物業(yè)保潔工作方案

1、物業(yè)保潔工作方案（流程.要求.標(biāo)準(zhǔn)）一、目的保障小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，保持小區(qū)舒適、潔凈二、適用范圍小區(qū)保潔三、工作職責(zé)1、保潔主管崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)對壞境清潔及綠化工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督；1.2負(fù) 責(zé)保潔部的工作計劃、培訓(xùn)計劃的制訂，并組織實施；1.3負(fù)責(zé)對保潔員的考 核工作；1.4保潔員負(fù)責(zé)自己責(zé)任轄區(qū)內(nèi)的日常清潔工作；1.5管理處其他部 門人員均有責(zé)任維護(hù)小區(qū)內(nèi)環(huán)境的潔凈。2、保潔員崗位職責(zé)2.1負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作；2.2負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作：2.3負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作；2.4完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、工作流程序 號位 置流 程要求標(biāo)準(zhǔn)1小區(qū) 道 路、廣場用長柄掃耙將 道路

2、、廣場上 的煙頭、紙 屑、泥沙等垃 圾掃成堆，然 后用防風(fēng)簸箕 將垃圾運(yùn)到垃 圾箱里；對有 污漬的地方要 用淸潔劑和板 刷淸潔每日淸掃2次： 保潔時間不少于 4小時，保潔人 員往返一周不超 過1. 5小時；地 而垃圾滯留時間 不能超過1. 5小 時；每一月淸潔 1次燈具目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積 水、積雪、污漬、泥沙；小區(qū)道路上煙 頭和紙屑的數(shù)量不得超過4個、痰跡控 制在5個以內(nèi)；無直徑3cm以上的石 子；燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈 蓋、燈罩、燈座明亮淸掃地面時應(yīng)注意地而紙屑、果皮、煙頭、雜物等：淸掃草坪磚時，應(yīng)注意把煙頭等雜物從磚縫里掃岀；淸掃地面的同時應(yīng)注意晴理沙井、雨水井（槽）

3、內(nèi)雜物，確保各類雨（污）水井的暢通2公共樓道由上往下，由 里往外，在工 作的地方擺放 "工作進(jìn)行中" 的標(biāo)志； 用稍微濕的抹 布對墻壁、天 花板、扶手、 裝飾品、煙灰 缸等物品進(jìn)行 擦拭，用塵推 或拖把對地面（大理石）進(jìn) 行保潔。 對有污漬的地 方要用淸潔劑 和百潔布進(jìn)行 淸潔。每日打掃1次各 樓層通道和樓梯 臺階，并拖洗干 凈；每日收集2 次業(yè)主（使用 人）垃圾：淸理 2次電梯口和通 道擺放的煙灰缸 內(nèi)垃圾和煙頭， 桶壁和四周不得 有痰跡和煙灰； 每周用干凈的抹 布擦抹3次樓梯 扶手；各層和通 道的防火門、消 防栓、玻璃箱內(nèi) 側(cè)、燈具、墻 而、地腳線、指 示牌等公共設(shè)施

4、每周循環(huán)淸潔1 次；各梯間墻 而、天花板每周 除塵1次：每周 擦1次樓梯道共 用門窗玻璃地而、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰 塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無 亂堆亂放：鐵欄汕漆完好無脫皮；扶手 護(hù)攔干凈、光亮，無顯著臟污；梯間頂 而無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無明顯 灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水 磨石、水泥地而目視干凈無雜物、污 跡；玻璃、墻而、門窗保持干凈，煙灰 缸內(nèi)不得超過5個煙頭對大理石的地而不能使用酸性淸潔劑（使用中性）： 對涂料墻而和有電的物品不能用濕抹布。3共用 衛(wèi)生 間1）在衛(wèi)生間 門口放有"工 作進(jìn)行中"的 標(biāo)志2）收接、更 換垃圾和垃圾 袋，添加衛(wèi)生

