生產(chǎn)與運(yùn)作管理試題及答案

1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理試題及答案-單選題。1.成組生產(chǎn)單元按零件組的(B )選擇設(shè)置。A工藝路線B加工工藝C產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D車間大小2 . ( C )是企業(yè)基礎(chǔ)定額之一。A產(chǎn)量定額B工時定額C勞動定額D庫存定額3直接完成生產(chǎn)任務(wù)而消耗的時間被稱為(D )A休息時間B保管時間C培訓(xùn)時間D作業(yè)時間4 . (B)是勞動定額的制訂方法A ABC方法 B經(jīng)驗估工法C系統(tǒng)分析 D Johnson方法5 .提出"消除一切浪費(fèi)"的是(C )生產(chǎn)技術(shù)A . CRM B. MRP C. JIT D. ERP6 .在結(jié)構(gòu)調(diào)整中(A )是最基本的。A .產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B資本結(jié)構(gòu) C組織結(jié)構(gòu)D經(jīng)營結(jié)構(gòu)7 . ( B

2、)是縮短生產(chǎn)周期的重要方法A .串行生產(chǎn) B并行工程 C柔性生產(chǎn) D定制生產(chǎn)8(C)生產(chǎn)類型的特點是品種少，產(chǎn)品高。A單件小批量B成批生產(chǎn)C大量生產(chǎn)D定制生產(chǎn)9 .成組技術(shù)中開創(chuàng)性編碼系統(tǒng)被稱為(A )A Opitz分類法則B田口編碼C二進(jìn)制編碼 D以上三個都不是10. ( B )是關(guān)于為r 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計崗位、配備人員的管理職能A工藝設(shè)計B工作設(shè)計C設(shè)備采購D系統(tǒng)設(shè)計11. 長期計劃周期一般為（A ）A兩年以上B 年左右 C半年 D三個月12 .運(yùn)營戰(zhàn)略包括成本、質(zhì)量、交貨速度和（C）A市場柔性B工藝設(shè)計C制造柔性D產(chǎn)品設(shè)計13 .企業(yè)系統(tǒng)的（B ）是指企業(yè)經(jīng)營活動是為了實現(xiàn)整體目的。A特殊性

3、B整體性C盈利性D工藝性14 .在下列選項中，屬于非定額勞動時間的是（D ）A照管工作地時間B休息與生理需要時間C準(zhǔn)備與結(jié)束時間D非工人造成的損失時間15 .企業(yè)建廠時在基建任務(wù)書和技術(shù)文件中所規(guī)定的生產(chǎn)能力叫做（A ）A設(shè)計能力B查定能力C計劃能力D運(yùn)行能力16 .經(jīng)過科學(xué)分析和運(yùn)算對加工對象在生產(chǎn)過程中的運(yùn)動所規(guī)定的一組時間和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)叫 做（B）A作業(yè)時間B期量標(biāo)準(zhǔn)C作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D工序17 .生產(chǎn)運(yùn)營等經(jīng)濟(jì)活動中的項目是指（A ）A周期性的活動B經(jīng)常發(fā)生的活動C 次性的活動D不經(jīng)常發(fā)生的活動18 .生產(chǎn)控制的基本程序中不包括（C）A控制目標(biāo)B測量比較C控制決策D實施控制19 .周期性生產(chǎn)類型的

4、期量標(biāo)準(zhǔn)主要包括生產(chǎn)間隔、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期和（B ）A產(chǎn)量B批量C銷量D質(zhì)量20 .進(jìn)度控制的最終目標(biāo)是（D ）A銷售進(jìn)度B工序進(jìn)度C投入進(jìn)度D產(chǎn)出進(jìn)度21 .美國數(shù)學(xué)家維納發(fā)表劃時代著作控制論的時間是（B ）年。A 1930 B 1940 C 1960 D 195022 .完整描述大規(guī)模定制的是（A ）。A托夫勒B歐文C派恩D安德森23 . 1913年，23. （D）發(fā) 明了流水生產(chǎn)線，拉開了現(xiàn)代工業(yè)大生產(chǎn)的序幕。A派恩B泰勒C甘特D福特24. （B）是由日本豐田公司與1950年提出，并在全球推廣應(yīng)用的。A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25 . （C）是國際標(biāo)準(zhǔn)化組

