公司銷售部管理制度

1、精品辦公文檔銷售部管理制度一：目的為了更好地配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷部工作，明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。二：適用范圍本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員。三：公司產(chǎn)品由公司統(tǒng)一定價(jià)，定好的產(chǎn)品價(jià)格未經(jīng)公司董事會(huì)、總經(jīng)理或銷售部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意， 任何人無權(quán)私自降低產(chǎn)品的出廠價(jià)格。四：制度細(xì)則銷售部人員除了要遵守公司的其它制度，必須遵守本制度。（一）管理制度1. 積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。本部門將依照公司的有關(guān)制度對(duì)營(yíng)銷部的每一位員工進(jìn)行季度和年終考評(píng)。2. 本部門員工應(yīng)該積極主動(dòng)參與公司各

2、部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議、并嚴(yán)格遵守例會(huì)，做到不遲到不早退。3. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。4. 聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的可以直接開除。5. 銷售過程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，不過分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌，和藹可親。精品辦公文檔6. 在銷售過程中，如果未經(jīng)銷售部經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價(jià)格,否則，一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。7. 誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自負(fù)與公司無關(guān)。8. 做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的機(jī)密和公司的商業(yè)計(jì)劃，如有違反根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。

3、9. 以公司利益為重，積極為公司開發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。10.學(xué)會(huì)溝通，善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶的關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。11.協(xié)助公司和部門制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，以及制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度，明確營(yíng)銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。12.公司統(tǒng)一參加招商訂貨會(huì)、藥品保健品和健康食品的展銷會(huì)，公司統(tǒng)一安排報(bào)銷會(huì)議開支另每人每天補(bǔ)助50 元作為出差費(fèi)用。13.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，營(yíng)銷部員工不得以任何理由、形式向社會(huì)或市場(chǎng)（包括網(wǎng)絡(luò)）發(fā)布招商銷售信息和銷售產(chǎn)品，否則一切后果自負(fù)。(二)崗位職責(zé)1.營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)1.1 在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)

4、責(zé)銷售部的工作，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。1.2 全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)， 客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作，定精品辦公文檔期組織市場(chǎng)調(diào)研， 收集市場(chǎng)信息 (特別是相同競(jìng)爭(zhēng)廠家 )，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。1.3 根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則依據(jù)，組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。1.4 掌握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)， 每月在總經(jīng)理主持下， 分析銷售動(dòng)態(tài)， 各部門銷售成本、存在問題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)?/p>

5、況等，提出改革方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。1.5 協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。1.6 提高產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)， 廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)， 對(duì)銷售效果提出分析并向總經(jīng)理匯報(bào)。1.7 掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售的合同、意向、建議并提出簽約原則和價(jià)格。1.8 定期檢查銷售計(jì)劃和實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。1.9 掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況， 控制公司不同客戶對(duì)象及不同季節(jié)的價(jià)格水平，提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的盈利水平。1.10 定期專訪大客戶，征求客戶意見，掌握其他銷售情況和水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品銷售政策，適應(yīng)市場(chǎng)

6、競(jìng)爭(zhēng)需要。精品辦公文檔1.11 參加企業(yè)收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收工作，杜絕長(zhǎng)期拖欠貨款。（三）銷售主管崗位職責(zé)1. 在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售工作，協(xié)助銷售部經(jīng)理完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。2. 負(fù)責(zé)做好銷售日常管理工作。3. 負(fù)責(zé)銷售工作具體落實(shí)、接待流程、制度執(zhí)行落實(shí)、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳細(xì)記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置、工作日志檢查落實(shí)、人員情緒調(diào)動(dòng)、相關(guān)報(bào)表整理上報(bào)、客戶檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款等。4. 負(fù)責(zé)銷售制度的執(zhí)行及落實(shí)。5. 協(xié)助制定銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷售任務(wù)組織實(shí)施及推行。6. 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售問題并及時(shí)

