航空售票系統(tǒng)

1、航空售票系統(tǒng)1. 問(wèn)題定義自九十年代以來(lái),因特網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展正在迅速地改變著人們的生活方式,因特網(wǎng)正在由科學(xué)工作者的工具變?yōu)槠胀ò傩斋@取信息、進(jìn)行交流的場(chǎng)所，而因特網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用則尤為引人注目。隨著國(guó)內(nèi)因特網(wǎng)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)航空公司也開(kāi)始醞釀網(wǎng)上訂票、售票業(yè)務(wù)。網(wǎng)上訂票系統(tǒng)是一個(gè)取代過(guò)去由人工處理的訂票系統(tǒng)，在一定程度上提高了購(gòu)票的通明度和自主性，但網(wǎng)站在方便消費(fèi)者的同時(shí)，仍存在許多不足的地方。例如，航空公司網(wǎng)站只能提供公司自有航班的機(jī)票信息，客觀上限制了人們的選擇范圍；旅行社網(wǎng)站則多以旅游產(chǎn)品為主，很少單獨(dú)提供機(jī)票的預(yù)訂服務(wù)，因此其在機(jī)票服務(wù)的專業(yè)性、豐富性上都會(huì)大打折扣。個(gè)別旅游、機(jī)票預(yù)訂等服

2、務(wù)，但因這類網(wǎng)站缺乏實(shí)時(shí)的機(jī)票數(shù)據(jù)信息，因而在其所提供的票務(wù)信息的權(quán)威性、服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性上仍然不盡人意。因此，消費(fèi)者仍然真正做到自主選購(gòu)機(jī)票，而所獲得的購(gòu)票體驗(yàn)也仍存在著“費(fèi)時(shí)費(fèi)力，無(wú)法排除訂票的不確定性”，或者“價(jià)格折扣等關(guān)鍵信息可信度不高”等負(fù)面感覺(jué)?？蛻裟茈S時(shí)隨地通過(guò)因特網(wǎng)查詢航班的詳細(xì)信息，并預(yù)定最滿意的航班?？蛻魺o(wú)須來(lái)往與機(jī)場(chǎng)和家、辦公室之間，不必在售票點(diǎn)排隊(duì)買(mǎi)票或訂票，只要有一根網(wǎng)線就能輕松搞定從查詢航班到訂票到取票等一系列過(guò)程。2. 可行性分析2.1經(jīng)濟(jì)可行性 座位信息、客機(jī)信息、航線信息、客戶等級(jí)信息、訂票信息數(shù)據(jù)量大。種類多。單一的靠人工管理，數(shù)據(jù)掌握不準(zhǔn)確、不可靠、不能及

3、時(shí)。而通過(guò)我們的軟件可以讓工作量減少、及時(shí)的提供信息。并且準(zhǔn)確?？煽俊亩鴮?duì)售票決策提供了有效依據(jù)。是企業(yè)管理的重要保證。開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)售票管理系統(tǒng)投入的不多。效果顯著，經(jīng)濟(jì)上是可行的。2.2技術(shù)可行性建立數(shù)據(jù)庫(kù)，把客機(jī)信息，航線信息，客戶等級(jí)信息，訂票信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)，確定系統(tǒng)各模版的使用權(quán)限。設(shè)計(jì)系統(tǒng)界面。設(shè)計(jì)應(yīng)用程序完成系統(tǒng)功能，方便用戶使用。這些在技術(shù)上都是可行的。3. 需求分析一個(gè)正常營(yíng)運(yùn)的航空公司要管理所擁有的飛機(jī)、航線的設(shè)置、客戶的信息等，更重要的還要提供票務(wù)管理。面對(duì)各種不同類的信息，需要合理分析和設(shè)計(jì)。航空公司的內(nèi)部運(yùn)作管理包括航線信息管理、客戶信息管理、訂票信息管理等功能。系統(tǒng)開(kāi)