5、織提岀的關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管 理和質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)。A IS09001 B IS02000 C IS09000 D GB231226 . （D）是M哈默提出的,簡化、改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程的方法。A ERP B TQM C SCM D BPR27 .生產(chǎn)技術(shù)包括制造技術(shù)和（B ）。A產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)B管理技術(shù)C作業(yè)技術(shù)D生產(chǎn)控制28 .流水生產(chǎn)需要兩個基本條件:零件要能互換和（C ）。A設(shè)備通用B成組化C按節(jié)拍生產(chǎn)D自動化29 .生產(chǎn)過程是產(chǎn)品的實現(xiàn)過程。整個過程分為投入、（C）和產(chǎn)出三個階段。A制造B設(shè)計C轉(zhuǎn)換D硏發(fā)30 .加工方法的改進(jìn)可以表現(xiàn)為設(shè)備更新、加工工藝的改進(jìn)和（B ）的改進(jìn)。A組織改進(jìn)B生產(chǎn)流

6、程C產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D員工技術(shù)31 . （ A）認(rèn)為生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)的競爭之本。A運(yùn)營戰(zhàn)略B競爭戰(zhàn)略C營銷戰(zhàn)略D硏發(fā)戰(zhàn)略32 .供需結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)的主要原因是（B ）和硏究開發(fā)投入不足，導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)能力薄弱。A市場反應(yīng)遲鈍B企業(yè)技術(shù)改造C生產(chǎn)效率低D庫存不足33 .產(chǎn)品開發(fā)是一個從產(chǎn)生概念產(chǎn)品開始到制造出（D ）為止的完整過程。A原材料B物料C半成品D成品34 .產(chǎn)品開發(fā)的動力來源于兩個方面：需求的拉動和(B )A市場的推動B技術(shù)的推動C資金的支持D人才的支持35.影響生產(chǎn)費(fèi)用的因素很 多，主要為生產(chǎn)方式和(A )。A生產(chǎn)規(guī)模B物料價格C人員工資D制造費(fèi)用36 .影響銷售收入的主要因素是價格與(C )。

7、A產(chǎn)量B市場需求C銷售量D廣告效果37 .縮短開發(fā)周期可以有效降低市場需求和(A )的不確定性帶來的風(fēng)險。A技術(shù)發(fā)展B價格降低C競爭激烈D新品入市38. (B)是關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和生產(chǎn)成本的重要因素。A物料成本B加工工藝C設(shè)備質(zhì)量D組織結(jié)構(gòu)39. (C)生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品體積大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、品種數(shù)量多、批量小的企業(yè)。A批量B流水線C單件小批量D大規(guī)模定制40. (B)生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品品種單一、產(chǎn)量大而穩(wěn)定的企業(yè)。A批量B流水線C單件小批量D大規(guī)模定制41. 基本生產(chǎn)單位可分為準(zhǔn)備車間、加工車間和(C)A工具車間B模具車間C裝配車間D機(jī)修車間42. (A)是為基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)提供服務(wù)的

8、生產(chǎn)單位。A生產(chǎn)服務(wù)部門B輔助生產(chǎn)單位C基本生產(chǎn)單位D行政部門43. (B)是為基本生產(chǎn)單位提供輔助產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)單位。A生產(chǎn)服務(wù)部門B輔助生產(chǎn)單位C基本生產(chǎn)單位D行政部門44 .輔助生產(chǎn)部門可以分成(C)和動力部門兩類。A工具車間B模具車間C輔助車間D機(jī)修車間45 . 45 . ( D )是為生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù)的部門。A生產(chǎn)服務(wù)部門B輔助生產(chǎn)單位C基本生產(chǎn)單位D生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備部46 .生產(chǎn)數(shù)量大、品種少且穩(wěn)定的企業(yè)適合采用(A )生產(chǎn)單位。A產(chǎn)品專業(yè)化B工藝專業(yè)化C成組化D敏捷化47 .生產(chǎn)數(shù)量少、品種多的企業(yè)適合采用(B )生產(chǎn)單位A產(chǎn)品專業(yè)化B工藝專業(yè)化C成組化D敏捷化48 .生產(chǎn)車間內(nèi)的

