2020最新個人年終工作總結及明年工作計劃范文

1、2020 最新個人年終工作總結及明年工作計劃范文個人年終工作總結及明年工作計劃范文【一】時光似箭、日月如梭。 20xx 年已經(jīng)結束了，我們迎來了新的一年。在過去的一年 中生產(chǎn)部在上級領導的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達的各項任務， 在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作給予總結，同時祝愿我們公司明年更上一層樓。一、一年工作回顧1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面從x月XX日開業(yè)以來，共生產(chǎn)產(chǎn)品 XX噸，己發(fā)貨產(chǎn)品XXX噸，庫存XX噸，消耗 廢鋼XX噸，石英砂XX噸，水玻璃X噸。目前共有X種產(chǎn)品，在批量小、技術不穩(wěn)定和 不完善的情況下，進行實驗和摸索。為達到客戶產(chǎn)量和質量的要求，生產(chǎn)部合理的調整 生產(chǎn)計劃，和利

2、用有限的資源，及時滿足客戶的交貨期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下 了基礎。2、產(chǎn)品品質方面今年工作中， 在確保生產(chǎn)任務的情況下合格產(chǎn)品入庫率達到 X% ，離公司的目標有 一定的距離。 只要每個員工在提高產(chǎn)品質量意識情況下， 全力的投入到生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)中， 產(chǎn)品質量一定會穩(wěn)步提高。3、設備管理方面 在過去的一年里，各設備運轉良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。4、人員管理方面今年是我公司剛起步的一年， 在員工對產(chǎn)品的工藝不太熟悉，人員不太穩(wěn)定的情況 下， 這無疑給生產(chǎn)管理帶來了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門堅持對新進員工

3、由老師傅代為培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作， 在這我要感謝老師傅們對新員工的教育和技術培訓， 正因為有他們的支持生產(chǎn)部才有了 今天的良好局面。5、安全生產(chǎn)方面 在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中， 隨時做到各車間 員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)的有序運行。全 年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故。二、存在的不足和對策生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作， 也取得了一定的成績，但也存在較多 的問題，主要有以下方面的不足。1、質量管理方面1）員工質量意識淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態(tài)度

4、。 這與培養(yǎng)員工質量意識，樹立質量危機感，落實產(chǎn)品質量責任制做得不夠好，不到位有 很大的關系。2）缺乏全員參與質量管理理念，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質量意識，而且有的 時候在生產(chǎn)現(xiàn)場存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。3）缺乏生產(chǎn)質量記錄意識，由于我部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過程質量的 記錄。產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄生產(chǎn)過程質量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面 在逐步的改善，但離我們質量管理所要求做的還差很遠 !2、人員管理方面員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們在策劃，整頓，制定完善的規(guī)章制度 和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質，以適應企業(yè)以后發(fā)展 的需要。3、物料消

5、耗管理方面由于我們沒有對物料消耗及成本進行考核， 在非正常成本增加時， 如工具損耗率高， 物料使用質量過剩，工人生產(chǎn)不當引起的浪費。導致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約 意識不強。本部門將根據(jù)實際情況實施相應的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教 育，使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高。4、模具檢驗方面由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠， 造成了次品。 生產(chǎn)部將由專人對模具進行檢測、檢驗。5、理化管理方面理化分析是產(chǎn)品的重要保障， 做好理化分析尤為重要，今后的工作中對化驗員加強 崗位培訓，提高化驗員思想覺悟。三、從公司整體方面，我有幾點建議1、建立健全員工工作職責制度。對車間各工段和員工都

6、明確規(guī)定在工作中的具體 任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準， 工作有檢查， 這樣才可以把質量有關的工作和廣大員工的積極性結合起來形成一個嚴密 的控制體系。2、因公司員工的自身素質， 車間團隊凝聚力和歸屬感不強，長期以來必將影響產(chǎn) 品質量、 工作效率， 因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力方面加強樹 立與培訓。四、自身總結20xx 年即將結束， 20xx 年的工作也即將告一段落， 在這一年里， 我經(jīng)過自身努力， 克服各種困難， 特別是在領導的大力支持下， 這一年是有意義的、 有價值的、 有收獲的 基本上完成了本年度的工作，經(jīng)歷這一年來的生產(chǎn)管理

7、工作。通過這些項目的管理，熟 悉了公司的運作流程， 掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗 基礎。雖然 20xx 年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑 :1. 雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的 欠缺。2. 跟不上工藝流程和技術的需求，還缺乏主動溝通和交流的積極性，不善于有效 的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。3. .生產(chǎn)進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期現(xiàn)象。五、20xx 年度工作規(guī)劃和工作計劃1. 加強學習和實踐，繼續(xù)提高本職工作。針對自己的崗位，重點是深入學習各工序 的工藝流程及研發(fā)相關知識，提高解決問題的能力。2. 竭

