團(tuán)隊(duì)協(xié)作之重及有效溝通之要(PPT-100)---副本

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作之重及有效溝通之要之重及有效溝通之要 主講人：主講人：王增寶王增寶一一.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神1.何為團(tuán)隊(duì)？何為團(tuán)隊(duì)？ 所謂團(tuán)隊(duì)，是指一些才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧并為負(fù)有共同所謂團(tuán)隊(duì)，是指一些才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而共同行動(dòng)的一群人。責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而共同行動(dòng)的一群人。 團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績。團(tuán)隊(duì)的核心是共同理念和奮斗目標(biāo)。這種共同理念和目標(biāo)需要團(tuán)隊(duì)的核心是共同理念和奮斗目標(biāo)。這種共同理念和目標(biāo)需要每個(gè)成員能夠從內(nèi)心理解并為之行動(dòng)。每個(gè)成員能夠從內(nèi)心理解并為之行動(dòng)。 共

2、同目標(biāo)共同目標(biāo) 互相依賴互相依賴 歸宿感歸宿感 責(zé)任心責(zé)任心團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那可能是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的羚羊、獅子、大象等集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？是螞蟻軍團(tuán)來了！為什么需要團(tuán)隊(duì)為什么需要團(tuán)隊(duì) 國不和，不宜遠(yuǎn)伐國不和，不宜遠(yuǎn)伐 軍不和，無以為戰(zhàn)軍不和，無以為戰(zhàn) 凡用兵之法，將受命于君、合軍聚眾、交凡用兵之法，將受命于君、合軍聚眾、交 合而舍。合則聚，聚則強(qiáng)；分則散，散則合而舍。合則聚，聚則強(qiáng)；分則散，散則 弱。弱。 孫子兵法孫子兵法團(tuán)隊(duì)存在的必要性團(tuán)隊(duì)存在的必要性 團(tuán)隊(duì)存在的必要之處在于問題的解決是由

3、所有成員共同團(tuán)隊(duì)存在的必要之處在于問題的解決是由所有成員共同完成的。團(tuán)隊(duì)需要有領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)成員間的分工，成員自身也完成的。團(tuán)隊(duì)需要有領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)成員間的分工，成員自身也要具有自我管理意識(shí)。要具有自我管理意識(shí)。 團(tuán)隊(duì)是不斷尋求發(fā)展的。團(tuán)隊(duì)最大的優(yōu)勢(shì)：一旦制訂了團(tuán)隊(duì)是不斷尋求發(fā)展的。團(tuán)隊(duì)最大的優(yōu)勢(shì)：一旦制訂了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)成員都能夠理解，并依此執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)成員都能夠理解，并依此執(zhí)行。2、團(tuán)隊(duì)的三大要件、團(tuán)隊(duì)的三大要件團(tuán)隊(duì)的筋骨組建架構(gòu)團(tuán)隊(duì)的血肉人員配備團(tuán)隊(duì)的靈魂相互信任3、團(tuán)隊(duì)的靈魂相互信任1 1、信任的重要性、信任的重要性相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征2 2、信任

4、的維度劃分、信任的維度劃分正直正直誠實(shí)、可信賴。誠實(shí)、可信賴。能力能力具有技術(shù)技能和處理人際關(guān)系的知識(shí)具有技術(shù)技能和處理人際關(guān)系的知識(shí)一貫性一貫性可靠，不是變色龍或朝三暮四，行為可以預(yù)測(cè)?？煽?，不是變色龍或朝三暮四，行為可以預(yù)測(cè)。忠實(shí)忠實(shí)不搞陰謀詭計(jì)，人前人后均懂得維護(hù)和保全別人不搞陰謀詭計(jì)，人前人后均懂得維護(hù)和保全別人的面子。的面子。開放開放暢開心扉，與他人傾心交流，共享信息暢開心扉，與他人傾心交流，共享信息。排列順序正直能力忠實(shí)一貫開放懷疑和不信任是公司真正的成本之源，它們不是生產(chǎn)成本，卻會(huì)影響生產(chǎn)成本；它們不是科研成本，卻會(huì)窒息科研的進(jìn)步；它們不是營銷成本，卻會(huì)使市場(chǎng)開拓成本大大增加；它

