地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)對寫字樓物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào); 2、負(fù)責(zé)調(diào)度、協(xié)調(diào)各部門處理客戶訴求,對投訴狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,制定整改措施并催促實(shí)施; 3、負(fù)責(zé)定期組織客戶滿意度調(diào)查,對反饋問題及時(shí)催促整改; 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理,培訓(xùn)、考核、人才梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè),對工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的催促、修訂負(fù)責(zé); 5、負(fù)責(zé)組織開展項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳,達(dá)成物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo); 6、負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施開展各項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目; 7、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃,監(jiān)督指導(dǎo)計(jì)劃的完成,組織內(nèi)部檢查,優(yōu)化工作流。 任職要求: 1、40周歲以下,大專以上學(xué)歷,身高1.65以上,身材勻稱; 2、有5年以

2、上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上甲級(jí)寫字樓同崗位管理經(jīng)驗(yàn); 3、執(zhí)“注冊物業(yè)管理師證書者優(yōu)先合計(jì); 4、熟練掌握辦公軟件的運(yùn)用; 5、有優(yōu)良的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力以及應(yīng)變處置能力; 6、熟悉國家相關(guān)法律法規(guī); 7、有優(yōu)良的溝通能力和服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。 物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 物業(yè)總經(jīng)理 復(fù)地集團(tuán) 復(fù)地(集團(tuán))股份有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 崗位職責(zé): 1、 依據(jù)集團(tuán)運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向,為各項(xiàng)目執(zhí)行分解細(xì)化目標(biāo),實(shí)施制定計(jì)劃,并實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行; 2、主持日常管理工作,依據(jù)不同時(shí)期的運(yùn)營狀況,提出改善和提升物業(yè)管理工作的看法措施;

3、3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的管理,對運(yùn)作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應(yīng)急事件,進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補(bǔ)救措施的實(shí)施督導(dǎo)工作; 4、制定物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(招商、簽約、服務(wù)等),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督; 5、完成集團(tuán)下達(dá)的年度指標(biāo);編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;負(fù)責(zé)對項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并催促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改善; 6、組織新項(xiàng)目初始化運(yùn)作,處理新項(xiàng)目的籌備、管理、驗(yàn)收和交接工作的職能; 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格: 1、全日制本科及以上學(xué)歷,工民建、工程管理或相關(guān)專業(yè); 2、8年以上工作經(jīng)驗(yàn), 其中5年以上以上房地產(chǎn)企業(yè)的同等職位工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉cad繪制、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉工程管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),熟悉各類消防安全制度; 4、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,