淘寶店運營方案

1、一、店鋪內(nèi)功? 規(guī)劃裝修好店鋪：店名、店招、店鋪的裝修，寶貝描述等等，必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點設計自己店鋪的風格，突出賣點，一定是在店鋪規(guī)劃好的風格下進行視覺表現(xiàn)，寶貝數(shù)量不求多，但要分門別類，熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。? 二、產(chǎn)品策劃產(chǎn)品的包裝與策劃，也就是打造爆款、明星款，等優(yōu)勢寶貝上人氣了，再來推廣其它的，這樣做起來就事半功倍了 ! 其中爆款可以以天天特價那款鮮花餅做爆款。? 三、客服工作? 搞好顧客關系，好的服務也是贏得回頭客的很重要的因素。客服做好快捷短語回復，精明的商家總是把店鋪地址第一時間發(fā)給客戶，給人很專業(yè)、很周到的服務。? 四、促銷活動? 淘寶店鋪的商品促銷，

2、分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動；三、利用關聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。? 具體做法：1、贈品策略 (贈送產(chǎn)品或者贈送服務) 2、包郵促銷3、秒殺限時搶購(底價秒殺造氣勢) ? 促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶! ? 五、推廣運營? 淘寶店鋪的運營推廣關系著店鋪生存，而淘寶店鋪的推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。? 站內(nèi)推廣具體做法：? 一、免費推廣資源的運用1)淘寶內(nèi)部的搜索引擎優(yōu)化描述：側重于標題關鍵字的運用、商品描述頁文字的詳細度，增加商品排名? 主要工作：?負

3、責新上架商品由根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行seo 關鍵詞提取?負責根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關鍵詞排列規(guī)則?負責參照關鍵詞以及排列規(guī)則進行標題編寫，fab 描述2)淘寶社區(qū)、淘江湖軟文廣告? 描述：?活動發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑，通過發(fā)帖id 引流量到店鋪?報名參加社區(qū)促銷活動?爭取社區(qū)首頁免費廣告位? 主要工作：?負責在淘寶社區(qū)用主id 發(fā)帖，帶動店鋪人氣。?通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，有效期1 天，可以推薦店鋪或單件商品。3)淘幫派推廣資源發(fā)掘利用? 描述：?加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源?建立自己的幫派，涵蓋店鋪所用促銷活動詳細說明頁。? 主要工作：?負責及時關注幫派最新活動

4、，提交報名方案，并參與報名。?負責官方客情關系梳理，增加活動選中幾率。4)友情鏈接資源發(fā)掘利用? 描述：增加和其他高質量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈接進入店鋪。? 主要工作：友情鏈接店鋪的添加，10 個，涉及食品、飲料、零食、小點心、保健品等店鋪5)淘寶店鋪收藏功能推銷? 描述：淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多越能證明店鋪的人氣及瀏覽量情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)。? 主要工作：?當潛在買家咨詢，即時交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。?策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作。6)淘寶 vip 會員發(fā)掘利用? 描

5、述：針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣? 主要工作：主要增加淘寶vip 會員的促銷7)店鋪 vip ? 描述：針對本店老客戶設置店鋪單品折扣? 主要工作：?加大現(xiàn)有店鋪vip 力度， 以及涉及到主推商品的寬度。目前店鋪vip 商品的設置為隨機的， 產(chǎn)品數(shù)量偏少。?開通店鋪 vip，主推商品增加店鋪vip 促銷。8)信用評價? 描述：在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+ 關鍵詞? 主要工作：?提供評價文字模板?主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價。9)店鋪推薦模塊? 描述： 店鋪推薦出現(xiàn)在你每個寶貝介紹頁面的底部或在店鋪最中間推薦位置上，買家瀏覽你的寶貝及店鋪時第一眼就能看到這些

6、被推薦的寶貝。該推薦同時也會出現(xiàn)在旺旺對話框的推薦寶貝中，與淘友聊天時，對方可直接在旺旺對話框中看到推薦的寶貝。? 主要工作：每周更新一次店鋪推薦商品，主推商品，充分利用淘寶最大可使用推薦位。10) 櫥窗展示模塊? 描述：當買家選擇搜索或點擊”我要買 “根據(jù)類目來搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在頁面中，櫥窗推薦位是通過搜索的方法讓你的寶貝能有更多的瀏覽量及點擊率。櫥窗推薦位的數(shù)目是據(jù)你的寶貝數(shù)、開店時間、信用度(賣家信用度 + 買家信用度的一半)及交易額度而定的。? 主要工作：目前店鋪櫥窗推薦商品為隨機，需主推商品、特價商品增加櫥窗推薦，增加買家搜索展示機會。11) 淘寶官方活動? 描述：在店鋪