5、們不是管理成本，卻會(huì)因內(nèi)訌而使管理成本加倍。 -第五代管理作者查爾斯M薩維奇4 4、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征之一、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征之一有明確的共同愿景和實(shí)干精神有明確的共同愿景和實(shí)干精神工作如果沒有愿景就會(huì)枯燥乏味；有愿景而沒有實(shí)干只是一種空想；有愿景再加實(shí)干就有了成功的希望。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的認(rèn)同度團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的認(rèn)同度高效的溝通、良好的合作高效的溝通、良好的合作（1）愿景是什么？）愿景是什么？（2 2）為什么愿景很重要？）為什么愿景很重要？愿景可以團(tuán)結(jié)人；愿景可以團(tuán)結(jié)人；愿景可以激勵(lì)人；愿景可以激勵(lì)人；愿景是困難時(shí)期或不斷變化時(shí)代的方向舵；愿景是困難時(shí)期或不斷變化時(shí)代的方向舵；愿景是可用于競(jìng)爭的

6、有力武器；愿景是可用于競(jìng)爭的有力武器；愿景能夠建立起一個(gè)共同體。愿景能夠建立起一個(gè)共同體。 （3）成功愿景的特征）成功愿景的特征 清晰（清晰（Clear）、持久（）、持久（Consistent）、獨(dú)特（）、獨(dú)特（Unique） 、服務(wù)（、服務(wù)（Serving） 愿景的四大支柱：愿景的四大支柱： 激激 情情 清清 持持 獨(dú)獨(dú) 服服 晰晰 久久 特特 務(wù)務(wù) 好奇心好奇心 歷史因素歷史因素 地理因素地理因素（4 4）案例：）案例：我們要占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地我們要占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過執(zhí)行我們的位以及在建立客戶滿意度標(biāo)

7、準(zhǔn)的同時(shí)，通過執(zhí)行我們的“服務(wù)便利、增加價(jià)值、履行承諾服務(wù)便利、增加價(jià)值、履行承諾”的業(yè)務(wù)使命，提高我的業(yè)務(wù)使命，提高我們的市場(chǎng)占有率和贏利率。們的市場(chǎng)占有率和贏利率。 深信無力深信無力 你的現(xiàn)狀你的現(xiàn)狀 你的愿景你的愿景 或不夠格或不夠格 目前真實(shí)情況目前真實(shí)情況 長遠(yuǎn)目標(biāo)長遠(yuǎn)目標(biāo)（5）愿景與現(xiàn)實(shí)和信心間的結(jié)構(gòu)性沖突）愿景與現(xiàn)實(shí)和信心間的結(jié)構(gòu)性沖突-不斷厘清愿景與現(xiàn)況的差距和努力方向不斷厘清愿景與現(xiàn)況的差距和努力方向 F2 情緒張力情緒張力阻力阻力F1創(chuàng)造性張力創(chuàng)造性張力動(dòng)力或拉力動(dòng)力或拉力創(chuàng)造力、潛能開發(fā)創(chuàng)造力、潛能開發(fā)5、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征之二、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征之二高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)高素質(zhì)的

8、領(lǐng)導(dǎo)以身作則、身先士卒、凡事以團(tuán)隊(duì)利益為重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的團(tuán)員高素質(zhì)的團(tuán)員積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)懂得相互協(xié)作共同完成工作善于進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（1）高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的性格特征）高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的性格特征至少具備至少具備4種人的性格：種人的性格： “深謀遠(yuǎn)慮深謀遠(yuǎn)慮”者的性格；者的性格；“務(wù)實(shí)者務(wù)實(shí)者”的性格；的性格；“親民者親民者”的性格及的性格及“前鋒者前鋒者”的性格。的性格。 然而，這四種性格不易在同一個(gè)人身上找到。因此，高然而，這四種性格不易在同一個(gè)人身上找到。因此，高層管理須是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，各種所需的性格在團(tuán)隊(duì)成員中能夠?qū)庸芾眄毷且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，各種所需的性