5、紙3）淸潔每而 盆和臺而4）淸洗大、 小便器5）擦拭隔板 和墻面6）從內(nèi)往外 的將地而拖干 凈7）噴灑空氣 淸新劑8）將淸潔工 具和垃圾帶走每日早、晚對共 用衛(wèi)生間淸潔2 次，保潔時懸掛 醒目標(biāo)識：（淸 潔內(nèi)容包括：通 風(fēng)換氣：沖洗煙 灰缸、潔具；淸 掃地而垃圾、淸 倒垃圾簍垃圾、 換新的垃圾袋； 用洗潔劑淸洗 大、小便器；用 快捷布擦洗洗手 盆并沖洗干凈； 用毛巾抹墻而、 臺而、開關(guān)、門 牌；用毛巾擦干 凈玻璃、鏡而： 用拖把拖干凈地 而；噴灑空氣淸 新劑或香水，小 便器內(nèi)放宜香球 等）：每日早上 用玻璃淸潔工具 淸潔共用衛(wèi)生間 的玻璃鏡：每月 2次用毛巾擦燈 具；每月1次對 共用衛(wèi)生間進(jìn)行

6、 消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁 有字及時淸潔室內(nèi)無異味、臭味：地而無煙頭、紙 屑、污漬、積水，天花板、墻而無灰 塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈 無黃漬不要用酸性淸潔劑淸潔不銹鋼，注意抹布不要交叉的使用4電梯 及電 梯廳每天用棉布淸 潔不銹鋼，從 上往下，在棉 布上噴灑少量 的不銹鋼去污 劑每日淸潔2次； 每周對電梯內(nèi)的 墻而和地而進(jìn)行 全而的擦拭淸洗 1次：每三個月 對電梯門壁打臘 上光1次：燈飾 及轎箱頂部每周 淸潔1次：避免 在客人多時淸潔 電梯，若有人乘玻璃鏡而光亮、無明顯污跡，所有電梯 鏡而上不得超過5個手印，轎箱四壁干 凈明顯無灰塵、明顯污跡：燈具、天花 板無明顯灰塵；地毯干凈無污跡；軌道 內(nèi)

7、不得有任何雜物搭電梯應(yīng)暫停淸潔工作分鏡而不銹鋼和亞光不銹鋼，他們的做法不同，淸潔劑要用中性的5消殺 工作按農(nóng)藥上說明 的比例調(diào)配 好，放進(jìn)噴霧 器中，然后對 著要消殺的部 位噴灑夏季等蚊、蠅、 孳生季節(jié)每周消 殺1次，其他根 據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍?況制泄具體計 劃；滅鼠：每月 進(jìn)行1次査倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在 飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在 飛；抽查樓道、業(yè)主（使用人）家無明 顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超 過5%：每次消殺工作完成后應(yīng)由保潔 部主管負(fù)責(zé)如實填寫在消殺時應(yīng)注意使用經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的消殺藥劑（藥物）；確保操作人員和業(yè)主（使用人）安全，有切實可行措施，不干擾業(yè)主（使用人

8、）正常生 活：利用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點(diǎn)，噴灑時注意做好防護(hù)措施，盡量在 順風(fēng)處噴灑，同時減少與行人的直接接觸：對樓道及英它公共環(huán)境的消殺應(yīng)根搦實際情況進(jìn)行消殺著重于各樓層墻角、墻邊、地面 或排水溝、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等處。6停車 場、 共用 車庫先用大掃把將大的 垃圾淸掃一遍，再 用小的掃把掃干凈每日淸掃1 次車庫的 紙屑和垃 圾；每月 淸洗1次 場地；每 月1次淸 除地下室 進(jìn)出口的 垃圾：發(fā) 現(xiàn)油跡、 污跡、銹 跡，應(yīng)及 時擦洗干 凈；每月 打開地下 室、車庫 的集水坑 和排水溝 蓋板徹底 疏通沖刷1 次；每月 擦洗1次 門窗、消 防栓、指地而無明顯垃圾、果皮、

