濟(jì)勝知識(shí)體系1503方案服裝行業(yè)解決方案

1、濟(jì)勝商務(wù)服裝銷(xiāo)售行業(yè)解決方案濟(jì)勝軟件公司目 錄目 錄1第一章 服裝銷(xiāo)售行業(yè)管理現(xiàn)狀2第二章 部分客戶證明3第三章 信息化目標(biāo)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)4第四章 行業(yè)部分應(yīng)用舉例5第五章 項(xiàng)目實(shí)施與服務(wù)20 附錄一 為何要實(shí)施軟件信息化22 附錄二 公司信息化目標(biāo)的層次24 附錄三 如何選購(gòu)管理軟件？25第一章 服裝銷(xiāo)售行業(yè)管理現(xiàn)狀我國(guó)是服裝生產(chǎn)和消費(fèi)的第一大國(guó)，隨著人們生活水平的不斷提高，服裝業(yè)還將迎來(lái)更大的機(jī)會(huì)。眾多有經(jīng)營(yíng)能力和資金實(shí)力的老板, 為了使自己立于不敗之地，通過(guò)不斷新開(kāi)連鎖店的方式來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、搶占市場(chǎng)。但隨著門(mén)店數(shù)量的增加，管理要求也隨之提高,加之服裝行業(yè)對(duì)顏色、尺碼等管理要求，庫(kù)存管理困難

2、更加突出。下面就是一些服裝銷(xiāo)售公司常見(jiàn)的管理困難。1. 庫(kù)存心中無(wú)數(shù)。各分店的庫(kù)存不能快捷地了解，想了解另外店面的庫(kù)存，只能通過(guò)電話聯(lián)系，導(dǎo)致工作忙亂，效率低下，影響心情，客戶流失。另外目前公司總庫(kù)存心中無(wú)數(shù)，哪些商品壓積，哪些已斷貨缺乏有效管理。2. 經(jīng)銷(xiāo)商的退補(bǔ)貨管理困難。能否接受經(jīng)銷(xiāo)商的退貨心中無(wú)數(shù)，造成經(jīng)營(yíng)上的浪費(fèi)。3. 缺乏留住顧客的有效手段。缺乏對(duì)VIP會(huì)員的有效管理和主動(dòng)關(guān)懷，除了不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，沒(méi)有培養(yǎng)出一批忠誠(chéng)的客戶。4. 對(duì)內(nèi)部員工的考核和管理困難。比如對(duì)進(jìn)店人數(shù)和成交率缺乏管理；員工工資提成管理工作量大，容易錯(cuò)。5. 銷(xiāo)售管理缺乏手段，員工培養(yǎng)難度大。由于服裝更新?lián)Q代快

3、，價(jià)格控制缺乏有效手段。6. 獲得經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)代價(jià)大。庫(kù)存、應(yīng)收、應(yīng)付、資金等公司基本數(shù)據(jù)，依賴(lài)投入大量人力進(jìn)行事后統(tǒng)計(jì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不及時(shí)、不準(zhǔn)確。7. 缺乏經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)。經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)無(wú)法進(jìn)行多角度分析，拍腦袋決策。圖1 面對(duì)一大堆無(wú)序、滯后的數(shù)據(jù)，管理顯得力不從心如何讓管理者從繁重的手工勞動(dòng)中解脫出來(lái)；如何改善員工工作環(huán)境留住人才；如何使公司更好更快發(fā)展等等；這些都是擺在各位老總面前的一個(gè)個(gè)課題?？偠灾?，只有進(jìn)行企業(yè)信息化，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信息通過(guò)電腦直觀、及時(shí)的呈現(xiàn)出來(lái)，才能有效解決這一系列問(wèn)題?？墒?，目前管理軟件名目繁多、魚(yú)目混珠，如何才能找到價(jià)格合理、功能適用的管理軟件，是每位老總面臨的棘手問(wèn)題

4、。濟(jì)勝商務(wù)可以說(shuō)是眾多管理軟件中的佼佼者，它以先進(jìn)的理念、靈活的設(shè)置、全面的功能等特點(diǎn)，深受老總們的喜愛(ài)。成功實(shí)施濟(jì)勝商務(wù)，能讓經(jīng)營(yíng)管理的一切煩惱都隨風(fēng)而去，讓老板真正享受管理的樂(lè)趣。第二章 部分客戶證明濟(jì)勝商務(wù)自2000年開(kāi)發(fā)成功以來(lái)，已成功實(shí)施了近萬(wàn)家企業(yè)，在這13年的歷程中，它以開(kāi)放的姿態(tài)，不斷吸收各行各業(yè)佼佼者的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善、不斷提升，終于煉就了它的設(shè)置靈活、功能強(qiáng)大、業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣的特點(diǎn)，為我國(guó)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理增磚添瓦。下面摘錄了一些客戶對(duì)濟(jì)勝商務(wù)的評(píng)價(jià)。一、浙江紹興都市貝貝服飾有限公司：主營(yíng)品牌內(nèi)衣、服飾的零售與批發(fā)。自2010年開(kāi)始使用濟(jì)勝商務(wù)，隨著濟(jì)勝商務(wù)應(yīng)用的深入，由

