公司基層生產(chǎn)組織績(jī)效管理的重要性及實(shí)現(xiàn)途徑

1、公司基層生產(chǎn)組織績(jī)效管理的重要性及實(shí)現(xiàn)途徑【前言】企業(yè)要發(fā)展，需要各部門的通力合作，才能發(fā)揮其積極的作用。 部門間的協(xié)調(diào)運(yùn)作則需要靠班組來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，班組是企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的必然 產(chǎn)物，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展動(dòng)力需要高質(zhì)量的班組建設(shè)。對(duì)策分析 華峰，一個(gè)誓立于打造世界一流的聚氨酯生產(chǎn)基地的民族化工企業(yè)。在“四個(gè)共同”的企業(yè)文化引導(dǎo)下，一一實(shí)現(xiàn)人才，制度，生產(chǎn)，文化的創(chuàng)新。在工作中，各部門，各班組統(tǒng)一思想，明確企業(yè)發(fā)展方向，把實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 作第一要事，不斷的提升基層班組建設(shè)質(zhì)量，從而加快企業(yè)發(fā)展步伐。而有 效的班組目標(biāo)管理則是企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，更是企業(yè)文化的潛在力量。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，目標(biāo)無(wú)論對(duì)個(gè)人還是

2、企業(yè)都有著深刻的意義。企業(yè)不 缺乏英明的決策者，缺乏的是能將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行到底的班組和員工個(gè)人。樹立班組目標(biāo)，建立詳細(xì)及量化的考核制度與獎(jiǎng)懲條例，不斷的進(jìn)行監(jiān)督與 檢查，改進(jìn)，改善，進(jìn)步，最后為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展而努力。【關(guān)鍵詞】 目標(biāo)管理，責(zé)任性改進(jìn)一. 建設(shè)班組目標(biāo)的原因 一個(gè)明確的，行之有效的目標(biāo)，是所有發(fā)展的開始點(diǎn)，更是實(shí)現(xiàn)成功的奠基 石?！耙粋€(gè)確定的目標(biāo)是有所成就的起點(diǎn)。 ”這句名言出自拿破侖 - 希爾。可以 看出，目標(biāo)對(duì)于我們企業(yè)或個(gè)人的發(fā)展起著導(dǎo)航燈的作用。那么，為什么要 進(jìn)行目標(biāo)管理呢？ 第一，通過(guò)制定目標(biāo)，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費(fèi)時(shí)間。 第二，目標(biāo)就像一個(gè)篩子

3、， 它可以篩選出哪些是要做的事情，過(guò)濾掉無(wú)關(guān)的事惰，以提高工作效率。因此目的明確會(huì)使工作更加井然有序。第三，通過(guò)不斷的 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，能給予人成就感，進(jìn)而喚起員工巨大的潛能，追求更高的目標(biāo)。所以目標(biāo)管理是以目標(biāo)激勵(lì)員工，而不是以控制為目的控制員工。應(yīng)當(dāng)注意，目標(biāo)和目標(biāo)管理是不同的?！澳繕?biāo)”是一種期望或設(shè)計(jì)達(dá)到的結(jié)果；“目標(biāo)管理”是通過(guò)設(shè)定不同方面和層級(jí)目標(biāo)的方法；引導(dǎo)執(zhí)行者追求，能給予執(zhí)行 者成就感，激發(fā)執(zhí)行者潛能，快速有效實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的管理方法，它是一個(gè) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。兩者的區(qū)分會(huì)在下面的文章中講解到。目標(biāo)，就是我們生活和工作上要前進(jìn)的方向和最終要達(dá)到的目的。它是體現(xiàn) 人的需求的平臺(tái)，清晰的反