9、紙屑、無積 水、無汕跡、無污跡和雜物；無異味、 空氣流通：管道標(biāo)識淸楚，汕漆無脫 落、無銹跡；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施 目視無明顯灰塵：墻而、管線基本無污 跡、無明顯灰塵示牌、指 示燈、車 位檔、防 火門等公 共設(shè)施； 每月淸掃1 次地下室 管線；每 月進(jìn)行2 次地下室 消殺工作注意安全，不要將灰塵揚(yáng)起7標(biāo) 識、 宣傳 牌、 雕 塑、 信報 箱用濕布進(jìn)行擦拭， 有時要用淸潔劑和 工具進(jìn)行淸洗標(biāo)識、宣 傳牌每周 擦拭2 次，雕塑 每10天擦 拭1次：每10天擦 拭1次業(yè) 主（使用 人）信報 箱擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡：雕 塑淸潔后檢査無污漬、無積灰不損傷被淸潔物8綠化 帶用竹掃把將綠化帶 里

10、面的垃圾淸掃出 來放到垃圾桶里每日淸掃 1次綠化 帶、草地 上垃圾、 綠化帶上 的煙頭、棉簽等小 雜物撿干 凈，秋冬 季節(jié)或落 葉較多季 節(jié)增加淸 潔次數(shù)花壇表而潔凈無污漬，外觀整潔，綠化 帶煙頭和紙屑的數(shù)量總共不超過5個， 座椅無積灰，地而垃圾滯留時間不超過 60分鐘不要破壞綠化植物9休 閑、娛樂、先用濕抹布進(jìn)行擦 拭，而后用干抹布 將水分擦干：必要 時要用淸潔劑和工每日淸潔 1次（擦 拭表面灰 塵、用淸 潔劑擦拭設(shè)施表而干凈光亮，無灰塵污漬、銹 跡，目視游樂場內(nèi)及其周羽無果皮、紙 屑等垃圾，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、 脫漆、斷裂及其他安全隱想并報告處理健身 設(shè)施污漬用淸 水沖洗干 凈用抹布

11、抹干、淸 掃垃圾、 擦拭座 椅）：每 月徹底刷 洗消毒1 次注意安全，周邊地區(qū)不能有水10門 衛(wèi)、 崗 亭、 監(jiān)控 探頭先用濕抹布進(jìn)行擦 拭，而后用干抹布 將水分擦干門衛(wèi)、崗 亭每日淸 潔2次， 內(nèi)外地而 拖洗干 凈，擦洗 干凈內(nèi)外 門窗玻 璃、窗 臺，及其 他臺而， 室外墻而 每月淸潔 2次：監(jiān) 控探頭外 表用微濕 的毛巾每 周擦拭1 次（保安 員負(fù)責(zé)室 內(nèi)衛(wèi)生）發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理，保持墻、地面干 凈、光亮、整潔，保安崗?fù)るS時保潔， 墻而、頂面無積灰：工、器具排放整 齊、有序：清潔后探頭外表干凈無灰塵注意安全，不要將監(jiān)控探頭擦壞11坨圾 桶、果皮箱先將里而的垃圾袋 拿出來，再將干凈 的垃圾放

12、進(jìn)去，用 抹布擦拭表面垃圾桶、 果皮箱： 每日淸運(yùn) 2次；每 日抹布抹 1次；每2 周淸洗1 次，淸洗 工作在夜 間集中在垃圾桶、果皮箱周圍地而無散落垃圾、 無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱 無污跡、無油污：經(jīng)常噴灑藥水，防止 發(fā)生蟲害。指疋場地 進(jìn)行注意周邊的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次淸潔12垃圾 收集 與處 理從上往下，將收接 的小垃圾放到一個 大垃圾袋(960*1000)里每日收集 生活垃圾 2次：垃 圾日產(chǎn)日 淸；保持 垃圾桶淸 潔，回收 垃圾桶垃 圾后重新 鋪好新的 垃圾袋： 再蓋好垃 圾桶蓋： 垃圾分類 收集，對 于可回收 物資應(yīng)當(dāng) 回收利 用；對有 毒物質(zhì)分 離特殊處 理：建筑 垃圾泄

