淺論工會(huì)在推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)中的作用研究

1、淺論工會(huì)在推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)中的作用研究王苗1彭云2(1.成都醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院黨群辦公室四川成都610500； 2.成都醫(yī)學(xué)院科研 處四川成都610083)基金項(xiàng)目：四川省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目(sc09b006)作者簡(jiǎn)介：王苗(1980-),女，四川南部人，管理學(xué)雙學(xué)士，任職于成都醫(yī)學(xué)院 第一附屬醫(yī)院黨群辦公室。*通訊作者：彭云(1976-),男，四川南部人，法學(xué) 碩士，成都醫(yī)學(xué)院科研處副研究員。【摘要】醫(yī)院要發(fā)展的更好，就醫(yī)環(huán)境、先進(jìn)的輔助檢測(cè)手段、醫(yī)療技術(shù)是非常 重要的硬實(shí)力，但不可忽視的是醫(yī)院文化建設(shè)，越來(lái)越多的醫(yī)院把文化建設(shè)作為 一種軟實(shí)力加以培育。工會(huì)作為推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的職能部

2、門(mén)具有不可推卸的責(zé) 任和義務(wù)，工會(huì)要加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的思考和研究，探索一套適合自身醫(yī)院文化 建設(shè)的方法和途徑，從而促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。【關(guān)鍵詞】工會(huì)；推進(jìn)；醫(yī)院文化；建設(shè)途徑【中圖分類(lèi)號(hào)】r197【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】a【文章編號(hào)】1008-6455 (2010) 09-0039-02黨的十七大報(bào)告指出：“當(dāng)今時(shí)代，文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造 力的重要源泉，越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素”。醫(yī)院要發(fā)展的更好，就 醫(yī)環(huán)境、先進(jìn)的輔助檢測(cè)手段、醫(yī)療技術(shù)是非常重要的硬實(shí)力，但不可忽視的 是醫(yī)院文化建設(shè)，越來(lái)越多的醫(yī)院把文化建設(shè)作為一種軟實(shí)力加以培育，從而促 進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展和實(shí)現(xiàn)跨

3、越式發(fā)展。1醫(yī)院文化建設(shè)是推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力醫(yī)院文化是指醫(yī)院在謀求自身牛存發(fā)展的長(zhǎng)期過(guò)程中，逐漸形成并為全 體員工所認(rèn)同的群體意識(shí)，是醫(yī)院作為一個(gè)特殊的社會(huì)組織、在一定民族文化傳 統(tǒng)中逐步形成的、具有木醫(yī)院特色的基木信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、 牛活方式、人文環(huán)境以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和1。醫(yī)院文化就是全體員工認(rèn)可和共有的醫(yī)院核心價(jià)值，它規(guī)劃了員工基本 的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。我們認(rèn)為，醫(yī) 院文化建設(shè)是推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。醫(yī)院文化具有四個(gè)特質(zhì)2： 是具有歷史性。醫(yī)院文化是醫(yī)院不同歷 史階段的產(chǎn)物。二是具有人本性。主要

4、體現(xiàn)在醫(yī)院的發(fā)展以“職工”為本，醫(yī)院 的服務(wù)以“病人”為本。三是具有動(dòng)態(tài)性。雖然醫(yī)院文化具有相對(duì)穩(wěn)定的形態(tài), 但本質(zhì)上還是一種動(dòng)態(tài)性的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，不斷的沖撞、積淀、消化、吸收、包容、 發(fā)展。四是具有創(chuàng)新性。醫(yī)院文化是伴隨醫(yī)院管理、建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中的，醫(yī)院 要發(fā)展就必須要變革、創(chuàng)新和前進(jìn)，醫(yī)院文化也同樣需要不斷創(chuàng)新與引領(lǐng)。2醫(yī)院文化建設(shè)存在的問(wèn)題通過(guò)對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中, 更加自覺(jué)地注重醫(yī)院文化建設(shè)，以人為本的科學(xué)管理理念進(jìn)一步深人人心，生動(dòng) 豐富的實(shí)踐，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，塑造了眾多良好的醫(yī)院形象。但是，醫(yī)院文化 建設(shè)也存在不可忽視的問(wèn)題。(1) 部分醫(yī)院經(jīng)營(yíng)