8、盡全力完成生產(chǎn)任務。在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上下更大的 力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務。3. 完善自身素質。新的一年，要毫不動搖地成為一個品德好、素質高、技術強、勤 學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。 工作保持長久的熱情和積極性， 更需要有 “ 不 待揚鞭自奮蹄 ” 的精神。所以今年來我一直堅持做好本職工作，一直做積累，一步一 個腳印堅定的向著我的目標前行。4、加強本職工作， 技能學習使自己本職工作以及工藝流程能力得進一步提高與加強。5、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。6、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工

9、作環(huán)境及個人脾氣、性格，做 好一線配合工作，使各種人際關系更加融洽和諧。最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬， 才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的 面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天 !在公司不斷的發(fā)展中， 我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高， 這些和公司 的領導，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到最好。公司的發(fā)展 和自己的發(fā)展息息相關，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去， 我相信一定能夠順利的完成公司交給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了 一段不平

10、凡的考驗和磨礪。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開 拓創(chuàng)新， 加強理論和業(yè)務學習， 不斷提高業(yè)務技術水平。 也將會遇到很多困難， 我相信， 在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平 和個人文化素質，為公司建設作應有的貢獻。個人年終工作總結及明年工作計劃范文【二】一、經(jīng)過一年的工作和學習，我對自己的評價 :強項1、執(zhí)行力較強，上級安排的任務，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好 !3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總

11、是能主動的與其溝通，并達成一致，立即開展工作4、業(yè)務技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手弱項1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習。2、語言表達，公眾場面演講組織還須學習提高。3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。改進措施1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達 能力，聚集人氣。2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設團隊3、通過學習，訓練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學會管理，會管 理，懂管理。以達到綜合業(yè)務及相關管理技能提高 !二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價 :強項1、本部門團隊執(zhí)行比

12、較好，表現(xiàn)在各店調整時人員調動，工作的開展。2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務。不減工作流程。 弱項1、各個層次還是不夠仔細，造成不應該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤 !2、控制力，意識力不夠強。3、個人業(yè)務技能和管理技能還不夠強。改進措施1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響3、養(yǎng)成學習的好習慣，提升自己業(yè)務技能和管理水平。4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子!三、 在同管理級別中，我認為自己的能力處于（請在括號內打“V” ）:a、第一（）b、第二（Jc、第三（）d其他（）四、為什么我認為自己的能力處于這種

13、水平?答:盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利， 但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強 !五、我認為自己能力的提高需要通過 （請在括號內打“J”）:、不斷自我反省（Vjb、上司定期的指導和批評（V）c、培訓和學習（v）d、其它方式（v）_定期與分店交流學習六、年度工作回顧 :1、業(yè)績方面 :1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務2、 全年度分別調到各店支持各店正常運營工作，09 年春節(jié)和五一均在公明店頂班， 七月調至塘尾店慶， * 月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。3、完善了橋頭店調整后的相關買場遺留工作4、對橋頭店舞臺音

14、響設備進行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉。5、調到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。2、管理方面 :1、較去年相比，溝通協(xié)調力有了一定突破和飛越。2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高3、與直屬上司在工作業(yè)務上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論 事，論清事實 *。個人年終工作總結及明年工作計劃范文【三】轉眼間， 20xx 年已成為過去成為歷史，但我們仍然記得去年一整年的激烈競爭。 本行業(yè)天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓

15、人體會到 20xx 年閥 門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng) 理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都， 坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短 ,對自己有個全面的認識。一、任務完成情況今年實際完成銷售量為 xxx 萬，其中一車間球閥 xxx 萬，蝶閥 xxx, 其他 xxx 萬，基 本完成了今年初既定的目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降， 偏心半球增長較快， 鍛鋼球閥相比去年有少量增長 但蝶閥銷售不夠理想 （計劃是在 1500 萬左右），大口徑蝶閥 （DN1000 以上 ）銷售量很少， 軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷

16、售量正常， OEM 增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想， “雙達” 品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說， 質量和服務就是我們的生命， 如果這兩方面做不好， 企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質量狀況 :質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如 xxx 客戶的球閥， xxx 客戶的蝶 閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細節(jié)注意不夠 :如大塊焊疤、 表面不光潔， 油漆顏色出錯， 發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時 :生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員 人為因素造成的交期延遲。4

17、、運費問題 :關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx 、xxx、xx 等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5、技術支持問題 :客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， xx、 xxX 等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6、報價問題 :因公司內部價格體系不完整， 所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)， 老客戶、 大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合， 銷售部已經(jīng)融合成一支精干、 團結、 上進的隊伍。 團隊有分工， 有合作，人員之間溝通順利， 相處融洽 ;銷售人員已掌握