5、原來(lái)的二家連鎖店，到目前的四家連鎖店，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻翻，庫(kù)存一清二楚，業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)管理，客戶VIP管理有條不紊，經(jīng)營(yíng)管理越來(lái)越輕松。以下是都市貝貝葉總對(duì)濟(jì)勝商務(wù)的一些評(píng)價(jià)。l 靈活、功能強(qiáng)：濟(jì)勝這個(gè)軟件真的靈活，提出任何管理要求，只要通過(guò)設(shè)置，想用的功能就都有了；在用濟(jì)勝之前，我也用過(guò)好幾款軟件，總是存在這樣那樣的問(wèn)題，自從我用了濟(jì)勝，所有問(wèn)題全都搞定，真是太好了；l 軟件細(xì)節(jié)：濟(jì)勝這個(gè)軟件特別直觀，操作特別簡(jiǎn)單；細(xì)節(jié)做得特別好，特別符合操作的人性化；l 蘊(yùn)含豐富的管理思想：濟(jì)勝與別的軟件最大的不同是，它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的進(jìn)銷(xiāo)存軟件，它還包含了許多先進(jìn)的管理思想，我可以從中學(xué)到很多；l 覆蓋業(yè)務(wù)范圍廣：

6、我真的越來(lái)越喜歡這個(gè)軟件了，用著用著，發(fā)現(xiàn)除了售中可以管理，還有售前的客戶開(kāi)發(fā)，售后的客戶關(guān)懷等各種各樣的功能，并且都很強(qiáng)大。 二、浙江金華中冠物資有限公司：主營(yíng)品牌建材、衛(wèi)浴的零售與批發(fā)，科勒衛(wèi)浴等眾多品牌的金華地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商。自2005年開(kāi)始使用濟(jì)勝商務(wù)，現(xiàn)有義烏、金華等地六家品牌形象店，一個(gè)配送中心。是浙江金華建材行業(yè)理事單位。以下是中冠公司張總對(duì)濟(jì)勝商務(wù)的有關(guān)評(píng)價(jià)。l 對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存的理解深入：剛開(kāi)始時(shí)，選擇你們，總覺(jué)得你們對(duì)“進(jìn)銷(xiāo)存”的理解比別人更為深入，在使用濟(jì)勝商務(wù)后更加證明當(dāng)初的選擇是正確的；l 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的多樣性：用了濟(jì)勝以后，想怎樣查詢業(yè)務(wù)就怎樣查詢，光憑這一點(diǎn)比請(qǐng)5個(gè)專(zhuān)業(yè)管理人員所得

7、到的數(shù)據(jù)還要豐富、全面；l 店再多開(kāi)幾家，管理照樣輕松：自從用了濟(jì)勝，店再多開(kāi)幾家都不怕了，因?yàn)樗袛?shù)據(jù)一清二楚。三、浙江亞欣金屬材料有限公司：主營(yíng)建材管道的零售與批發(fā)。自2008年開(kāi)始使用濟(jì)勝商務(wù)，當(dāng)時(shí)只擁有一家店面，目前在河南、杭州、溫州、義烏、金華各地均開(kāi)設(shè)分店，共計(jì)分店二十余家。以下是亞欣公司趙總對(duì)濟(jì)勝商務(wù)的一些評(píng)價(jià)。l 大大降低了做帳的工作量：在使用濟(jì)勝前，當(dāng)時(shí)只有一家店面，每天歇業(yè)后，還得再做二個(gè)小時(shí)的帳，沒(méi)到七點(diǎn)基本上都下不了班，用了濟(jì)勝后，現(xiàn)在這么多店，只要一關(guān)店門(mén)后就可以輕松地下班了，而且?guī)つ坑忠磺宥?。l 行業(yè)管理的特性都能滿足：濟(jì)勝商務(wù)有諸多行業(yè)化的特性，比如按“類(lèi)別打折

8、”功能（可以管理每年的經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的經(jīng)銷(xiāo)折扣），我接觸了許多軟件，只有濟(jì)勝商務(wù)才有這個(gè)功能。四、浙江麗水昌裕商貿(mào)有限公司：自2009年開(kāi)始使用濟(jì)勝商務(wù)。到目前為止擁有二家手機(jī)門(mén)店和三家高檔煙酒批發(fā)店。是一家橫跨多個(gè)行業(yè)、規(guī)模較大、有一定影響力的商貿(mào)公司。下面是昌裕劉總對(duì)濟(jì)勝商務(wù)的一些評(píng)價(jià)。l 配置靈活。我目前有二家手機(jī)店，三家高檔煙酒批發(fā)店，全都在用濟(jì)勝，盡管這二個(gè)行業(yè)都有眾多的管理要求，濟(jì)勝商務(wù)經(jīng)過(guò)配置，都能很好滿足。在上濟(jì)勝前，我仔細(xì)對(duì)比過(guò)許多軟件，有許多個(gè)性化的功能，只有濟(jì)勝才有。l 濟(jì)勝有眾多行業(yè)管理功能。比如濟(jì)勝商務(wù)的提兌功能，能很好地管理煙酒行業(yè)的提兌票，給我的管理帶來(lái)了極大的方便。

9、 四、浙江義烏鐵馬商貿(mào)有限公司：主營(yíng)汽車(chē)、摩托車(chē)配件的零售與批發(fā)，自從2009年開(kāi)始使?jié)鷦偕虅?wù)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模，濟(jì)勝商務(wù)使徐總的經(jīng)營(yíng)如虎添翼，到目前為止已擁有自己的生產(chǎn)企業(yè)，在義烏商城擁有4家店面。公司規(guī)模不斷提升。下面就是鐵馬徐總對(duì)濟(jì)勝商務(wù)的評(píng)價(jià)。l 靈活、功能全面。我以前用了一款國(guó)內(nèi)知名的行業(yè)管理軟件，后來(lái)發(fā)現(xiàn)有些功能不行，還專(zhuān)門(mén)支付了個(gè)性化開(kāi)發(fā)費(fèi)，先后花費(fèi)了6、7萬(wàn)元錢(qián)，還是搞不好，后來(lái)我選擇了濟(jì)勝，所有問(wèn)題全都搞定，并且花費(fèi)還卻少得多。l 擴(kuò)展性。如果公司想不斷擴(kuò)大，那么就用濟(jì)勝好了，因?yàn)檫@款軟件可以隨著我們業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，應(yīng)用也可以不斷深入。 五、山東萊蕪浩正商貿(mào)有限公司：主營(yíng)建材衛(wèi)浴