13、點(diǎn) 堆放；灰 塵、泥沙 等粉塵性 垃圾在運(yùn) 送途中應(yīng) 加以遮 擋，防止 垃圾掉落 或飛揚(yáng)引 起二次污 染：廢棄 涂料、油 漆等流質(zhì) 性垃圾在 運(yùn)送途中 注意容器 的封閉， 防止溢流垃圾收集車表而潔凈，無污染，全封 閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落 等現(xiàn)象污染路 面：注意周邊的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次淸潔13人工 湖、噴水 池先用板刷進(jìn)行刷 洗，然后將水排 出，再用高壓水槍 進(jìn)行沖洗、排水， 反復(fù)進(jìn)行，直到做 干凈為止每周淸潔 2次，人 工湖岸邊 持作業(yè)工 具打撈湖 而上的漂 浮垃圾, 水而無明 顯漂浮 物，每日 用撈篩對 噴水池水 而漂浮物 打撈淸潔 1次：每 季對噴水 池淸潔1 次（刷洗 水池瓷

14、 磚；抹洗 燈飾、水 泵、噴 頭、電 線、大石 表層的青 苔、污 垢：淸理 池底臟 物、垃 圾：淸洗 噴水池地 而、淸洗 池底鵝卵 石、周圍 地而等）目視池底淸澈見底，水而無雜物、池底 無明顯垃圾、池邊無污跡：池水不得發(fā) 黑發(fā)臭注意安全，不要損壞物品14假 山、T、用梯子、押子對建 筑物的淸潔：還可 以用水槍對假山等每3個月淸潔1次，細(xì)無明顯灰塵，蜘蛛網(wǎng)廊、 雕塑 等建筑物沖洗，后用 抹布將其擦干致、認(rèn) 真、全面 的檢查1 次，主要 檢査山石 之間是否 牢固;需 要刷白或 刷油漆的 部位每2 年粉刷1 次，大理 石雕塑每 年擦洗1 次，保持 淸潔衛(wèi)生注意事項：注意安全，不要損傷建筑及汕漆表層開

15、荒清潔安全注意事項1、提前做好準(zhǔn)備，工作時，女同事不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或 赤腳。2、所有人員必須準(zhǔn)時到達(dá)指定地點(diǎn),按規(guī)定簽名領(lǐng)取工具。3. 切行動聽指揮，服從領(lǐng)班的工作指派，統(tǒng)一進(jìn)入開荒區(qū)域，不得獨(dú)自進(jìn)入非指定區(qū)域，如需離開，至少由1名同事或1名領(lǐng)班同行。4、高空作業(yè)一定要征得主管級以上人員同意，不得野蠻操作。5、在開荒過程中，注意腳下有無雜物,小心絆倒，特別是腳下的釘子。6、在開荒過程中，不得帶外人進(jìn)入開荒區(qū)域，不得和其他人員進(jìn)行任何交談。7、在開荒過程中，如遇到任何工作疑難或意外，第一時間向直屬上司匯報， 不得私自處理。8、所有操作需領(lǐng)班（技術(shù)員）講解示范后方可逬行。9、任

16、何機(jī)器操作要在熟悉情況下進(jìn)行,并由領(lǐng)班（技術(shù)員）現(xiàn)場指揮。10、使用清潔劑一定要注意說明，聽從領(lǐng)班（技術(shù)員）安排。11、特殊的清潔作業(yè)應(yīng)有明顯的提醒人們注意的標(biāo)志。12、清潔前，需做好自身安全防護(hù)措施，確保無任何危險的時候方能進(jìn)行。13. 爰護(hù)、爰惜物業(yè)內(nèi)的一切公有設(shè)備、設(shè)施及開荒工具。14、使用電源插頭時，濕手不要操作，不能亂插電源線。15、不要隨意打開或關(guān)閉電源開關(guān)。16、不要隨意移動消防設(shè)施，接觸電線頭及其它未安裝好的設(shè)施。17、清潔易碎東西時f應(yīng)謹(jǐn)慎操作（輕拿輕放），如發(fā)現(xiàn)有損壞，應(yīng)立即報告上級。18、嚴(yán)禁抽煙及使用明火。19、出入開荒現(xiàn)場時，選擇安全路線行走，如不要在垃圾堆里踩過。2