18、了一定的銷售技巧， 并增強了為 客戶服務的思想 ;業(yè)務比較熟練， 都能獨當一面， 而且工作中的問題善于總結、歸納，找 到合理的解決方法， xxx 在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相 互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。 究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他 部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而

19、且公司領導要出面制止3、發(fā)貨人員的觀念問題 :發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就 行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠， 比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運 輸費用降低等等。4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢 問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公 司的辦事效率。 成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表， 告知庫存狀況以便及時準備貨 品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互

20、相 指責。6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于 影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。四、關于公司管理的想法 我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn) 管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術 得當，用人得當，前景將是非常美好的?！肮芾沓鲂б妗?，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感 覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎， 兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果

21、的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早?不如不打。又如員工工退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別 作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往， 公司利益必然受損。過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往 往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案， 有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。 這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注 “執(zhí)行力” 的一個重要

22、原因， 執(zhí)行力從那里來 ?過程控制就是一個關鍵 ! 完整的過程控制分以下四個方面 :1) 工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導2) 例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公 司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作 的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要3) 定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后， 公司定期檢查其執(zhí)行情況， 是否偏離計劃， 要否調整，并布置下一段時期的工作任務4) 公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性

23、都需要有一個公平的 激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的 個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇， 小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都 有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能 留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去 一位員工的損失太大了另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。 由于公司自身結構的特殊性，人事管 理上容易出現(xiàn)越級管理、 多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信 喪失， 積極性

24、喪失， 最后是部門內領導與員工不融洽， 遇事沒人擔當責任 ;多頭管理則容 易讓員工工作無法適從， 擔心工作失誤 ;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性， 員工對自己 不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意 想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。五、明年工作計劃（一）銷售目標初步設想 20xx 年在上一年的基礎上增長 40% 左右，其中一車間蝶閥為 xx 萬左右， 球閥 xxx 萬左右，其他 xx 萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜 合各方面條件和意見制定， 并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要

25、明確的提出銷售 任務呢 ?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力 產(chǎn)生動力。（二）銷售策略 思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段， 完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預 期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“xx ”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“ xx ”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那 些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此， 20xx 年要有一個合理的價格體100 ，小客戶系，辦事處、大客戶、散戶

26、、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處 105 ，直接用戶 200 等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣 xx 品牌的 辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為 xx 推廣。2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得 xx 很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū) 域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入 白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗 試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可

27、以消除這種風險，況且如果某 一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客 戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術人員、財務人員等都息息相關5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細， 太多產(chǎn)品線可能 會失去公司特色。(三) 銷售部管理1、人員安排a) 一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng) 計，第一時間明確應收賬款。c)

28、 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。d) 一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通， 包括包裝尺寸、嘜頭等問題。e）專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通。f）所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因 此不能單以業(yè)績來考核成員， 要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定 ;同樣公司對銷售部的考核也 不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。 銷售成員的績效考核分以下幾個方面 :a）出勤率銷售部是公司的對外窗口

29、，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。b）業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。c）工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不 定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技 術等方面。4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果

30、，方便以后查找。 以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。個人年終工作總結及明年工作計劃范文【四】20xx 年即將過去，回顧這年的工作不禁感慨萬千，這一年里我被擔任人事招聘專員，在此工作中，我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際，所以情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事” 在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新， 另一邊依 然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作， 首先對有關人事管理的文件進行徹底 擬制，逐步根據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對

31、人事管理有了 一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。在9月底因公司人事調整，從 xx月x日起被晉升為本部門經(jīng)理（代）并接管行政、 人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配 合下， 按照公司方針政策， 行政人事總務部的工作特點 :做好日常對外、對內工作，進一 步提高工作效率， 確保各項工作的正常運作 ;進一步強化各項服務工作， 為生產(chǎn)經(jīng)營提供 周到快捷的后勤保障服務 ;儲備、 創(chuàng)新人力資源管理工作， 為公司發(fā)展， 生產(chǎn)經(jīng)營提供動 力支持 ;加強制度執(zhí)行力度等。自 10 月 1 日起擔任部門經(jīng)理 （代）的工作中，也都是圍繞 上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營，適時調整招聘、用

32、工管理以及后勤保障管理思 路?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的 支持與關愛， 令我明白到人間的溫情， 在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的 感謝 !有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助， 才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。一、人事管理1、 徹底完成人事管理有關文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對 公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善， 并進行會簽下發(fā) ;解釋并監(jiān)督各部門對已下 發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。2、建立、建全、規(guī)范人事檔案 （新進、離職、調動、升級 ）管理重新

33、對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理辦理公司新進、 離職、 調動等手續(xù) ;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整 理存檔，便于查證 ;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、 調動人員資料到財務部。實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動 人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源 管理。、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。3、人員招聘 各部門傳遞人員增補單。根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、 合理性招聘員工， 以配備各崗位 ;通過采取一 系列切