4、映出我們內(nèi)心真實(shí)的想法及欲望。例如，在工作 上，要努力做好每件事情，勤于主動(dòng)思考問(wèn)題，力爭(zhēng)對(duì)氨綸絲產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。目標(biāo)就是研發(fā)新的產(chǎn)品，那么我們就會(huì)有了工作的重點(diǎn)方向。在工作中，不 斷的用心關(guān)注每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)及工藝問(wèn)題，時(shí)常對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位實(shí)驗(yàn)和研究。上述只是個(gè)小例子，來(lái)說(shuō)明目標(biāo)對(duì)于我們的重要性。目標(biāo)能給我們帶來(lái)的好 處有四大點(diǎn)。第一.提高士氣。企業(yè)有了戰(zhàn)略目標(biāo)的引導(dǎo)，能逐步使團(tuán)隊(duì)的凝聚力增 強(qiáng)。華峰的發(fā)展離不開有效的戰(zhàn)略目標(biāo)， 更離不開企業(yè)所有員工的默默的付 出。 戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)各部門分解后，最后所到達(dá)的就是基層班組。班組長(zhǎng)將年 度工作定位在實(shí)現(xiàn)上級(jí)目標(biāo)上，再制定相應(yīng)的，適合班組實(shí)際情況的發(fā)展目

5、標(biāo)。我認(rèn)為，一個(gè)班組內(nèi)，員工之間是在一個(gè)和諧，輕松的氛圍中相互溝通 和了解的。所以，一旦班組發(fā)展目標(biāo)實(shí)施起來(lái)，員工之間就會(huì)相互的監(jiān)督，共同努力，這就為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的推動(dòng)力。只有目標(biāo)符合所有班 組成員的利益所需時(shí)，才能凝心聚力，將目標(biāo)執(zhí)行到底。第二.發(fā)展自身能力。能力是逼出來(lái)的，也是利益欲望激發(fā)出來(lái)的。例 如，在紡絲車間里， A 員工因自身操作技能不達(dá)標(biāo)而缺乏正確操作的能力。倘 若，班組建立個(gè)人工作技能達(dá)標(biāo)的目標(biāo)，那么 A 員工就會(huì)在其它班組成員的 監(jiān)督下自覺(jué)的去學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的技能操作方法， 提升自身的個(gè)人技能， 達(dá)到班組 所設(shè)定的目標(biāo)。 目標(biāo)，能發(fā)展個(gè)人能力，更能夠挖掘個(gè)人潛能。第三聚焦

6、資源。企業(yè)中，往往各個(gè)部門的工作目標(biāo)也企業(yè)年度發(fā)展目 標(biāo)不一致， 處于各自管理自己的狀態(tài)。 這樣的部門無(wú)論把績(jī)效做的再好也是 徒勞無(wú)功的。因?yàn)椴块T的職責(zé)是將企業(yè)的目標(biāo)與部門工作重點(diǎn)結(jié)合起來(lái)， 為 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗。所以，企業(yè)各部門有了企業(yè)目標(biāo)的引導(dǎo)，就會(huì)建立 部門任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，把工作的重點(diǎn)聚焦在有效的資源上，從而更好的為工 作服務(wù)，為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。第四實(shí)現(xiàn)績(jī)效。 09 年，企業(yè)開始實(shí)行薪酬制度改革，以績(jī)效看生產(chǎn)成 果。在企業(yè)工廠內(nèi)部，分別對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行清晰化的區(qū)分。在堅(jiān)持企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)的大方向下，各部門的年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為小單位，共同努力，為實(shí)現(xiàn)績(jī)效 和企業(yè)目標(biāo)做好檢測(cè)與管理。例如，紡絲部門

7、年度生產(chǎn)的氨綸絲一等品率目 標(biāo)是%。那么，這個(gè)部門目標(biāo)分解到各個(gè)班組中，各個(gè)員工上。而部門的目標(biāo) 是否能順利實(shí)現(xiàn)直接影響部門績(jī)效，部門績(jī)效與員工的獎(jiǎng)金直接掛鉤。所以 說(shuō)企業(yè)目標(biāo)的存在，作為一種激發(fā)員工工作的動(dòng)力，促使員工為績(jī)效而不斷 的努力工作。目標(biāo)，能夠帶給企業(yè)員工許多的好處，能發(fā)展員工的能力，擴(kuò)大企業(yè)規(guī) 模和增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)雙贏。那么，什么樣的目標(biāo)才是行之有效的呢？ 我認(rèn)為，只有對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效的管理，才有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。即目標(biāo)管理。目 標(biāo)管理是組織高層管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢(shì)需要， 制定出在一定 時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù) 總目標(biāo)確定各自

