某物業(yè)項目顧問服務(wù)指引內(nèi)容

1、某物業(yè)項目顧問服務(wù)指引內(nèi)容 物業(yè)項目顧問服務(wù)指引內(nèi)容 科瑞物業(yè)從專業(yè)管家角度,依據(jù)開發(fā)商、業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)等對物業(yè)實施管理的要求供應(yīng)全程或?qū)ｍ椀奈飿I(yè)顧問服務(wù): 一、早期介入顧問 科瑞物業(yè)專業(yè)顧問團(tuán)隊通過定期項目訪問或長期現(xiàn)場跟蹤,從物業(yè)使用功能與服務(wù)管理的角度動身,對項目建設(shè)階段的各個方面提出建設(shè)性建議和改進(jìn)意見,協(xié)助開發(fā)商優(yōu)化建設(shè)方案,節(jié)省綜合成本,提升工作效率。服務(wù)內(nèi)容涉及規(guī)劃設(shè)計方案爭論、選料和安裝方法分析、設(shè)備選型和招標(biāo)、維保合同談判、設(shè)備安裝調(diào)試、能源安排評估、功能布局建議、竣工驗收協(xié)助等。如: 1.項目設(shè)計方面 1)參與甲方認(rèn)為有必要的設(shè)計階段會議,特殊是與物業(yè)管理和使用有

2、關(guān)的會議。 2)與銷售部門規(guī)劃項目的物業(yè)管理模式,擬定物業(yè)管理框架性方案。 3)從物業(yè)管理和使用的角度,對項目的土建、機(jī)電設(shè)備、平面設(shè)計、功能布局等方面進(jìn)行審核,特殊是地下室的區(qū)域劃分,在規(guī)劃方面提出意見和建議。 4)在建筑設(shè)計方面,對機(jī)電設(shè)備用房結(jié)合今后的使用,在空間和布局的合理性上提出建議。 5)對機(jī)電各大系統(tǒng),結(jié)合使用者的需求、預(yù)期目標(biāo)對象的需求和項目的定位,對機(jī)電各系統(tǒng)功能設(shè)計定位上提出意見和建議。 6)分析設(shè)計圖紙,提出有關(guān)房屋結(jié)構(gòu)布局和功能方面的改善意見和建議,結(jié)合不同業(yè)態(tài)在管理、使用、經(jīng)營上的需求,在樓面的活荷載、分隔及相應(yīng)的設(shè)施布局等設(shè)計要求上提出意見和建議。 7)對停車場的布

3、局和管理系統(tǒng)的功能要求,協(xié)助甲方從物業(yè)管理的角度提出意見和建議。 8)對項目的交通規(guī)劃、平面和垂直交通設(shè)計方面,從物業(yè)管理角度提出意見和建議。 9)通過端詳物業(yè)的環(huán)境,對項目的人流、車流、物流等設(shè)計方面,從物業(yè)管理角度提出意見和建議。 10)對服務(wù)配套功能的設(shè)置方面,包括物業(yè)用房、垃圾站、食堂、倉庫等各類物業(yè)和各業(yè)態(tài)的輔助用房,在設(shè)計階段從物業(yè)管理角度提出意見和建議。 11)協(xié)助甲方對項目的公共部位及設(shè)備設(shè)施的各類導(dǎo)向標(biāo)識和管理標(biāo)識方案,在各種標(biāo)識及標(biāo)牌在布置方面、選材方面提出意見和建議。 12)甲方認(rèn)為從管理和使用上需乙方供應(yīng)意見和建議的問題。 2.項目建設(shè)/銷售方面 1)定期踏勘現(xiàn)場,熟識

4、項目的基礎(chǔ)和隱藏工程。 2)為銷售現(xiàn)場客戶供應(yīng)必要的物業(yè)管理咨詢服務(wù)。 3)對甲方的銷售人員供應(yīng)必要的物業(yè)管理基本學(xué)問培訓(xùn)。 4)協(xié)助甲方確定物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容。 5)協(xié)助甲方對項目的市場調(diào)查和對運作成本進(jìn)行測算。 6)協(xié)助甲方依據(jù)運作成本測算擬定物業(yè)管理費的標(biāo)準(zhǔn)及收費方法。 7)協(xié)助甲方制訂物業(yè)業(yè)主臨時規(guī)約等文件。 8)協(xié)助甲方做好物業(yè)推廣、租售等工作,樹立甲方的品牌形象。 9)協(xié)助甲方制作因推廣、租售所需要的相關(guān)文件和資料。 10)協(xié)助甲方對因推廣、租售需要制作的模型及宣傳品,提出意見和建議。 11)甲方認(rèn)為從管理和使用上需乙方供應(yīng)意見和建議的問題。 3.項目機(jī)電設(shè)備選型、選購、安裝、調(diào)試

