精選電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

1、精選電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的：為了更好地了解電子商務(wù)的 B2B B2C C2C的交易流程， 把專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化 為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí) 踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道 路。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上， 掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程 中，可以提高我們對實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專 業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng) 我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新 能力。1. 提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的

2、實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企 業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系 統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提 高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。2. 培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn) 用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能 力。3. 培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對書本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐 能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中意識(shí)到自身的 不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意 識(shí)與動(dòng)力。從工

3、作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢 業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司 的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營企業(yè) 開始了我的實(shí)習(xí)生活。二、實(shí)習(xí)時(shí)間本次實(shí)習(xí)時(shí)間從 20xx年6月到20xx年8月三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)xx 省 xx 市 xx 區(qū) xxxxxx 工業(yè)區(qū) xx 鞋業(yè)四、實(shí)習(xí)單位和崗位實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司崗位：電子商務(wù)部一一美工公司xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大 型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技 術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各省、市、

4、縣， 產(chǎn)品銷往世界70多個(gè)國家和地區(qū)經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng) 業(yè)、誠實(shí)務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、 考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu) 良。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位” “先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進(jìn)單位等光榮稱號(hào)并于XX年通過IS09001-XX國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂步鞋業(yè)旗 下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇?“路百順”“迪順王”等各 大知名品牌.XX年公司成功簽約意大利品牌 “PRATOI（普拉托） 在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。五、崗位工作描述應(yīng)聘來這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主 要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一

5、些素材，自己制作幾套模 板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、 促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他 東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分 銷平臺(tái)，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為 網(wǎng)店做推廣。六、實(shí)習(xí)心得次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的 生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、 學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我 的印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象 最深的是墻上

6、掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私 下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心 投入到里面去，你才能做得更好 ；如果自己不滿意這份工作， 老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來的成效也很有限。專業(yè)實(shí)習(xí)天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本 部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我 想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有 三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比 較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué) 到的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西

7、真的很多。 給寶貝拍照， 處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等， 全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有 很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn) 出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼 前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是 白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景， 或者拍好摳圖換背景 還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們 頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓 這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限， 我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期

8、圖片處理。處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶 貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息 填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、 庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn) 你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球?？头乙沧鲞^，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做 客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头?的一些技巧我還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬， 我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有 這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”,要親切的說“親，不 好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇?些顧客指定一定要這款

9、鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給 他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝 情況，及時(shí)把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧 客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時(shí)候無從下 手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。一個(gè)是利用百度貼吧。 先申請幾個(gè)QQ，在qq空間寫一 些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀 者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì)被封 的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面 加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒 那么容易

10、被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。一個(gè)是博客營銷。在成功實(shí)施博客營銷之前，首先要擁 有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注 別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還 需要掌握以下幾個(gè)技巧：1、傳遞價(jià)值2、微博個(gè)性化3、連續(xù)發(fā)布4、強(qiáng)化互 動(dòng)性5、系統(tǒng)性布局6、準(zhǔn)確定位7、提高企業(yè)博客專業(yè)化 水平8、有效控制9、注重方法與技巧10、模式創(chuàng)新。除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論2、評論要有特色，引起共鳴3、微博也要講究可信度4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化5、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容6、做好

11、互動(dòng)，參與一些話題，如：#今日精品推薦#推廣一定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩， 貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換 個(gè)表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人 身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在 這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝 修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng) 格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧 客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時(shí)期（如：季節(jié)變化、節(jié)

12、假）， 不同的促銷活動(dòng)，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝 修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店 品牌的形成，提高瀏覽量。2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材， 這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平時(shí)看到一些有用的素 材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來 以便需要的時(shí)候可以用至也要多看看別人成功的制作，吸 取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework 等這些軟件都有可能要用到，特別 是photosh

13、op，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使 用，這些東西如果說時(shí)間一長了你不用就很快會(huì)忘記怎么 用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上 網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不 知所措了。一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，時(shí)間雖短，但也反映出不 少問題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù) 我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐 勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量 和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也 比較勤快靈活。然而經(jīng)理給

14、我一個(gè)差評就是，工作上“問題”少，這個(gè)問題少不是說我工作上沒有出差錯(cuò)，而是說我工作 這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作 為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì)，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問題，可就 是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候， 經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他 的指示來做，有時(shí)候遇到小問題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決 辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻 煩他。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：1、要善于學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西， 要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí) 技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎 路。只有提高自己

15、的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會(huì)中比別 人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。2、提高人際交往能力。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧， 有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人 接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物？處人處事？這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。3、掌握專業(yè)知識(shí)很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社 會(huì)就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付 企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自 己熟練掌握好專業(yè)知識(shí)技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知 識(shí)技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí) 時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源。4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過 過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、 改過的