南開20秋《組織間銷售與實(shí)務(wù)》在線作業(yè)（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009）

1、南開20秋組織間銷售與實(shí)務(wù)在線作業(yè)（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009）IBM曾經(jīng)舉辦國際象棋“人機(jī)大戰(zhàn)”，舉行期間世界每一天一千萬以上用戶訪問IBM官網(wǎng)。請問上述案例屬于哪種公共關(guān)系活動()A.宣傳報(bào)道B.開展主題活動C.危機(jī)公關(guān)D.組織宣傳展覽下列描述中，哪項(xiàng)與批量折扣相吻合()A.鼓勵盡快付款給予折扣B.依據(jù)采購數(shù)量或價(jià)值給予折扣C.一定期末給與的折扣D.鼓勵中間商充分發(fā)揮渠道職能托馬斯名錄屬于哪種廣告媒體()A.商業(yè)期刊B.行業(yè)名錄C.郵遞廣告D.工業(yè)企業(yè)POP下列描述體現(xiàn)了哪種技術(shù)顧客的特征，與其說他們是潛在的顧客，不如說是對于高技術(shù)產(chǎn)品的頑固的批評

2、者()A.懷疑論者B.夢想者C.保守主義者D.實(shí)用主義者組織市場產(chǎn)品所具備的行業(yè)平均特性，屬于哪一特性()A.附加性能B.增值性能C.行業(yè)性能D.基本性能一些企業(yè)管理咨詢公司聘用國內(nèi)外知名的專家、教授作為培訓(xùn)講師，并且大力進(jìn)行宣傳，這屬于建立()競爭優(yōu)勢A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.人員差異化D.形象差異化下列屬于不連續(xù)性創(chuàng)新的是()A.賓館餐具消毒液增加誘人的香味B.豐田汽車零部件供應(yīng)商依據(jù)豐田需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，新產(chǎn)品更符合豐田生產(chǎn)線要求C.燃?xì)饧瘓F(tuán)為公交公司提供新的車輛燃料及配套系統(tǒng)D.家具公司開發(fā)的新型課桌椅，該桌椅更加體現(xiàn)人體生理特征，能夠保護(hù)學(xué)生視力定價(jià)目標(biāo)往往會直接影響組織購買品

3、價(jià)格的高低傾向，下面哪個(gè)目標(biāo)對應(yīng)的價(jià)格較低()A.利潤最大化B.產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先地位C.高投資回報(bào)率D.維持生存()屬于宏觀細(xì)分變量A.客戶經(jīng)驗(yàn)B.客戶存貨需求C.客戶組織能力D.客戶購買類型()是人員銷售過程的第一步A.尋找潛在顧客B.與顧客初次會晤C.識別顧客購買影響力D.銷售談判細(xì)分市場的規(guī)模必須足夠大或者可以從中獲得足夠的潛在利潤，體現(xiàn)了組織市場有效細(xì)分的哪個(gè)特征()A.可測性B.可及性C.可嘗性D.可行性邀請潛在客戶參觀生產(chǎn)運(yùn)營場所，這樣的做法符合哪種品牌推廣策略()A.樣板工程樹形象B.實(shí)地考察見功夫C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)感人心D.好產(chǎn)品自己說話()時(shí)會出現(xiàn)相關(guān)需求A.當(dāng)兩種或兩種以上的產(chǎn)品被同

4、時(shí)用于某種成品制造時(shí)B.兩種或兩種以上產(chǎn)品配合使用C.客戶具有同時(shí)從一家供應(yīng)商處購買配套產(chǎn)品時(shí)D.以上都對人員促銷的基本方式是()A.服務(wù)人員促銷B.技術(shù)人員促銷C.高級負(fù)責(zé)人促銷D.銷售人員促銷個(gè)體傾向于用自己的態(tài)度和觀念來解釋信息屬于()A.選擇性接觸B.選擇性注意C.選擇性認(rèn)知D.選擇性記憶顧客行為表現(xiàn)出重復(fù)購買，而顧客并沒有表現(xiàn)出在態(tài)度上對該購買品的支持，這種忠誠屬于()A.潛在忠誠B.慣性忠誠C.絕對忠誠D.沒有忠誠組織要想獲得令人滿意的利潤水平，其前提條件之一便是一系列低成本的投入。而這些低成本的投入通常來自于一個(gè)國家或地區(qū)的()A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治法律C.物質(zhì)條件D.技術(shù)因素功能

