加拿大家具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

1、加拿大家具市場(chǎng)調(diào)研家居家具在2002年2月銷(xiāo)售額下降1.6%，這是在2001年第二季度以來(lái)最大的月降幅，但業(yè)界的專(zhuān)家分析，年銷(xiāo)售仍然會(huì)持續(xù)1996年以來(lái)的增長(zhǎng)。家具的零售額將從2001年的76億加元增加到2002年的81億加元和2003年的85億加元。這一樂(lè)觀(guān)預(yù)測(cè)是基于強(qiáng)勁的住房需求和低利率。與此相反，2002年的辦公家具將比2001年的41億加元銷(xiāo)售額下降到38億加元，但在2003年會(huì)回升至40億加元。主要原因是企業(yè)盈利疲軟和雇工增長(zhǎng)減緩。加拿大的家居家具制造業(yè)正在從相對(duì)低附加值的原材料，如木板和刨花板，轉(zhuǎn)換到使用高附加值的材料、創(chuàng)新設(shè)計(jì)和高質(zhì)量的客戶(hù)產(chǎn)品。木制家具的生產(chǎn)大部分集中在魁北克省

2、，而帶墊的家具產(chǎn)品大部分在安大略省生產(chǎn)。在太平洋沿岸的加拿大家具生產(chǎn)商數(shù)量在不斷上升，他們至少生產(chǎn)整個(gè)產(chǎn)品的一部分，更多的生產(chǎn)商來(lái)自中國(guó)，當(dāng)然還有印度尼西亞、越南，他們的優(yōu)勢(shì)在于勞動(dòng)力成本較低。加拿大家具業(yè)是紡織品的第三大消費(fèi)領(lǐng)域，使用了全加拿大約四分之一的硬木。在加拿大家具業(yè)中，家庭娛樂(lè)家具、家庭辦公家具和人體工程學(xué)的家具的增長(zhǎng)高于家具業(yè)的整體增長(zhǎng)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)相當(dāng)了解，對(duì)價(jià)格非常敏感。加拿大家具供應(yīng)商利用家具的價(jià)格、外觀(guān)設(shè)計(jì)、功能和風(fēng)格，當(dāng)然還有產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨服務(wù)，等等來(lái)吸引客戶(hù)。加拿大公司在中高端的家具市場(chǎng)上，在產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)創(chuàng)新和積極的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略方面競(jìng)爭(zhēng)激烈。許多生產(chǎn)商

3、在其產(chǎn)品上使用新型的材料以區(qū)別市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品。這些新型材料包括：從國(guó)外進(jìn)口的木材，如紅柳桉樹(shù)、棕櫚樹(shù)和薩佩萊樹(shù)，還有海草、香蕉葉編織物和馬尼拉麻，菲律賓木的葉鞘纖維，以及其他自全球的各種纖維織物，包括可洗滌的微纖維人造麂皮、民族風(fēng)格的織物、絲綢和珠狀的棉花和黃麻。進(jìn)口美國(guó)是加拿大頭號(hào)的家具進(jìn)口商，但業(yè)界人士分析，中國(guó)在2004年便能超過(guò)美國(guó)坐上頭把交椅。在1997年至2001年，加拿大進(jìn)口家居家具和公共家具增長(zhǎng)了56%，達(dá)到一五.9億加元，主要進(jìn)口國(guó)是美國(guó)、中國(guó)和意大利（見(jiàn)表2.1）。同期的辦公家具也上升了49.5%，主要進(jìn)口國(guó)是美國(guó)、中國(guó)和墨西哥。消費(fèi)傾向加拿大人對(duì)家具的消費(fèi)傾向的邊界在不

4、同的內(nèi)在風(fēng)格上已變得模糊，如傳統(tǒng)，現(xiàn)代，殖民時(shí)代風(fēng)格和先驅(qū)派，等等，各種風(fēng)格的混合體更能適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品味、舒適的追求，并能適合消費(fèi)者的支出能力。這些趨向主要是：對(duì)歐式家具設(shè)計(jì)風(fēng)格的喜愛(ài)趨勢(shì)在增長(zhǎng)；中性的、無(wú)時(shí)代風(fēng)格的設(shè)計(jì)和造型，允許小型家具、配套附件和個(gè)性化色彩的裝飾效果，而不是大件家具的粗曠效果；多功能，如可坐、臥、躺著的折疊椅，可折疊的沙發(fā)床也很受歡迎，但是在加拿大可調(diào)節(jié)的床并不像在歐洲那樣有大的需求；供年輕人和老年人使用的，注重人體工程學(xué)和舒適性的家庭辦公專(zhuān)用家具，模塊化的組合柜和墻板家具需求量很大，主要用于電腦和其他電子產(chǎn)品，這樣不影響原有的室內(nèi)裝飾風(fēng)格。同樣，在青年人和兒童房間里，電

5、腦和其他電子產(chǎn)品越來(lái)越顯得重要，專(zhuān)用的桌子/桌柜組合越來(lái)越受歡迎；關(guān)注大型家具使用暖色調(diào)、柔軟溫馨的質(zhì)材，如木質(zhì)家具（與鋼質(zhì)、金屬質(zhì)地或玻璃家具相比），那種能產(chǎn)生纖維質(zhì)感而帶來(lái)的溫暖、瑕意和舒適的家具；風(fēng)格明快、更精致的家具比風(fēng)格穩(wěn)重的家具受歡迎，色彩艷麗的家具大都用在兒童家具上；多種材料混合的家具，如不同的木材、木材和藤制品，大理石和玻璃，金屬和柳條，異國(guó)情調(diào)的樹(shù)木和紡織品的組合，最近都很流行。家居家具在家居家具中，加拿大消費(fèi)者的喜好是非常廣泛的，低價(jià)、中價(jià)和高價(jià)的產(chǎn)品都能被認(rèn)可。從亞洲和歐洲進(jìn)口的家具大都是中低端的家具，與加拿大本國(guó)的產(chǎn)品大都在價(jià)格上是競(jìng)爭(zhēng)的。易于組裝的家具越來(lái)越受歡迎，這

6、些家具的設(shè)計(jì)更能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的家庭辦公需要。加拿大的消費(fèi)者是很看重產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的，總是反復(fù)比較價(jià)格和質(zhì)量后才作決定。加拿大的家居家具制造業(yè)從加拿大本國(guó)和國(guó)外，特別是亞洲，都購(gòu)買(mǎi)原材料，包括木材、木質(zhì)的組合件、金屬件、藤條、板材、紡織品、五金件和各種半成品。許多加拿大家具企業(yè)干脆就進(jìn)口成套的半成品家具來(lái)組裝。有一些加拿大企業(yè)進(jìn)口半成品后在自己的加工生產(chǎn)線(xiàn)上再組裝，或只進(jìn)口組合件然后再加工生產(chǎn)。加拿大進(jìn)口商和零售商更喜歡進(jìn)口組合家具和易于組合的家具（ready-to-assemble, RTA）。木質(zhì)家具：加拿大消費(fèi)者最喜歡的木質(zhì)是橡樹(shù)、松樹(shù)、楓樹(shù)、櫻桃樹(shù)、岑樹(shù)或其他加拿大本國(guó)的樹(shù)種，但對(duì)其他外國(guó)

7、的樹(shù)種也非常感興趣，如：柚木、紅木、桃花心木、柳桉木（lauan）、柳桉木(meranti，國(guó)內(nèi)稱(chēng)：印尼紅木)、馬來(lái)紅柳桉木(seraya)、白木（ramin）、阿夫莫西亞木（Afrormosia 國(guó)內(nèi)稱(chēng)：泰柚皇）等等。積極有創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)是外國(guó)木制家具在加拿大市場(chǎng)上成功的關(guān)鍵。在家具制造中，紅木和桃花心木的飾面板經(jīng)常被用來(lái)替代價(jià)格昂貴的實(shí)木，加拿大家具制造商通常是進(jìn)口薄板后自己加工飾面板。復(fù)合板或者刨花板，或者中密度纖維板（MDF）在加拿大的家具制造業(yè)中用的很多，大都是替代實(shí)木，優(yōu)點(diǎn)是易于加工和在潮濕環(huán)境中不易變形。特別是在低端的家具產(chǎn)品中，如餐桌、寫(xiě)字臺(tái)、臥室家具和其他家具方面，這些板材被廣泛