5、者對(duì)醫(yī)院文化重視不夠。在對(duì)西部某市一些私立醫(yī)院 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：個(gè)別私立醫(yī)院老板認(rèn)為醫(yī)院精神就是利益，醫(yī)院文化就是追求利益 最大化；不重視醫(yī)院職工的教育培訓(xùn)，不會(huì)為培訓(xùn)去投入，招來(lái)的醫(yī)生護(hù)士，能 干的就留，不能干的就退。在這樣的醫(yī)院，沒(méi)有醫(yī)院文化建設(shè)的資料，缺乏醫(yī)院 文化建設(shè)的氛圍。(2) 醫(yī)院精神文化發(fā)揮不夠。醫(yī)院精神文化是醫(yī)院文化的核心，是一 種對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生深刻影響、長(zhǎng)期起作用的資源。但有些醫(yī)院把醫(yī)院文化建設(shè)僅體現(xiàn) 在表層形式：如添一些娛樂(lè)設(shè)施，開(kāi)展一些文體活動(dòng)，美化-下醫(yī)院環(huán)境。筆者 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別醫(yī)院把其他醫(yī)院的院訓(xùn)加以組合、拼湊，就成了自己的院訓(xùn)口 號(hào)。(3) 醫(yī)院文化的創(chuàng)新程度不高。在

6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在國(guó)家還不能對(duì) 醫(yī)院完全投入的現(xiàn)實(shí)情況下，醫(yī)院也必須置身于市場(chǎng)體制下，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)立 主體,但在醫(yī)院文化建設(shè)方面卻人多數(shù)俱于雷同，效果其微,缺乏創(chuàng)新和創(chuàng)造性， 使醫(yī)院文化建設(shè)處在滯后的狀態(tài)，不能適應(yīng)市場(chǎng)變化需求。(4) 醫(yī)院文化建設(shè)的合力不強(qiáng)。從體制上看，還沒(méi)有完全建立起與社 會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代醫(yī)院制度相適應(yīng)的目標(biāo)明確、責(zé)權(quán)分離、關(guān)系協(xié)調(diào)、 渠道暢通的醫(yī)院文化建設(shè)運(yùn)作機(jī)制。從作用上看，醫(yī)院黨組織在醫(yī)院文化建設(shè)中 的核心作用沒(méi)有得到很好地發(fā)揮；醫(yī)院行政沒(méi)有起到在文化建設(shè)中的主管作用, 醫(yī)院工會(huì)沒(méi)有起到在文化建設(shè)中的維護(hù)與推進(jìn)作用。3工會(huì)在醫(yī)院文化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)與責(zé)任醫(yī)院文化

7、建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。工會(huì)能否在支持醫(yī)院進(jìn)行文化建 設(shè)中找準(zhǔn)定位、發(fā)揮作用，是新吋期工會(huì)工作面臨的一個(gè)新課題。正視存在問(wèn)題， 在挑戰(zhàn)中把握發(fā)展機(jī)遇，工會(huì)有著許多優(yōu)勢(shì)并承載著重要責(zé)任。(1) 工會(huì)在醫(yī)院文化建設(shè)中占有職能優(yōu)勢(shì):一是法律賦予工會(huì)的職能優(yōu) 勢(shì)。我國(guó)法律規(guī)定，工會(huì)是職工權(quán)益的代表者和維護(hù)者。具有維護(hù)、建設(shè)、參與、 教育四項(xiàng)社會(huì)職能。工會(huì)對(duì)職工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，民主、 法制、紀(jì)律教育，以及科學(xué)、文化、技術(shù)教育，提高職工的思想、道德和科學(xué)、 文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，使職工成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的勞動(dòng)者。二是工會(huì)組織的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。工會(huì)有非常健全的組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，

8、只要有職 工的地方，就有工會(huì)組織，從上到下，隸屬關(guān)系明確，網(wǎng)絡(luò)貫通。這樣的網(wǎng)絡(luò)可 以從組織上確保醫(yī)院文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)措施進(jìn)到科室、落實(shí)到人，吸引職工的 廣泛參與。三是工會(huì)組織的陣地優(yōu)勢(shì)。各級(jí)工會(huì)都擁有文化、宣傳、教育和參與管理的多個(gè)陣地，如學(xué)習(xí)型組織、職工 俱樂(lè)部、職工之家等。在醫(yī)院文化建設(shè)中，充分發(fā)揮這些陣地的作用，圍繞醫(yī)院 發(fā)展中各個(gè)時(shí)期的中心工作，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)廣大職工在醫(yī)院文化建設(shè)的主力軍 作用和主人翁精神，充分肯定廣大職工參與醫(yī)院文化建設(shè)的首創(chuàng)精神，充分聽(tīng)取 廣大職工在醫(yī)院文化建設(shè)中的合理化建議，利用工會(huì)組織的各個(gè)陣地為醫(yī)院文化 出謀劃策，既使職工展示了自我，又能促進(jìn)醫(yī)院文化健康有