4、發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。3.1航空公司管理信息系統(tǒng)總體需求分析航空公司管理信息系統(tǒng)總體可分為訂票信息管理、客戶信息管路、航線信息管理、系統(tǒng)管理。在這四個(gè)信息管理當(dāng)中，前三個(gè)主要是針對(duì)客戶的需求而開(kāi)發(fā)的，很顯然我們所開(kāi)發(fā)的更多軟件是針對(duì)客戶的需求。因此，我認(rèn)為一個(gè)好的軟件就取決于客戶對(duì)此軟件的需求度和使用率。下面分別對(duì)各個(gè)管理系統(tǒng)做出詳細(xì)介紹。3.2訂票信息管理具體需求分析訂票信息的輸入、查詢和修改，包括訂票編號(hào)、客戶編號(hào)、客戶姓名、客戶類型、折扣比例、航線編號(hào)、出發(fā)城市、到達(dá)城市、出發(fā)時(shí)間、艙位類型、票價(jià)、結(jié)算金額和備注信息等。3.3客戶信息管理具體需求分析為了更好

5、的管理客戶的信息，必須有客戶信息的錄入、修改和查詢，具體包括客戶編號(hào)、客戶姓名、客戶性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、客戶類型和備注信息等。客戶等級(jí)信息的輸入、修改，包括客戶等級(jí)編號(hào)、客戶等級(jí)名稱、折扣比例和備注信息等。3.4航線信息管理具體需求分析航線信息的輸入、修改和查詢，包括航線編號(hào)、出發(fā)城市、到達(dá)城市、航班日期、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、客機(jī)編號(hào)、經(jīng)濟(jì)艙價(jià)格、公務(wù)艙價(jià)格、頭等艙價(jià)格和備注信息等。3.5系統(tǒng)管理具體需求分析 包括用戶名輸入和密碼輸入兩部分。用戶也可以根據(jù)需要增加初始界面等。3.6數(shù)據(jù)流圖 客戶類 型設(shè)置 客機(jī)登記 艙位等 級(jí)設(shè)置 基本信 息錄入 基本信 息錄入 基本信 息錄入 客戶類

6、型信息管理 客機(jī)信息管理 艙位等級(jí)信息管理 客戶登記 客戶信 息錄入航線設(shè)置 客戶信息管理 航線信息管理 訂票信 息錄入 訂票信息管理 4. 概要設(shè)計(jì)4.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)各項(xiàng)功能進(jìn)行集中、分塊，按照結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的要求，得到如圖2-1所示的系統(tǒng)功能HIPO。 系統(tǒng)管理 航線信息管理 客戶信息管理 訂票信息管理 客機(jī)信息管理 航線信息管理 艙位信息管理 客戶信息管理 訂票信息修改 添加訂票信息 訂票信息查詢 客戶類型信息管理 密碼管理 用戶管理 客機(jī)信息添加 客機(jī)信息修改 客機(jī)信息查詢 航線信息查詢 航線信息修改 航線信息添加 艙位信息添加 艙位信息修改 客戶類型信息添加 客戶信息查詢 客戶信

7、息修改 客戶信息添加 客戶信息類型修改 圖4.1 系統(tǒng)功能的HIPO4.2測(cè)試方案設(shè)計(jì)本系統(tǒng)主要功能模塊有3個(gè)：訂票信息模塊測(cè)試、客戶信息模塊測(cè)試、航線信息模塊測(cè)試，因而測(cè)試也分3個(gè)部分進(jìn)行。1. 訂票信息模塊測(cè)試測(cè)試時(shí)，運(yùn)行程序，進(jìn)入主菜單界面，測(cè)試用戶的訂單信息的有效性，主要包括航班日期、航班路線和詳細(xì)信息以及預(yù)訂者的姓名。還包括訂單相關(guān)的其他的功能，主要包括查詢訂、單修改訂單添加定訂單。2. 客戶信息模塊測(cè)試 測(cè)試用戶名和密碼的有效性，主要包括文本框中輸入文本的長(zhǎng)度、類型和格式，測(cè)試還包括客戶信息的其他功能，主要包括查詢客戶信息、修改客戶信息、添加客戶信息。3. 航線信息模塊測(cè)試測(cè)試航線