8、使用。進(jìn)口實(shí)木或者薄板的關(guān)鍵條件是考慮正確的干燥、老化和烘干的加工方法，以適應(yīng)加拿大家庭和辦公室的各種濕度環(huán)境。在加拿大，通常木質(zhì)家具或者木板的最大可接受的濕度是6-8%。在北美，木材大部分被烘干到濕度6%。加拿大進(jìn)口的薄型板最大濕度不能超過(guò)9%。在烘干加工過(guò)程中，木材的水份被均勻降低，這樣木材的彎曲和裂痕會(huì)由于內(nèi)部的應(yīng)力而大大減少了。國(guó)外的木材出口商應(yīng)將木材的樣品或家具成品的樣品事先寄到進(jìn)口商處，這樣材料可以在發(fā)貨前得到測(cè)試并與進(jìn)口商對(duì)此達(dá)成一致。向加拿大出口家具，另外一個(gè)需要考慮的技術(shù)問(wèn)題是膠水的選擇和粘合工藝的選擇?？紤]上述因素是要使家具適應(yīng)加拿大極端的氣候變化。帶墊家具：在帶墊的家具（

9、大部分是在加拿大和美國(guó)生產(chǎn)的）中，紡織品是使用最多的材料，紡織物越致密越好。在加拿大市場(chǎng)上，高織的純棉織品或棉混紡的織品，以及烯烴纖維等，被認(rèn)為是耐用的織物。用于沙發(fā)的泡沫材料（至少密度是2磅）應(yīng)用聚酯纖維包裹起來(lái)才能使用。加拿大家具業(yè)使用的纖維原材料50%以上是源自美國(guó)。纖維應(yīng)該沒(méi)有瘢痕、拉絲、圖案應(yīng)該均勻，應(yīng)符合加拿大嚴(yán)格的阻燃要求。在加拿大的家具制造業(yè)中，僅紡織品的原材料一項(xiàng)就占全部制造成本的30%。辦公家具的帶墊家具的纖維材料的選擇在很大程度上主要取決于產(chǎn)品的式樣、成本和防火性。皮面沙發(fā)是很普及的，因其易于護(hù)理，柔軟、舒適，不同的皮面的感覺(jué)是不同的，包括粗面的皮革。斜躺椅的扶手、頭部靠

10、枕和腿部靠墊均可調(diào)節(jié)，在加拿大斜躺椅的銷(xiāo)售呈上升趨勢(shì)。易于組合的家具（Ready-to-Assemble, TRA）家具：這類(lèi)家具在加拿大也呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，特別是臥室家具、兒童家具、衣帽間、模塊化寫(xiě)字臺(tái)、用于電腦和電子產(chǎn)品的組合架、餐桌、零散家具等等。許多室外家具也大都是這種形式的家具。家具組裝的說(shuō)明書(shū)必須清楚的用英文和法文書(shū)寫(xiě)，組裝中的每一步都要易于掌握和銜接。消費(fèi)者最擔(dān)心的是說(shuō)明書(shū)寫(xiě)得不清楚，或者說(shuō)明書(shū)中遺漏重要關(guān)鍵步驟。在撰寫(xiě)說(shuō)明書(shū)時(shí)，一定要把自己當(dāng)做是消費(fèi)者，對(duì)家具組裝沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)。家具從工廠(chǎng)出來(lái)到消費(fèi)者手中非常依賴(lài)運(yùn)輸，易于組裝的家具可以更適合集裝箱的運(yùn)輸。對(duì)于進(jìn)口商和零售商來(lái)說(shuō)，以下要

11、求非常重要：顏色/選配件/件數(shù)材質(zhì)類(lèi)型：木質(zhì)、復(fù)合板、塑料、多層板，等等復(fù)合板的厚度/質(zhì)量，復(fù)合板上的木紋協(xié)調(diào)應(yīng)力點(diǎn)的抗壓力度所使用的鋼或鋁材的規(guī)格，如果能提供的話(huà)塑料或金屬配件的質(zhì)量，如五金件散件的質(zhì)量必須保證消費(fèi)者組裝時(shí)，能夠嚴(yán)絲合縫纖維的處理，如防污和防水處理組裝說(shuō)明書(shū)和使用保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)要清楚，如污跡處理、上光澤、清理適用的材料易于組裝，各散件是否都易于組裝？散件間是使用現(xiàn)代的五金件的鎖扣方式，還是螺絲或膠水？包裝和標(biāo)簽的質(zhì)量安全特征，如圓形的棱角，在兒童家具中，安全性是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題夏季和休閑家具這些家具多用于門(mén)廊、日光室、草坪和或庭院中，或者是家居中的雜項(xiàng)小家具。在加拿大每年4月至

12、10月，各類(lèi)的藤條和竹編的家具銷(xiāo)售比冬季的銷(xiāo)售要高得多，這說(shuō)明這類(lèi)家具大都用在室外。夏季和休閑家具的分類(lèi)主要是根據(jù)家具使用的材料。木質(zhì)家具、藤條家具和鑄鐵類(lèi)的各種室外家具比塑料家具需要更多的保養(yǎng)。這個(gè)領(lǐng)域，已有專(zhuān)門(mén)的適應(yīng)各種氣候、防銹、防污的涂料和油漆開(kāi)發(fā)出來(lái)了。一種新型的高質(zhì)量但價(jià)格昂貴的室外庭院金屬家具使用了特殊涂層，包括旋轉(zhuǎn)的搖椅和腳墊，并排可坐兩人的搖椅，餐桌上可支立涼傘，臨時(shí)的桌椅，坐墊使用的是防水的纖維面料制成。這種配套桌椅的廉價(jià)版本通常是由塑料和玻璃制成的，而不是鋼制。毛玻璃或不透明的玻璃要比透明的玻璃更受消費(fèi)者喜歡。藤條/柳條家具：在加拿大，藤條/柳條或竹編，以及其他類(lèi)似質(zhì)材的

13、家具，盡管不像20世紀(jì)90年代初那樣風(fēng)行，但今天仍然還是很時(shí)尚。加拿大的消費(fèi)者經(jīng)常對(duì)藤條/柳條/竹編類(lèi)的家具混為一談，所以出口商應(yīng)該確定所出口的產(chǎn)品和訂單是否有正確的定義和不產(chǎn)生誤解。在加拿大，這類(lèi)家具既在室外，也在市內(nèi)使用。用于起居室和休閑的油漆或涂漆類(lèi)家具，如臨時(shí)用的桌椅板凳，在加拿大也很普遍。對(duì)這些家具的需求程度，加拿大市場(chǎng)通常要小于美國(guó)或歐洲的市場(chǎng)，并且更喜歡中低端的產(chǎn)品。在加拿大市場(chǎng)上這類(lèi)產(chǎn)品主要來(lái)自中國(guó)（價(jià)格便宜）、菲律賓（式樣新穎）和印度尼西亞（全世界生產(chǎn)藤條制品最多的國(guó)家），還有逐漸興起的越南。這類(lèi)家具的高端產(chǎn)品市場(chǎng)通常設(shè)計(jì)精美、藤條質(zhì)地高檔，并同時(shí)使用高檔的皮革、金屬、竹質(zhì)材