9、布置應(yīng)該遵循(C )、經(jīng)濟(jì)性和安全性原則。A便捷性B流動性C工藝性D連續(xù)性49. (A)表明了流水線的生產(chǎn)速度，同時也規(guī)定了流水線的生產(chǎn)能力。A節(jié)拍B批量C批次D負(fù)荷50. (C)決定了流水線作業(yè)的連續(xù)程度，可以用它來決定流水線是連續(xù)還是簡短的。A節(jié)拍B批量C設(shè)備負(fù)荷系數(shù)D批次51 .流水線采用何種節(jié)拍主要取決于流水線的(D )。A節(jié)拍B批量C設(shè)備負(fù)荷系數(shù)D連續(xù)程度52 . (B)是在同一條流水線上按固定順序同時生產(chǎn)多種產(chǎn)品。A單一流水線B混合流水線C可變流水線D自有節(jié)拍流水線二多項選擇題1 .制造業(yè)通常有(AB )兩種生產(chǎn)組織形式。A工藝專業(yè)化B產(chǎn)品專業(yè)化C成組化D客戶定制2 .流水線的設(shè)計

10、包括(BD )A產(chǎn)品設(shè)計B技術(shù)設(shè)計C工藝設(shè)計D組織設(shè)計3 .在勞動定額的維護(hù)管理中,要把握勞動定額的兩個特性，即(AB ) A穩(wěn)定性B變動性C持續(xù)性D平均性4 .流水線是在(AD )的原理上發(fā)展起來的。A作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B成本標(biāo)準(zhǔn)化C工藝標(biāo)準(zhǔn)化D 分工5 .成本控制一般可以從(BD)兩個角度考慮。A工藝設(shè)計B成本形成過程C組織簡化D 成本費(fèi)用6 . ERP是一個集(ABCD )為一體的綜合應(yīng)用營理體系。A組織模型B企業(yè)規(guī)范C信息技 術(shù)D實施方法7 .執(zhí)行企業(yè)生產(chǎn)物流計劃的方法有(ABC )。A內(nèi)部經(jīng)濟(jì)合同B計劃主導(dǎo)C定額承包D按需實施8 .產(chǎn)品競爭力主要體現(xiàn)為產(chǎn)品的(ABD) A性能B質(zhì)量C產(chǎn)量D價

11、格9 .影響企業(yè)選址的自然資源因素包括(ABCD ) A 土地資源B氣候條件C水資源D物產(chǎn)資 源。10 .影響企業(yè)選址的社會資源因素包括(ABCD )A勞動力資源B基礎(chǔ)設(shè)施條件C工)Ik綜合化基礎(chǔ)D生活條件11 .系統(tǒng)庫存量主要由(BCD )組成。A庫存資金B(yǎng)在途存貨C周轉(zhuǎn)庫存D保險庫存12 .確定批量和生產(chǎn)間隔的方法包括(AD )。A以量定期法B定額法C模擬法D以期定 量法13 .個項目的管理因素包括(ABCD )。A時間B成本C資源D質(zhì)量14 .生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)的指定方法包括(BCD ) o A控制法B類比法C分解法D定額法15 .企業(yè)生產(chǎn)物料需求可分為(CD) oA市場需求B車間需求C獨立需

12、求D從屬需求三填空題1 生產(chǎn)系統(tǒng)的三個管理子職能包括計劃、組織和（控制）。2. 企業(yè)管理的三大基本職能包括（運(yùn)營管理）、市場營銷與財務(wù)會計。3. 運(yùn)營戰(zhàn)略有四個基本點：成本、質(zhì)量、交貨速度和（制造柔性）4. 制造業(yè)生產(chǎn)組織形式包括工藝專業(yè)化和（產(chǎn)品專業(yè)化）兩種形式5. 狹義的生產(chǎn)過程僅指產(chǎn)品（生產(chǎn)加工）過程。6. 流水生產(chǎn)是在分工和（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化）的原理上發(fā)展起來的。7. 成組技術(shù)的核心部分是（成組工藝）8. 如果一個車間是由（功能相同設(shè)備）構(gòu)成,則稱為成組車間9. FMS由三部分組成:加工系統(tǒng)、（物料儲運(yùn)系統(tǒng)）和計算機(jī)控制系統(tǒng)。10 .勞動組織設(shè)計的工作又寸象是（勞動者）。11工作設(shè)計涉及生產(chǎn)