5、和交接階段 1)參與甲方認(rèn)為有必要的設(shè)備選型工程會議,特殊是與物業(yè)管理有關(guān)的工程會議。 2)對項目的各大系統(tǒng)(強(qiáng)電、弱電、暖通、給排水、電梯、消防等)等設(shè)備的選型招標(biāo)文件供應(yīng)意見和建議,對投標(biāo)文件參與評審供應(yīng)意見和建議。 3)對項目的六大系統(tǒng)(強(qiáng)電、弱電、暖通、給排水、電梯、消防)等設(shè)備選安裝、調(diào)試、驗收、交接等積極參與和介入,并從物業(yè)管理角度提出意見和建議。 4)協(xié)助甲方做好工程(隱藏工程)的交接和驗收。 5)協(xié)助甲方做好物業(yè)配套設(shè)施的交接和驗收。 6)協(xié)助甲方對物業(yè)保修的責(zé)任和義務(wù)方面供應(yīng)建議和意見,并擬定三方保修協(xié)議。 7)協(xié)助甲方和建設(shè)單位,在產(chǎn)品保護(hù)方面提出意見和建議。 8)甲方認(rèn)為

6、從管理和使用上需乙方供應(yīng)意見和建議的問題。 4.項目管理、經(jīng)營籌備階段 1)協(xié)助甲方建立與目標(biāo)客戶群相適應(yīng)的管理方案,并對運作方案提出建議和意見。 2)協(xié)助甲方對物業(yè)項目管理組織架構(gòu)、人員配備和人員要求等提出意見和建議。 3)協(xié)助甲方對物業(yè)管理的相關(guān)合同、管理規(guī)約、裝修管理規(guī)定、用戶手冊等相關(guān)文件提出意見和建議。 4)協(xié)助甲方組建項目運作團(tuán)隊的相關(guān)工作,包括人員的推薦、招聘和培訓(xùn)等; 5)協(xié)助甲方對項目日常運作的項目視覺形象識別系統(tǒng),即cis系統(tǒng)的設(shè)計供應(yīng)意見和建議。 6)甲方認(rèn)為從管理和使用上需乙方供應(yīng)意見和建議的問題。 二、日常管理顧問 科瑞物業(yè)專業(yè)顧問團(tuán)隊指導(dǎo)建立全部日常管理制度、培訓(xùn)制

7、度、各項工作指引和管理體系?？迫鸢搭檰柗?wù)內(nèi)容方式、顧問服務(wù)的深度及廣度供應(yīng)三種模式的顧問服務(wù),使有意合作的開發(fā)商、業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)等敏捷選擇,自主組合全程或階段或局部的符合實際需求的顧問服務(wù)選項,達(dá)到自由分割選擇綜合的或者單項的顧問服務(wù)。如: 1.機(jī)電設(shè)施顧問 即公共照明燈具、布線和開關(guān)的合理選用和設(shè)置,重大設(shè)備的選用和購貨合同條款的擬定,電氣設(shè)備和供配電系統(tǒng)設(shè)計與施工,給排水系統(tǒng)設(shè)計與施工,各種門鎖和鑰匙的選用,消防設(shè)施的設(shè)計與施工,24小時熱水供應(yīng)系統(tǒng)的設(shè)計與施工等。 2.建筑設(shè)計顧問 即圍墻和大門的設(shè)置,監(jiān)控中心及安保崗?fù)さ脑O(shè)計與施工,單元戶型及實用功能,建筑物外立面的掌握,公

8、共環(huán)境裝飾和綠化的布置,各種標(biāo)志牌的選用,大堂接待臺的布置,物業(yè)管理用房的設(shè)計和施工,預(yù)留家用空調(diào)穿墻孔和室外機(jī)座位置的確定等。 智能系統(tǒng)顧問:即閉路電視防盜監(jiān)控系統(tǒng),電子巡更系統(tǒng),車庫管理系統(tǒng),公用設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng),訪客樓宇對講系統(tǒng),背景音響和應(yīng)急廣播系統(tǒng),衛(wèi)星電視接收和有線電視系統(tǒng),綜合布線系統(tǒng),寬帶接入和上網(wǎng)方式等。 3.會所設(shè)施顧問 即健身俱樂部,多功能廳(配音響掌握),桌球房,乒乓房,棋牌室,閱覽室,咖啡吧,壁球館,兒童游玩室等。 4.常駐式任職顧問 以科瑞物管派專業(yè)資深物業(yè)經(jīng)理人進(jìn)駐委托項目,擔(dān)當(dāng)顧問項目管理機(jī)構(gòu)的主(首)要負(fù)責(zé)人或物業(yè)運作部經(jīng)理,將先進(jìn)的服務(wù)理念與管理模式輸出嫁接到顧問項目,并負(fù)責(zé)小區(qū)日常運作與管理,最終達(dá)到顧問服務(wù)承諾的指標(biāo)。 5.常駐不任職顧問 以合作為主導(dǎo)的顧問服務(wù)方式,由科瑞物業(yè)派駐專業(yè)資深物業(yè)經(jīng)理人進(jìn)駐委托項目,負(fù)責(zé)對服務(wù)項目的物業(yè)管理實務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場咨詢、策劃、指導(dǎo),使開發(fā)商、業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)等的項目物管水平快速達(dá)到行業(yè)一流水準(zhǔn),增加業(yè)主買房信念和安居質(zhì)量。 6.定期專項顧問 依