14、料，坐墊和靠墊的面料考究，式樣豪華。塑料家具：在加拿大，這類(lèi)室外家具大部分屬于樹(shù)脂注模生產(chǎn)的復(fù)合材料家具。在加拿大市場(chǎng)上，基本上沒(méi)有對(duì)PVC類(lèi)家具的需求。加拿大室外塑料家具的市場(chǎng)前景還是非常誘人的，消費(fèi)者需要的是高質(zhì)量、式樣新穎、重量輕、經(jīng)久耐用、物美價(jià)廉、色彩豐富的家具。這類(lèi)家具應(yīng)是室內(nèi)外兩用，因此，式樣非常重要。加拿大企業(yè)本身有能力生產(chǎn)這類(lèi)家具，但同時(shí)對(duì)與國(guó)外廠(chǎng)家合資也抱有極大的興趣。這樣做，可以使加拿大企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上，對(duì)歐美企業(yè)和東亞國(guó)家的制造商有更大的競(jìng)爭(zhēng)力。在建立合資企業(yè)方面，加拿大的企業(yè)希望能主導(dǎo)合資企業(yè)的方向。其他家具：在夏季和休閑家具領(lǐng)域，其他質(zhì)材的家具包括：鋁質(zhì)、鍛鐵、鋼質(zhì)

15、和烘干硬木。作為高檔時(shí)尚的室內(nèi)外家具用材進(jìn)口到加拿大的柚木必須是人工種植的，必須填寫(xiě)特殊合同。鑄鐵和鑄鋁的桌椅或者公園座椅等類(lèi)型的家具在出口到加拿大之前必需要好好研究，否則會(huì)經(jīng)受不了加拿大極端的氣候條件。鋁管材質(zhì)類(lèi)家具，因其重量輕，價(jià)格低，質(zhì)量可靠，是可折疊的室外框架類(lèi)家具的主要用材，實(shí)心或鑄鋁的家具，雖然重，也有時(shí)會(huì)使用。現(xiàn)在在加拿大的橄欖球、野餐和露營(yíng)活動(dòng)中越來(lái)越受歡迎的室外家具是鋁管帆布折疊椅，這種折疊椅可以像傘一樣折疊后放進(jìn)袋子中，非常方便。一些椅子還有可放杯子的扶手，也有的椅子帶放腳的支墊。如果做工精細(xì)，鋼質(zhì)的桌椅肯定是最耐用的，椅子面如果是網(wǎng)格狀的，坐起來(lái)也會(huì)非常舒服。大部分鋼質(zhì)家

16、具都是用烤漆或磨砂漆。最貴的室外家具使用的是鋼質(zhì)框架，外層包上全天候的透氣纖維。這種家具可以放在室外過(guò)冬而不會(huì)損壞。辦公家具：辦公家具通常是金屬框架使用復(fù)合面板和木板或者塑料飾件。在加拿大這個(gè)市場(chǎng)的核心家具是配套家具，包括椅子、寫(xiě)字臺(tái)、延伸臺(tái)面、桌子、電器支架和文具柜。加拿大企業(yè)制造的辦公家具是高端的木質(zhì)行政級(jí)別的產(chǎn)品，在做工、設(shè)計(jì)和功能方面享有盛譽(yù)。雖然木質(zhì)辦公家具在耐用性和防劃痕方面不如金屬家具，但還是因其溫馨和木器的質(zhì)感，有相當(dāng)大的市場(chǎng)，特別是在行政級(jí)別的家具市場(chǎng)上。在這個(gè)市場(chǎng)上，國(guó)外出口商仍然有機(jī)會(huì)，如果能提供價(jià)錢(qián)便宜，標(biāo)準(zhǔn)尺寸的復(fù)合板或密胺的家具，特別是易于組裝的家具。家庭辦公家具和

17、電子產(chǎn)品家具：在消費(fèi)電子產(chǎn)品方面增長(zhǎng)最快之一的是用于音響、視頻設(shè)備、家庭辦公設(shè)備或軟件和電子產(chǎn)品附屬設(shè)備的家具。在這類(lèi)家具包括：家庭娛樂(lè)中心、家庭影院、電視、DVD機(jī)和視頻錄放機(jī)的機(jī)柜，音像產(chǎn)品的存放架或光盤(pán)儲(chǔ)存家具，和用于使用電腦和相關(guān)設(shè)備的家庭辦公家具。盡管最近家庭辦公家具的銷(xiāo)售在加拿大有些疲軟，家具制造商仍然在不斷投入到這個(gè)新興的市場(chǎng)，以期吸引年輕一代的消費(fèi)者。用于電腦等設(shè)備的家具是家庭辦公家具的重要組成部分。今天，加拿大每三個(gè)家庭就有一部電腦，現(xiàn)在許多新建的住宅專(zhuān)門(mén)有單獨(dú)的電腦房或家庭辦公間?；陔娔X的家具通常都采用人機(jī)工程理念，如高度和角度可調(diào)節(jié)的工作臺(tái)面和，鍵盤(pán)，包括高度可調(diào)節(jié)的隔

18、板，從而適應(yīng)不同用戶(hù)的需求。用于電子產(chǎn)品的家具必須要滿(mǎn)足電腦、監(jiān)視器、鍵盤(pán)、打印機(jī)、紙張盒，以及工作面和存放紙張的需求。由于電子設(shè)備的尺寸很不相同，家具生產(chǎn)商和辦公自動(dòng)化設(shè)備商以及用戶(hù)之間的工作關(guān)系是非常重要的，這樣做有利于家具制造商根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。與電子設(shè)備制造商和用戶(hù)保持良好的工作關(guān)系是家具制造商提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。3貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)加拿大是人均進(jìn)口值最大的國(guó)家之一。來(lái)自世界各地的出口商都在加拿大經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)，在加拿大這個(gè)不大不小的市場(chǎng)上激烈競(jìng)爭(zhēng)著。進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，出口商必須能提供全新的家具或能夠用更有吸引力的質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格、包裝或標(biāo)簽，才有可能取代現(xiàn)有的供應(yīng)商。在加拿大市

19、場(chǎng)上制勝的關(guān)鍵因素是有整套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以下要點(diǎn)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮：快速提供樣品當(dāng)天答復(fù)所有的電子郵件、傳真或電話(huà)按期交貨，如延期交貨，應(yīng)事先取得買(mǎi)家的同意交付的產(chǎn)品應(yīng)完全符合商定的規(guī)格或與樣品一致，任何變動(dòng)應(yīng)事先取得買(mǎi)家的同意供貨的連續(xù)性以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供高質(zhì)量的維修服務(wù)合適的遠(yuǎn)洋運(yùn)輸包裝搬運(yùn)和儲(chǔ)存的便利性促銷(xiāo)，特別是新產(chǎn)品（包括在不同國(guó)家新老客戶(hù)的名單）熟悉付款條件此外，根據(jù)買(mǎi)家使用的語(yǔ)言，出口商應(yīng)確保其在加拿大代理商或代表能熟練使用英語(yǔ)或法語(yǔ)交談和書(shū)寫(xiě)。另外，出口商制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)關(guān)注：通過(guò)扮演適當(dāng)?shù)慕巧{(diào)整全球化策略，通過(guò)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)定位自己的產(chǎn)品完善出口營(yíng)銷(xiāo)方式和熟悉

