銷售崗位月度工作總結(jié)怎么寫

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！銷售崗位月度工作總結(jié)怎么寫 月銷售工作總結(jié)是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結(jié)，每個月的銷售總結(jié)是特別重要的，可以看出我們是進步了還是落后了。以下有三篇范文可供參考： 1 隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程。回憶整個十一月，我學(xué)會了許多：在遇見困難時，我學(xué)會了鎮(zhèn)定自若地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去頑強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面獲得略微

2、打破的地方，但這種打破并不意味著我就可以做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和汲取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解別人。 現(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告如下： 一、工作方面： 1、做好根本資料的整理，準(zhǔn)時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息; 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，理解訂單產(chǎn)品的消費進程，確定產(chǎn)品是否可以按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品; 3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，準(zhǔn)時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最終確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求準(zhǔn)時支配; 4

3、、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強，一些貨期比擬急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了局部客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)程度的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和進步業(yè)務(wù)程度。 3、

4、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨消費中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨消費過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示疑心，也對我們的看法表示疑心

5、。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。 在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作方案，爭取將各項工作開展得更好。 2 本次理論活動由7月22日開頭，到8月22日完畢，為期一個月。在這二十天里，我主要是進展的是服裝銷售的工作。在三十天里，銷售成果也不是很好，但卻也收獲頗豐，感受良多： 首先，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的緣由，大局部時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售閱歷，在理論的前面幾天就經(jīng)常碰壁。俗話說不當(dāng)家不知柴米貴，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然。然而等自己站

6、到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了! 做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的效勞看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需進步銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進步效勞質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感受，在理論的初期我就就是因為看法不夠好，效勞不夠耐煩而錯過了許多顧客!在開頭上班的時候，由于看法不好和缺少耐煩。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自興奮，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那

7、顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被親戚看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)效勞看法的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，到月尾完畢的時候，成果還很不錯，親戚直夸我進步快! 在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，那么這樣的銷售可以說是一次性買賣。我們要的是永久長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。 每次，當(dāng)顧客進店，我都會上下端詳一番，不是看顧客富不富有，而是認(rèn)真觀看顧客的穿著風(fēng)格，以便開展銷售工

8、作。當(dāng)顧客打算買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推舉其他的，比方與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論幫助銷售工作，這是你會發(fā)覺意外的收獲。 除此之外，心到也是必需的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客，我連忙迎了上去說："您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我記得你，歡送再次光臨' 同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓驚詫，接著說："我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人這么多，多虧你還記得我，今日我想買一條褲子，就找你幫我選了。'雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我

9、們充分體會到了別人對我工作的確定，同時自己也收益良多。 在平常工作中，我動作有時會顯得比擬慌亂。所以有時候開單的時候會出現(xiàn)一些小錯誤，開頭的時候還沒有怎么在意，但當(dāng)親戚提示我的時候我才意識到問題的嚴(yán)峻性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了許多心思。所以親戚接下來提示我以后要當(dāng)心，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實，即使我如今不在店里工作了，我覺得細(xì)心對我來說還是很重要，因為大家都說世界上唯一沒有的就是懊悔藥，但我們犯錯誤的時候許多事情都是無法彌補的。 3 酷熱酷暑的七月已經(jīng)過去，

10、在看看自己的業(yè)績，心里很不是味道，認(rèn)真回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的缺乏，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認(rèn)識到了自己在工作中的缺乏，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。 結(jié)合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xv，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)當(dāng)不段改善和完善自己，進步自己的專業(yè)學(xué)問，把如今的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。 這月的20號和21號兩天我榮幸的參與了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了有名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參與活動。在此真的

11、很感謝斯巴魯各位指導(dǎo)給我這次時機。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍(lán)色標(biāo)記感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到傲慢，也很榮幸能在這樣始終團隊中生活。 8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，信任只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去打破，怎么樣去進步，成了我最大的思索問題。 認(rèn)真回想7月的實際狀況，我得出一些結(jié)論。一是進店量大大的削減，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的狀況下往往有些客戶是特殊意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們力量的時候。三是我們沒有主動和主動的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能表達出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們根據(jù)常理的坐店守客戶是不對的，