10、的零售與批發(fā)。于2011年開(kāi)始使用濟(jì)勝商務(wù)，在使用濟(jì)勝商務(wù)之前，先后曾經(jīng)用過(guò)五、六款管理軟件，均因種種原因而失敗，直到遇到濟(jì)勝商務(wù)，才將整體管理思想系統(tǒng)的貫徹起來(lái)。下面就是萊蕪劉總對(duì)濟(jì)勝評(píng)價(jià)。l 四級(jí)計(jì)量單位。濟(jì)勝商務(wù)的設(shè)置真的太靈活了，輕松搞定我這個(gè)行業(yè)的四級(jí)計(jì)量單位管理；l 靈活：濟(jì)勝商務(wù)的業(yè)務(wù)提成管理真的是太靈活了，以前需要好幾天才能搞定的業(yè)績(jī)提成計(jì)算，現(xiàn)在只要一點(diǎn)鼠標(biāo)就解決了，真是太神奇了。l 強(qiáng)大：濟(jì)勝就是我這幾年來(lái)，一直在找軟件，下一步我將這款軟件應(yīng)用到我的所有經(jīng)銷(xiāo)商中去。第三章 信息化目標(biāo)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一、實(shí)施系統(tǒng)后基本目標(biāo)貴公司如果順利的實(shí)施信息化后，將目前手工管理模式整體切換成電

11、腦管理模式。實(shí)現(xiàn)物品采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存的全面電腦化管理，公司的應(yīng)收、應(yīng)付、資金、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的實(shí)時(shí)、全面掌控。具體效果舉例如下：1. 減少庫(kù)存資金占用。各店面庫(kù)存一目了然，降低庫(kù)存積壓和斷貨的發(fā)生。2. 全面掌握公司現(xiàn)金流。即使管理者不在公司，也能及時(shí)、準(zhǔn)確掌握公司每天銷(xiāo)售額及實(shí)際收到的現(xiàn)金，每筆資金的收支一目了然。公司管理省心、省力、準(zhǔn)確、及時(shí)。3. 銷(xiāo)售歷史查詢方便快捷。清晰、明確的計(jì)算機(jī)打印單據(jù)充分體現(xiàn)公司的形象和規(guī)范，能更好地贏得客戶的信任和好感。并且事后翻閱單據(jù)快捷、準(zhǔn)確。4. 為公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供依據(jù)。有了詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)后，提供對(duì)數(shù)據(jù)多角度、全方位分析，為提高資金利用率，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提

12、供決策依據(jù)。5. 業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)管理準(zhǔn)確、輕松。電腦自動(dòng)完成業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，為業(yè)務(wù)員管理提供方便。6. 提高客戶忠誠(chéng)度，提升公司業(yè)績(jī)。通過(guò)對(duì)不同客戶銷(xiāo)售情況的查詢，可以及時(shí)掌握哪些是成長(zhǎng)型客戶，哪些是流失型客戶，以便及時(shí)采取不同的銷(xiāo)售政策。當(dāng)客戶一段時(shí)間沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)時(shí)，軟件會(huì)自動(dòng)提醒，以防止客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖圖2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓樸圖說(shuō)明：服務(wù)器可以安放在任意地點(diǎn)，比如：電信托管，家里，公司專(zhuān)用服務(wù)器房等。第四章 行業(yè)部分應(yīng)用舉例一、 庫(kù)存管理1. 分款式、顏色、尺碼直接顯示庫(kù)存。在銷(xiāo)售開(kāi)單時(shí)，本店各款式、各尺碼的庫(kù)存數(shù)量直接顯示在電腦屏幕上，直觀、簡(jiǎn)單，再也不要因?yàn)閹?kù)存不清去翻箱倒柜了；

13、直接顯示各尺碼“庫(kù)存”。每種款式、分顏色“庫(kù)存總數(shù)”直接顯示。圖3 各尺碼、顏色的庫(kù)存直接顯示在屏幕上2. 方便查詢各店面相應(yīng)物品的庫(kù)存。想查詢相應(yīng)物品各店面的庫(kù)存，只要右擊相應(yīng)物品就可查詢所有店面該商品的庫(kù)存。右擊相應(yīng)物品，就會(huì)彈出快捷菜單。 圖4 選擇顯示庫(kù)存明細(xì)顯示所有店面、所有倉(cāng)庫(kù)的該物品的“庫(kù)存”。圖5 顯示各店面?zhèn)}庫(kù)實(shí)時(shí)庫(kù)存3. 方便分析庫(kù)存數(shù)量異常。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如想了解某物品進(jìn)出情況，只要右擊相應(yīng)物品，該物品的所有進(jìn)出歷史就會(huì)一清二楚地呈現(xiàn)出來(lái)了。圖6 選擇“顯示物品進(jìn)出明細(xì)”該物品的指定時(shí)段的進(jìn)、出歷史一目了然。圖7 某種物品的進(jìn)出一目了然4. 滯銷(xiāo)、積壓管理簡(jiǎn)單。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程