34、實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成 效。4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上 報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。5、嚴肅勞動紀律。加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。 嚴格考勤制度責任的落實。加強請 （休 ）假制度、放行條管理，對不履行請 （休）假手續(xù)或未開放行條者、擅自 離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激 勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。6、認真做好常規(guī)工作，包括 :優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作 對

35、工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調動 人員進行備注。8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。二、行政、辦公室、總務1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反 饋信息 ;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作 ;對各項工作和計劃的督辦和檢查。2、根據(jù)領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函 的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示 ;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加 強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司 貫徹

36、落實上級精神、 及時完成工作任務提供了有力的保證 ;同時，檔案管理做到井然有序， 隨時為公司查詢服務 ;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內容要求完成。3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。4、加強溝通 :與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查， 使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。6、監(jiān)督、管理、檢查方面 :每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有 異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部 門負責人進行處理 ;為公司加強

37、管理、提高后勤服務 ;認真收集信息，全面、準確的了解 和掌握各方面工作的開展情況， 分析工作存在的問題， 總結工作經(jīng)驗， 及時向公司匯報， 讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決7、辦公物資、庫存工服的管理 :對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全 ;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。 包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等 ;并履行稽查職能，認真辦理 辦公用品的出、 入庫、 領用嚴格控制和管理。 辦理庫存工服的出、 入庫交接、 保管管理8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日

38、常工作。9、公司總務工作，做好后勤保障。10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。11 、接待來訪客戶， 堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反 映的問題，提出的要求、建議。12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作 情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。13、公司各種表格管理。14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。三、2018 工作計劃根據(jù)部門 20xx 工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務部計 劃從以下幾方面開展 2018 度的工作，全面推行目標管理。1、行政人事總務部在

39、20xx 年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工 作:、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務有關規(guī)章制 度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽” ，促使工作質量進一步提高。、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。、完成日常人力資源招聘與配置。、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)

40、生管理。、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文 化感染人。、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合 法權益又維護公司的形象和根本利益。四、建議行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言， 是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需 要公司領導予以重視和支持。 自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如 何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在 完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助。20xx 是緊張忙碌的，行政人事總務部工作

41、責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較 好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足， 將在來年工作中改進和糾正。 隨著公司的發(fā)展壯大， 根據(jù)需求進行人才招聘、 加大行政、 人事、 總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章 制度， 可以預料來年我們的工作將更加繁重， 要求也更高， 為此， 我將更加勤奮的工作， 努力為公司做出貢獻個人年終工作總結及明年工作計劃范文【五】20xx 年，在公司的正確領導下，在各兄弟部門的支持下，我根據(jù)公司的工作精神 與工作部署，結合生產(chǎn)

42、部經(jīng)理的崗位職責與工作實際，創(chuàng)新工作思路、轉變工作作風， 認真踏實努力工作，較好地完成了各項生產(chǎn)工作任務，取得一定成績?，F(xiàn)將 20xx 年工 作情況具體總結如下 :一、生產(chǎn)任務完成情況20xx 年，我?guī)ьI生產(chǎn)部干部員工團結協(xié)作，齊心協(xié)力，認真努力工作，較好地完 成了生產(chǎn)任務，生產(chǎn)運行正常，無生產(chǎn)安全事故，全年完成 xx 臺柴油發(fā)電機組生產(chǎn)任 務。二、全年采取的主要工作措施（一）加強思想教育，提高員工凝聚力20xx 年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩 心。通過開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀， 提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作

43、崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí) 行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產(chǎn)任務。（二）加強設備管理，確保生產(chǎn)正常進行 設備是重要的生產(chǎn)工具， 對于完成生產(chǎn)任務， 提高柴油發(fā)電機組質量具有極其重要 作用。我切實加強設備管理，一是教育員工要愛惜設備，按操作要領使用設備，精心維 護設備，保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用、保養(yǎng)輔導，利用晨會、班 會等方式對員工進行輔導，使他們懂設備結構，懂設備檢查的作用及方法，懂設備的維 護保養(yǎng)，懂設備操作規(guī)程。在工作中，使用好設備，保養(yǎng)好設備，穩(wěn)定設備功能，確保 設備正常運行，滿足生產(chǎn)需要（三）加強質量管理，確保產(chǎn)品質量合格我知道我們企業(yè)技術力量比較薄弱，產(chǎn)品質量上不去，返工較多。所以，我作為生 產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質量，為此把產(chǎn)品質量放在工作的首位，提高每個員工質量意識， 認識產(chǎn)品標準和質量的重要性以及對企業(yè)的影響。 我從抓質量的基礎性工作做起， 在生 產(chǎn)過程中牢記“質量是生命，生產(chǎn)保質量”的思想，堅決杜絕質量事故。開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質量問題排查整治