8、信息模塊又分為：航線信息管理測(cè)試、客機(jī)信息管理測(cè)試、倉(cāng)位信息管理測(cè)試。分別對(duì)他們進(jìn)行測(cè)試，在系統(tǒng)中測(cè)試時(shí)這些模塊的測(cè)試都輸出正確才說(shuō)明航線信息管理沒(méi)有問(wèn)題。4 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)4.1航空售票系統(tǒng)界面設(shè)計(jì) 航空售票系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)分為初始界面、保證數(shù)據(jù)安全的賬號(hào)及密碼界面、系統(tǒng)各級(jí)菜單、數(shù)據(jù)輸入界面等。4.1.1初始界面 進(jìn)入系統(tǒng)后的初始界面如圖所示，歡迎進(jìn)入大唐航空售票系統(tǒng) 登陸到城市 從 往返單程方式每日特價(jià) 查詢4.1.1.1查詢功能 用戶在出發(fā)地 目的地 日期三項(xiàng)內(nèi)填入自己所要查詢的信息，例如：輸入 北京 上海 2002.10.1，點(diǎn)擊查詢 ，即可在航空東動(dòng)態(tài)內(nèi)查看查詢結(jié)果。內(nèi)容包括：航空公司/

9、航班 起降時(shí)間 機(jī)場(chǎng) 準(zhǔn)點(diǎn)率 最低報(bào)價(jià)。點(diǎn)擊登陸進(jìn)入登陸頁(yè)面，進(jìn)行詳細(xì)查詢。4.1.1.2用戶管理及密碼管理模塊點(diǎn)擊登錄 出現(xiàn)如下界面。 為保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和靈活性，賬號(hào)密碼要保存在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，數(shù)據(jù)庫(kù)也要采用設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限等數(shù)據(jù)安全措施，避免非法用戶進(jìn)入系統(tǒng)或修改賬號(hào)密碼。輸入用戶名及密碼 登陸N輸出：非法輸入，請(qǐng)重新登陸匹配Y進(jìn)入4.2 航線信息管理 4.2.1.1艙位信息管理添加 本系統(tǒng)中對(duì)機(jī)艙等級(jí)分為三種分別是：001 頭等艙，002 公務(wù)艙，003 經(jīng)濟(jì)艙。提供服務(wù)類別如圖所示。購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)公司可以根據(jù)自己公司需求進(jìn)行添加以及修改。輸入人員在表格中填入是或否，填寫(xiě)完畢后點(diǎn)擊添加。當(dāng)填寫(xiě)不全

10、時(shí)，出現(xiàn)對(duì)話框提示：輸入不完整。如果填寫(xiě)完整的話，則添加成功。輸入是否提供該項(xiàng)服務(wù)點(diǎn)擊：添加N彈出對(duì)話框：警告！記錄填寫(xiě)完整？Y添加成功4.2.1.2艙位信息管理修改艙位信息需要修改時(shí)，首先點(diǎn)擊修改，界面進(jìn)入可修改狀態(tài)。用戶對(duì)其進(jìn)行修改后點(diǎn)擊保存。跳出對(duì)話框：有確認(rèn)和取消 兩個(gè)按鈕。當(dāng)點(diǎn)擊確認(rèn)時(shí)，首先判斷記錄是否為空，若為空則彈出警告信息，提示：修改為空!返回修改頁(yè)面。若不為空，修改成功。 點(diǎn)擊：保存 用戶進(jìn)行修改 點(diǎn)擊：修改 返回修改界面警告！保存成功N 點(diǎn)擊：取消Y是否有記錄？ 點(diǎn)擊：確認(rèn)4.2.2客機(jī)信息管理 點(diǎn)擊客戶信息管理按鈕進(jìn)入客機(jī)信息列表界面。購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)公司可以根據(jù)自己公司需求進(jìn)行