14、中，難免會(huì)出現(xiàn)某些商品滯銷(xiāo)、積壓等，如何才能有效地找出滯銷(xiāo)、積壓品也是老板們關(guān)心的問(wèn)題，濟(jì)勝商務(wù)通過(guò)“庫(kù)存時(shí)間超期商品”和“近期沒(méi)有銷(xiāo)售的商品”等功能來(lái)有效地實(shí)現(xiàn)滯銷(xiāo)品的管理。（1）通過(guò)“庫(kù)存時(shí)間超期商品”功能，可以了解有哪些物品是在什么時(shí)候之前進(jìn)貨的，但到目前還沒(méi)有賣(mài)完，以便采取相應(yīng)措施。指定顯示庫(kù)存中，進(jìn)貨日期早于某天的物品。該商品最后一次進(jìn)貨日期。圖8 進(jìn)貨日期早于指定時(shí)間的物品清單（2）通過(guò)“近期沒(méi)銷(xiāo)售的商品”功能，可以方便了解已有多少天未曾銷(xiāo)售過(guò)的商品清單?？梢灾付ㄒ延卸嗌偬鞗](méi)銷(xiāo)售的物品。圖9 已多少天沒(méi)銷(xiāo)售過(guò)的物品清單5. 公司庫(kù)存總體情況一目了然。隨時(shí)、隨地了解整個(gè)公司庫(kù)存情況，

15、包括庫(kù)存總值，總數(shù)量等等。不僅可以查詢每種商品的庫(kù)存明細(xì)，還自動(dòng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前公司庫(kù)存總金額。l 庫(kù)存市值：以當(dāng)前進(jìn)價(jià)統(tǒng)計(jì)；l 庫(kù)存金額：以進(jìn)價(jià)的加權(quán)平均價(jià)來(lái)統(tǒng)計(jì)。 圖10 庫(kù)存數(shù)據(jù)6. 月末物品進(jìn)出報(bào)表輕松搞定。一個(gè)月下來(lái)，財(cái)務(wù)可以方便、快捷地統(tǒng)計(jì)各物品進(jìn)出情況以及進(jìn)出的匯總情況?？梢噪S時(shí)查詢、分析指定時(shí)段所有物品的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況。圖11 物品進(jìn)、銷(xiāo)、存報(bào)表二、 銷(xiāo)售管理1. 分操作員管理銷(xiāo)售折扣?？梢灾付ㄏ鄳?yīng)操作員的最低折扣。可以指定相應(yīng)操作員的最低折扣。圖12 不同的操作員最低折扣可以分別設(shè)置設(shè)置后，相應(yīng)操作員制作單據(jù)時(shí)，如果超出此折扣，就會(huì)提示已超出允許折扣，并且會(huì)自動(dòng)要求輸入權(quán)限更高的操作

16、員密碼，只有在正確輸入密碼后才能保存。如果銷(xiāo)售時(shí)低于相應(yīng)折扣就會(huì)出現(xiàn)提示。圖13 當(dāng)折扣低于相應(yīng)操作員權(quán)限時(shí)，會(huì)自動(dòng)提醒并且要求更高級(jí)別的操作員進(jìn)行授權(quán)。圖14 選擇權(quán)限更調(diào)高的操作員，并輸入密碼后方可保存單據(jù)2. 方便分析每單折扣。老板可以對(duì)某時(shí)段的銷(xiāo)售折扣進(jìn)行分析，以了解哪位業(yè)務(wù)員的折扣比較低（查詢時(shí)可按折扣排升序查詢）。按折扣排序，就可以查詢哪張銷(xiāo)售單的最低折扣了。圖15 顯示某時(shí)段銷(xiāo)售折扣情況3. 提供圖片管理功能。銷(xiāo)售時(shí)，也可以直接在窗體上顯示當(dāng)前銷(xiāo)售的服裝圖片，減少出入庫(kù)差錯(cuò)。所有進(jìn)出窗體均可以直接顯示相關(guān)產(chǎn)品的圖片。圖16 銷(xiāo)售時(shí)可以顯示圖片4. 方便地區(qū)分鋪貨退貨和補(bǔ)貨退貨?？?/p>

17、以設(shè)置，在客戶進(jìn)行銷(xiāo)售退貨時(shí)，如果相應(yīng)商品的銷(xiāo)售次數(shù)超過(guò)二次，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒，以防止補(bǔ)貨的商品退貨。在銷(xiāo)售退貨時(shí)，自動(dòng)區(qū)分是“鋪貨”還是經(jīng)銷(xiāo)商“自行進(jìn)貨”商品，可以有效控制非法退貨。圖17 補(bǔ)貨不能退的管理5. 提供進(jìn)店成交率管理將進(jìn)店人員進(jìn)行記錄，這樣一天總共進(jìn)店人數(shù)就一清二楚了，然后就可以有效分析進(jìn)店人員成交率。每進(jìn)店一批客戶，就登記一次。圖18 進(jìn)來(lái)一人，添加一條記錄圖19 可以方便統(tǒng)計(jì)成交率6. 與各分店資金對(duì)帳輕松搞定。一天經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，各個(gè)店面應(yīng)上交的資金一清二楚。各店面應(yīng)上交資金一清二楚。圖20 分店面顯示資金往來(lái)7. 提供對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)隨心所欲的分析。對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以進(jìn)行各種各樣的分析

18、，比如，可以指定任意時(shí)段，按任意角度進(jìn)行匯總，同時(shí)可以獲得各種匯總信息。為調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提供依據(jù)?？備N(xiāo)售額、成本、毛利統(tǒng)計(jì)輕松搞定。查詢時(shí)可以按任意角度匯總。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)查詢可以指定任意時(shí)段。圖21 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以任意分析統(tǒng)計(jì)（1） 任意時(shí)段的銷(xiāo)售清單。各店面銷(xiāo)貨清單，一清二楚。 圖22 銷(xiāo)售明細(xì)報(bào)表（2） 可以按任意角度對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，比如業(yè)務(wù)員、品牌、日、月等等；可以按品牌、門(mén)店、業(yè)務(wù)員等角度分析經(jīng)營(yíng)情況。圖23 銷(xiāo)售按物品匯總報(bào)表（3） 所有查詢權(quán)限均可按操作員權(quán)限分配?？梢愿鶕?jù)操作員任意設(shè)置，是否顯示或隱藏相應(yīng)列以及匯總情況，比如銷(xiāo)售總額、成本、毛利，銷(xiāo)售數(shù)量等。8. 員工業(yè)績(jī)提成管理一鍵

