網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)3

1、網(wǎng)管年終個人工作總結(jié) 好范文輯收集，以下提供一篇個人給大家參考！ 在新的一年里，我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部。這是從 客服 走向 技術(shù)的一個轉(zhuǎn)變。在這快一個月時間里，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié)： 1. 在現(xiàn)在的崗位上，客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責(zé)。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及，我們也需要通過學(xué)習(xí)來提升自己。不能永遠呆在原點，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動向，開拓自己的視野和思維。 2.從工作方面，郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù)，到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應(yīng)的

2、事務(wù)，通過事務(wù)中遇到的問題，來提升自身技術(shù)能力。在快一個月的值班中，每天受理大概30個事務(wù)量，通過客戶反響的郵局，主機問題。對相應(yīng)的問題做出判斷，然后進入效勞器進行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用。雖然看起一個簡單的事務(wù)，但是有的事務(wù)，涉及到很多方面的因素。我們需要細心的查看，詳細確實認。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。 3.值班網(wǎng)管這個崗位，以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難，當(dāng)我真正在這個崗位的時候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護好相應(yīng)的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力，通過技術(shù)來證明自己，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù)。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要

3、自己去努力并多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作，好好提升自己。 4.春節(jié)馬上要來了，希望通過和同事共同的努力，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平，取得一定的成績。并提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有缺乏之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20xx更加努力，為自己和部門做出努力！ 網(wǎng)管年終個人工作總結(jié) xx年已經(jīng)離我們遠去，回憶一年的時間里，克服了諸多問題和工作資源上的缺乏，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和支持幫

4、助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?？偨Y(jié)如下： 一、工作站的日常維護工作 經(jīng)過上一年的維護，工作站的使用情況良好，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦都已經(jīng)更換成了聯(lián)想的商用電腦。工作站的使用者在沒有注意的情況下使電腦中毒的現(xiàn)象偶爾發(fā)生，經(jīng)過及時地查殺，電腦都已正常工作。 二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護 路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的缺乏，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機的對應(yīng)接口進行標識。加強路由器的規(guī)那么設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備真正的發(fā)揮了設(shè)備的作用，網(wǎng)絡(luò)資源被濫用情況明顯得到改善。 三

5、、效勞器的日常維護 公司新置的聯(lián)想效勞器運行狀態(tài)良好，只是在使用過程中出現(xiàn)過一次大的故障，經(jīng)和聯(lián)想公司維修人員聯(lián)系，更換效勞器主板和硬盤后一切正常。 四、 系統(tǒng)的調(diào)試與維護 主要工作為日常 系統(tǒng)故障的排除，新員工 分機的安裝開通。 線走向整齊劃一，制作了所有分機號的對應(yīng)表，現(xiàn)在公司所有 號碼使用、閑置情況一覽無遺。 五、公司敏感數(shù)據(jù)的防護 在公司馮生的倡導(dǎo)和大力支持下，根據(jù)公司自身性質(zhì)的特點，在it使用范圍內(nèi)制定了專門針對性的措施： 1、 根據(jù)工作性質(zhì)不同，使不需外網(wǎng)的員工禁止 。 2、把所有電腦的usb口禁用，防止公司核心技術(shù)外泄。 3、 對于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進行定期存檔。 4、對公

6、司的重要數(shù)據(jù)定期進行備份。 六、監(jiān)控及辦公設(shè)備的維護 公司的辦公設(shè)備在我長期維護下根本上運行正常，沒有給公司的正常工作帶來不便。只是有的時候有更換硬件時需要一定的時間。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方：有時考慮問題太多、太復(fù)雜，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間；遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。 在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步，xx年的大致為： 1、解決公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸問題，爭取把公司目前的帶寬升級至光纖接入。 2、利用it資源增加視頻會議系統(tǒng)，使總公司與分公司之間溝通更為快捷方便。 3、在公司內(nèi)部開發(fā)使用一