7、上報(bào)。7. 負(fù)責(zé)銷售部固定資產(chǎn)、安全衛(wèi)生、銷售資料管理及發(fā)現(xiàn)工作。8. 負(fù)責(zé)銷售部人員的排班、休假、調(diào)度等工作。9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（四）銷售員崗位職責(zé)銷售員除了要遵守公司的各項(xiàng)管理制度外，必須還要遵守本銷售員崗位職責(zé)。1、管理制度1.1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平、產(chǎn)品知識(shí)水平、道德修養(yǎng)水平。精品辦公文檔1.2. 及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的營(yíng)銷計(jì)劃方案以及個(gè)人的營(yíng)銷工作流程和細(xì)則。1.3. 擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉市場(chǎng)特點(diǎn)、營(yíng)銷特點(diǎn)，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，積極完成銷售指標(biāo)。1.4. 做好市場(chǎng)調(diào)整與分析預(yù)測(cè)工作，開發(fā)新

8、客戶為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。1.5. 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)付銷售款項(xiàng)。1.6. 對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，需辦理的有關(guān)手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。1.7. 收集營(yíng)銷信息和客戶意見（包括產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格定位、包裝設(shè)計(jì)等），對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。1.8. 填寫有關(guān)銷售表格，提交分析和總結(jié)報(bào)告，做好銷售費(fèi)用支出控制。1.9. 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律法規(guī)，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。1.10.完成本部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。1.11.協(xié)助做好本部門參加的各種招商訂貨洽談會(huì)，

9、并做好會(huì)后總結(jié)報(bào)告。2、業(yè)績(jī)制度銷售人員的工資 =底薪 +出差補(bǔ)助 +提成精品辦公文檔2.1.新銷售員試用期為 3 個(gè)月（前兩個(gè)月可不下市場(chǎng)），月工資為 1500 元，試用期合格后轉(zhuǎn) 為正式銷售員，月工資為 2000 元加業(yè)務(wù)提成。2.2 新招收的銷售員，在試用期的第一個(gè)月不下達(dá)任務(wù)，第二個(gè)月的任務(wù)為老員工的50%，第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以上。2.3 正式銷售員根據(jù)公司業(yè)務(wù)及市場(chǎng)需要，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，每月必須出差一次。出差前要填好出差申請(qǐng)表，以書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)說明出差的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、路線、預(yù)計(jì)出差的天數(shù)和費(fèi)用，并且出差補(bǔ)助與業(yè)績(jī)掛鉤。出差返崗后，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)出差情況和提交客

10、戶的詳細(xì)資料。2.4銷售人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系必須使用公司統(tǒng)一提供的（移動(dòng)）電話卡，離崗時(shí)，必須將該卡上交公司。2.5銷售員在試用期內(nèi)，第二個(gè)月開始，每月補(bǔ)助電話費(fèi)100 元，轉(zhuǎn)為正式銷售員后，每月補(bǔ)助電話費(fèi) 200 元。2.6銷售員在下市場(chǎng)時(shí)， 公司提供報(bào)銷往返火車票 （六小時(shí)以下硬座，六小時(shí)以上硬臥）和長(zhǎng)途汽車票以及每人每天100 元的食宿補(bǔ)貼。吃飯、住宿、出租車、動(dòng)車及以上交通費(fèi)用不予報(bào)銷。2.7銷售人員未完成月目標(biāo)任務(wù)的， 給予 80%出差補(bǔ)助報(bào)銷。 底薪和返點(diǎn)不予扣除。完成年銷售任務(wù)的，可以補(bǔ)發(fā)已扣除的20%的出差補(bǔ)助。2.8銷售員的月目標(biāo)任務(wù)業(yè)績(jī)返點(diǎn)為 3%，超出部分則按5%返給該業(yè)務(wù)員。

11、返點(diǎn)原則為未有拖欠貨款的。精品辦公文檔2.9 新客戶首批訂貨量在1 萬元以上，如需下降單品價(jià)格，經(jīng)總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，返點(diǎn)下降0.5 個(gè)百分點(diǎn)。2.10 銷售員的業(yè)績(jī)返點(diǎn)結(jié)算方式為隔月結(jié)算80%，余下的 20%到年底全部結(jié)清。貨款未清部分暫不接算，直到貨款全部結(jié)清時(shí)再結(jié)算。退貨則退回返點(diǎn)。換貨則按最后換貨金額結(jié)算。2.11 在展銷會(huì)、招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽訂到的客戶（交了定金的客戶），第一次提貨后劃到該區(qū)域電話營(yíng)銷員名下維護(hù)。其他客戶，由銷售部統(tǒng)一安排劃到該區(qū)域電話營(yíng)銷員和銷售員聯(lián)系洽談相互之間不得沖幢。2.12 公司在展銷會(huì)、招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽訂到的貨物金額在10 萬元以上的時(shí)候，返點(diǎn)放入銷售部留作