9、序發(fā)展。四是工會(huì)組織的文化、活動(dòng)優(yōu)勢(shì)。有人說(shuō)工會(huì)的活力在于活動(dòng)。工會(huì)在 組織醫(yī)院職工活動(dòng)方面有著悠久的歷史，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。如“各種文化體育 活動(dòng)、游園活動(dòng)以及各種創(chuàng)建活動(dòng)”等等。通過(guò)開(kāi)展各種豐富多彩、主題鮮明、 健康向上的活動(dòng)，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又陶冶了職工的情操，有利于 凝聚職工形成團(tuán)隊(duì)精神，有利于促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，為醫(yī)院文化建設(shè)、促進(jìn)共同 愿景的實(shí)現(xiàn)起到催化作用。(2) 工會(huì)在醫(yī)院文化建設(shè)中任重道遠(yuǎn):醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng) 工程，作為工會(huì)能否在支持醫(yī)院進(jìn)行文化建設(shè)中找準(zhǔn)定位，發(fā)揮應(yīng)有的作用，是 新時(shí)期工會(huì)工作面臨的一個(gè)新課題。我們認(rèn)為，工會(huì)在醫(yī)院文化建設(shè)中任重道遠(yuǎn)。一是

10、工會(huì)要成為文化鑄魂的導(dǎo)向者。一家醫(yī)院的價(jià)值觀念、精神境界和 理想追求是醫(yī)院文化系統(tǒng)中的中心要素，醫(yī)院文化的根基就是員工認(rèn)同。工會(huì)要 通過(guò)有效的手段和方式，在醫(yī)院?jiǎn)T工中進(jìn)行傳播和導(dǎo)向，培育員工醫(yī)院精神、敬 業(yè)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌，形成全體員工共同認(rèn)可和共同遵守的主體價(jià)值觀念，引導(dǎo)職 工與吋代同步，與醫(yī)院共進(jìn)。二是工會(huì)要成為文化凝聚力的激勵(lì)者。良好的醫(yī)院文化是營(yíng)造醫(yī)院核心 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本要素。工會(huì)應(yīng)把醫(yī)院文化核心價(jià)值導(dǎo)向所包含的精神激勵(lì)作用， 放到執(zhí)行醫(yī)院文化管理要求的實(shí)施平臺(tái)上，作為調(diào)動(dòng)與激發(fā)員工的積極性、主動(dòng) 性和創(chuàng)造性的催生劑，促使員工樹(shù)立高度的責(zé)任感、使命感、發(fā)展觀，在醫(yī)院發(fā) 展建設(shè)中有效集聚和

11、放大團(tuán)隊(duì)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的合力。 要營(yíng)造以人本關(guān)懷、權(quán)益保障、醫(yī)院社會(huì)責(zé)任為主要內(nèi)容的感恩文化，促進(jìn)醫(yī)院 與職工之間感恩反哺的良性互動(dòng)。三是工會(huì)要成為文化育人的推動(dòng)者。醫(yī)院文化的功能之一是“育人”， 就是將醫(yī)院的共性追求與員工的個(gè)性成長(zhǎng)融為一體，逐步塑造起文明、學(xué)習(xí)、勤 奮、競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體和醫(yī)院形象，推動(dòng)醫(yī)院建成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、競(jìng)爭(zhēng)型組織。工會(huì) 應(yīng)把醫(yī)院文化建設(shè)落實(shí)為引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，帶動(dòng)醫(yī)院整體學(xué)習(xí)與 創(chuàng)新能力的提高。通過(guò)建設(shè)培養(yǎng)人才的快車(chē)道，著力打造創(chuàng)新之勢(shì)、創(chuàng)新之能、 創(chuàng)新之效，為員工搭建成長(zhǎng)的大舞臺(tái)，激勵(lì)更多的員工敢于向極限挑戰(zhàn)，在工作 中和崗位上不斷攀登