8、的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)?shù)馁Y源配置和授權(quán)的前提下積極主 動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗， 從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，并把目標(biāo)完成情 況作為考核的依據(jù)的管理模式。目標(biāo)管理的特點(diǎn)是：參與導(dǎo)向，系統(tǒng)導(dǎo)向， 控制導(dǎo)向，授權(quán)導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向。其特點(diǎn)充分注解了目標(biāo)管理的科學(xué)性及合 理性。任何有效目標(biāo)都要遵循 SMARM則，首先，目標(biāo)管理必須明確、具體。 專家們把這個(gè)叫做 SMARTS 則，即目標(biāo)的“具體性”(Specific ) “可度量性”( M easurable ) “可實(shí)現(xiàn)性” ( Attainable )“現(xiàn)實(shí)性”( Realistic )和“時(shí)限性”(Time)。應(yīng)該說(shuō)越到基層，各種任務(wù)越具體，在現(xiàn)場(chǎng)管

9、理中，一定要注 意對(duì)這一原則的運(yùn)用?？梢赃@樣講，沒(méi)有 SMART 也就失去目標(biāo)管理的內(nèi)涵。 為什么這樣說(shuō)呢？困為目標(biāo)管理法的最大特點(diǎn)就是對(duì)各種指標(biāo)進(jìn)行量化處 理， 要求各種指標(biāo)具有完全的可操作性和可評(píng)估性。 我們有時(shí)會(huì)在工作現(xiàn)場(chǎng) 看到懸掛著這樣一些大幅標(biāo)語(yǔ)： “安全重于泰山！”“一定把質(zhì)量搞上去！”但 是你一問(wèn)員工：安全的具體標(biāo)準(zhǔn)有哪些？回答是：就是別出事唄！那質(zhì)量的 標(biāo)準(zhǔn)呢？就是少出次品唄！這不行，標(biāo)準(zhǔn)一定要具體，或者說(shuō)，我們的目標(biāo) 能量化的就必須量化，即使是難以量化的，也要把結(jié)果描述出來(lái)。其次，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該既具有先進(jìn)性、挑戰(zhàn)性，同時(shí)又要具有可行性。 沒(méi)有先進(jìn)性和挑戰(zhàn)性就失去了激勵(lì)作用，等

10、于沒(méi)有目標(biāo)；但是又不能把目標(biāo) 定得沒(méi)邊，無(wú)法實(shí)現(xiàn)，還要考慮到可行不可行。我們把這個(gè)原則叫做“讓小 孩跳起來(lái)夠桃”，太高或太低都不合適，應(yīng)該讓大家經(jīng)過(guò)努力一躍能夠?qū)崿F(xiàn)。因此我們既要強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍能打硬仗，但又不能蠻干，強(qiáng)迫部下做根本做不到的 事！因?yàn)檫@樣會(huì)使部下產(chǎn)生嚴(yán)重的挫折感。注意：嚴(yán)格意義上的目標(biāo)管理，其目標(biāo)不是上級(jí)強(qiáng)加的，而是由員工與所屬領(lǐng)導(dǎo)共同制定的，目標(biāo)的達(dá)成是 員工自我管理的結(jié)果。目標(biāo)管理的核心是讓員工自己管理自己，發(fā)揮員工的積極性。第三，要客觀分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的邊界條件。什么是邊界條件？就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 必須具備的基本條件，包括可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。比如依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單的要 求對(duì)人員、設(shè)備、物料、技術(shù)能