7、”我是賣家 “ 活動報名 ”中，淘寶網(wǎng)中經(jīng)常提供一些促銷活動，要積極去參加這類由淘寶網(wǎng)提供的促銷活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。? 主要工作：主要是配合活動內(nèi)容的折扣。? 二、收費軟件的運用1)滿就送描述：滿就送積分;滿就送禮物 ;滿就減現(xiàn)金 ;滿就免郵。功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。主要工作：根據(jù)產(chǎn)品的利潤率設置相關標準。2)搭配套餐描述：將幾種商品組合在一起設置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，

8、節(jié)約人力成本主要工作：需要商品部專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購買轉化，同時增加商品曝光率，增加在淘寶搜索首頁“服務 ”篩選展示機會 。3)限時打折描述：系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。功能：利用低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。主要工作：增加在淘寶搜索首頁“服務 ”展示機會 ?？梢钥紤]周末定期某個時間限時3 小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容，負責限時打折投放操作。4)會員關系管理描述：可以高效的管理會員信息，設置會員級別主要工作： 設置不同的會員級別和享受的折扣級別；將老客戶按照購買金額設置會員級別；會員廣告營銷。

9、? 三、收費服務的應用1)淘寶直通車描述：淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精確推廣的服務。主要工作：直通車活動的參加,目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品 ”均為直通車活動2)鉆石展位描述： “鉆石展位 ”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。主要工作：自由設置展現(xiàn)費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用3)淘寶客描述： “淘寶客推廣 ”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫組推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。主要工作：自由設置傭金、也可以參加淘寶組

10、織的淘寶客活動;可以單獨設置主推商品的傭金比例? 六、進行區(qū)域性推廣計劃及既定目標以淘寶網(wǎng)為界限，進行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個部分。? 第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。1、標題關鍵詞優(yōu)化(熱門關鍵詞、款式、材質)，格式：材質+ 樣式 + 產(chǎn)品名稱 + 型號 + 優(yōu)惠信息 。2、產(chǎn)品上下架時間，11:00-16:00， 19:00-23:00，每隔半小時左右發(fā)布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時間。3、整店優(yōu)惠活動：

11、(1)滿 500 減 100 ，(滿 500 送 200 積分此類 )；(2)滿?元+1 元換購 ；(3) 收藏店鋪 (送小禮品，或減1 元現(xiàn)金 )；(4)包郵 ；(5)全場 ?折(本店會員價，vip 價)；(6)現(xiàn)金券、紅包。4、部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動：(1)單品包郵 (購買其他產(chǎn)品也包郵)； (2)買 a 產(chǎn)品送 b 產(chǎn)品 ；(3)新品預售 ；(4)單品打折 (vip 尊享價 )；(5)限時打折進度及目標：預計10 15 天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。? 第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區(qū)推廣。a、穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專

12、業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：(1)鉆石展位(2)淘寶直通車(3)淘寶客(4)淘代碼(5)阿里媽媽推廣b、短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內(nèi)帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率、吸引顧客再次購買。(1)購買幫派廣告位(2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等 ) (4)超級買家秀或者買家分享(5)秒殺(6)團購c、論壇社區(qū)推廣1、淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖) 3、加入商盟或一些流量較大的相關幫派2、優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息3、網(wǎng)店自己搞在線活動推廣4、相互交流收藏5、自己建立幫派招收會

13、員進行推廣進度及目標：目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉化成客戶。? 第三部分：淘寶站外推廣總的來說在淘寶站內(nèi)推廣的效果應該是最好的，但是那些免費淘寶站外推廣方法也可以試試，因為有流量總比沒有強，反正不需要花錢只要投入人力成本就可以了。第一，軟文推廣。第二，博客營銷。做好圖，帶上產(chǎn)品連接即可。第三，論壇發(fā)帖。在論壇上面有幾個小號，一邊發(fā)，一邊回。第四，知道問答。百度知道，天涯知道，搜搜知道，愛問知識人等都可以進行問答。第五，口碑宣傳。特別是親人，朋友，好的賣家，就是能深入人心。? 第六，微博營銷。微博上傳圖片，標題可以是，曬曬我的新衣。第七， q 群營銷 。創(chuàng)立自己的群，也可以適當?shù)募右恍└约寒a(chǎn)品類似的群，積極地和