13、系統(tǒng)的（工作崗位）設(shè)置和崗位責(zé)任設(shè)計。12.所謂柔性是指能力的可變性和（適應(yīng)性）13 .霍桑試驗的主持者是（梅奧）14 .般情況下,廠區(qū)的平面布置首先應(yīng)遵循的原則是（滿足生產(chǎn)工藝的要求）15 .流水線上出產(chǎn)相鄰兩件制品的時間間隔叫做（節(jié)拍）16、生產(chǎn)經(jīng)營等經(jīng)濟(jì)活動中的項目是指（一次性的活動）17 .進(jìn)度控制的最終目標(biāo)是（產(chǎn)岀進(jìn)度）18 . ABC庫存控制法中A類物資占全部庫存品中的（20% ）19 .控制論是美國數(shù)學(xué)家（維納）的耆作。20 .產(chǎn)品品種單一,生產(chǎn)量大且穩(wěn)定的企業(yè)適合采用（流水線）制造流程。21 .設(shè)計成本控制法的最理根方法是（價值分析法）22 .精益生產(chǎn)追求的是組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程

14、的（簡化）23 .更長的縱向鏈條上管理成員之間的關(guān)系類別屬于（聯(lián)盟型）24 .企業(yè)做總體計劃時需要確定合乎邏輯的抽象產(chǎn)品和（計劃單位）25 .把系統(tǒng)輸出的狀態(tài)反向送到系統(tǒng)的（輸入端）的叫做反饋。26 .產(chǎn)品開發(fā)的主要目的就是為了給企業(yè)帶來更多的（利潤）27 .控制過程包括（測量比較）、控制決策和實施執(zhí)行三個階段。28 .項目的費(fèi)用分為直接費(fèi)用和（間接費(fèi)用）兩部分。29 .精益生產(chǎn)中,看板分為（生產(chǎn)看板）和取貨看板兩種。30 .大規(guī)模定制是大規(guī)模生產(chǎn)模式和（定制化模式）的優(yōu)點的綜合。31 .勞動定額修改有定期修改和（不定期）修改兩種。四簡答題1、簡述運(yùn)營管理職能方面,決策劃分的層次。5（1）第一

15、層次為戰(zhàn)略決策,它考慮企業(yè)經(jīng)營方針上的問題。（2）第二層次為戰(zhàn)術(shù)決策，（3）第三層次為作業(yè)計劃與控制決策。2、簡述促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)的外部原因。22 （ 1）顧客需求爰好變化。（2 ）1 支術(shù)原因。（3 ） 競爭對手原因。（4 ）政治的和法律的原因。3、簡述生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)的基本內(nèi)容。24所謂生產(chǎn)系統(tǒng)，是指在正常情況下支持單位日常業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)的改進(jìn)一般 包括產(chǎn)品的改進(jìn),加工方法的改進(jìn)，操作方法的改進(jìn),生產(chǎn)組織方式的改進(jìn)。（1 ）產(chǎn)品的 改進(jìn)。從改進(jìn)動因的內(nèi)外部因素分析中可以看出，產(chǎn)品改進(jìn)是一項企業(yè)經(jīng)常性的工作。隨看 社會的發(fā)展,人們需求的個性化多樣化”對同一種產(chǎn)品會表現(xiàn)9、試述生

