客服及售后專業(yè)崗位職責(zé)描述崗位要求

1、客服及售后專業(yè)崗位職責(zé)描述崗位要求職位描述： 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)電商訂單每日訂單發(fā)貨處理，保證訂單正常發(fā)貨； 2. 負(fù)責(zé)退換貨的跟進(jìn)處理，提升退換貨處理時效； 3. 負(fù)責(zé)售后修理機(jī)的跟進(jìn)處理，降低處理時長，提升用戶體驗； 4. 負(fù)責(zé)退貨整理、廠直訂單發(fā)貨跟進(jìn)； 5. 與物流對接、監(jiān)控與跟進(jìn)庫存信息； 6. 協(xié)助電商、售后團(tuán)隊的其它相關(guān)工作。 職位要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流倉儲類相關(guān)專業(yè)； 2. 認(rèn)真細(xì)致，能夠承當(dāng)壓力，主動性強(qiáng)，有團(tuán)隊合作精神； 3. 熟練使用excel等辦公軟件； 4. 有相關(guān)電商售后經(jīng)驗、物流、倉儲等經(jīng)驗優(yōu)先合計。 售后經(jīng)理儲備崗位職責(zé)描述崗位要求 職

2、位描述： 依據(jù)保時捷中國及保時捷中心的年度商業(yè)目標(biāo)，制定年度售后服務(wù)部門戰(zhàn)略、績效目標(biāo)及工作計劃；監(jiān)督和分析現(xiàn)有售后服務(wù)、零配件及其他關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)措施，優(yōu)化相關(guān)制度和流程并監(jiān)督實施，不斷提升售后服務(wù)業(yè)績和水平；建立激勵機(jī)制，及時分解、調(diào)整和跟蹤部門人員的績效目標(biāo)及達(dá)成；培養(yǎng)及搭建高效協(xié)作的售后服務(wù)團(tuán)隊。 職位要求： 1. 大專或以上學(xué)歷，本科學(xué)歷者優(yōu)先合計； 2. 五年及以上汽車銷售行業(yè)售后全盤管理工作經(jīng)驗，如有跨國汽車銷售行業(yè)相同工作經(jīng)驗優(yōu)先合計； 3. 熟練操作office辦公軟件及辦公設(shè)備，具備優(yōu)良的英文基礎(chǔ)； 4. 熱愛保時捷產(chǎn)品及文化，具備極高的敬業(yè)度及可靠性，能夠理解并發(fā)

3、揚保時捷的品牌理念、形象及特點； 5. 具備優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力及優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能迅速搭建穩(wěn)固的客戶關(guān)系； 6. 儲備崗位，入職時間待定。 售后客服高薪+提成+獎金+接受應(yīng)屆生崗位職責(zé)描述崗位要求 職位描述： 職責(zé)描述： 1. 主要解決課程售后問題； 2. 負(fù)責(zé)線上報名的新學(xué)員接待，課程發(fā)放以及日常回訪； 3. 配合部門做好學(xué)員信息統(tǒng)計； 4. 學(xué)員日常服務(wù)的開展； 5. 定期 回訪學(xué)員，做好學(xué)員問卷調(diào)查； 職位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生； 2.認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動； 3.細(xì)心、耐心，一般話優(yōu)良； 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，邏輯思維清楚，有激烈的服務(wù)意識和團(tuán)隊管理技巧； 5.有優(yōu)良的動手能力及文檔操作能力，同時有豐富售后服務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗； 6.較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通，有培訓(xùn)能力； 福利待遇： 1、基本工資+提成+獎金+年終獎； 2、員工激勵福利：不定期激勵獎金+員工旅游+下午茶+團(tuán)建活動+股權(quán)激勵； 3、帶薪休假福利：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等； 4、加薪福利：表現(xiàn)優(yōu)秀者享有一年兩次加薪機(jī)會； 5、購買五險一金，額外給每位員工購買