5、質(zhì)量體現(xiàn)組織市場服務(wù)的()A.服務(wù)本身B.服務(wù)內(nèi)容C.口碑D.服務(wù)結(jié)果組織市場中最主要的促銷工具是()A.廣告B.公共關(guān)系C.人員推銷D.營業(yè)推廣相對于有形產(chǎn)品而言，顧客對服務(wù)的質(zhì)量的評價(jià)，更多地取決于顧客自身的感受，上述表述體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的哪一特性()A.主觀性B.過程性C.整體性D.以上均錯組織市場服務(wù)的特點(diǎn)有()A.無所有權(quán)B.生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性C.易逝性D.有形性下列屬于未取得產(chǎn)品所有權(quán)的國內(nèi)中間商的是()A.出口商B.出口管理公司C.制造商代理商D.貿(mào)易公司組織購買行為的影響因素包括()A.環(huán)境因素B.組織因素C.團(tuán)體因素D.個(gè)體因素著名的芬蘭服務(wù)營銷學(xué)家格勞魯斯教授認(rèn)為，服務(wù)質(zhì)量包

6、括三個(gè)方面：技術(shù)質(zhì)量、功能質(zhì)量和企業(yè)形象。下面陳述正確的是()A.對于企業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)整體，不必區(qū)分B.企業(yè)形象是最難控制的C.功能質(zhì)量是用來衡量服務(wù)本身的D.功能質(zhì)量很難找到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的衡量方法關(guān)系營銷致力于發(fā)展健康、持久的關(guān)系，具有關(guān)注、信任和承諾、服務(wù)等特征。關(guān)于信任和承諾表述正確的是()A.信任和承諾同時(shí)存在時(shí)，關(guān)系雙方合作的效益和效果會被明顯提高B.信任和承諾能夠幫助營銷者抵御短期替代者C.信任和承諾需要雙方彼此合作性投資D.從長期看，信任和承諾降低了組織顧客的購買成本組織市場，提高顧客價(jià)值的方法包括()A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.提高服務(wù)質(zhì)量C.降低顧客購買成本D.為顧客提供價(jià)值創(chuàng)

7、新外部營銷情報(bào)包括()A.市場情報(bào)B.會計(jì)情報(bào)C.人事情報(bào)D.渠道情報(bào)關(guān)于行業(yè)名錄描述正確的是()A.行業(yè)名錄具有相當(dāng)持久的有效性B.當(dāng)采購人員做決策時(shí)，他們確實(shí)會參考行業(yè)名錄C.費(fèi)用較低D.與郵遞、期刊廣告相比，行業(yè)名錄廣告目標(biāo)欠明確，信息針對性不夠強(qiáng)商業(yè)期刊選擇標(biāo)準(zhǔn)有哪些()A.發(fā)行量B.商譽(yù)C.產(chǎn)品的被垂詢率D.廣告的領(lǐng)導(dǎo)力組織市場定位的方法主要有()A.質(zhì)量定位B.價(jià)格定位C.渠道定位D.形象定位電子商務(wù)模式增加了渠道沖突的可能性。()A.錯誤B.正確如果說有效的產(chǎn)品發(fā)展、促銷和策略為公司播下了成功的種子，那么有效的定價(jià)策略就可以收獲這些豐碩的果實(shí)。()A.錯誤B.正確組織市場營銷者要