9、格在團(tuán)隊(duì)成員中能夠得到互補(bǔ)。得到互補(bǔ)。（2）高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員成功的團(tuán)體必然由有才能和共同愿景的個(gè)人組成。成功的團(tuán)體必然由有才能和共同愿景的個(gè)人組成。但是只有共同愿景和才能還不夠，世界上不乏由有才能之士所組成的團(tuán)但是只有共同愿景和才能還不夠，世界上不乏由有才能之士所組成的團(tuán)體，其成員雖然暫時(shí)共有一個(gè)愿景，卻因無法共同學(xué)習(xí)而失敗。體，其成員雖然暫時(shí)共有一個(gè)愿景，卻因無法共同學(xué)習(xí)而失敗。 “團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。它是建立在發(fā)展它是建立在發(fā)展“共同愿景共同愿景”這一項(xiàng)修練上，它也建立在這一項(xiàng)修練

10、上，它也建立在“自我超越自我超越”上。上。偉大的爵士樂團(tuán)的先決條件，是擁有才能出眾的團(tuán)員和一個(gè)共同愿景，偉大的爵士樂團(tuán)的先決條件，是擁有才能出眾的團(tuán)員和一個(gè)共同愿景，但是真正重要的是這些音樂家必須知道應(yīng)該怎樣一起協(xié)同演奏。但是真正重要的是這些音樂家必須知道應(yīng)該怎樣一起協(xié)同演奏。（3）缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的反面例子）缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的反面例子為什么世界排名第一、第二的網(wǎng)球單打冠軍組成雙為什么世界排名第一、第二的網(wǎng)球單打冠軍組成雙打，打不進(jìn)世界前十名。打，打不進(jìn)世界前十名。為什么在許多團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的智商都在一百二為什么在許多團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的智商都在一百二十以上，而團(tuán)隊(duì)智商卻只有六十二？十以上，而團(tuán)隊(duì)智商

11、卻只有六十二？因此，我們應(yīng)發(fā)展出一種合作方式，設(shè)計(jì)出能厘清因此，我們應(yīng)發(fā)展出一種合作方式，設(shè)計(jì)出能厘清團(tuán)隊(duì)工作的廣泛架構(gòu)。團(tuán)隊(duì)工作的廣泛架構(gòu)。（4）出色企業(yè)的成功法門）出色企業(yè)的成功法門突破突破“自我超越自我超越”的障礙的障礙 這里面有一種無條件的承諾，它是一種義無反顧的勇這里面有一種無條件的承諾，它是一種義無反顧的勇氣，堅(jiān)持組織真正自我超越的承諾：我們想要如此，不因氣，堅(jiān)持組織真正自我超越的承諾：我們想要如此，不因?yàn)槭裁?，只因?yàn)槲艺嫘南胍绱?。為什么，只因?yàn)槲艺嫘南胍绱恕?未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)

