照經(jīng)濟(jì)適用的原則減少 不必要的釆購(gòu)，比如購(gòu)買打印、復(fù)印一體機(jī)；第二嚴(yán)控價(jià) 格，通過(guò)前期與相關(guān)部門一起進(jìn)行市場(chǎng)考察，做到對(duì)物料 價(jià)格的了解，在后期的采購(gòu)中，親自參與大宗物料采購(gòu)的 洽談，在保證質(zhì)量的前提下最大限度地降低成本。詳細(xì)地 安排籌備計(jì)劃，各類后勤物料采購(gòu)做到按時(shí)按計(jì)劃采購(gòu)， 全面保證開(kāi)業(yè)所需物資及時(shí)到位。 奮戰(zhàn)一線保證企業(yè)安全由于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遺留的問(wèn)題，籌建期間小業(yè)主、 拆遷戶對(duì)我司的正常工作造成了音像，通過(guò)與街道、公安、 城管等部門的密切合作，了解了

8、相關(guān)動(dòng)態(tài)，做到有針對(duì)性 的預(yù)防措施，在受到外界一些威脅的情況下仍與保安隊(duì)伍 一起奮戰(zhàn)一線，開(kāi)業(yè)前的外圍拆遷過(guò)程、違章釘子戶遷移 等夜間行動(dòng)我都堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，保證了順利開(kāi)業(yè)。二、試營(yíng)業(yè)階段開(kāi)業(yè)前各項(xiàng)工作以確保按時(shí)開(kāi)業(yè)為第一要?jiǎng)?wù)，目前我 的各項(xiàng)工作則主要是理順各個(gè)環(huán)節(jié)的工作、培養(yǎng)出一支團(tuán) 隊(duì)、盡快走上正規(guī)并在工作細(xì)節(jié)上得到完善、消除管理中 的漏洞，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快組建黨工團(tuán)組織多層面 地強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。1、強(qiáng)化管理提高后勤服務(wù)質(zhì)量 狠抓節(jié)能公司能源費(fèi)用是運(yùn)行的主要成本，開(kāi)業(yè)運(yùn)行半個(gè)月左 右，根據(jù)運(yùn)行的規(guī)律，重點(diǎn)控制空調(diào)、照明與電梯的開(kāi)啟、 關(guān)閉，并都作了明確的規(guī)定，從十月中上旬日均五萬(wàn)度電 控

9、制到目前日均四萬(wàn)一千度左右，有效地控制了費(fèi)用。 強(qiáng)化制度開(kāi)業(yè)后我主持完善了對(duì)物業(yè)公司、保潔公司、保安公 司的管理制度，內(nèi)部推行嚴(yán)格的巡查、記錄、打分制，并 對(duì)其工作內(nèi)容細(xì)化了操作規(guī)范、崗位要求、工作流程，使 后勤管理更趨穩(wěn)定。同時(shí)強(qiáng)調(diào)各類領(lǐng)用、申購(gòu)的制度、流 程。 抓住實(shí)例尋找管理漏洞由于后勤工作由三家外聘公司共同承擔(dān)，工作中存在 銜接、交界的情況，開(kāi)業(yè)后我每天在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行數(shù)次巡視， 針對(duì)發(fā)生的諸如電梯停運(yùn)、夜間關(guān)燈不及時(shí)等實(shí)例召集各 線條管理人員分析起因、處理中的缺位、善后不到位的原 因，從實(shí)例中找管理中的漏洞，及時(shí)地跟進(jìn)制度與相應(yīng)的 管理辦法，建立四方互相監(jiān)督的機(jī)制，完善管理工作。2、竣工結(jié)

10、算 控制付款落實(shí)收尾工作嚴(yán)格把握竣工后付款的條件，對(duì)竣工圖不齊、整改內(nèi) 容不到位的單位嚴(yán)格控制審計(jì)前最后一次款項(xiàng)的支付，確 保后續(xù)工作的順利開(kāi)展。 嚴(yán)格把關(guān)確保審計(jì)質(zhì)量為了保證后期審計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格，對(duì)如竣工圖、工程 簽證等都做到親自過(guò)目、親自核對(duì)，把好結(jié)算關(guān)。3、公關(guān)外聯(lián)配合領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)好社會(huì)資源，拓寬與媒體的交往，為企業(yè)塑造良好的形象，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。4、企業(yè)文化建設(shè) 深入宣傳企業(yè)文化通過(guò)討論、職工園地、辦前會(huì)等各種途徑宣傳集團(tuán)的企業(yè)文化，使長(zhǎng)沙店能在湖南展現(xiàn)的風(fēng)采，使本地員工對(duì)企業(yè)更有歸屬感、榮譽(yù)感，塑造一支注 重誠(chéng)信、不畏挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。 成立黨工團(tuán)組織目前已經(jīng)與我司所在地區(qū)一級(jí)的相關(guān)

11、機(jī)關(guān)直接掛鉤， 在年底前完成黨組織的建設(shè)、工會(huì)、團(tuán)委的選舉和組建。三、工作的改進(jìn)方向1、以勤補(bǔ)缺提升管理能力我的管理經(jīng)驗(yàn)較淺，在公司正常運(yùn)行中我會(huì)更注重細(xì) 節(jié)、保持對(duì)問(wèn)題的敏感性，努力早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、早處理問(wèn)題, 同時(shí)通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、同事的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身的摸索、思考， 盡快提升自己的管理能力，在工作中貫徹總經(jīng)理室的意圖、 完成總經(jīng)理室的要求。2、提升思維從細(xì)節(jié)中看全局零售業(yè)的管理需要具有高度的敏感性在細(xì)節(jié)中體察到 體系中、管理中的不足，針對(duì)工作中的問(wèn)題，在原來(lái)及時(shí) 處理、及時(shí)解決得基礎(chǔ)上，我會(huì)努力提升思維高度，通過(guò) 問(wèn)題分析其產(chǎn)生的深層原因，尋找相關(guān)各個(gè)線條工作中存 在的問(wèn)題，從管理、流程、制度、協(xié)調(diào)的角度避免同類問(wèn) 題的再次發(fā)生，同時(shí)在工作