11、力、能源等進(jìn)行測(cè)算，任何不能滿足生產(chǎn)需 求的問(wèn)題，應(yīng)盡量在開工前和有關(guān)部門溝通，并得到解決，避免誤事。邊界 條件我們又稱之為底限原則，它是我們達(dá)成目標(biāo)的基本前提，否則就是不顧 條件地蠻干。比如現(xiàn)在有些地方的所謂獻(xiàn)禮工程，為了在某某日子之前一定 完工獻(xiàn)禮，結(jié)果活兒是完成了，但成了“豆腐渣工程” 。因此原則比目標(biāo)更重 要。這一點(diǎn)已經(jīng)被無(wú)數(shù)實(shí)踐所證明，因?yàn)樵瓌t是我們最基本的目標(biāo)。二目前班組目標(biāo)管理的情況 第一作為班組長(zhǎng)，是否意識(shí)到班組發(fā)展的重要性。 一個(gè)企業(yè)發(fā)展?jié)摿涂臻g掌握在高層領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的決策中，而企業(yè)班 組的發(fā)展則是挖掘發(fā)展?jié)摿Φ南蠕h隊(duì)。因此，班組的發(fā)展直接影響到企業(yè)整 體實(shí)力。那么班組長(zhǎng)是

12、否意識(shí)到發(fā)展班組就是人為因素。據(jù)我調(diào)查分析得出 的結(jié)論， 企業(yè)將近 96%的班組長(zhǎng)是能夠清楚的知道發(fā)展班組的重要性。 在上級(jí) 的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，班組內(nèi)所有的成員共同努力工作，遵守企業(yè)規(guī)章制度，堅(jiān)持 四大創(chuàng)新機(jī)制，使班組內(nèi)部形成人人爭(zhēng)先進(jìn)的工作氛圍，尤其在工廠內(nèi)部爭(zhēng) 創(chuàng)“優(yōu)秀班組”稱號(hào)。目前，工廠內(nèi)部各個(gè)部門逐漸形成一種內(nèi)在的奮斗景 象。 許多員工利用這次企業(yè)停產(chǎn)檢修的機(jī)會(huì)，自己主動(dòng)去其他部門學(xué)習(xí)各種 設(shè)備操作知識(shí)。 我認(rèn)為，思想決定行動(dòng)。有了班組發(fā)展意識(shí)，那么必然會(huì)有其行動(dòng)的方針。第二是否根據(jù)上級(jí)目標(biāo)建立合適自己的班組發(fā)展目標(biāo)。 有目標(biāo)，并不代表會(huì)成功。第一，在企業(yè)中，班組長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)年度發(fā)展 目標(biāo)

13、及上級(jí)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行分解相關(guān)工作任務(wù)，來(lái)確定班組的生產(chǎn)目標(biāo)，任何事 情必須有一個(gè)明確的方向指引，才不會(huì)在日后的工作中適應(yīng)自己的工作重心 及個(gè)人價(jià)值意識(shí)。第二，充分了解自身班級(jí)組的情況。對(duì)員工各方面的技能 有十分深刻的了解，并且能夠有較好的溝通能力，與員工能夠和諧相處，在 必要的時(shí)候，要一呼全應(yīng)的局面。第三，與員工共商目標(biāo)，班組目標(biāo)的執(zhí)行 人是員工，那么班組發(fā)展目標(biāo)必須充分得到員工的支持。制定出合適班組成 員各項(xiàng)欲望所需的目標(biāo)，但其方向要與企業(yè)戰(zhàn)略方向是一致的。通過(guò)調(diào)查顯 示， 100%的班組長(zhǎng)主動(dòng)的根據(jù)企業(yè)年度目標(biāo)及上級(jí)的目標(biāo)建立相關(guān)適合班組 發(fā)展目標(biāo)。這說(shuō)明我們企業(yè)的班組長(zhǎng)都有自身發(fā)展要求，并為