12、他用。（五）電話營(yíng)銷員崗位制度。電話營(yíng)銷員除了要遵守公司的各項(xiàng)管理制度外，必須還要遵守本電話營(yíng)銷員崗位職責(zé)。1. 制度要求1.1 認(rèn)真貫徹國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。1.2 樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度、堅(jiān)定的信心去投入工作，有良好的敬業(yè)精神。1.3 應(yīng)使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營(yíng)銷工作，在每次上機(jī)前要有充足的思想準(zhǔn)備。1.4 在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談： 微笑、熱情、真誠(chéng)、親切、專業(yè)，掌握好自己的語氣、語速、語調(diào)，嚴(yán)禁用不當(dāng)語言辱罵客精品辦公文檔戶。1.5 不斷挑戰(zhàn)自我、突破、創(chuàng)新，遇到困難及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不因情緒影響自己的語言和工作。1.6 認(rèn)真做好記錄和客

13、戶分析，及時(shí)傳遞和反饋信息。1.7 呼入電話接聽，了解客戶信息來源， 對(duì)客戶提出的問題給予耐心回答并及時(shí)將客戶信息記錄在案。1.8 對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟蹤并及時(shí)將客戶信息記錄在案。1.9 積極參加培訓(xùn)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。1.10 通過各種渠道了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，并認(rèn)真分析對(duì)手的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。1.11 及時(shí)總結(jié)每次業(yè)務(wù)活動(dòng)，不斷調(diào)整、改進(jìn)業(yè)務(wù)工作。1.12 通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會(huì)并按時(shí)完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。1.13 積極開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立與維護(hù)客戶檔案，著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作。1.14 積極執(zhí)行公司營(yíng)銷計(jì)劃和方案，接受上級(jí)

14、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。1.15 每個(gè)工作日完成營(yíng)銷電話20 個(gè)（其中意向客戶不得少于2 個(gè)）1.16 掌握電話營(yíng)銷技巧，確保電話營(yíng)銷質(zhì)量。1.17 積極參加晨會(huì)或例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。1.18 反饋客戶意見和信息提交合理化建議。1.19 每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理，做到今日事今日畢。精品辦公文檔1.20 收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。1.21 團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。1.22 對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。1.23 積極完成其他臨時(shí)性工作。2. 工作提成制度2.1 新招收的電話營(yíng)銷員，試用期為3 個(gè)月，月工資為1000 元，試用期合格后轉(zhuǎn)為正式電話營(yíng)銷員，月工資為1200 元，

15、滿一年后月工資加 100 元。2.2 新招收的電話營(yíng)銷員，在試用期的第一個(gè)月不下達(dá)任務(wù)，第二個(gè)月的任務(wù)為老員工的50%，第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以上。2.3 正式電話營(yíng)銷員工資與業(yè)績(jī)掛鉤，未完成月目標(biāo)任務(wù)的，只能領(lǐng)80%的工資，但是不扣反點(diǎn)工資。未完成月目標(biāo)任務(wù)而完成了年任務(wù)的，補(bǔ)發(fā)未完成月目標(biāo)任務(wù)所扣除的工資。2.4 當(dāng)月發(fā)展的新客戶，單個(gè)客戶同一月份內(nèi)提貨量在2000 元以下（含 2000 元）為 2 個(gè)點(diǎn)，2000 元以上（不含 2000 元）以上 5000以下（含 5000 元）為 2.5 個(gè)點(diǎn)， 5000 元以上（不含 5000 元）為3.5 個(gè)點(diǎn)，第 4 個(gè)月開始為老客戶，返