20、國(guó)際市場(chǎng)更多的專(zhuān)注于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量有保證的、符合環(huán)保的產(chǎn)品，如采用ISO9000或類(lèi)似的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及ISO14000或類(lèi)似的環(huán)保管理標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)、墨西哥、巴西、智利、洪都拉斯和其他一些南美國(guó)家在國(guó)際市場(chǎng)上越來(lái)越活躍，特別是在易于組裝的中低端家具領(lǐng)域，而西歐國(guó)家的出口商一般則側(cè)重于完美的設(shè)計(jì)和技術(shù)進(jìn)步 的產(chǎn)品，不在價(jià)格上與上述國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)。買(mǎi)家尋找買(mǎi)家：進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)是需要勇氣和膽量的，制定好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，付出的努力是會(huì)有回報(bào)的。對(duì)于大多數(shù)買(mǎi)家而言，賣(mài)家都有機(jī)會(huì)取得其好感。要好好利用機(jī)會(huì)展示你想賣(mài)的產(chǎn)品。初步關(guān)于你的公司的信息應(yīng)包括你公司最新產(chǎn)品的照片、價(jià)格、規(guī)格和質(zhì)量證書(shū)。你也可以展示你的生產(chǎn)設(shè)

21、備照片。電子郵件是與加拿大買(mǎi)家進(jìn)行溝通的必要手段，提供這些信息可以使買(mǎi)家立即判斷他們是否有興趣與你保持聯(lián)系。如果你沒(méi)有展示你可以做到的這些信息，買(mǎi)家對(duì)你就會(huì)失去興趣。你還可以：參加在自己的國(guó)家或周邊地區(qū)的展覽會(huì)，因?yàn)橘I(mǎi)家經(jīng)常參觀(guān)這類(lèi)展覽會(huì)。此外，國(guó)際展覽會(huì)還是獲取市場(chǎng)信息重要來(lái)源。如果你不能參加重要的展會(huì)，可以聯(lián)系展會(huì)的組織者索要參展商名錄，因?yàn)樵S多參展商都是進(jìn)口商。參觀(guān)這類(lèi)國(guó)際貿(mào)易展會(huì)，對(duì)參展商要特別敏感，他們?cè)谡箷?huì)期間都拼命忙著銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。你要向他們自我介紹，留下你公司的產(chǎn)品冊(cè)子和你的名片，并盡量設(shè)法與他們安排會(huì)談的時(shí)間，向他們介紹你的產(chǎn)品。不要在展臺(tái)上就向他們推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，這時(shí)的成功

22、機(jī)會(huì)很小。向在加拿大的貴國(guó)使館貿(mào)易代表咨詢(xún)有關(guān)情況。他們會(huì)幫你尋找潛在的加拿大進(jìn)口商，或向你推薦獨(dú)立的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)幫你得到可能對(duì)你產(chǎn)品感興趣的進(jìn)口商名錄。通常來(lái)說(shuō)，你的公司和產(chǎn)品越知名，你就越容易引起買(mǎi)家的興趣。好好利用買(mǎi)家對(duì)你公司訪(fǎng)問(wèn)的良機(jī)。在你所在國(guó)家的加拿大使館或貴國(guó)的貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)通常會(huì)提前通知你有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)的安排。你要告訴他們你愿意在你的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)上接待來(lái)訪(fǎng)的進(jìn)口商，你也可以自己與潛在的進(jìn)口商直接聯(lián)系參觀(guān)你的工廠(chǎng)。設(shè)法獲取與貴國(guó)有貿(mào)易往來(lái)的加拿大進(jìn)口商名錄，與這些進(jìn)口商聯(lián)系介紹你的產(chǎn)品。這些信息可以從當(dāng)?shù)氐纳虆f(xié)會(huì)或這負(fù)責(zé)對(duì)外貿(mào)易的官方機(jī)構(gòu)獲得。設(shè)法在人們常用的搜索引擎中列名靠前，你的網(wǎng)站有產(chǎn)品

23、介紹和電子郵件聯(lián)系方式。聯(lián)系貴國(guó)與加拿大有雙邊貿(mào)易關(guān)系的組織。利用專(zhuān)業(yè)貿(mào)易公司或代理商（在加拿大的地區(qū)性的，或全國(guó)性的）聯(lián)系你的銀行，或運(yùn)輸公司。出口商還可以通過(guò)以下方法尋找加拿大的買(mǎi)家：互聯(lián)網(wǎng)上的分類(lèi)網(wǎng)站可以做出口廣告的加拿大的貿(mào)易刊物加拿大的貿(mào)易協(xié)會(huì)或進(jìn)出口商協(xié)會(huì)在貴國(guó)的加拿大使館的廠(chǎng)商名錄可以公開(kāi)購(gòu)買(mǎi)的廠(chǎng)商名錄，如零售店名錄。這種名錄一般較貴，但可以在加拿大的公共圖書(shū)館內(nèi)免費(fèi)查詢(xún)?？笨耸泻投鄠惗嗍械恼箷?huì)是兩個(gè)主要家具展，魁北克市家具制造商協(xié)會(huì)主辦的魁北克家具大市場(chǎng)（Quebec Furniture Market）每年9月份舉辦，多倫多的“家具大市場(chǎng)”（Toronto Furniture

24、 Market ）在每年的1月和6月。這是買(mǎi)家最希望買(mǎi)貨的時(shí)機(jī)，因?yàn)樗麄兛梢栽诋?dāng)年的12月就可以向消費(fèi)者銷(xiāo)售大部分家具了。這給了他們時(shí)間可以獲得秋季的商品的樣品和完成夏季商品的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸。另一個(gè)展會(huì)是卡爾加里的“家具西部一站式家庭裝修大市場(chǎng)”（Furniture West One-Stop Home Furnishing Market）,這個(gè)展會(huì)是由家具西部公司（Furniture West Inc.）組織的，時(shí)間是每年8月，是加拿大第三大家具展會(huì)，但主要是區(qū)域性的展會(huì)。對(duì)辦公室、或者商業(yè)環(huán)境或承包市場(chǎng)感興趣的出口商可以關(guān)注多倫多市 IIDEX和蒙特利爾市的SIDIM 兩個(gè)展會(huì)，這兩個(gè)展會(huì)主要是

25、內(nèi)部裝修和設(shè)計(jì)。IIDEX展會(huì)通常在每年11月初舉辦，SIDM展會(huì)通常在12月初舉辦。此外，在多倫多和蒙特利爾還有常年的家具展示廳和設(shè)計(jì)中心。這些展會(huì)和展示廳提供了當(dāng)前不同設(shè)計(jì)流行的風(fēng)格、色彩和質(zhì)材及價(jià)格范圍。其他加拿大買(mǎi)家經(jīng)常光顧的展會(huì)有：在美國(guó)High Point每年4月和10月舉辦的南方家具大市場(chǎng)（Southern Furniture Market），9月在的米蘭展會(huì)，以及在多倫多、達(dá)拉斯、科隆、巴黎、馬來(lái)西亞和舊金山的家具展。加拿大的家具進(jìn)口商或零售商通常每年都要參觀(guān)國(guó)外的家具展和拜會(huì)家具供應(yīng)商。他們通常都根據(jù)這些重要展會(huì)來(lái)安排他們的行程并尋找潛在的進(jìn)口商，同時(shí)了解業(yè)界的動(dòng)向。有關(guān)這些

26、展會(huì)的詳細(xì)信息可以從加拿大貿(mào)易便利辦公室獲得（TFOC）。有關(guān)參加這些展會(huì)的費(fèi)用開(kāi)支和有利因素都可以從加拿大貿(mào)易便利辦公室處獲得。你還可以同你的代理商、進(jìn)口商或者大使館的商務(wù)官員咨詢(xún)有關(guān)這些展會(huì)的情況。需要提示的是：加拿大貿(mào)易便利辦公室不向國(guó)外參展商發(fā)任何辦理旅行簽證的邀請(qǐng)函。這些邀請(qǐng)函應(yīng)由買(mǎi)家提供，或者用展會(huì)注冊(cè)證明來(lái)辦理簽證。與買(mǎi)家打交道許多進(jìn)口商或其代理商都會(huì)參觀(guān)國(guó)外家具制造商的生產(chǎn)車(chē)間，以使自己對(duì)家具供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量建立信心并建立牢固的貿(mào)易關(guān)系。國(guó)外的家具供應(yīng)商應(yīng)始終與買(mǎi)家保持良好的溝通渠道，包括整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程和售后服務(wù)。除了供貨外，買(mǎi)家還希望家具供應(yīng)商能夠高效率地辦理出口手續(xù)，同時(shí)供應(yīng)