19、搞定。如果在輸入物品數(shù)據(jù)時(shí)，輸入“提成基價(jià)、基本提成、利潤(rùn)提成比例”，到月底只要一點(diǎn)鼠標(biāo)，就能輕松完成復(fù)雜的工資提成管理。三、 VIP會(huì)員管理1. 提供多種會(huì)員類(lèi)別?？梢匀我庠O(shè)置會(huì)員類(lèi)別和設(shè)置各會(huì)員類(lèi)別的權(quán)限，比如不同會(huì)員可以享受不同折扣；2. 會(huì)員基本信息方便管理。會(huì)員信息管理一目了然，為客戶關(guān)懷，節(jié)假日促銷(xiāo)、生日提醒等提供基礎(chǔ)；會(huì)員信息全面管理。圖24 會(huì)員信息3. 在銷(xiāo)售時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)管理會(huì)員的積分；會(huì)員銷(xiāo)售時(shí)，自動(dòng)管理該會(huì)員的積分。圖25 銷(xiāo)售時(shí)自動(dòng)管理積分4. 當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)額后，可以兌換相應(yīng)商品；會(huì)員積分可以兌換指定商品。圖26 積分可以換取相應(yīng)商品5. 發(fā)送短信，關(guān)懷今天來(lái)購(gòu)買(mǎi)

20、的會(huì)員。當(dāng)一天經(jīng)營(yíng)歇業(yè)后，可以給今天來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)過(guò)物品的會(huì)員發(fā)送感謝短信。并且只要一鍵就可以找出所有今天來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品的會(huì)員。一天經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，可以向今天來(lái)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的會(huì)員發(fā)送感謝短信。短信發(fā)送對(duì)象：今天來(lái)購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員一鍵完成添加。圖27 每天給前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員發(fā)送關(guān)懷短信6. 生日、節(jié)假日短信促銷(xiāo)。也可以在會(huì)員生日、節(jié)假日有針對(duì)性的成批發(fā)送促銷(xiāo)短信。會(huì)員生日的關(guān)懷、促銷(xiāo)短信。圖28 會(huì)員生日的關(guān)懷短信7. 會(huì)員關(guān)懷、購(gòu)買(mǎi)歷史等所有信息一目了然。濟(jì)勝商務(wù)還提供專(zhuān)門(mén)的“客戶關(guān)系管理”管理模塊，可以指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)VIP會(huì)員關(guān)懷，只要作好記錄，會(huì)員的成交歷史、我們主動(dòng)關(guān)懷的歷史一目了然，還可以方便地統(tǒng)計(jì)相關(guān)人員的具體

21、工作量?？蛻艉蜐撛诳蛻舻幕拘畔ⅰ㈥P(guān)懷歷史、銷(xiāo)售歷史一目了然。圖29 VIP會(huì)員關(guān)懷、銷(xiāo)售歷史8. 方便記錄會(huì)員關(guān)懷歷史。在進(jìn)行VIP關(guān)懷時(shí)，我們可以記錄關(guān)懷歷史，并且可以實(shí)現(xiàn)一鍵完成一次關(guān)懷的記錄。并且到時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒。提供客戶開(kāi)發(fā)全面記錄，并且提供一鍵快捷記錄。圖30 可以快捷記錄關(guān)懷歷史9. 方便統(tǒng)計(jì)客戶關(guān)系工作人員的工作量。通過(guò)【客戶關(guān)系管理】的“功能”按鈕下的統(tǒng)計(jì)工作量功能，可以方便的統(tǒng)計(jì)各工作人員的工作量。會(huì)員關(guān)懷、客戶開(kāi)發(fā)工作量統(tǒng)計(jì)一鍵輕松搞定。圖31 VIP工作人員工作量統(tǒng)計(jì)四、 采購(gòu)管理1. 采購(gòu)價(jià)格自動(dòng)管理。上次進(jìn)價(jià)直接顯示，并且如果高于上次進(jìn)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒。進(jìn)價(jià)高于

22、上次進(jìn)價(jià)時(shí)，自動(dòng)提醒。圖32 進(jìn)價(jià)高于上次進(jìn)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)提醒2. 輕松管理受托代銷(xiāo)和委托代銷(xiāo)（1） 通過(guò) “物品借入”功能，可以方便地記錄收到供應(yīng)商鋪貨信息，該功能使庫(kù)存增多，但沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)付款；物品借進(jìn)，庫(kù)存變多，但不影響應(yīng)付款。圖33 物品的借進(jìn)（2） 鋪貨物品可以進(jìn)行銷(xiāo)售；（3） 對(duì)于銷(xiāo)售掉的商品，我們可以通過(guò)“借進(jìn)物品轉(zhuǎn)入庫(kù)”，完成入庫(kù)管理，并且產(chǎn)生應(yīng)付款。全面支持委托代銷(xiāo)和受托代銷(xiāo)的管理。圖34 借進(jìn)物品轉(zhuǎn)入庫(kù)3. 同供應(yīng)商或客戶對(duì)帳輕松搞定。將采購(gòu)、銷(xiāo)售和收付款業(yè)務(wù)錄入到電腦后，便可方便完成與供應(yīng)商或客戶對(duì)帳了。往來(lái)對(duì)帳一清二楚，雙方滿意。圖35 與供應(yīng)商對(duì)帳五、 通過(guò)“其它支出”記錄