17、0、正確使用刀片,不要放在袋里,用完之后應(yīng)交回。21、照明不充足的地方應(yīng)詢問上司，不可自作主張。22、清潔劑，用后將蓋擰緊，不能隨意亂倒剩余的清潔劑在其它角落。22、在清潔石材和不銹鋼設(shè)備時不能使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿性清潔劑，強(qiáng)酸或強(qiáng)堿會導(dǎo)致這些物質(zhì)變色、變形；24、清潔衛(wèi)生潔具、大理石臺面等不能使用清潔球、刀片等硬物，以免劃傷表面；25、不管是實木地板還是復(fù)合地板，清潔時不可沾濕水太多,否則容易造成木 地板變形；26、用電注意事項：a.嚴(yán)禁私拉亂接。b.發(fā)現(xiàn)裸露電線不能用手去摸，找專業(yè)人事解決。c.在使用電 器設(shè)備之前應(yīng)先檢查電線有無裸露現(xiàn)象。d.嚴(yán)禁人不在還開看電器設(shè)備。e.不 能用濕抹布擦電源開

18、關(guān)及接線盒。27、用水注意事項：a.節(jié)約用水,嚴(yán)禁長流水。b.不能到處沖水、灑水（因地毯、木地板是不能粘水 的）。c.在清潔衛(wèi)生間時不能將遺留的水泥、石灰等沖入下水道中，以免堵塞。 d發(fā)現(xiàn)漏水、滲水現(xiàn)象應(yīng)及時上報。2&所有清潔物品應(yīng)分類放置，不可混在一起。29、當(dāng)日工作完成后，將工具清潔干凈交到指定地點(diǎn)并簽名。開荒清潔的物資清單及用途1、擦地機(jī)：主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是物業(yè)保潔不可缺少的清潔 設(shè)備之一，有單盤式和多盤式兩種。2、高速拋光機(jī)：專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機(jī)相同；它通過高速旋 轉(zhuǎn)，使拋光墊與地面逬行摩擦，達(dá)到拋光效果，適用于大理石、花崗石、云石、 木質(zhì)地板等各

19、種平整硬質(zhì)地面的拋光或晶面處理。3、吸塵機(jī)：是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設(shè)備，是清潔工 作中常用的設(shè)備之一。4、吸水機(jī)：專用于清除積水，有單用吸水機(jī)和吸塵吸水機(jī)兩種。5、吹干機(jī)（吹風(fēng)機(jī)）:主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干。6、高壓水槍：主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等；它利 用馬達(dá)加壓，使水槍噴射出高壓水流,沖洗物體表面（分電源動力和柴油動力 兩種）。7、汽油水泵、汽油桶：主要用于開荒現(xiàn)場（供水系統(tǒng)沒有完善時）清潔用水供 給，前提條件必須保證附近有水源。8、垃圾自卸車：裝運(yùn)垃圾的一種設(shè)備。9、灑水車：主要用于道路沖洗、灑水除塵的一種設(shè)備。10、清掃保潔車（掃路機(jī)）：主要用于道路清掃的一種設(shè)備，可節(jié)約人力提高 工作效率（分電源動力和柴油動力兩種）。11、三輪車、氣泵：用于裝運(yùn)工具物品和輪胎加氣等。12、手推垃圾車：用于人力中轉(zhuǎn)裝運(yùn)垃圾。13、全能清潔劑：主要用于擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等。14、玻璃清潔劑：主要用于清除玻璃上的油漬與污漬。15、不銹鋼光亮劑、省銅水：主要用于清除不銹鋼（純銅）上的污漬和銹斑。16、潔瓷凈:主要用于清除各類瓷磚表面的水泥污漬（酸性）。17、天那水：主要用于溶解物體表面的油漆類污漬便于清除，易