27、商的穩(wěn)定性、經(jīng)驗(yàn)、能力、對(duì)保持長(zhǎng)久業(yè)務(wù)關(guān)系的承諾也很重要。加拿大的進(jìn)口商曾抱怨說(shuō)，他們與新的家具供應(yīng)商打交道中一個(gè)主要問(wèn)題是供應(yīng)商往往要求他們購(gòu)買(mǎi)最低限度的批量，而這個(gè)批量是超過(guò)加拿大市場(chǎng)規(guī)模的。出口商應(yīng)記住，加拿大的市場(chǎng)規(guī)模只有美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模的十分之一左右，因此往往是小批量的情況比較多。在一個(gè)集裝箱貨柜中最好能放多種家具。與加拿大進(jìn)口商最初簽署購(gòu)買(mǎi)家具合同時(shí)，外國(guó)的出口商應(yīng)當(dāng)提供家具樣品。這些樣品應(yīng)與加拿大消費(fèi)者的需求和尺寸相符合。在加拿大，家具必須符合加拿大政府制定的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，這些規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)是加拿大政府在與公眾、家具生產(chǎn)商協(xié)商后制定的。出口商提供的家具樣品還必須附帶規(guī)格說(shuō)明書(shū)。這些樣品將被

28、用來(lái)評(píng)估以判斷是否符合加拿大的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，包括：安全、耐用性、強(qiáng)度、重量、質(zhì)材以及整體質(zhì)量。家具進(jìn)口商還要對(duì)該樣品做企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)定，看這些樣品的規(guī)格是否能達(dá)到企業(yè)自己滿(mǎn)意的程度。如果家具樣品可以接受，進(jìn)口商或許會(huì)先試發(fā)一個(gè)小訂單。如果家具的樣品需要做某些調(diào)整，進(jìn)口商會(huì)要求家具生產(chǎn)商提供新的改進(jìn)后的樣品。這種符合樣品并按商定的時(shí)間交貨的小訂單所確定的家具是可以發(fā)貨的。進(jìn)口商通常會(huì)告訴國(guó)外的出口商在加拿大暢銷(xiāo)的產(chǎn)品款式和尺寸。進(jìn)口商通常會(huì)向批發(fā)商和零售商提供收到的樣品，看他們是否有興趣。進(jìn)口商在與家具供應(yīng)商談判中可能會(huì)考慮內(nèi)容有：產(chǎn)品方面：包裝標(biāo)簽?zāi)Ｐ蜕a(chǎn)線(xiàn)的調(diào)整質(zhì)量?jī)r(jià)格范圍產(chǎn)品的排他性國(guó)家的

29、排他性特殊安排訂單方面產(chǎn)品持續(xù)可供性初始訂單的交貨速度再訂貨的交貨速度再訂貨的持續(xù)可供性完整或分批交貨訂單可修訂性直接發(fā)貨到加拿大的可靠性國(guó)外家具出口商應(yīng)始終要記住的是，來(lái)自美國(guó)和墨西哥同行的競(jìng)爭(zhēng)。加拿大的家具進(jìn)口商都明白，從北美家具供應(yīng)商處進(jìn)貨的優(yōu)勢(shì)，如：運(yùn)輸費(fèi)用較低、訂貨到交貨的時(shí)間較短、相對(duì)簡(jiǎn)單的付款機(jī)制。美國(guó)和墨西哥的家具供應(yīng)商也都清楚加拿大市場(chǎng)的情況和商業(yè)習(xí)慣。其他國(guó)家的家具供應(yīng)商在考慮加拿大市場(chǎng)時(shí)，在定價(jià)和評(píng)估市場(chǎng)時(shí)不應(yīng)忽視上述因素。進(jìn)口商直接從供應(yīng)商那里進(jìn)貨時(shí)，進(jìn)口商便要承擔(dān)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)和退貨的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)口商購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，通常會(huì)包括遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)呢浳镫U(xiǎn)、陸路運(yùn)輸?shù)呢涬U(xiǎn)、搬運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用。

30、進(jìn)口合同的條款也因情況不同而有相當(dāng)大的差異。通常報(bào)價(jià)是國(guó)外港口的F.O.B.，包括包裝，但也會(huì)要求報(bào)貨到指定倉(cāng)庫(kù)的C.I.F.價(jià)。從傳統(tǒng)供應(yīng)商那里的貨款結(jié)算通常是憑貨單結(jié)款。加拿大的家具進(jìn)口商通常不使用信用證方式結(jié)款，但可能會(huì)考慮其他雙方都能接受的信用付款方式。通常商品經(jīng)過(guò)驗(yàn)收后才付全款，驗(yàn)收可以在發(fā)貨的國(guó)家或在加拿大，驗(yàn)收大都由進(jìn)口商自己進(jìn)行或委托進(jìn)口商的代理商或獨(dú)立的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行。當(dāng)雙方的業(yè)務(wù)關(guān)系建立并相互信任后，雙方可采用往來(lái)帳戶(hù)的方式，這樣可以節(jié)省雙方的銀行費(fèi)用。出口代理商在最初幾單生意中能發(fā)揮重要的作用。交貨時(shí)間，包括貨到進(jìn)口商倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間，雙方應(yīng)按照事先商定的執(zhí)行。加拿大的進(jìn)口

31、商通常會(huì)最大限度的使用加拿大國(guó)際運(yùn)輸和海關(guān)通關(guān)的優(yōu)勢(shì)，以期達(dá)到準(zhǔn)時(shí)交貨。設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的式樣對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)入加拿大市場(chǎng)至關(guān)重要。出口商應(yīng)確認(rèn)貨物符合加拿大的各項(xiàng)有關(guān)安全的規(guī)定，如兒童家具的用漆必須是無(wú)毒的，嬰兒床的圍欄的間距必須符合規(guī)定。在設(shè)計(jì)家具樣式時(shí)，家具的比例必須精確，色彩（色彩對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決心起到60%的作用）必須和其他市場(chǎng)上銷(xiāo)售的家具協(xié)調(diào)。在加拿大的一些大型零售商，如宜家（Ikea）和西爾斯（Sears）等，發(fā)行的產(chǎn)品目錄是非常有用的參考書(shū)，從中可以知道那些產(chǎn)品在加拿大流行。加拿大的家具尺寸與歐洲的尺寸是不相同的。大衣柜和梳妝臺(tái)這類(lèi)在歐洲流行的家具在加拿大并不流行。加拿大流行的一些家具可參考

32、表3.1。設(shè)計(jì)因素：國(guó)外出口商應(yīng)該清楚在加拿大市場(chǎng)上銷(xiāo)售的木質(zhì)家具要注意的一些細(xì)節(jié)：充分考慮加拿大的氣候因素，家具的門(mén)和抽屜都要留有足夠的伸縮縫隙以適應(yīng)因季節(jié)變化帶來(lái)變化。抽屜的伸縮的滑桿和滑槽與餐桌的滑槽都應(yīng)鍍上木質(zhì)潤(rùn)滑劑以保證平順的滑動(dòng)。面板必須粘牢并用螺絲固定在抽屜的滑軌上，頂層板應(yīng)與面板粘牢并夾緊。將抽屜用防塵板隔開(kāi)是高質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)志。抽屜的邊板和抽屜的正面板用燕尾（dove-tailed）結(jié)構(gòu)的鎖件固定。所有內(nèi)面都要光滑，沒(méi)有木茬。抽屜應(yīng)當(dāng)中心導(dǎo)向。餐桌可以用附加的板伸縮加長(zhǎng)。整個(gè)延伸的部分大約100”。最受歡迎的床是大號(hào)床（Queen size ），要求能放1張雙人床墊。床架和與其