8、認(rèn)識到客戶派生需求的層次性，即要調(diào)研清楚其客戶的需求是由個(gè)人消費(fèi)需求經(jīng)過幾次派生而來。()T.對F.錯組織營銷調(diào)研較多地關(guān)注于產(chǎn)品和服務(wù)本身的性能、質(zhì)量、技術(shù)要求、可靠性等關(guān)乎組織客戶生產(chǎn)經(jīng)營的方面，更具專業(yè)性。()T.對F.錯基準(zhǔn)調(diào)查法屬于實(shí)驗(yàn)法的一種。()T.對F.錯人員推銷能夠提高企業(yè)和客戶的關(guān)系質(zhì)量。()A.錯誤B.正確組織市場的營銷溝通組合工具主要包括廣告、銷售促進(jìn)、人員銷售、公共關(guān)系和直復(fù)營銷。()A.錯誤B.正確制造商與制造商銷售代表的關(guān)系建立與維系的概念模型指出，成功的關(guān)系建立和維系需要有六個(gè)核心價(jià)值要素，即共享目標(biāo)、相互依賴、開放式的溝通、對顧客滿意的共同承諾、關(guān)注對方的獲利

9、性和信任。()A.錯誤B.正確由于企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中持久的競爭優(yōu)勢更多的是建立在企業(yè)擁有的經(jīng)驗(yàn)性知識基礎(chǔ)上，聯(lián)盟創(chuàng)造了便于知識分享、人員交流、技術(shù)分享、訪問參觀等的有利條件。()T.對F.錯在組織采購中最常見的購買類型是直接重購。()A.錯誤B.正確產(chǎn)品規(guī)劃的主要內(nèi)容包括產(chǎn)品組合規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期規(guī)劃、產(chǎn)品系列規(guī)劃、競爭策略規(guī)劃等。()T.對F.錯時(shí)間管理5As模型為銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理提供了思路和方法。()A.錯誤B.正確技術(shù)因素限定了組織提供給其用戶的產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。()T.對F.錯投入產(chǎn)品的特點(diǎn)是不經(jīng)過任何加工或只經(jīng)稍微加工后直接賣給組織客戶，即以天然狀態(tài)進(jìn)入購買組織的生產(chǎn)流程。()T.

10、對F.錯組織市場需求屬于派生性需求。()T.對F.錯廣告決策過程中的Mission是指特定時(shí)期內(nèi)，對于某個(gè)特定目標(biāo)受眾所要完成的特定傳播任務(wù)和所要達(dá)到的溝通程度。()A.錯誤B.正確所謂營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟是指，由兩個(gè)或多個(gè)公司投入互補(bǔ)的資源和能力以獲得共同的目標(biāo)的正式的長期聯(lián)結(jié)。()T.對F.錯一般而言，組織市場價(jià)格需求彈性較個(gè)人消費(fèi)者市場大。()A.錯誤B.正確目標(biāo)利潤定價(jià)法是一種根據(jù)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)投資收益定價(jià)的方法。()A.錯誤B.正確蓮花發(fā)展公司研發(fā)1-2-3試算表，獲得巨大成功，給市場留下深刻印象。但在市場競爭中，敗給了微軟公司的excel試算表。蓮花后來推出網(wǎng)絡(luò)同步運(yùn)算軟件notes，并定位為群組軟件，以繞開單臺電腦上運(yùn)算強(qiáng)大的微軟，成功扭轉(zhuǎn)了試算表形象。該案例體現(xiàn)了組織市場定位方法的重新定位及形象定位。()T.對F.錯 參考答案：B參考答案：B參考答案：B參考答案：A參考答案：D參考答案：C參考答案：C參考答案：D參考答案：D參考答案：A參考答案：C參考答案：B參考答案：D參考答案：D參考答案：C參考答案：B參考答案：C參考答案：D參考答案：C參考答案：A參考答案：ABC參考答案：BC參考答案：ABCD參考答案：BD參考