11、添加、查詢及修改客機(jī)的編號(hào)、型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等信息。 點(diǎn)擊客戶信息管理按鈕進(jìn)入客機(jī)信息列表界面。購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)公司可以根據(jù)自己公司需求進(jìn)行添加、查詢及修改客機(jī)的編號(hào)、型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等信息。4.2.2.1客機(jī)信息添加當(dāng)點(diǎn)擊添加時(shí) 出現(xiàn)如下頁(yè)面。 軟件使用者輸入客機(jī)編號(hào)若不為數(shù)字，則彈出警告信息，否則繼續(xù)輸入客機(jī)型號(hào)，若不為數(shù)字，同樣彈出警告信息，否則判斷客機(jī)ID號(hào)是否重復(fù)，若是則彈出提示信息已經(jīng)存在此編號(hào)記錄并刪除此編號(hào)，繼續(xù)添加編號(hào)；則可繼續(xù)添加購(gòu)買(mǎi)時(shí)間信息，或者ID號(hào)不重復(fù)，同樣添加購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，若添加信息不是日期，則彈出警告信息，否則，填寫(xiě)服役時(shí)間，若不是日期，彈出警告信息，否則相繼填寫(xiě)經(jīng)濟(jì)艙，公務(wù)艙

12、，頭等艙的座位數(shù)，若其都不是數(shù)字，則都會(huì)彈出警告信息。若填寫(xiě)正確，則完成輸入添加信息。輸入信息點(diǎn)擊：添加N客機(jī)編號(hào)是否為數(shù)字？YY客機(jī)型號(hào)是否為數(shù)字？NYID號(hào)是否重復(fù)？YN購(gòu)買(mǎi)時(shí)間是否為日期？已經(jīng)存在此編號(hào)的記錄YN服役時(shí)間是否為日期？ 刪除已有記錄NY 添加新記錄經(jīng)濟(jì)艙座位數(shù)是否為數(shù)字？YN 添加成功公務(wù)艙座位數(shù)是否為數(shù)字？YN頭等艙座位數(shù)是否為數(shù)字？Y警告！添加成功4.2.2.2客機(jī)信息修改 客機(jī)信息需要修改時(shí)，首先點(diǎn)擊修改，界面進(jìn)入可修改狀態(tài)。用戶對(duì)其進(jìn)行修改后點(diǎn)擊保存。跳出對(duì)話框：有確認(rèn)和取消 兩個(gè)按鈕。當(dāng)點(diǎn)擊確認(rèn)時(shí)，首先判斷記錄是否為空，若為空則彈出警告信息，提示：修改為空!返回修

13、改頁(yè)面。若不為空，修改成功。4.2.2.3客機(jī)信息的刪除 點(diǎn)擊：刪除，判斷列表內(nèi)容是否為空，若為空則彈出警告信息，否則彈出提示信息“真的要?jiǎng)h除客機(jī)編號(hào)為的客機(jī)記錄嗎？”若是，則記載選擇記錄的位置，接著重新載入所有記錄，并顯示出來(lái)。4.2.3航線信息管理4.2.3.1航線信息的添加 點(diǎn)擊添加，首先判斷輸入內(nèi)容是否為空，若為空，則彈出警告信息，否則相繼填寫(xiě)出發(fā)城市，到達(dá)城市，航班日期，出發(fā)時(shí)間，到達(dá)時(shí)間，客機(jī)編號(hào)，經(jīng)濟(jì)艙價(jià)格等項(xiàng)目。若在出發(fā)城市，到達(dá)城市的項(xiàng)目欄里輸入的信息不為字符型則彈出警告信息，重新輸入，若在航班日期，出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間中填入數(shù)字不是時(shí)間日期型則彈出警告信息重新輸入；在客機(jī)編號(hào)