33、匹配的床腿作為可選件。梳妝鏡應(yīng)該既能掛在墻上，又能直接固定在墻上。硝基硝化纖維清漆是非常合適的涂層，因?yàn)榧揖弑砻姹蝗绫凰嵝晕镔|(zhì)腐蝕，很難修復(fù)。漆面必須能經(jīng)受攝氏+40度到-40度的溫度變化。只要有可能，家具中所有的門(mén)和抽屜的前部設(shè)計(jì)都要使用搭接結(jié)構(gòu)，而不是對(duì)接方式。搭接結(jié)構(gòu)可以允許家具的伸縮和膨脹。許多碗柜或助餐柜都有頂燈或電源插座。所有的電源部件都要符合C.S.A.（Canadian Standards Association ,加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）的認(rèn)證，并帶有經(jīng)檢驗(yàn)合格的標(biāo)簽。價(jià)格進(jìn)口家具平均到岸價(jià)格包括加價(jià)包括：進(jìn)口關(guān)稅聯(lián)邦/省的銷(xiāo)售稅代理費(fèi)/保險(xiǎn)費(fèi)/海運(yùn)費(fèi)廣告費(fèi)/產(chǎn)品促銷(xiāo)費(fèi)/測(cè)試費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)

34、企業(yè)管理費(fèi)其他經(jīng)營(yíng)費(fèi)用隨著消費(fèi)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，加拿大的家具業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)都已降低了傳統(tǒng)的加價(jià)幅度。過(guò)去，家具的批發(fā)商的加價(jià)通常是零售價(jià)的30%左右，家具零售商和家具店通常有40%的毛利潤(rùn)。進(jìn)口商的毛利潤(rùn)，根據(jù)家具的價(jià)值差異，通常在10%左右。在加拿大，過(guò)去建議的零售價(jià)通常比到岸價(jià)高80%?，F(xiàn)在據(jù)業(yè)界的報(bào)道，這一價(jià)格已經(jīng)降低了45-70%，近期很難再降了。此外，零售商還要在家具上打折以吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。加價(jià)的幅度通常取決于折扣的多少而定。家具出口商還要承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量的退貨、運(yùn)輸過(guò)程中或交貨過(guò)程中損壞的費(fèi)用。出口商可以建議特殊條款，以便允許出口商可以將倉(cāng)儲(chǔ)或存貨支出轉(zhuǎn)移到零售商那里。大宗的訂單通常

35、都有類(lèi)似的條款。包裝和運(yùn)輸除了陸路的卡車(chē)運(yùn)輸外，進(jìn)口到加拿大的貨物大都是海運(yùn)，通常是20-40尺的集裝箱，小訂單的貨物一般是由運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)商組合起來(lái)用集裝箱運(yùn)輸（LCL）。海關(guān)的報(bào)關(guān)文件，如發(fā)票、原產(chǎn)地證明、滅蟲(chóng)記錄和海關(guān)申報(bào)單等等，在加拿大的海關(guān)稅務(wù)總署（Canada Customs and Avenue Agency）都有詳細(xì)規(guī)定。由于產(chǎn)地不同，稅利也不同，所以原產(chǎn)地證對(duì)進(jìn)出口雙方都很重要。包裝和包裝尺寸、集裝箱整齊裝箱、大包裝貨運(yùn)標(biāo)記（嘜頭）和小包裝的貨號(hào)等等，應(yīng)該一致。貨運(yùn)集裝箱必須在至少兩個(gè)面都要有用防水印油清晰書(shū)寫(xiě)或印制的產(chǎn)品標(biāo)記。因?yàn)橥ǔ＿M(jìn)口商要用同樣的包裝將貨物運(yùn)抵他們的倉(cāng)庫(kù)，包裝

36、必須足夠牢固，經(jīng)得起多次搬運(yùn)。能重復(fù)使用的包裝比一次性使用的包裝要環(huán)保。正確的包裝非常重要，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的包裝可能會(huì)損壞貨物，并且給進(jìn)口商清理和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品帶來(lái)麻煩。錯(cuò)誤的包裝往往導(dǎo)致進(jìn)口商停止與供貨商繼續(xù)往來(lái)。對(duì)大宗的貨物來(lái)說(shuō)，海運(yùn)費(fèi)用是到岸價(jià)中相當(dāng)大的一塊，約占10-20%。因此，許多國(guó)家的家具出口商都采用以下方式：運(yùn)送散件到加拿大再組裝運(yùn)送平整組合的包裝并易于組合的家具到工廠(chǎng)組裝和油漆運(yùn)送平整組合的包裝且已油漆完的成品，由消費(fèi)者自行組裝所有的家具都必須用集裝箱運(yùn)輸，以防止運(yùn)輸過(guò)程中被感染或傳播蟲(chóng)害。在海運(yùn)前的等待時(shí)，襯板、裝卸搬運(yùn)的貨盤(pán)、板條箱等包裝材料必須采用防蟲(chóng)措施儲(chǔ)放。出口到加拿大的家具

37、包裝首要條件是，家具包裝必須安全牢固，有效保護(hù)內(nèi)裝的家具質(zhì)量不受損壞。包裝材料必須安全和衛(wèi)生，與被包裝的家具價(jià)值相符合。紙箱必須通過(guò)撞擊等試驗(yàn)。200磅撞擊波紋紙箱的試驗(yàn)是常見(jiàn)的，包裝箱內(nèi)要有足夠的填充物以防止家具表面損壞。木板箱和木質(zhì)包裝材料必須由進(jìn)口檢疫證證明所使用的木材沒(méi)有感染危害極大的亞洲長(zhǎng)角昆蟲(chóng)（long-horned beetle）。家具的組件應(yīng)當(dāng)用塑料包裹并很好的密封以防止運(yùn)輸過(guò)程中受潮。包裝箱上通常要有英文和法文的標(biāo)簽，注明以下內(nèi)容：產(chǎn)品名稱(chēng)和型號(hào)用磅和公斤標(biāo)明箱子的重量和每個(gè)集裝箱中的件數(shù)等級(jí)包裝箱子的尺寸原產(chǎn)地制造商或出口商的名稱(chēng)和地址UPC/PLU或者其他條形碼，與小包裝

38、上的編碼要一致貨物批號(hào)（區(qū)分各次的運(yùn)輸）木質(zhì)材料：加拿大對(duì)發(fā)展病蟲(chóng)害的發(fā)生非常重視，如亞洲舞毒蛾（Asian gypsy moth）、亞洲長(zhǎng)角蟲(chóng)( Asian long-horned beetle)、和歐洲云杉樹(shù)皮甲蟲(chóng)(European spruce bark beetle)，所有使用非加工的木材制作的襯板、裝卸搬運(yùn)的貨盤(pán)、板條箱必須經(jīng)過(guò)熱處理、防蟲(chóng)或化學(xué)處理。這項(xiàng)相關(guān)規(guī)定特別適用于從香港和中國(guó)大陸進(jìn)口的家具。用木材制作的包裝箱必須完全沒(méi)有任何樹(shù)皮和害蟲(chóng)。經(jīng)過(guò)加工的木板，如鋸末板和木屑板作為包裝材料不受該項(xiàng)規(guī)定管轄。所有包含是由實(shí)木的貨運(yùn)必須附帶出口國(guó)的官方機(jī)構(gòu)出具的正式處理證明，確認(rèn)所用木材