23、公司各種各樣的開(kāi)支。公司其它支出記錄輕松自如。圖36 資金其它支出記錄六、 通過(guò)“資產(chǎn)負(fù)債表”和“損益表”，可以有效掌握整個(gè)公司的資金和利潤(rùn)情況。1. 資產(chǎn)負(fù)債表。以業(yè)務(wù)為主線，清晰顯示公司當(dāng)前資產(chǎn)情況。使公司經(jīng)營(yíng)者對(duì)公司目前整體狀況有清晰了解。只要制作業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)自動(dòng)生產(chǎn)每月以及當(dāng)前月的資產(chǎn)負(fù)債表。圖37 隨時(shí)可以了解公司的“資金和負(fù)債情況”2. 損益表。以系統(tǒng)管理的業(yè)務(wù)為對(duì)象，整體展現(xiàn)了收入和支出的情況，使管理者對(duì)公司的整體贏利情況及時(shí)、整體的了解。公司利潤(rùn)來(lái)源一目了然。圖38 隨時(shí)可以了解經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)上面所介紹的只是濟(jì)勝商務(wù)一部分功能，具體應(yīng)用時(shí)，還會(huì)用到更多、更強(qiáng)的功能?？偟膩?lái)說(shuō)，濟(jì)

24、勝商務(wù)以其靈活的配置，強(qiáng)大的功能，總能很好的滿足各位老總提出來(lái)的各種各樣的管理要求。第五章 項(xiàng)目實(shí)施與服務(wù)一、實(shí)施流程系統(tǒng)實(shí)施的基本流程：需求調(diào)研à系統(tǒng)個(gè)性化à業(yè)務(wù)培訓(xùn)、試運(yùn)行à正式運(yùn)行。項(xiàng)目實(shí)施的具體安排見(jiàn)下表。序號(hào)步驟目標(biāo)周期（天）備注1需求調(diào)研明確管理特征、理清管理流程1通過(guò)軟件演示、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等2根據(jù)公司業(yè)務(wù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)有針對(duì)性的流程對(duì)軟件進(jìn)行設(shè)置，使現(xiàn)有軟件更貼近用戶實(shí)際需要1-2不斷深入交流，客戶試用3合同簽訂、產(chǎn)品安裝、初始化培訓(xùn)、試運(yùn)行將原來(lái)手工業(yè)務(wù)逐漸搬到計(jì)算機(jī)30電腦和手工作業(yè)同時(shí)進(jìn)行4正式上線確保正確掌握業(yè)務(wù)操作，確保報(bào)表的準(zhǔn)確性?？梢杂羞x擇的

25、停止手工模式表1 實(shí)施進(jìn)度表二、售后服務(wù)承諾1 負(fù)責(zé)濟(jì)勝商務(wù)管理軟件安裝、維護(hù)和培訓(xùn)等工作。2 負(fù)責(zé)濟(jì)勝商務(wù)管理軟件自安裝之日起一年之內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)。3 一年以后另簽維護(hù)協(xié)議。三、數(shù)據(jù)安全1 服務(wù)器內(nèi)置三塊硬盤(pán)，二塊做RAID0，以提高硬盤(pán)讀寫(xiě)速度，增加并發(fā)性。第三塊硬盤(pán)單獨(dú)做備份，系統(tǒng)在每天啟動(dòng)軟件時(shí)，自動(dòng)將數(shù)據(jù)備份到第三塊硬盤(pán)中。2 定期將服務(wù)器數(shù)據(jù)備份到服務(wù)器外的存儲(chǔ)介質(zhì)上（比如U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、異地電腦），并且保管好服務(wù)器外的存儲(chǔ)介質(zhì)。3 服務(wù)器必須安放在不容易被外人接觸到的地方，以防人為篡改和小偷，也可考慮電信托管。4 其它計(jì)算機(jī)上，不要隨意存放數(shù)據(jù)庫(kù)備份包，以免數(shù)據(jù)外泄。5 系統(tǒng)管理員

26、的密碼必須管好，最好定期修改密碼。6 服務(wù)器最好不要直接上網(wǎng)，更不要下載不明來(lái)源的軟件。7 服務(wù)器在一般情況下不直接用來(lái)操作業(yè)務(wù)。8 服務(wù)器安裝防木馬、殺病毒軟件，并及時(shí)更新操作系統(tǒng)漏洞。四、網(wǎng)絡(luò)與操作用電腦1 服務(wù)器端最好采用光纖。2 各店面的網(wǎng)絡(luò)提供商應(yīng)該統(tǒng)一，在南方最好選擇中國(guó)電信，在北方最好選擇網(wǎng)通。3 各店面用來(lái)業(yè)務(wù)操作的電腦最好不要用來(lái)任意上網(wǎng)、玩游戲。4 老總出差要查詢，只要能上網(wǎng)，均可隨時(shí)隨地查詢。 附錄一 為何要實(shí)施軟件信息化當(dāng)你創(chuàng)辦公司后，興奮之余，更多的是壓力！壓力！壓力！公司在發(fā)展，經(jīng)營(yíng)的品種越來(lái)越多，管理越來(lái)越難；競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈；大公司時(shí)刻都想吃掉小公司；客戶越來(lái)越挑

27、剔，對(duì)供貨商的要求越來(lái)越高：信譽(yù)度、規(guī)范度、反應(yīng)速度等等。如果公司難以做到，客戶就可能會(huì)流失從另一角度來(lái)看，人類(lèi)歷史發(fā)展到不同階段必然會(huì)運(yùn)用不同的工具。電腦最終會(huì)淘汰手工管理模式，就像筆和紙最終淘汰了甲骨和毛竹刻字一樣。因?yàn)槔秒娔X的確能快速、便捷的獲得原來(lái)根本無(wú)法一下子獲得的一系列經(jīng)營(yíng)決策信息。成功應(yīng)用軟件后能給企業(yè)帶來(lái)諸多好處。一、采購(gòu)管理l 軟件自動(dòng)提示應(yīng)進(jìn)貨的物品種類(lèi)和數(shù)量；可以大大減少統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨物品的時(shí)間，從而有更多時(shí)間研究銷(xiāo)售思路、研究應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。l 準(zhǔn)確掌握每次進(jìn)貨價(jià)格，提高采購(gòu)談判的籌碼，減少憑記憶或帳本遺失而造成不必要的損失。l 通過(guò)自動(dòng)提供的采購(gòu)歷史，幫助我們準(zhǔn)確地選