7、種簡便、有效的工作平臺，使之便于公司所有員工的交流探討，發(fā)布公共信息。 4、進一步增強it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴置平安防護系統(tǒng)。 5、完善 監(jiān)控系統(tǒng)，控制 私用。 6、在節(jié)約本錢的前提下，盡量更換網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件。 7、用5s的標準來執(zhí)行日常工作。 xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的開展盡一份力！ 一、概述 （一）職務(wù)名稱：學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員 （二）所屬部門：技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部 （三）工作時間：xx年-xx學(xué)年度

8、 （四）職務(wù)性質(zhì)：勤工助學(xué) （五）主要工作職責(zé) 1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作，網(wǎng)管個人工作總結(jié)。 2.接聽辦公室報修 ，負責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報修用戶信息登記。 3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場維護（自網(wǎng)絡(luò)故障報修日起兩個工作日內(nèi)）。 4.統(tǒng)計當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管q群和公共郵箱。 5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運行狀況。 6.定期檢查負責(zé)樓棟交換機設(shè)備運行狀況。 7.及時向管理老師網(wǎng)絡(luò)異常情況。 8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報告及善后工作。 9.清潔機房和設(shè)備。 10.參與組織內(nèi)部計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。 11.參加教育技術(shù)中心組織的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會議。 二、工作成

9、績與缺乏 在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)?，F(xiàn)將工作成績與缺乏之處總結(jié)如下。 （一）按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。 （二）嚴格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息平安。 （三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時間許可。 （四）保持強烈的責(zé)任感和效勞意識，做好每一個細節(jié)。具體包括以下幾個方面。 1. 在第一工作臺值班時，能夠及時接聽 （

10、響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用(請你收藏，：)戶解釋，個人總結(jié)網(wǎng)管個人工作總結(jié)。 2.指導(dǎo)到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現(xiàn)場維護工作提供便利。 3.在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門維護工作，并及時提醒有關(guān)網(wǎng)管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。 （五）不斷提高技術(shù)水平和效勞質(zhì)量，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。 在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計算機與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實際工作完善了一些故障

11、解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護工作提供了一定的便利。 （六）考驗了應(yīng)急處理問題和獨立處理問題的能力。 1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。 2.及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。 （七）及時向主管老師匯報工作中遇到的問題，致力于提高自身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團隊的工作質(zhì)量。 （八）個人認為，工作中所表現(xiàn)出來的缺乏之處主要有以下兩個方面，不盡之處歡迎指正。 1.技術(shù)能力仍然有限，無法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作。也就是說，以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無法勝任社會上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。 2

12、.溝通能力有待進一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的，而作為網(wǎng)絡(luò)管理員那么必須與用戶有一個良好的溝通過程，爭取用戶對工作的理解與支持。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。 三、工作經(jīng)驗和教訓(xùn) （一）用戶的故障報告不一定可靠。 許多用戶報稱“宿舍上網(wǎng)端口有問題”，現(xiàn)場查看卻并非如此，造成人力浪費。這類情況可能有三方面的原因：一是用戶沒有交換端口測試，直接將“本地連接受限制”等問題統(tǒng)稱為“端口問題”；二是用戶直接來辦公室報修登記，卻記不清網(wǎng)絡(luò)異常有什么具體特征，照著前面報修登記用戶的故障描述填寫；三是一些用戶對網(wǎng)管員的詢問表現(xiàn)得不耐煩，不好溝通，但作為網(wǎng)管那么可能希望能夠

13、盡快騰出時間處理其他報修問題，從速登記。四是值班網(wǎng)管員可能沒有做好保修登記指導(dǎo)工作。工作建議：（1）學(xué)生網(wǎng)管必須熟練掌握各項常見故障及其解決方案；（2）針對報修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象，首先可以通過“日志管理”項下的“日志查詢”查詢用戶日志；其次要學(xué)會做引導(dǎo)的詢問而不是越俎代庖式的自問自答；再次是要有一定的耐心，防止把有可能立刻處理好的問題交給現(xiàn)場維護。 個人工作總結(jié) 某區(qū)局 某某某 時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，作為某某系統(tǒng)最基層的一名信息化建設(shè)工作者，回憶一年來的工作，既有收獲也有缺乏，下面對自己這一年來的工作進行總結(jié): 加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論功底和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