39、經(jīng)過(guò)處理。沒(méi)有包含實(shí)木的貨運(yùn)必須附帶一份聲明文件。如貨物沒(méi)有符合相關(guān)規(guī)定，將會(huì)被沒(méi)收或拒絕進(jìn)入加拿大，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由進(jìn)口商承擔(dān)。標(biāo)簽進(jìn)口產(chǎn)品上的標(biāo)簽必須符合加拿大標(biāo)準(zhǔn)。家具出口商在印制標(biāo)簽前應(yīng)對(duì)咨詢(xún)加拿大進(jìn)口商并得到進(jìn)口商的同意再印制。如果沒(méi)有滿(mǎn)足任何一項(xiàng)加拿大有關(guān)標(biāo)簽的規(guī)定，該項(xiàng)產(chǎn)品是不能銷(xiāo)售的。更換標(biāo)簽或附加標(biāo)簽是件勞民傷財(cái)?shù)氖隆？笨耸∵€有特殊的使用法語(yǔ)的要求，在魁北克省境內(nèi)所有上市的產(chǎn)品必須使用法語(yǔ)。有關(guān)標(biāo)簽的詳細(xì)要求可咨詢(xún)進(jìn)口商或買(mǎi)家。進(jìn)口商品帶有外國(guó)文字說(shuō)明的必須另外附帶英文和法文說(shuō)明。進(jìn)口商對(duì)此負(fù)有責(zé)任。大多數(shù)家具的標(biāo)簽要求都是聯(lián)邦政府管轄的，但進(jìn)口含有坐墊和內(nèi)部填充物的家具還

40、必須符合各省有關(guān)易燃物標(biāo)簽的規(guī)定。標(biāo)簽中有關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商的文字是銷(xiāo)售這類(lèi)家具必須有的，該標(biāo)簽必須印制在經(jīng)批準(zhǔn)的材料上。沒(méi)有做到的話(huà)，該產(chǎn)品將被標(biāo)上“不得出售”。經(jīng)批準(zhǔn)的標(biāo)簽樣品可以從各省的政府獲得。需要注意的是美國(guó)的標(biāo)簽在加拿大是不行的。每一個(gè)標(biāo)簽都要說(shuō)明填充的材料符合加拿大聯(lián)邦政府和省政府的規(guī)定。如果對(duì)分類(lèi)有疑問(wèn)，或新注冊(cè)的生產(chǎn)商要使用某種材料，樣品必須送檢通過(guò)才能使用。4 分銷(xiāo)分銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域加拿大主要的市場(chǎng)在多倫多、蒙特利爾和溫哥華這些大都市地區(qū)。經(jīng)過(guò)這三大城市的分銷(xiāo)中心向全國(guó)輻射是重要分銷(xiāo)方式。在加拿大，家居家具的分銷(xiāo)商是從家具生產(chǎn)商直接發(fā)貨到進(jìn)口商，有些情況下是發(fā)貨到零售商。作為一件商品

41、，家具不太適應(yīng)多次搬運(yùn)。盡管家居家具的主渠道是直接才生產(chǎn)商到零售商倉(cāng)庫(kù)或商店，但獨(dú)立的批發(fā)商在家具市場(chǎng)細(xì)分上仍然扮演著十分重要的角色。家具零售通常有四大方式：獨(dú)立的家具店、百貨公司、倉(cāng)儲(chǔ)折扣商店（如COSTCO）和連鎖店。一些有自己品牌的獨(dú)立家具店展示非常好的藝術(shù)品味的家具組合。藝術(shù)品類(lèi)的家具通常都展示在精心布置的展示廳中，這樣可以幫助消費(fèi)者選擇家具式樣和風(fēng)格的諧調(diào)。一些藝術(shù)品類(lèi)的家具店和許多時(shí)尚的獨(dú)立家具店大都是銷(xiāo)售進(jìn)口家具的不錯(cuò)的零售店，而且這些商店都是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的。加拿大的零售商喜歡尋找有獨(dú)特風(fēng)格的家具，如：古典柜櫥、壁柜、餐具柜、餐桌椅和各種零散的家具。住宅家具、床、床墊和家庭辦公家具主

42、要是通過(guò)零售店銷(xiāo)售。辦公家具、旅店家具和公共場(chǎng)所家具的相當(dāng)大的一部分是通過(guò)招投標(biāo)和簽合同的方式銷(xiāo)售。在這方面，建筑師和室內(nèi)設(shè)計(jì)師通常代表終端用戶(hù)購(gòu)置家具，因此在家具的選擇上起著重要作用。出口商：合作組織（如單獨(dú)一個(gè)國(guó)家的制造企業(yè)組成或地區(qū)性的家具出口商組成）對(duì)于向加拿大出口家具是非常有效的。這類(lèi)組織可以使生產(chǎn)商相互合作改善營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)，并通過(guò)增加數(shù)量獲得更適當(dāng)運(yùn)輸價(jià)格，同時(shí)建立自己的品牌和商標(biāo)。一般來(lái)講，這類(lèi)組織的成員應(yīng)當(dāng)主要出口那些他們最有市場(chǎng)潛力的或者最有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。在這類(lèi)組織取得經(jīng)驗(yàn)和熟悉整個(gè)過(guò)程后，在市場(chǎng)允許的條件下，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品范圍可以逐步擴(kuò)大。協(xié)調(diào)市場(chǎng)的活動(dòng)，可以使其產(chǎn)品在加拿

43、大市場(chǎng)上建立較為有利的地位。但需要注意的是，這類(lèi)組織如果管理不好，還可能產(chǎn)生副作用，特別是許多小型企業(yè)加入后。加拿大進(jìn)口商，在實(shí)際過(guò)程中，對(duì)這類(lèi)合作組織打交道時(shí)還是比較謹(jǐn)慎的，因?yàn)樗麄冇羞^(guò)收到的貨的質(zhì)量與簽約的貨物質(zhì)量不相符的情況。如遇到這種情況，交易將中止。爭(zhēng)端的解決：進(jìn)口商和出口商應(yīng)保障每一次交易或合同對(duì)任何一方的違約有明確規(guī)定，如對(duì)交付的貨物是否接受或拒收，如在產(chǎn)品規(guī)格和支付條款中有具體的規(guī)定。任何潛在的分歧都應(yīng)在仲裁條款中涵蓋，如國(guó)際商會(huì)仲裁委員會(huì)和其仲裁規(guī)則。交易雙方事先都應(yīng)在合同中約定爭(zhēng)端解決的方式。進(jìn)口商和代理商：當(dāng)你向進(jìn)口商展示你能做什么后，而且進(jìn)口商有興趣跟你建立合作關(guān)系，很

44、自然進(jìn)口商或代理商會(huì)要你提供相關(guān)的情況和信息。你要花些時(shí)間和精力在上面，以避免將來(lái)可能與進(jìn)口商之間出現(xiàn)的潛在問(wèn)題。進(jìn)口商和代理商對(duì)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)非常熟悉，從加拿大貿(mào)易便利辦公室的客戶(hù)國(guó)家進(jìn)口在他們的貿(mào)易額中占了很大的比重。進(jìn)口商和代理商通常愿意與新的供應(yīng)商打交道，即使有風(fēng)險(xiǎn)。但在同新的潛在的供應(yīng)商打交道之前，他們會(huì)詳細(xì)對(duì)其進(jìn)行了解。他們希望了解出口商的業(yè)績(jī)和出口經(jīng)驗(yàn)，以及財(cái)務(wù)等級(jí)等等。如果出口商不愿意提供相關(guān)情況，很可能不會(huì)再被考慮。進(jìn)口商和代理商也對(duì)可能出現(xiàn)的一些潛在問(wèn)題有足夠的認(rèn)識(shí)，如加拿大對(duì)質(zhì)量的要求，他們?cè)敢鈳椭?yīng)商，如產(chǎn)品選擇或提供產(chǎn)品標(biāo)簽幫助供應(yīng)商打開(kāi)加拿大的市場(chǎng)。在某些情況下，他們還