14、和經(jīng)濟(jì)艙中輸入的不是數(shù)字，則彈出警告信息，重新輸入。4.2.3.2航線信息的修改 航線信息需要修改時(shí)，首先點(diǎn)擊修改，界面進(jìn)入可修改狀態(tài)。用戶對(duì)其進(jìn)行修改后點(diǎn)擊保存。跳出對(duì)話框：有確認(rèn)和取消 兩個(gè)按鈕。當(dāng)點(diǎn)擊確認(rèn)時(shí)，首先判斷記錄是否為空，若為空則彈出警告信息，提示：修改為空!返回修改頁(yè)面。若不為空，修改成功。4.2.3.3航線信息刪除 點(diǎn)擊，刪除。首先判斷列表內(nèi)容是否為空，若為空則彈出警告信息，否則彈出提示信息“真的要?jiǎng)h除客機(jī)編號(hào)為的航線記錄嗎？”若是，則記載選擇記錄的位置，接著重新載入所有記錄，并顯示出來(lái)。4.3客機(jī)信息管理4.3.1 客戶類型信息管理 客戶類型信息管理客戶類型信息的管理包括客

15、戶類型的添加和客類型信息的修改。4.3.1.1客戶類型信息添加 在客戶類型中通過(guò)下拉列表框選擇客戶的職業(yè)，然后點(diǎn)擊保存即可。4.3.1.2客戶類型信息修改 客戶類型信息需要修改時(shí)，首先點(diǎn)擊修改，界面進(jìn)入可修改狀態(tài)。用戶對(duì)其進(jìn)行修改后點(diǎn)擊保存。跳出對(duì)話框：有確認(rèn)和取消 兩個(gè)按鈕。當(dāng)點(diǎn)擊確認(rèn)時(shí)，首先判斷記錄是否為空，若為空則彈出警告信息，提示：修改為空!返回修改頁(yè)面。若不為空，修改成功。4.3.2客戶信息管理4.3.2.1客戶信息添加 點(diǎn)擊：添加。首先判斷輸入內(nèi)容是否為空，若為空，則彈出警告信息，否則在客戶姓名中輸入漢字，若不是漢字則彈出警告信息重新輸入，在客戶性別填入男或者女，其他均為錯(cuò)誤信息，

16、彈出警告，在身份證號(hào)碼和聯(lián)系電話欄中填入數(shù)字，而且在身份證號(hào)碼欄中填入的數(shù)字必須為18位，否則都有彈出警告信息；軟件使用人員可根據(jù)職業(yè)不通而添加不通的備注信息，然后點(diǎn)擊保持即可。4.3.2.2客戶信息修改 客戶信息需要修改時(shí)，首先點(diǎn)擊修改，界面進(jìn)入可修改狀態(tài)。用戶對(duì)其進(jìn)行修改后點(diǎn)擊保存。跳出對(duì)話框：有確認(rèn)和取消 兩個(gè)按鈕。當(dāng)點(diǎn)擊確認(rèn)時(shí)，首先判斷記錄是否為空，若為空則彈出警告信息，提示：修改為空!返回修改頁(yè)面。若不為空，修改成功。4.3.2.3客戶信息刪除 點(diǎn)擊，刪除。首先判斷列表內(nèi)容是否為空，若為空則彈出警告信息，否則彈出提示信息“真的要?jiǎng)h除客機(jī)編號(hào)為的客戶名為記錄嗎？”若是，則記載選擇記錄的