12、習(xí)的組織。入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。 彼得圣吉第五項(xiàng)修煉（5 5）堅(jiān)定的信念是成功之母）堅(jiān)定的信念是成功之母 英特爾公司的創(chuàng)始人之一葛魯夫在面對(duì)衰退時(shí)始終英特爾公司的創(chuàng)始人之一葛魯夫在面對(duì)衰退時(shí)始終堅(jiān)信的堅(jiān)信的3個(gè)定律個(gè)定律1、堅(jiān)定信心，相信蕭條會(huì)過去，反彈會(huì)到來；、堅(jiān)定信心，相信蕭條會(huì)過去，反彈會(huì)到來；2、不能靠節(jié)約成本渡難關(guān)，要靠投入新技術(shù)；、不能靠節(jié)約成本渡難關(guān)，要靠投入新技術(shù)；3、堅(jiān)信自己走出谷底時(shí)會(huì)比走進(jìn)谷底時(shí)更強(qiáng)。、堅(jiān)信自己走出谷底時(shí)會(huì)比走進(jìn)谷底時(shí)更強(qiáng)。 只有偏執(zhí)狂才能生存只有偏執(zhí)狂才能生存6、何為團(tuán)隊(duì)精神？、何為團(tuán)隊(duì)精神？即團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作，盡心盡力的意即

13、團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿與作風(fēng)。愿與作風(fēng)。1、員工對(duì)團(tuán)隊(duì)高度的忠誠、員工對(duì)團(tuán)隊(duì)高度的忠誠2、團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任、團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任相互尊重正直真誠一貫?zāi)芰﹂_放3、充滿活力與熱忱、充滿活力與熱忱積極主動(dòng)熱情友愛4、勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取、勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取7、團(tuán)隊(duì)精神的含義、團(tuán)隊(duì)精神的含義1、在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為、在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感2 2、在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員間的相成員間的相互信任、相互

14、欣賞、相互協(xié)作及共為一體互信任、相互欣賞、相互協(xié)作及共為一體3 3、在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入 8、團(tuán)隊(duì)精神的三要素、團(tuán)隊(duì)精神的三要素團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)揮灑個(gè)性揮灑個(gè)性 團(tuán)隊(duì)精神的核心團(tuán)隊(duì)精神的核心協(xié)同合作協(xié)同合作 團(tuán)隊(duì)精神的境界團(tuán)隊(duì)精神的境界凝聚力凝聚力 9、團(tuán)隊(duì)中常見的、團(tuán)隊(duì)中常見的“我可以，你不行我可以，你不行”模式模式下列情況在你身上發(fā)生過嗎？別人花很長時(shí)間辦一件事，是慢；我花很長時(shí)間辦一件事，是仔細(xì)。別人省略一些事情，是懶惰；我省

15、略一些事情，是效率。別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動(dòng)性。別人強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是頑固不化，我強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是堅(jiān)定、是原則。別人忽略了規(guī)則，是不負(fù)責(zé)任，我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新。10.幾種低效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)低效團(tuán)隊(duì)的基本特征低效團(tuán)隊(duì)的基本特征不愿多工作一分鐘不愿多工作一分鐘低效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)低效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)誰的話也聽不進(jìn)去誰的話也聽不進(jìn)去低效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)低效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)工作缺乏動(dòng)力工作缺乏動(dòng)力低效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)低效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)渾身是刺渾身是刺不服管不服管低效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)低效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)功高蓋主不服管功高蓋主不服管低效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)低效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)互相抱怨；推諉責(zé)任互相抱怨；推諉責(zé)任抱怨使你廉價(jià)職場(chǎng)上那些愛抱怨的人，

16、最多的抱怨可能集中在老板如何不好、公司如何不好。他們夢(mèng)想著，有朝一日自己當(dāng)上老板，就再也沒有這些煩人的問題了。不過，這樣的人，如果他們真的自己創(chuàng)業(yè)，面對(duì)更多的壓力，他們又該向誰去抱怨呢？不僅如此，實(shí)際上，職業(yè)咨詢中心的工作人員發(fā)現(xiàn)，僅僅因?yàn)楸г苟l(fā)的跳槽，幾乎占了跳槽人數(shù)的四成左右。抱怨，其實(shí)來自于一種失望和急迫的心情。同時(shí)，抱怨使人心態(tài)消極，失去工作的動(dòng)力，平時(shí)總是應(yīng)付工作，結(jié)果業(yè)績出不來。因?yàn)楸г?，很多員工不能承受企業(yè)暫時(shí)的困境，所以消極對(duì)抗上司分配的任務(wù)，遇到一些不滿意就跳槽，改弦易轍。如果一個(gè)人對(duì)自己目前的環(huán)境不滿意，唯一的辦法，就是讓自己戰(zhàn)勝環(huán)境、超越環(huán)境。喜歡抱怨的人在這個(gè)遵循強(qiáng)

