行政服務(wù)中心辦公室主任個(gè)人小結(jié)

1、行政服務(wù)中心辦公室主任個(gè)人小結(jié)我是xxxx年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦 公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作 下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成 7 xxxx年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科 學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三 中、四中全會精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法 規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職 責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什

2、么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué) 習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問題學(xué)，開動腦筋學(xué)，努力向 書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動工作。通 過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。二、xxxx年所做的主要工作xxx x年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了 以下幾項(xiàng)工作：1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在 關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。xxxx年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中 心副主任，負(fù)責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時(shí)， 我注重從多方面提高市長電話運(yùn)行質(zhì)量。一是加強(qiáng)對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安 局、教育局、房管局、勞動局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人

3、員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力 和服務(wù)水平。二是切實(shí)解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系 統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾 打電話難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了 網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋， 提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力 度。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極 性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項(xiàng)督辦等措施，為群眾 解決了大量社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會各界代 表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和 群眾代表走進(jìn)市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離 感受市長電話工作，很多代表

4、對市長電話忙碌的工作情景 印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實(shí)際問題，切 實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān) 工作。由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，xx xx年起草制發(fā)中心行政 文件49個(gè)，黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5 期，行政便民信息20期4 0多條，以及各種工作總結(jié)、匯 報(bào)提綱、工作反映、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文 章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計(jì) 40多萬字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并 有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時(shí)，認(rèn)真做好上級機(jī)關(guān)和兄弟單位的來文、來電、 來函的處理和擬辦工作，全年共

5、處理各類來文1100多件， 保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。xxxx年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見 會、工作通報(bào)會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以 及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進(jìn)會、部署會、檢查考核 會等大小會議50多個(gè)，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事, 辦公室都堅(jiān)持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓 好落實(shí)，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進(jìn)。4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工 作營造良好氛圍。xxxx年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu) 先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié) 能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)

6、政部門取消各種補(bǔ)貼后，積極做 工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期 改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作 高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同 志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清 理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心 全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省 級文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件 不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心 凝聚力和向心力。5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn),并多次進(jìn)行試餐、召開