17、位置，接著重新載入所有記錄，并顯示出來(lái)。4.4訂票信息管理訂票信息管理包括添加訂票信息，訂票信息修改，訂票信息查詢。4.4.1添加訂票信息 點(diǎn)擊，添加。判斷輸入內(nèi)容是否為空，若為空，則彈出警告信息，否則顧客姓名，顧客類型出發(fā)城市，到達(dá)城市，艙位累不中輸入漢字，若類型不匹配，則彈出警告信息，重新輸入，在折扣比例，票價(jià)，票價(jià)，結(jié)算金額中輸入數(shù)字，若不是，則彈出警告信息；在出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間中輸入日期，否則同意彈出警告信息重新輸入。單擊保存，則會(huì)彈出訂票成功的有關(guān)信息，即點(diǎn)擊確定即可。 單擊保存 出現(xiàn) 4.4.2訂票信息修改 訂票信息需要修改時(shí)，首先點(diǎn)擊修改，界面進(jìn)入可修改狀態(tài)。用戶對(duì)其進(jìn)行修改后點(diǎn)

18、擊保存。跳出對(duì)話框：有確認(rèn)和取消 兩個(gè)按鈕。當(dāng)點(diǎn)擊確認(rèn)時(shí)，首先判斷記錄是否為空，若為空則彈出警告信息，提示：修改為空!返回修改頁(yè)面。若不為空，修改成功。4.4.3訂票信息查詢 點(diǎn)擊機(jī)票信息列表中的查詢按鈕，則會(huì)出現(xiàn)機(jī)票信息查詢對(duì)話框，在出發(fā)城市和到達(dá)城市艙位類型可輸入漢字，也可在下拉列表中選擇信息；在出發(fā)時(shí)間欄中輸入日期即可，若輸入錯(cuò)誤，則彈出警告信息，點(diǎn)擊確定，彈出機(jī)票信息的對(duì)話框，顯示相應(yīng)的余票信息，即完成查詢。在機(jī)票信息列表中，單擊“查詢”按鈕，出現(xiàn)如圖所示的窗體，輸入查詢內(nèi)容，可以得到剩余機(jī)票信息。查詢結(jié)果如圖5 系統(tǒng)測(cè)試 對(duì)于航空公司管理系統(tǒng)的測(cè)試，先進(jìn)行模塊測(cè)試，然后是集成測(cè)試、驗(yàn)

19、收測(cè)試和平行運(yùn)行。 由于本系統(tǒng)是有客戶信息以及航班信息進(jìn)行的，而要查詢時(shí)要把客戶的訂票信息以及客戶本身信息同時(shí)找出來(lái)，一旦程序有問(wèn)題，航班的信息和客戶信息就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。按4.1.1.1介紹的設(shè)計(jì)提供的模塊中德數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入，再用系統(tǒng)提供的查詢功能進(jìn)行查詢，比較查詢結(jié)果與輸入數(shù)據(jù)是否相同。若數(shù)據(jù)相同，模塊中的設(shè)計(jì)無(wú)誤；否則，要檢查程序中的錯(cuò)誤。5.1航線信息管理系統(tǒng)的測(cè)試 首先按4.1.1.2輸入數(shù)據(jù)，按圖4.2航線信息的查詢系統(tǒng)。主要測(cè)試航線管理的信息是否正確生成，確保航線信息的無(wú)誤。5.1.1航線管理信息模塊中添加、修改及查詢功能的測(cè)試 航位信息的添加測(cè)試，按圖4.2.3所示。主要測(cè)試航位信息是否正確輸入進(jìn)去以及在模塊中顯示是否正確生成。航位信息的修改測(cè)試，首先點(diǎn)擊修改，界面進(jìn)入可修改狀態(tài)。用戶對(duì)其進(jìn)行修改后點(diǎn)擊保存。跳出對(duì)話框：有確認(rèn)和取消 兩個(gè)按鈕。當(dāng)點(diǎn)擊確認(rèn)時(shí)，首先判斷記錄是否為空，若為空則彈出警告信息，提示：修改為空!返回修改頁(yè)面。若不為空，修改成功，按圖4.2.1.2中所示。主要測(cè)試航位信息修改是否正確生成。航位信息的刪除測(cè)試，首先選擇表中要?jiǎng)h除的對(duì)象如001編號(hào)的信息，點(diǎn)擊刪除按鈕。跳出對(duì)話框提示：是否刪除該航位信息。點(diǎn)擊確定，如果刪