17、者法則的世界中，是根本沒有立足之地的。低效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)低效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn) 各種傷心的故事傷心的故事 日商君在日本東京經(jīng)營中國菜，生意很紅火。不久，三個(gè)中國留學(xué)生日商君在日本東京經(jīng)營中國菜，生意很紅火。不久，三個(gè)中國留學(xué)生也在對(duì)面開了個(gè)中國餐館。開始只是一個(gè)小門臉，因?yàn)樗麄兪钦?，自然中國也在?duì)面開了個(gè)中國餐館。開始只是一個(gè)小門臉，因?yàn)樗麄兪钦?，自然中國菜做得好，把這位日本客商的生意搶走了不少。餐館經(jīng)理很著急，與君商量菜做得好，把這位日本客商的生意搶走了不少。餐館經(jīng)理很著急，與君商量用什么辦法和對(duì)面競(jìng)爭。誰知他卻讓餐館經(jīng)理每日去對(duì)面買一份留學(xué)生們做的用什么辦法和對(duì)面競(jìng)爭。誰知他卻讓餐館經(jīng)理每日去對(duì)面

18、買一份留學(xué)生們做的中國菜，認(rèn)真研究。一個(gè)月后全部買齊了，然后在報(bào)紙上刊登廣告，大舉推出中國菜，認(rèn)真研究。一個(gè)月后全部買齊了，然后在報(bào)紙上刊登廣告，大舉推出這些菜，每款價(jià)格均比對(duì)面貴出三倍。經(jīng)理十分不解，認(rèn)為這不是為人家做廣這些菜，每款價(jià)格均比對(duì)面貴出三倍。經(jīng)理十分不解，認(rèn)為這不是為人家做廣告么，君卻頗有把握地說，我就是要對(duì)面的餐館迅速發(fā)家致富。告么，君卻頗有把握地說，我就是要對(duì)面的餐館迅速發(fā)家致富。 果不其然，一年以后對(duì)面三個(gè)留學(xué)生開的餐館發(fā)了，從一間小門臉發(fā)展果不其然，一年以后對(duì)面三個(gè)留學(xué)生開的餐館發(fā)了，從一間小門臉發(fā)展到買下了整個(gè)二層樓，每個(gè)留學(xué)生出門也是小轎車，從不親臨到買下了整個(gè)二層樓

19、，每個(gè)留學(xué)生出門也是小轎車，從不親臨“前線前線”，最后，最后發(fā)展到經(jīng)常為分錢而爭吵。發(fā)展到經(jīng)常為分錢而爭吵。 君看準(zhǔn)了這一時(shí)時(shí)機(jī)，突然大規(guī)模推出與對(duì)面同樣的中國菜，并且價(jià)君看準(zhǔn)了這一時(shí)時(shí)機(jī)，突然大規(guī)模推出與對(duì)面同樣的中國菜，并且價(jià)格比中國留學(xué)生餐館的菜還要便宜三分一，不到半年的時(shí)間，一舉擊敗了競(jìng)爭格比中國留學(xué)生餐館的菜還要便宜三分一，不到半年的時(shí)間，一舉擊敗了競(jìng)爭對(duì)手，并收購了該餐館。對(duì)手，并收購了該餐館。 君對(duì)此舉解釋說，三個(gè)中國留學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)，很抱團(tuán)，如果當(dāng)時(shí)與他們君對(duì)此舉解釋說，三個(gè)中國留學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)，很抱團(tuán)，如果當(dāng)時(shí)與他們競(jìng)爭，雖然使他們感到壓力更大，但是他們的競(jìng)爭策略會(huì)更多，我打不起競(jìng)爭