14、此不斷的努力。第三目標(biāo)是否經(jīng)班組成員一致通過(guò)才生效，班組長(zhǎng)以身作則，帶好領(lǐng) 袖作用。一個(gè)行之有效的目標(biāo)，必須經(jīng)執(zhí)行人員一致通過(guò)才生效，因?yàn)楣餐呐?力，其結(jié)果是輝煌的。倘若有部分員工對(duì)目標(biāo)有所不認(rèn)可，那么目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 就會(huì)有重大的隱患。因?yàn)椴徽J(rèn)可所帶來(lái)的危害是影響到全局的，班組內(nèi)部人 員較少，可能某個(gè)班組員工就會(huì)破壞整個(gè)班組發(fā)展目標(biāo)，就會(huì)要求班組長(zhǎng)做 好充分溝通工作，在企業(yè)中有這樣的現(xiàn)象，有些班組對(duì)于目標(biāo)的建立都是口 頭的承諾，沒(méi)有做好計(jì)劃，也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可循，這就導(dǎo)致其續(xù)放達(dá)不到預(yù)定標(biāo) 準(zhǔn)。我認(rèn)為，在班組里，班組長(zhǎng)要召開一年一度的計(jì)劃合同會(huì)。對(duì)于班組所 制定的目標(biāo)，要適應(yīng)全體成員的發(fā)展傾向，并滿足

15、成員有關(guān)的欲望。例如，利益欲望，升職的欲望，當(dāng)所有的成員贊同班組目標(biāo)之后，班組長(zhǎng)要首先作 出表率作用，其表現(xiàn)在制定目標(biāo)責(zé)任到合同上，一份目標(biāo)責(zé)任制合同將代表 其班組是否能夠履行工作責(zé)任，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到績(jī)效，獲得獎(jiǎng)勵(lì)；達(dá)不到目 標(biāo)，績(jī)效成績(jī)降低，扣除相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，制定合同，并鼓勵(lì)大家共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 努力，班組長(zhǎng)在工作中必須以身作則，遵守企業(yè)規(guī)章制度，履行企業(yè)生產(chǎn)管 理職責(zé)，帶好下屬員工，積極與員工溝通了解，共同為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而不懈努 力。第四是否建立相關(guān)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)進(jìn)程的制度，即使跟蹤與改善目標(biāo)的發(fā)展 動(dòng)向。目標(biāo)管理中的PDCA 循環(huán)，最重要的就是，目標(biāo)跟蹤與改進(jìn)。但是，企業(yè) 中最缺乏的就是對(duì)目標(biāo)的跟蹤與

16、改善， 經(jīng)調(diào)查，僅有 45%的班組長(zhǎng)會(huì)對(duì)班組目 標(biāo)進(jìn)行 跟蹤與改善，并為此不斷的努力而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。例如， 08 年的全球金融 危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重影響，這也就影響到各部門及班組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，紡一 甲班，今年的目標(biāo)是爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班組，計(jì)劃每月爭(zhēng)創(chuàng)月度之星，并積極參加企 業(yè)舉行的各種活動(dòng)，但是，因金融危機(jī)的影響，紡生部門部分系列停產(chǎn)，有 關(guān)員工也走了，這就是影響到了班組的內(nèi)部成員對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的信心。因此，這屬于突發(fā)情況，所有目標(biāo)也要跟蹤改善， 既然有了危機(jī)， 就必須調(diào)整目標(biāo) 內(nèi)容， 對(duì)于已實(shí)施的部分目標(biāo)要予以肯定，再對(duì)危機(jī)進(jìn)行分析，再作出決定。優(yōu)秀班組的目標(biāo)也得根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況作出相應(yīng)的調(diào)整。在金融危機(jī)期間，企業(yè)加大節(jié)能減排力度，節(jié)省企業(yè)生產(chǎn)成本，加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理力度，同 時(shí)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行新的指導(dǎo)，力求產(chǎn)品質(zhì)量與規(guī)格的創(chuàng)新，認(rèn)求更好的發(fā)展。這是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，那