28、擇供應(yīng)商。l 通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，確保訂單處理的準(zhǔn)確性，減少因多進(jìn)或少進(jìn)而造成的損失。溫馨提醒：缺貨、斷貨是客戶流失的重要原因！二、銷(xiāo)售管理l 銷(xiāo)售開(kāi)單時(shí)，電腦自動(dòng)計(jì)算銷(xiāo)售金額。解決手工計(jì)算即慢又容易出錯(cuò)的問(wèn)題。l 可以按權(quán)限輕松、隱蔽地了解物品進(jìn)價(jià)信息，防止了盲目低價(jià)銷(xiāo)售，確保交易利潤(rùn)。l 清晰、明確的計(jì)算機(jī)打印單據(jù)充分體現(xiàn)公司的形象和規(guī)范，能更好地贏得客戶的信任和好感。l 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理既可以輕松查詢客戶銷(xiāo)售歷史，還自動(dòng)顯示最近售價(jià)，便于客戶關(guān)系的維持，贏得客戶信任。l 電腦自動(dòng)核算應(yīng)收款，省心、省力又準(zhǔn)確。同時(shí)，即使管理者不在公司，也能及時(shí)準(zhǔn)確掌握每天公司銷(xiāo)售額及實(shí)際收到多少現(xiàn)金。l

29、只要客戶下過(guò)訂單，電腦就會(huì)自動(dòng)提醒，杜絕錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生。l 電腦自動(dòng)完成業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，為業(yè)務(wù)員管理提供方便。l 當(dāng)客戶一段時(shí)間沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)時(shí)，軟件會(huì)自動(dòng)提醒，以防止你的客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。l 通過(guò)對(duì)不同客戶銷(xiāo)售情況的查詢，可以及時(shí)掌握哪些是成長(zhǎng)型客戶哪些是流失型客戶，以便及時(shí)采取不同的銷(xiāo)售政策。溫馨提醒：爭(zhēng)取一個(gè)客戶不簡(jiǎn)單，失去一個(gè)客戶很容易。三、庫(kù)存管理 l 物品貨位，一清二楚，不僅提高物品存取效率，減少堆積，同時(shí)提高倉(cāng)庫(kù)的使用效益。l 自動(dòng)顯示庫(kù)存的異常情況，物品進(jìn)出歷史一目了然，為分析提供方便。l 低于下限或高于上限物品自動(dòng)報(bào)警，大大減少斷貨、缺貨現(xiàn)象發(fā)生，加速資金周轉(zhuǎn)。l 即將過(guò)

30、期物品自動(dòng)報(bào)警，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。l 通過(guò)對(duì)暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品的分析，用少量資金可以實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的銷(xiāo)售，為企業(yè)贏得更大的利潤(rùn)。溫馨提醒：用活公司的每一分錢(qián)，是增加收益的關(guān)鍵。四、應(yīng)收應(yīng)付l 指定客戶或供應(yīng)商，自動(dòng)提示應(yīng)收應(yīng)付款。 l 可以設(shè)定各客戶的欠款額度，當(dāng)企圖超出額度時(shí)，電腦自動(dòng)提醒，還可根據(jù)需要設(shè)定成自動(dòng)禁止銷(xiāo)售，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。l 超期應(yīng)收會(huì)自動(dòng)提醒，可以保證及時(shí)催款，防止呆帳和壞帳的發(fā)生。l 電腦自動(dòng)提醒到期的應(yīng)付賬款，以免給企業(yè)信譽(yù)造成不必的損失。l 可以方便實(shí)現(xiàn)應(yīng)收款帳齡分析，及時(shí)了解客戶信用，以便決定客戶的去留，減少因客戶信用度差而造成損失。l 所有業(yè)務(wù)往來(lái)一清二楚，月末對(duì)帳，雙方滿意

31、。溫馨提醒：賺錢(qián)不容易，資金風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)回避。五、理順內(nèi)部關(guān)系l 采購(gòu)價(jià)格一目了然，減少資金流失，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。l 客戶信息電腦掌控，為業(yè)務(wù)人員客戶資料交換提供方便，為管理業(yè)務(wù)員和提升業(yè)績(jī)創(chuàng)造條件。l 權(quán)限自行設(shè)置，避免了人情和隨意性。溫馨提醒：萬(wàn)丈高樓平地起，規(guī)范管理是根基。六、決策支持l 通過(guò)對(duì)各物品、物品類(lèi)別的獲利能力分析，進(jìn)一步明確公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。l 通過(guò)對(duì)地區(qū)以及客戶的獲利分析，可以明確重點(diǎn)開(kāi)發(fā)哪些區(qū)域和客戶。l 通過(guò)對(duì)時(shí)段和業(yè)務(wù)員的獲利能力分析，可以進(jìn)一步制定相應(yīng)促銷(xiāo)和管理制度。l 對(duì)庫(kù)存、應(yīng)收、應(yīng)付、資金的變化情況的分析，可以進(jìn)一步制定公司相應(yīng)庫(kù)存、應(yīng)收款等政策。為經(jīng)營(yíng)決策提供良好