20、，雖然使他們感到壓力更大，但是他們的競(jìng)爭策略會(huì)更多，我打不起“持持久戰(zhàn)久戰(zhàn)”，必?cái)o疑。讓他們迅速致富，感到?jīng)]有壓力，也就不抱團(tuán)了，分裂是，必?cái)o疑。讓他們迅速致富，感到?jīng)]有壓力，也就不抱團(tuán)了，分裂是自然的。這時(shí)發(fā)起攻擊，必然獲勝。自然的。這時(shí)發(fā)起攻擊，必然獲勝。 （ 19971997年年7 7月月7 7日北京科技報(bào)日北京科技報(bào) 文三白）文三白）傷心傷心的故事的故事 為什么為什么 利出一孔者，其國無敵；出二孔者，其兵半拙；出三孔利出一孔者，其國無敵；出二孔者，其兵半拙；出三孔者，不可以舉兵；出四孔者，其國必亡。者，不可以舉兵；出四孔者，其國必亡。 管仲管仲歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合歐美人打橋

21、牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局日本人下圍棋，想的是整體布局中國人搓麻將中國人搓麻將, 擺的是各自為陣擺的是各自為陣 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長補(bǔ)短：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長補(bǔ)短：112； 相安無事，彬彬有禮：相安無事，彬彬有禮：112； 貌合神離，問題成堆：貌合神離，問題成堆：0 112； 雙方斗氣，躺倒不干：雙方斗氣，躺倒不干：110； 矛盾激化，互相拆臺(tái)：矛盾激化，互相拆臺(tái)：110.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作公式團(tuán)隊(duì)運(yùn)作公式團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng) 流行換位思考流行換位思考 從從“我我”到到“我們我們” 處處體現(xiàn)處處體現(xiàn)“雙贏雙贏”策略策略 從獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人到獎(jiǎng)勵(lì)群體從獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人到獎(jiǎng)勵(lì)群體 信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的

22、共享信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的共享11.幾種成功團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 每一個(gè)蟻窩只由一只蟻后若干工蟻、雄蟻及兵蟻共同組成，它們各司其職、分工明細(xì)：如蟻后的任務(wù)是產(chǎn)卵、繁殖，同時(shí)受到工蟻的服侍；工蟻負(fù)責(zé)建造、覓食、運(yùn)糧、育幼等；而雄蟻負(fù)責(zé)與蟻后繁殖后代，兵蟻則負(fù)責(zé)抵卸外侵、保護(hù)家園，大家各盡所長、團(tuán)結(jié)合作、配合默契，共赴成功。成功團(tuán)隊(duì)之成功團(tuán)隊(duì)之 螞蟻的團(tuán)隊(duì)螞蟻的團(tuán)隊(duì) -合作：合作： 狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔(dān)一份責(zé)任。擔(dān)一份責(zé)任。 完美是每個(gè)伙伴的家園，完美的事業(yè)是每一個(gè)完美人共完美是每個(gè)伙伴的家園，完美的事業(yè)是每

23、一個(gè)完美人共同的事業(yè)。同的事業(yè)。 - -團(tuán)結(jié)：團(tuán)結(jié)： 狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團(tuán)體的力量去完成。們總能依靠團(tuán)體的力量去完成。 - -耐力：耐力： 敏銳的觀察力、專一的目標(biāo)、默契的配合、好奇心、注意細(xì)節(jié)以及鍥而敏銳的觀察力、專一的目標(biāo)、默契的配合、好奇心、注意細(xì)節(jié)以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功。不舍的耐心使狼總能獲得成功。 - -執(zhí)著：執(zhí)著： 狼的態(tài)度很單純，那就是對(duì)成功堅(jiān)定不移地向往。狼的態(tài)度很單純，那就是對(duì)成功堅(jiān)定不移地向往。 成功團(tuán)隊(duì)之成功團(tuán)隊(duì)之 狼的團(tuán)隊(duì)狼的團(tuán)隊(duì)成功團(tuán)隊(duì)之成功

