機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程制度

1、機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程制度 機電修理部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程(二) 1.0目的 規(guī)范機電修理部員工培訓內容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的學問和技能。 2.0適用范圍 適用于物業(yè)管理公司機電修理部員工的培訓。 3.0職責 3.1公司品質部負責監(jiān)督及抽查員工的培訓的實施狀況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。 3.2機電修理部主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責詳細組織實施。 3.3機電修理部組長負責協(xié)助主管進行專業(yè)學問與專業(yè)技能的培訓。 4.0程序要點 1.1員工培訓計劃的制定 4.1.1機電修理部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上

2、報公司審核批準。 4.1.2員工培訓計劃的內容應包括以下各方面: 不違反國家的有關法律、法規(guī); 有明確的培訓內容; 有考核的標準; 有詳細的培訓時間; 有培訓費用的預算。 4.2新入職員工的培訓 新員工入職后上崗前需進行3天的培訓,并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。 4.2.1第一天上午由主管負責介紹公司的基本狀況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);介紹本部的工作性質、基本運作程序,講解各崗位的職責、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟識小區(qū)的環(huán)境。 4.2.2第一天下午至第3天上午由主管支配組長帶領新員工試上崗,新員工在組長的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而

3、熟識本崗位運作程序。 4.2.3第三天下午由主管支配對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。 4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可支配正式上崗,不合格者按辭退處理。 4.3專業(yè)基礎學問培訓 4.3.1專業(yè)基礎學問培訓由機電修理部主管(工程師)詳細負責。 4.3.2專業(yè)基礎學問培訓每月進行一次,每次不少于90分鐘。 4.3.3培訓內容: 電工類: -進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材; -電工作業(yè)安全規(guī)程; -修理電工技能培訓教材。 電梯類: -電梯結構原理及安裝修理; -電梯實用技術。 公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術; 給排水類,如給排水設備設施使用及修理保養(yǎng)技術; 制冷類,如制冷設備原理及使用、修

4、理技術; 弱電類,如電子技術基礎; 柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及修理、保養(yǎng)技術; 鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及修理、保養(yǎng)技術。 4.3.4培訓形式: 分工種集中授課; 分工種集體爭論。 4.3.5考試方式: 試卷考試; 課堂問答。 4.4專業(yè)技能培訓 4.4.1專業(yè)技能培訓由機電部主管主管(工程師)詳細負責。 4.4.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。 4.4.3培訓內容: 電工類: -進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材; -電工作業(yè)安全規(guī)程; -修理電工技能培訓教材。 電梯類: -電梯結構原理及安裝修理; -電梯實用技術。 公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術; 給排水類,如給排水設備設施使

5、用及修理保養(yǎng)技術; 制冷類,如制冷設備原理及使用、修理技術; 弱電類,如現(xiàn)電子技術基礎; 柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及修理、保養(yǎng)技術; 鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及修理、保養(yǎng)技術。 4.2.2培訓形式: 分工種集中授課; 分工種集體爭論。 4.2.3考試方式: 試卷考試; 課堂問答。 4.3專業(yè)技能培訓 4.2.1專業(yè)技能培訓由機電修理部主管(工程師)詳細負責。 4.2.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。 4.2.3培訓內容: 電工類: -供配電設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程; -供配電設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程; -供配電設備設施修理保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程; -住戶家庭安裝/修理標準作

6、業(yè)規(guī)程。 電梯類: -電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程; -電梯修理保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程; -電梯故障修理標準作業(yè)規(guī)程; -電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程。 給排水類: -給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程; -給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程; -給排水設備設施修理保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程; -二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程。 公共設施類,如公共設施安裝/修理標準作業(yè)規(guī)程; 制冷類: -中央空調操作標準作業(yè)規(guī)程; -中央空調運行管理標準作業(yè)規(guī)程; -中央空調修理保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程。 弱電類,如弱電系統(tǒng)修理標準作業(yè)規(guī)程; 鍋爐類: -常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程; -常壓生活鍋爐修理保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程; -常壓生活鍋爐運行管理標準

7、作業(yè)規(guī)程。 柴油發(fā)電機類: -柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程; -柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程; -柴油發(fā)電機修理保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程。 公共類: -工具管理標準作業(yè)規(guī)程; -設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程; -測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程; -值班管理標準作業(yè)規(guī)程; -住戶家庭安裝/修理標準作業(yè)規(guī)程。 其他相關規(guī)程。 4.4.4培訓形式: 分工種集體授課; 分工種集中爭論。 4.4.5考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。 4.3服務培訓 4.3.1服務培訓由公司支配授課人員講授。 4.3.2服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。 4.3.3培訓內容: 文明用語; 儀表儀容; 禮貌禮節(jié); 服務意識; 服務技

8、能; 服務要求。 4.3.4培訓形式為集中授課。 4.3.5考試方式: 試卷考試; 課堂問答。 4.4物業(yè)管理學問培訓 4.4.1物業(yè)管理學問培訓由公司支配授課人員講授。 4.4.2物業(yè)管理學問培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。 4.4.3培訓內容: 物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:城市異產毗連房屋管理規(guī)定、城市房屋修繕管理規(guī)定為機電修理部水電修理組、公共設施修理組單獨培訓內容; iso9002質量保證體系。 4.4.4培訓形式: 公司集中授課; 爭論。 4.6.5考試方式: 試卷考試; 課堂問答。 4.5安全培訓 4.5.1安全培訓由機電修理部主管詳細負責。 4.5.2安全培訓每季度進行一次

9、,每次不少于60分鐘。 4.5.3培訓內容: 操作安全; 日常生活安全。 4.5.4培訓形式為集中授課形式。 4.5.5考試方式為課堂問答。 4.6思想及文化方面的培訓 4.6.1思想及文化方面的培訓由機電修理部主管詳細負責。 4.6.2思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。 4.6.3培訓內容: 思想品德; 行為準則; 語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。 4.6.4培訓形式: 集中授課; 爭論。 4.6.5考試方式為課堂問答。 4.7特種培訓。對于機電修理部的特別工種(電梯、值班電工、制冷等)應由計劃的選送員工出去培訓或請專業(yè)人事來授課。 4.8每次培訓后,應由機電修理部主管將培訓時間、培訓內容、評估成果等清楚、完整