14、我的工作帶有一定的專業(yè)性，需要具備一定的計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識，而我上學(xué)讀的又不是這個專業(yè)，為此，我經(jīng)常光臨一些大型的計算機專業(yè)網(wǎng)站和論壇，不斷的汲取知識，掌握常用軟件的使用及操作技巧，了解主流硬件的主要性能和市場動態(tài)，還系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了某某信息化手冊，并通過網(wǎng)上在線答題測試自己的學(xué)習(xí)效果。隨著知識的不斷積累，業(yè)務(wù)技能不斷提高，我對自己的工作越來越得心應(yīng)手 我的主要工作是負責(zé)全局網(wǎng)絡(luò)、計算機設(shè)備及軟件的日常維護。目前我局共有效勞器3臺，計算機57臺，打印機16臺。為保證這些設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)我主要做了以下點工作： 一、 每臺電腦都根據(jù)工作崗位要求做不同的設(shè)置，并做好系 統(tǒng)備份，做到出現(xiàn)故障后能通過復(fù)原操作

15、及時修復(fù)，不影響工作。 二、 安裝瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，每周定期升級2次，并在今 年9月份進行跨版本升級，使全局殺毒軟件升級到最新版本，有效的防止病毒的入侵。12月份，全局因為殺毒軟件當(dāng)時查殺不出的“掃蕩波”病毒曾造成全局網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，發(fā)現(xiàn)問題后，我及時針對問題進行處理，2天時間恢復(fù)正常。 三、 用2個月的時間分批將全局的電腦操作系統(tǒng)升級為最 新版的windows sp3。 四、 對全局電腦安裝遠程控制和監(jiān)控軟件，對基層分局的電 腦故障可以不到現(xiàn)場，在我的辦公室里就能把問題解決，既提高效率，又減少本錢。 五、 對外網(wǎng)用戶進行流量及下載類型限制，禁止對視頻、音 頻及可執(zhí)行文件的下載，保障了每個人的帶

16、寬和系統(tǒng)平安。 六、 對重要資料及時備份，分局網(wǎng)站每周備份一次，區(qū)局每 年的影音、文字資料年底統(tǒng)一備份至效勞器、移動硬盤和光盤。 七、 今年局里從舊樓搬遷到新樓辦公，搬遷前我對新樓的所 有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和布線進行周密的設(shè)計和安裝，網(wǎng)線、電源直接連接到每個同志的辦公桌，大家搬過來連上電腦就能辦公。 八、 視頻會議系統(tǒng)的調(diào)試，保障會議的順利召開。 遵規(guī)守紀，爭當(dāng)表率。我常年堅持不遲到、不早退，晚 上經(jīng)常加班更是毫無怨言，并出色的完成了奧運期間的安保工作和夜間值班工作。 總結(jié)了一年來的學(xué)習(xí)工作情況，我覺得只是盡我的職責(zé)，做了一些本該做的事，在今后的工作中，我一定努力地去學(xué)習(xí)，扎實地去工作，為我局信息

17、化建設(shè)工作邁上一個新臺階的盡力所能及之力。 片區(qū)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié) xx年已經(jīng)離我們遠去，回憶一年的時間里，克服了諸多問題和工作資源上的缺乏，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領(lǐng)導(dǎo)的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入到新的工作環(huán)境中，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。總結(jié)如下： 一、 學(xué)校電腦的日常維護工作 經(jīng)過上一年的維護，學(xué)校的電腦和班班通的電腦使用情況良好，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦也沒有出現(xiàn)大的問題。班班通的電腦和電視，我每兩周都會到班級巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。確保每個班級都用正常使用班班通上課。 二、 網(wǎng)絡(luò)的日常維護 路由器及交換機的維護管理，確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)運行正常，教師正常使用利用網(wǎng)絡(luò)，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機的對應(yīng)接口進行標識。加強路由器的規(guī)那么設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使學(xué)校內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。 三、 校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè) 通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和其他老師的技術(shù)支持，本學(xué)期，我校成功的建設(shè)了校園網(wǎng)，共享了優(yōu)秀的，建立了老師博客、學(xué)生博