12、新的高峰，為醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備人力資源贏得主動(dòng)權(quán)。四是工會(huì)要成為文化塑形的維護(hù)者。文化無(wú)形，卻有著很難穿透的張力。 環(huán)境是醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)，由人創(chuàng)造又吋吋起著培育人格的作用。把文化的無(wú) 形張力建立在醫(yī)院人文環(huán)境建設(shè)這樣一個(gè)有形的表達(dá)載體上，形成獨(dú)特的環(huán)境文 化。工會(huì)在維護(hù)環(huán)境塑形的過(guò)程中，把醫(yī)院文化融人和固化到員工意識(shí)和行為規(guī) 范之中，讓每一個(gè)員工都能“入院門(mén)而知其教”，讓每一個(gè)置身于醫(yī)院的人都能 感受到它的內(nèi)涵和希望。4工會(huì)推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的途徑醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)具有深遠(yuǎn)意義、艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須堅(jiān)持 循序漸進(jìn)地科學(xué)推進(jìn)。工會(huì)在推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中要充分利用自身優(yōu)勢(shì)，結(jié) 合本醫(yī)院實(shí)際，突

13、出抓好下面三項(xiàng)工作。一是抓好領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不僅是醫(yī)院文化的侶導(dǎo)者，更是實(shí)踐 者。領(lǐng)導(dǎo)層越是自覺(jué)地實(shí)踐醫(yī)院文化，職工的自覺(jué)性，積極性和創(chuàng)造性就越高。 所形成的群體意識(shí)，全局觀念就越強(qiáng)，越深厚，對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)，振興醫(yī)院文化 就更有利。從一定意義上講，醫(yī)院文化就是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)思想覺(jué)悟，工作作風(fēng)、管理 水平、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的反映3。如果醫(yī)院行政管理人員，特別是班子成 員，吋刻唱響“樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，以“建一流班子、帶一 流隊(duì)伍、興一流醫(yī)技、推一流管理、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為已任，同心同德、一心一 意抓好醫(yī)院工作，注意在各方面身體力行，從嚴(yán)要求，用自身的表率作用、模范 作用來(lái)感染、影響下

14、屬。成為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化的帶頭人，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)必將產(chǎn)生 積極的影響和促進(jìn)作用。二是抓好活動(dòng)促進(jìn)作用。醫(yī)院文化來(lái)自職工的實(shí)踐，而要讓醫(yī)院職工自 覺(jué)運(yùn)用其規(guī)范行為，振奮精神，統(tǒng)一意志，必須通過(guò)宣傳和誘導(dǎo)，使之回到職工 群眾之中去，把有些概念形式的行為準(zhǔn)則，群體意識(shí)，價(jià)值觀念，醫(yī)院精神轉(zhuǎn)化 為職工群眾的自覺(jué)清醒意識(shí)，成為行動(dòng)準(zhǔn)則，作為規(guī)范和精神動(dòng)力，以推動(dòng)醫(yī)院 文化建設(shè)的實(shí)踐。因此，必須開(kāi)展各種形式的醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)，并及時(shí)總結(jié), 推廣具有醫(yī)院文化特點(diǎn)的先進(jìn)思想、先進(jìn)典型、從而使醫(yī)院文化建設(shè)具體化、形 象化，使職工在參與中認(rèn)同。西部某醫(yī)院幾年來(lái)堅(jiān)持開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)、 提升職工素質(zhì)年活動(dòng)、醫(yī)院文化

15、節(jié)、醫(yī)院管理年等活動(dòng)，成效十分顯著。三是抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范作用o醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是相互依存, 相互統(tǒng)一的關(guān)系4。首先，必須堅(jiān)持社會(huì)主義道德的基本原則，把患者的健康 放在首位，全心全意為患者服務(wù)。其次，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)，掌握更全 面的醫(yī)學(xué)新知識(shí)和新技術(shù)，進(jìn)一步提高醫(yī)療實(shí)踐的適應(yīng)性、能動(dòng)性和積極性。最 后，要求醫(yī)護(hù)人員要有高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)，用真情去營(yíng)造醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍。 在此基礎(chǔ)上養(yǎng)成良好的醫(yī)院行為文化。西部某醫(yī)院與當(dāng)?shù)匾患屹e館達(dá)成協(xié)議，邀 請(qǐng)賓館外事部門(mén)的有關(guān)人員來(lái)院就禮節(jié)禮貌、儀表儀態(tài)等方面的內(nèi)容進(jìn)行授課。 與之相配套的還必須確立全體員工的服務(wù)理念。并制訂出各種便民利民、優(yōu)質(zhì)服 務(wù)的措施，統(tǒng)一著裝，在門(mén)診大廳組建溫馨服務(wù)站，負(fù)