32、的信息支持。溫馨提醒：光憑記憶不可靠，信息管理最重要；放過(guò)一個(gè)信息，丟掉一個(gè)客戶。 附錄二 公司信息化目標(biāo)的層次為了能更好了解軟件應(yīng)用效果，科學(xué)地確定應(yīng)用目標(biāo)，我們把公司信息化程度用五個(gè)層次來(lái)描述。請(qǐng)您對(duì)照貴公司目前管理，分析正處于何種層次：是行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)，還是急需提高的企業(yè)？是規(guī)范的企業(yè)，還是需要努力改進(jìn)的企業(yè)？我們的目的是通過(guò)分析比較，明確提升公司管理應(yīng)努力的方向，為公司進(jìn)一步提經(jīng)營(yíng)能力提供基礎(chǔ)。第一層次：只實(shí)現(xiàn)庫(kù)存數(shù)量管理的公司該層次往往是銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)照常手工開(kāi)票，為了實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息化，事后再將業(yè)務(wù)補(bǔ)錄到電腦，這個(gè)層次的應(yīng)用模式不僅耗時(shí)、費(fèi)力，對(duì)業(yè)務(wù)幫助也不大，庫(kù)存數(shù)量還時(shí)有差錯(cuò)，經(jīng)常得

33、用手工調(diào)整。第一層次特征：電腦只用于事后記賬，不能實(shí)時(shí)的支持業(yè)務(wù)處理。第二層次：對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理的公司該層次是利用電腦進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理，在完成業(yè)務(wù)處理的同時(shí)，庫(kù)存數(shù)量自然而然實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確管理。比如實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的電腦管理，就可完成單據(jù)金額的自動(dòng)核算；并能充分利用電腦提供的進(jìn)價(jià)、上次售價(jià)等相關(guān)信息，協(xié)助交易的成功。銷(xiāo)售單采用電腦打印，不僅提高了銷(xiāo)售效率，減少了銷(xiāo)售差錯(cuò)，還提升了公司的形象。實(shí)現(xiàn)了這一層次的企業(yè)能較大程度的解放老板，為業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展贏得時(shí)間和精力。第二層次特征：信息化實(shí)時(shí)支持公司業(yè)務(wù)，提高效率，減少差錯(cuò)，提升形象。第三層次：完成了對(duì)采購(gòu)訂單和銷(xiāo)售訂單等計(jì)劃管理的公司達(dá)到這個(gè)層次的用戶不僅能

34、利用電腦提升業(yè)務(wù)處理能力，還能利用電腦提供的信息制定有效的計(jì)劃。比如有效地管理客戶訂單，根據(jù)客戶訂單及時(shí)備貨，快速制作采購(gòu)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存有效控制，庫(kù)存管理更合理、更科學(xué)。從而使資金發(fā)揮最大的效益。 第三層次特征：業(yè)務(wù)有效計(jì)劃，進(jìn)一步提高了客戶滿意度。第四層次：實(shí)現(xiàn)資金及成本全面管理的公司到達(dá)這個(gè)層次的用戶，不僅完成了物品的管理，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了應(yīng)收、應(yīng)付、資金的全面管理。往來(lái)單位對(duì)帳快速、準(zhǔn)確、輕松。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)公司的成本、利潤(rùn)有效分析。第四層次特征：管理信息化、科學(xué)化，全面系統(tǒng)地降低了風(fēng)險(xiǎn)，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。第五層次：數(shù)據(jù)化支持決策的公司第五層次主要由管理者通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)方面的各種數(shù)據(jù)的

35、分析，充分及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)狀況，合理調(diào)控資源，完成對(duì)業(yè)務(wù)流程或資金動(dòng)作的科學(xué)決策。當(dāng)然這個(gè)層次的追求是無(wú)止鏡的。第五個(gè)層次特征：信息化用來(lái)輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。 附錄三 如何選購(gòu)管理軟件？購(gòu)買(mǎi)軟件的目的是為了解決公司在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。所以，選購(gòu)軟件時(shí)必須看其功能是否適合，如果功能不適合，再便宜也是浪費(fèi)。選擇合適的管理軟件應(yīng)該考慮以下這些方面。一、基本考慮管理軟件的選購(gòu)?fù)渌话闵唐凡煌?，甚至同選購(gòu)別的通用軟件也不同。第一，軟件的質(zhì)量無(wú)法通過(guò)外形、手感等來(lái)判斷。想要充分、準(zhǔn)確了解軟件質(zhì)量的話，只有通過(guò)與軟件銷(xiāo)售人員一道來(lái)試用軟件才能知道。第二，應(yīng)用軟件最終是想代替目前管理模式。所以，軟件應(yīng)該能體現(xiàn)

36、目前公司管理的具體要求，這樣也就導(dǎo)致了并不是功能強(qiáng)就一定能用，關(guān)鍵還是要適合企業(yè)，而是否適合也得通過(guò)充分交流才能知道。第三，軟件的載體只是一張光盤(pán)，其真正的價(jià)值主要通過(guò)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)，所以在選購(gòu)時(shí)服務(wù)能否到位也是應(yīng)充分考慮的。下面我們就從質(zhì)量、服務(wù)等方面談?wù)勅绾舞b別和選購(gòu)軟件。二、軟件的質(zhì)量目前市場(chǎng)上的管理軟件很多，可大多數(shù)軟件，就象Windows操作系統(tǒng)中的 “記事本”一樣，功能簡(jiǎn)單，靈活性、適用性不夠，不能很好地滿足企業(yè)要求。優(yōu)秀的管理軟件應(yīng)該象Office中的“Word”一樣，應(yīng)具備詳盡的功能，想用某一功能時(shí)，能取之即來(lái)。好的管理軟件應(yīng)具備以下特性：l 個(gè)性化：每個(gè)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和品類(lèi)各不相同、管理思路各異；所以，管理軟件應(yīng)能夠根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。比如應(yīng)該考察軟件能否自由定義物品特性、往來(lái)單位欄目、菜單、導(dǎo)航圖等，甚至還應(yīng)要求在管理特征方面也應(yīng)可進(jìn)行系列定義和設(shè)置，以滿足企