16、點(diǎn)為一個(gè)點(diǎn)。2.3 對(duì)公司以前老客戶的維護(hù)費(fèi)單批貨款在2 萬元（不含 20000 元）以上的為 0.8 個(gè)點(diǎn)，單批貨款在20000 元（含 20000 元）以下的為 0.5 個(gè)點(diǎn)。2.4 在本區(qū)域內(nèi)由市場(chǎng)營(yíng)銷員、 公司領(lǐng)導(dǎo)、公司招商會(huì)、展銷會(huì)上（即精品辦公文檔非本電話營(yíng)銷員）開發(fā)的新客戶，維護(hù)費(fèi)返點(diǎn)為0.3 個(gè)點(diǎn)。2.5 根據(jù)不同市場(chǎng)、不同季節(jié)月份，電話營(yíng)銷員必須完成營(yíng)銷部下達(dá)的任務(wù)。2.6 不折不扣的協(xié)助做好市場(chǎng)營(yíng)銷員的電話訂單。四、激勵(lì)制度1、公司設(shè)立季度銷售冠軍獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金200 元。2、公司設(shè)立年度銷售冠軍獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金500 元。3、各種獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金，統(tǒng)一在年底最后一個(gè)月與工資一起發(fā)放。如營(yíng)銷人員

17、未工作到年底的，則獎(jiǎng)金不予發(fā)放。4、凡是未完成季度、年度銷售任務(wù)的不得參與評(píng)獎(jiǎng)。5、各種獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)獎(jiǎng)不得有虛假成分，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則取消該獎(jiǎng)勵(lì)并給予各相關(guān)人員該獎(jiǎng)勵(lì)金額的罰款，罰金從當(dāng)月工資中扣除。五、銷售部例會(huì)制度1. 例會(huì)每周一次，由部門經(jīng)理組持。2. 銷售部經(jīng)理傳達(dá)公司每周例會(huì)精神、工作指示、經(jīng)營(yíng)信息。3. 檢查本部門指標(biāo)完成情況，評(píng)估上周銷售活動(dòng)成效，分析市場(chǎng)擴(kuò)展情況。4. 銷售人員匯報(bào)上周工作和開發(fā)潛在客戶情況， 提出工作中的問題。5. 分析、協(xié)調(diào)、幫助解決銷售工作中的問題。6. 銷售部經(jīng)理指示下周銷售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)。六、退換貨原則1、原則上公司不同意退、換貨。精品辦公文檔2、非因公司產(chǎn)

18、品質(zhì)量、 銷售資質(zhì)或遇不可抗拒的 （天災(zāi)人禍）原因，不得退換貨。3、由于客戶自身營(yíng)銷問題，而導(dǎo)致客戶本身個(gè)別產(chǎn)品庫(kù)存積壓，在產(chǎn)品保質(zhì)期到達(dá)前 18 個(gè)月時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量、包裝完好，允許客戶換貨，但客戶必須承擔(dān)產(chǎn)品的往返運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)用。4、因運(yùn)輸過程造成產(chǎn)品及包裝破損，嚴(yán)重變形而無法銷售，并且能夠提供有效證明的（包括網(wǎng)上發(fā)照片） ，公司給予該客戶退換貨或更換包裝。5、客戶自身進(jìn)行的任何促銷活動(dòng)，需公司在貨物價(jià)格支持情況下，所訂購(gòu)的任何產(chǎn)品，一律不許退換貨。七、跨區(qū)域銷售制度為嚴(yán)肅市場(chǎng)銷售秩序，維護(hù)公司形象及各銷售體系的合法利益，規(guī)范各銷售體系和公公司銷售人員的責(zé)、權(quán)、利，加強(qiáng)營(yíng)銷部門對(duì)市場(chǎng)和營(yíng)銷

19、人員的監(jiān)督管理力度。特制定體規(guī)定，以有效預(yù)防控制相互間的的竄貨行為。1、非自身域內(nèi)的客戶一律不得以任何方式聯(lián)系客戶推銷產(chǎn)品。2、非自身域內(nèi)的客戶一律不得以任何方式發(fā)貨（代發(fā)貨的除外）一經(jīng)查實(shí)，除扣除返點(diǎn)外，另外罰款 60 元一次，并處部門領(lǐng)導(dǎo)每人罰款 20 元一次。以上罰款交公司營(yíng)銷部專帳管理。3、參加公司各種招商會(huì)，展銷會(huì)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情接待。4、非本區(qū)域內(nèi)的客源，不得發(fā)自己的名片，應(yīng)發(fā)該區(qū)域電話營(yíng)銷員或銷售員的名片給客戶。精品辦公文檔5、因其他原因而沒能參加招商會(huì)，展銷會(huì)的，而該區(qū)域的客戶來到公司展位時(shí)，他區(qū)域電話營(yíng)銷員應(yīng)熱情接待，介紹產(chǎn)品并主動(dòng)發(fā)該區(qū)域電話營(yíng)銷員或銷售員的名片，不得發(fā)自己的