16、產(chǎn)能力計劃的特性。150 （ 1 ）生產(chǎn)能力計劃具有戰(zhàn)略性（2 ）生產(chǎn)能力計劃具 有風(fēng)險性(3)生產(chǎn)能力的時效性(4)生產(chǎn)能力定量上的不確定性10、簡述生產(chǎn)控制的決策步驟280控制決策就是根據(jù)產(chǎn)生偏差的原因，提出用于糾正偏差的控制措施。一般的工作步驟：(1) 分析原因(2 )擬定措施(3 )效果預(yù)期分析(4 )實施執(zhí)行11、簡述簡化組織結(jié)構(gòu)減少管理費(fèi)用的三條規(guī)則。352 ( 1 )控制管理幅度(2 )監(jiān)督重要 部門(3)減少管理層次12、簡述零庫存管理的目的。398零庫存管理的目的是通過降低庫存，發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，然后解決這些暴露出來的問題, 使生產(chǎn)系統(tǒng)得到改善，零庫存管理體現(xiàn)出精益生產(chǎn)最

17、求盡善盡美的管理思想。13.簡述向 大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變的基本模式417大規(guī)模定制是指以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，為單個客戶或單件多品種的市場，定制加工制 造任意多數(shù)量的產(chǎn)品。在定制的模式中,低成本主要是通過范圍經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)的,用標(biāo)準(zhǔn)化零件 實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),零部件按多種方式進(jìn)行組合,形成最終產(chǎn)品。大規(guī)模定制是優(yōu)化供應(yīng)鏈、增強(qiáng)對顧客反應(yīng)能力的一種有意義的方式，是通過供應(yīng)鏈來完成 的。14、簡述生產(chǎn)能力的三種計量單位。156 (1)以產(chǎn)岀量為計量單位(2)以原料處理量為 計量單位(3)以投入量為生產(chǎn)計量單位15、簡述影響生產(chǎn)進(jìn)度的原因。287 ( 1 )設(shè)備故障(2 )停工待料(3 )質(zhì)量問題(4 ) 員工缺勤

18、16、簡述調(diào)整結(jié)構(gòu)適應(yīng)需求的基本措施。55 (1)開發(fā)新產(chǎn)品,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。(2 )開拓 經(jīng)營新領(lǐng)域,調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)。(3)調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，保證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整。五論述題。1 試述生產(chǎn)物流管理的重要性。4332 .如何理解生產(chǎn)管理三大職能之間的關(guān)系。123 .試分析成組化技術(shù)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的原因。5-5-120成組技術(shù)(GT)揭示和利用事物間的相似性按照一定的準(zhǔn)貝吩類成組，同組事物能夠采用同 方法進(jìn)行處理,以便提高效益的技術(shù)，稱為成組技術(shù)。它已涉及各類工程技術(shù)、計算機(jī)技 術(shù)、系統(tǒng)工程、管理科學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科的前沿領(lǐng)域。成組技術(shù)的核心是成組工藝, 它是把結(jié)構(gòu)、材料、工藝相近似的零件

19、組成一個零件族(組)，按零件族制定工藝進(jìn)行加工, 從而擴(kuò)大了批量、減少了品種、便于采用高效方法、提高了勞動生產(chǎn)率。零件的相似性是廣 義的，在幾何形狀、尺寸、功能要素、精度、材料等方面的相似性為基本相彳以性，以基本相 似性為基礎(chǔ),在制造、裝配等生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面所導(dǎo)出的相似性,稱為二次相似性或 派生相似性。許多國家把成組技術(shù)與計算機(jī)技術(shù)、自動化技術(shù)結(jié)合起來發(fā)展成柔性制造系統(tǒng), 使多品種、中小批量生產(chǎn)實現(xiàn)高度自動化。全面采用成組技術(shù)會從根本上影響企業(yè)內(nèi)部的管 理體制和工作方式，提高標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和自動化程度。在機(jī)械制造工程中，成組技術(shù)是計 算機(jī)輔助制造的基礎(chǔ)，將成組哲理用于設(shè)計、制造和管理等整

20、個生產(chǎn)系統(tǒng)，改變多品種小批 量生產(chǎn)方式,以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。4 .試述庫存對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的積極作用。302 5 .試 述成本控制的內(nèi)容。3386 .試述精益生產(chǎn)方式的基本特征。386六計算題。(F )1 .某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品,銷售單價為150元，單位產(chǎn)品變動成本為85元，企業(yè)固定總成本 為260萬元。求該企業(yè)的盈虧平衡產(chǎn)量。盈虧平衡產(chǎn)量二2600000/ （ 150-85 ） =40,0002 .有四種零件組成的商品,月計劃生產(chǎn)口0臺,零件計劃和生產(chǎn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下表所示。求 該產(chǎn)品的零件配套率。13-3-3-7零件序號每臺件數(shù)計劃產(chǎn)量（件）實際產(chǎn)量（件）計 劃完成率（% ）實際完成臺份數(shù)（臺）1