24、團(tuán)隊(duì)之 狼的團(tuán)隊(duì)狼的團(tuán)隊(duì)-拼搏：拼搏： 在狼的生命中，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因?yàn)樗攀沟迷诶堑纳校瑳]有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因?yàn)樗攀沟美堑靡郧寥f苦地生存下來，狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命狼得以千辛萬苦地生存下來，狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強(qiáng)的動(dòng)物之一。力最頑強(qiáng)的動(dòng)物之一。 - -和諧共生：和諧共生： 為了生存，狼一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系，不參與無謂的紛為了生存，狼一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系，不參與無謂的紛爭與沖突。完美的團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助，對(duì)外強(qiáng)調(diào)協(xié)同合作、和諧共爭與沖突。完美的團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助，對(duì)外強(qiáng)調(diào)協(xié)同合作、和諧共生

25、。生。-忠誠：忠誠： 狼對(duì)于對(duì)自己有過恩惠的動(dòng)物很有感情，可以以命來報(bào)答。狼對(duì)于對(duì)自己有過恩惠的動(dòng)物很有感情，可以以命來報(bào)答。 大大雁在飛行時(shí)總是排雁在飛行時(shí)總是排成一個(gè)成一個(gè) 大大的人字型，人大大的人字型，人字的頂端有一只字的頂端有一只頭雁領(lǐng)飛，頭雁領(lǐng)飛，所有的大雁都在不斷地鳴所有的大雁都在不斷地鳴叫鼓勵(lì)。叫鼓勵(lì)。 當(dāng)領(lǐng)飛的大雁疲勞時(shí)，當(dāng)領(lǐng)飛的大雁疲勞時(shí)，另一只大雁會(huì)來替它領(lǐng)飛，另一只大雁會(huì)來替它領(lǐng)飛，如此周而復(fù)始?；ハ喙膭?lì)、如此周而復(fù)始?；ハ喙膭?lì)、彼此協(xié)作彼此協(xié)作。成功團(tuán)隊(duì)之成功團(tuán)隊(duì)之 大雁團(tuán)隊(duì)大雁團(tuán)隊(duì)最有效團(tuán)隊(duì)代表最有效團(tuán)隊(duì)代表-唐僧團(tuán)隊(duì)唐僧團(tuán)隊(duì)1 目標(biāo)明確。目標(biāo)明確。 2 利益一致。利

26、益一致。 3 規(guī)則清楚規(guī)則清楚 4 結(jié)構(gòu)合理。結(jié)構(gòu)合理。5 素質(zhì)尚可。素質(zhì)尚可。6 上級(jí)支持。上級(jí)支持。 組建期磨合期適應(yīng)期成長期修成正果唐僧團(tuán)隊(duì)的成功要素唐僧團(tuán)隊(duì)的成功要素 1 1、溝通是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)、溝通是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)溝通是建立互相信任的基礎(chǔ) 溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)2 2、關(guān)于溝通、關(guān)于溝通 溝通的定義溝通的定義：人與人之間通過語言、文字、符號(hào)或其它表現(xiàn)形式進(jìn)行信息傳遞和交換過程溝通的目的溝通的目的：了解、理解、控制、指導(dǎo)、激勵(lì)、決策、反饋和評(píng)價(jià)，信息交流和社會(huì)需求3、溝通的前提、溝通的前提對(duì)別人感興趣尊重他人接受自己自信先理解別人再求被理解消除誤解增強(qiáng)信任4、溝通六要素、溝通六要素我們做每一件事都在溝通發(fā)出信息的方式總會(huì)影響接收信息的方式真正的溝通是信息的被接收開始傳遞信息的方式?jīng)Q定了我們溝通的