20、名片。6、相鄰兩區(qū)域之間如甲區(qū)域客戶將貨物竄發(fā)到乙區(qū)域，則甲區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)向該客戶說明利害關(guān)系及公司的營(yíng)銷制度。 勸阻客戶不要竄貨，否則公司有權(quán)終止該客戶的經(jīng)銷權(quán)，而乙區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)盡草在本區(qū)域內(nèi)找到客戶。7、同一區(qū)域內(nèi)不得找兩家以上相同類型的客戶經(jīng)銷公司相同產(chǎn)品（不同類型客戶，不同包裝、不同產(chǎn)品除外）。8、市場(chǎng)營(yíng)銷人員在參會(huì)期間只負(fù)責(zé)接、招待客戶，散發(fā)產(chǎn)品宣傳冊(cè)和招商手冊(cè)，搜集競(jìng)爭(zhēng)公司的相關(guān)資料和信息反饋給公司營(yíng)銷部，不得在會(huì)展期間亂發(fā)自己的名片。八、銷售部檔案管理1. 銷售業(yè)務(wù)檔案11.產(chǎn)品宣傳冊(cè)。1.2.合同協(xié)議、銷售協(xié)議等。1.3.各種銷售證照。2. 行政管理檔案。2.1.本部呈報(bào)、請(qǐng)求、

21、報(bào)告等。2.2.本部發(fā)文、通知等。3. 客戶檔案（ AAA 級(jí)極密）。3.1.電話記錄、來訪登記。精品辦公文檔3.2.客戶信息登記。3.3.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等信息反饋。江西日盛生物科技有限公司營(yíng)銷部二零壹三年元月精品辦公文檔附 1：區(qū)域銷售協(xié)議書 (樣稿 )甲方：乙方：為了維護(hù)甲乙雙方的權(quán)益，本著互惠互利。共謀發(fā)展的原則，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及相關(guān)法律條文，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方作為甲方的區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷商達(dá)成下列協(xié)議條款。第一條：甲方援權(quán)給乙方區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷的地區(qū)為省、市（縣）第二條：甲方援權(quán)給乙方區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷的期限為年（即自年月日起至年月日止）合同期滿后，在同等條件下，乙方有優(yōu)先續(xù)約

22、權(quán)。第三條：甲方援權(quán)給乙方在省市（縣）獨(dú)家經(jīng)銷的產(chǎn)品及價(jià)格見附表。第四條：甲方的責(zé)任和義務(wù)1、 甲方嚴(yán)格執(zhí)行獨(dú)家授權(quán)，對(duì)于乙方獲得的授權(quán)區(qū)域，甲方在乙方?jīng)]有書面同意的前提下， 無權(quán)在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)就已經(jīng)授權(quán)給乙方銷售的產(chǎn)品再另行設(shè)定區(qū)域經(jīng)銷商或分銷商。2、 保證向乙方提供的產(chǎn)品均符合包裝上所標(biāo)注的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單， 在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量所造成的損失由甲方承擔(dān)。精品辦公文檔3、 在本協(xié)議書有效期內(nèi)，乙方可以對(duì)包裝完好且距發(fā)貨時(shí)間三個(gè)月以內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換，運(yùn)輸往返費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4、 對(duì)采取連鎖加盟等封閉銷售的大型公司，甲方保留有限權(quán)。5、 甲方提供給乙方正常經(jīng)營(yíng)的各種證件必須合法有效。6、 保證產(chǎn)品質(zhì)量，負(fù)責(zé)產(chǎn)品到乙方所在地的運(yùn)輸（不含短途運(yùn)輸）。7、 積極組織計(jì)劃貨源及時(shí)發(fā)運(yùn)，不得影響乙方的銷售活動(dòng)。8、 維護(hù)乙方的合法權(quán)益，為乙方保守商業(yè)秘密。第五條：乙方的責(zé)任和義務(wù)1、保證月平均銷售回款任務(wù)萬元，全年