21、 3 330 330 100 110 2 3 330 350 106 笛 6.6 3 2 220 180 81.8 90 4111010090.9100酉己套率（零件配套數(shù)量）=90/110=81.82%配套率（零件完成品種數(shù)量）=3/4=75%3 .某廠某零件年需求量20000件。該零件訂購費(fèi)15元/次,年單位庫存費(fèi)50元。企業(yè)連 續(xù)生產(chǎn)不允許該零件缺貨。試求該零件的經(jīng)濟(jì)訂貨批量。經(jīng)濟(jì)訂貨批量二50/15*20000*2二110件習(xí)題集生產(chǎn)與運(yùn)律理1生產(chǎn)與運(yùn)作管理習(xí)題集第一章緒論簡答題1. 簡述社會組織的三種基本職能？答：生產(chǎn)運(yùn)作：是一切社會組織最基本的活動理財：為社會組織籌措資金并合理運(yùn)用

22、 資金營銷：發(fā)現(xiàn)與挖掘顧客的需求，讓顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服 務(wù)送到客戶手中。2. 生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容有哪些?答：生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計：對其運(yùn)行有先天性的影響生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行：主要涉及 生產(chǎn)運(yùn)作計劃、組織與控制三個方面生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn):包括人員的培訓(xùn)、設(shè) 備和設(shè)施的維護(hù)以及生產(chǎn)系統(tǒng)的改善。3.制造型性生產(chǎn)與服務(wù)性運(yùn)作有那些區(qū)別？答：制造業(yè)主要產(chǎn)出有有形產(chǎn)品,服務(wù)業(yè)主要提供無形產(chǎn)品制造業(yè)的產(chǎn)品可以運(yùn)送， 服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品通常很難運(yùn)送制造業(yè)強(qiáng)調(diào)人的因素相對重要,服務(wù)業(yè)強(qiáng)調(diào)人的因素十分重 要?；緟^(qū)別：產(chǎn)出的物理性質(zhì)不同；資本的密集程度不同；與顧客的接觸程度不同；企業(yè)輻射 的范

23、圍不同；績效的評估方法不同。4.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是什么?答：高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)，基本目標(biāo)主要包括質(zhì)量、成 本及進(jìn)度管理。5、什么是生產(chǎn)系統(tǒng)？它的要素有哪些？答：定義：是指在正常情況下支持單位日常業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)。要素:結(jié)構(gòu)化要素（硬件）:構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)主體框架的要素，包含生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、 生產(chǎn)能力和生產(chǎn)系統(tǒng)的集成;朗E結(jié)構(gòu)化要素（軟件）:人員組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)庫存、 質(zhì)量管理。6、當(dāng)今世界,影響企業(yè)運(yùn)營管理最重要的因素是什么?第二章企業(yè)戰(zhàn)略與生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略簡答題1、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容？答：生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略：主要包括自制還是外購,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的選擇,組織 生產(chǎn)是預(yù)測驅(qū)動還是訂單驅(qū)動,采用高效供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈,配送網(wǎng)絡(luò)方面的選擇。 產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計與開發(fā)策略；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計策略：包括選址、設(shè)施布置、崗位設(shè)計、工作考核和報酬。2、簡述生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的特點。答:貢獻(xiàn)性,它強(qiáng)調(diào)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn),通過對產(chǎn)品目標(biāo)的明細(xì)化使生產(chǎn)系統(tǒng)功 能具有優(yōu)先級而保證競爭優(yōu)勢的突出,為企業(yè)競爭提供堅實的產(chǎn)品和后援保證；一致性，它強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)與企業(yè)要求的一致性,同時也強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)部硬 件要素與軟件要素的一致、協(xié)調(diào)關(guān)系，以此來保證整個生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的目標(biāo)及其優(yōu)先級； 操作性，它強(qiáng)調(diào)