導(dǎo)購員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

1、導(dǎo)購員崗位職責(zé)工作內(nèi)容 導(dǎo)購員崗位職責(zé)工作內(nèi)容之相關(guān)制度和職責(zé)，導(dǎo)購員職位要求高中或中專學(xué)歷以上,形象端莊大方(有相關(guān)行業(yè)店面銷售經(jīng)驗(yàn)者或酒店等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳)。思維清楚,反應(yīng)敏捷,口齒聰明。具備的心態(tài):熱情,自信,耐心,恒心。熱愛本. 導(dǎo)購員職位要求 高中或中專學(xué)歷以上,形象端莊大方(有相關(guān)行業(yè)店面銷售經(jīng)驗(yàn)者或酒店等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳)。 思維清楚,反應(yīng)敏捷,口齒聰明。具備的心態(tài):熱情,自信,耐心,恒心。熱愛本職工作,有主人翁精神,團(tuán)隊(duì)精神。熱情是打開客戶心靈的鑰匙,有了熱情,工作才會(huì)生動(dòng)有效;只有自己充滿自信,才可能去感染客戶,只有自己首先取得客戶的信任,才有可能使客戶愿意你介

2、紹的產(chǎn)品;要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),滿足客戶的實(shí)際需求和客戶的精神需求(客戶的自尊,自信需要),要耐心回答客戶的每個(gè)問題,無條件地包涵客戶的一切過失;做任何事都不是一蹴而就的,要有持之以恒的精神,能經(jīng)得起挫折。 導(dǎo)購員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容 a:沉默寡言型:等看到顧客較多地停在某一款產(chǎn)品前時(shí),再提出一些柔和問題,如:“您喜愛什么產(chǎn)品再用中肯、平實(shí)的語氣,很自然地把這款產(chǎn)品介紹一下,不必東拉西扯,這類人一般很少當(dāng)時(shí)購買,能讓他們對(duì)所看中的產(chǎn)品留下深入的印象,就已經(jīng)很不錯(cuò)了。 b:慎重穩(wěn)定型:往往有點(diǎn)內(nèi)行,善于提問,也很愿意與你交談,對(duì)這類顧客態(tài)度要沉穩(wěn)、耐心細(xì)致地給他介紹。他們往往是最難也是最容易打動(dòng)的顧客,

3、這就要看你的說服力和推銷技巧了。 c:猶疑不決型:對(duì)這類人應(yīng)親切熱情地伸出友誼之手,平穩(wěn)對(duì)方心緒,獲得對(duì)方信賴,并依據(jù)他的膚色和膚質(zhì)幫助其挑選合適的她的,并激勵(lì)她試用。用表揚(yáng)的語氣稱贊他,再用最堅(jiān)決的話語,促成其下定決心購買。d:冷淡傲慢型:對(duì)這類人應(yīng)用盡一切促銷員應(yīng)該做的工作,如:禮貌、介紹、說明、詢問等等,對(duì)他的刻薄提問應(yīng)有適當(dāng)?shù)亩Y貌的回答,刺激他們往往能轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。e:豪直爽快型:導(dǎo)購人員可依據(jù)他的膚色和膚質(zhì)特征迅速做出推舉,激勵(lì)他試用,再按照他的偏好做出調(diào)整,言語干脆、動(dòng)作麻利、服務(wù)周到。這樣能夠讓他們馬上購買看中的產(chǎn)品。f:容易生氣的急驚風(fēng)型:這種類型的顧客性子急,銷售員在措詞和態(tài)

4、度都很注意的同時(shí),必須盡量不讓顧客等待。g:愛說話的多嘴多舌型:這種類型的顧客愛說話,如打斷他(她)的話很容易傷感情,故要耐心地聽,估計(jì)時(shí)間,努力把話題拉回到生意上面來。h:知識(shí)豐富的博學(xué)型:這種類型的顧客往往喜愛顯示自己知識(shí)豐富,喜愛以老師自居進(jìn)行各種評(píng)價(jià)和解說。導(dǎo)購人員要適時(shí)地稱贊他:“您知道得真多!邊附和對(duì)方邊判斷對(duì)方的愛好,進(jìn)而進(jìn)行商談。i:顧慮重重的猜疑型:模糊其辭地說明的話,可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。關(guān)于這類顧客,銷售員要靈活提問,把握對(duì)方的疑點(diǎn),注重具體的說明,擺明理由和依據(jù),顧客還是很容易接受的。j:羞澀的靦碘型:這類顧客愛臉紅,容易動(dòng)搖。導(dǎo)購員要不時(shí)地進(jìn)行表揚(yáng)和肯定,讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。k:不服輸?shù)暮脧?qiáng)型顧客:這類顧客不喜愛被人指指點(diǎn)點(diǎn),總是保持自己的看法和觀點(diǎn)。他們有自己獨(dú)到的眼光、選擇標(biāo)準(zhǔn)。所以,導(dǎo)購員要分辯清楚對(duì)方的看法,順著他的方向陳述自己的看法,提出建議。l:輕松閑逛型:這類顧客悠閑輕松,把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能