45、提供生產(chǎn)訂單的保函以保障工廠(chǎng)可以計(jì)劃用工和備料。批發(fā)商：批發(fā)商分銷(xiāo)的渠道很多，如連鎖店、專(zhuān)業(yè)店和服務(wù)公共機(jī)構(gòu)和企業(yè)等大宗用戶(hù)的分銷(xiāo)商。百貨公司和專(zhuān)業(yè)店：許多加拿大人喜歡在百貨公司買(mǎi)家具，如西爾斯（Sears）和貝（Bay）。這些大商店通常有季節(jié)性的廣告商品銷(xiāo)售。家具專(zhuān)業(yè)店經(jīng)營(yíng)的家具種類(lèi)比連鎖店要少一些，但在加拿大市場(chǎng)上的份額也不小。這類(lèi)商店近來(lái)發(fā)展很快，對(duì)出口商來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)。通常他們是從進(jìn)口商處購(gòu)買(mǎi)。辦公家具的消費(fèi)者通常是公司、公共機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)，往往是新建商業(yè)建筑的項(xiàng)目，或者大規(guī)模的更新。建筑師和室內(nèi)設(shè)計(jì)師在選購(gòu)家具中代表最終消費(fèi)者扮演了重要角色。家具供應(yīng)商與最終消費(fèi)者或者代表他們購(gòu)買(mǎi)家具的代

46、理商之間的密切關(guān)系至關(guān)重要。盡管許多家具店所銷(xiāo)售的家具價(jià)格和式樣很好，包括家庭辦公的實(shí)木家具，但大部分還是低端的家具，易于組裝的板材家具。雖然這類(lèi)家具店的數(shù)量的增長(zhǎng)，大量的銷(xiāo)售還都通過(guò)電子產(chǎn)品商店、大型商場(chǎng)、折扣店、家居辦公設(shè)備專(zhuān)業(yè)店和其他渠道進(jìn)行。5 進(jìn)口規(guī)定進(jìn)口關(guān)稅加拿大海關(guān)稅務(wù)總署要求家具供應(yīng)商和進(jìn)口商提供報(bào)關(guān)的文件，如商業(yè)發(fā)票等。出口商還應(yīng)獲得所在國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的原產(chǎn)地證明。要滿(mǎn)足零關(guān)稅的條件，出口國(guó)必須符合原產(chǎn)地規(guī)則的具體規(guī)定和運(yùn)輸程序。通常進(jìn)口商會(huì)安排這方面的事情，因?yàn)樗麄円獱?zhēng)取最低關(guān)稅的待遇。家具如果是從享有最惠國(guó)待遇的國(guó)家進(jìn)口的，可以享受免除進(jìn)口關(guān)稅，或者享受木制品6%的優(yōu)惠關(guān)

47、稅稅率?；?%的金屬產(chǎn)品關(guān)稅稅率，等等。有關(guān)各種產(chǎn)品的進(jìn)口關(guān)稅細(xì)則可以通過(guò)加拿大海關(guān)稅務(wù)總署獲得，或者從進(jìn)口商處也可獲得。進(jìn)口申報(bào)單必須由家具生產(chǎn)商或船運(yùn)公司填寫(xiě)后交給加拿大政府審核。更多的情況，可以咨詢(xún)進(jìn)口商或買(mǎi)家。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)加拿大對(duì)家具制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是非常高的，在世界上僅低于日本。加拿大有2部標(biāo)準(zhǔn)，分別由加拿大通用標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（Canadian General Standards Board, CGSB）和加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（Canadian Standards Association）制定。這些標(biāo)準(zhǔn)是在與政府、商界、消費(fèi)者團(tuán)體、工會(huì)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和教育機(jī)構(gòu)、測(cè)試和研究機(jī)構(gòu)共同商討后制定的。在大部分情

48、況下，這些團(tuán)體是為相關(guān)行業(yè)制定的自愿執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。他們制定這些標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)包括：工藝、表面處理、重量、標(biāo)簽、化學(xué)成分、硬度、韌度、厚度、吸水性、耐燃性、抗霜凍和溫度變化的性能，以及抗污抗酸性和色彩牢固度。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization, ISO）致力于推動(dòng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展和相關(guān)行動(dòng)，以促進(jìn)國(guó)際的貨物和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的工作就是達(dá)成國(guó)際協(xié)議并公布為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者對(duì)達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)將更會(huì)信心。達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的文件可以有制造商提供，或由獨(dú)立的第三方審計(jì)提供。出口商應(yīng)盡力使其產(chǎn)品和生產(chǎn)場(chǎng)所符合ISO認(rèn)證的標(biāo)

49、準(zhǔn)，這樣 可以 被加拿大的消費(fèi)者更加容易認(rèn)同。ISO制定有關(guān)家具的標(biāo)準(zhǔn)包括：家具性能、安全性和尺寸要求、用料和工藝特性的說(shuō)明、家具的五金件、對(duì)家具的抗高溫性能和抗撞擊性能及抗劃痕性能的測(cè)定、家具的強(qiáng)度、耐用性和穩(wěn)定性的測(cè)定、兒童家具的安全性、帶墊家具的阻燃性測(cè)定。ISO的網(wǎng)站（xiso.ch）上可以提供更多的相關(guān)信息。此外，森林管理委員會(huì)（Forest Stewardship Council, FSC）對(duì)通過(guò)負(fù)責(zé)任的林業(yè)采伐的木材制定了標(biāo)準(zhǔn)并予以認(rèn)證。有關(guān)“Smartwood”項(xiàng)目更詳細(xì)的情況，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：阻燃性：在加拿大銷(xiāo)售不符合阻燃規(guī)定的家具是違法的，相關(guān)阻燃性的規(guī)

50、定在由加拿大衛(wèi)生部負(fù)責(zé)實(shí)施的危險(xiǎn)產(chǎn)品法案（Hazardous Products Act）中有明確規(guī)定。加拿大家具制造商委員會(huì)（Canadian Council of Furniture Manufactures, CCFM）還制定了一項(xiàng)自愿規(guī)定，鼓勵(lì)家具生產(chǎn)商在帶墊家具和有填充物的家具中使用防止香煙和蠟燭而引燃的材料。這項(xiàng)規(guī)定是學(xué)習(xí)美國(guó)帶墊家具行動(dòng)委員會(huì)（Upholstered Furniture Action Council, UFAC）制定的指導(dǎo)意見(jiàn)后制定的。家具的出口商應(yīng)該了解UFAC的相關(guān)信息，以免對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售產(chǎn)生影響。由于消費(fèi)者明白帶有UFAC表示的家具可以降低家具燃燒的危險(xiǎn)，安全性

51、便成為購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)考慮的一個(gè)非常重要的因素了。支持UFAC項(xiàng)目的零售商可能會(huì)要求只有攜帶UFAC標(biāo)簽的家具才能向他們發(fā)貨。UFAC自愿項(xiàng)目的主要條款如下：A）纖維分類(lèi)和阻燃型測(cè)試：所有帶墊的家具都必須通過(guò)UFAC阻燃性測(cè)試，包括疊邊、填充物、襯料、襯里和阻隔物等。B）結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：只有UFAC批準(zhǔn)的帶墊材料可以使用，其批準(zhǔn)使用的阻隔物必須用在特定的表面纖維和特定的填充物之間。C）標(biāo)簽：紡織品標(biāo)簽法案（The Textile Labeling Act）對(duì)在加拿大銷(xiāo)售的家具規(guī)定了非?？量痰臉?biāo)簽要求。UFAC的掛簽表明了該項(xiàng)家具符合UFAC的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)簽通常附在家具上，向消費(fèi)者顯示該家具因?yàn)榉蟄FAC的標(biāo)準(zhǔn)所以更安全。欲了解更多的相關(guān)信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)加拿大工業(yè)部的網(wǎng)站：xstrategis.ic.gc.ca/SSG/cp012