銀行工作總結與計劃3

1、銀行工作總結與方案 第一篇：銀行柜員年終總結與方案 第二篇：銀行員工年終總結與方案 第三篇：銀行xx年工作總結及xx年工作方案 第四篇：銀行xx年工作總結及xx年工作方案 第五篇：xx年銀行工作總結及xx年工作方案 更多相關范文 銀行柜員年終總結與方案 一、勤學苦練愛崗敬業(yè) 進入*銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。 當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最

2、好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識, 我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。*銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的效勞。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要 經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸

3、成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。 隨著業(yè)務的開展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得撫慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率 就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。 編后語：以上這份“銀

4、行柜員年終總結與方案”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！ 銀行員工年終總結與方案 引導語：好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于鼓勵其他人共同奮斗，寫好工作總結是延續(xù)成功的有效方法。下面是給大家分享的銀行員工年終總結與方案，僅供參考。 時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名

5、。現將我一年中的工作情況作如下總結： 一、加強學習，提升自身素質 一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。 二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點 只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶 。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可防止，但是值得慶幸的是，通過這種方式，

6、我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的根底上，還挖掘了不少新客戶， 吸引了大筆新的存款。 三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)開展盡職盡責 銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也消除家人的顧慮。 新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了

7、讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。 一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。 二、素質方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和效勞意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。 三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。 明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓 創(chuàng)新、

8、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的開展做出屬于我的一份奉獻。 編后語：以上這份“銀行員工年終總結與方案”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！ 我支行以董事長在xx年工作會議上的講話精神為指導，在先進的科學開展觀和企業(yè)文化指引下，以加快經營轉型為主題，以建設流程銀行為主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務，結合簽定的目標責任書，大力實施業(yè)務操作、柜面效勞、大廳環(huán)境設施“三個標準化”建設，各項工作步入穩(wěn)定開展的快車道?，F將我支行 xx年工作總結匯報如下： 一、各項業(yè)務指標的完成情況 【】 1、各項存款。截止月日，我支行各項存款余額為*萬元，其中，儲蓄存款余額為*

9、萬元，對公存款余額為*萬元，儲蓄存款占比*%。 2、利息實收率。截止月日，共收回利息*萬元，收息率*%。3、客戶數。截止月日，我支行共有客戶數為*戶。其中，對公存款賬戶*戶（根本存款賬戶*戶、一般存款賬戶*戶、臨時存款賬戶*戶、專用存款賬戶*戶），儲蓄存款賬戶*戶。二、組織員工認真學習董事長在xx年工作會議上的講話 在總行與各支行行長簽訂工作目標責任書后，我支行都利用較短時間,組織員工對工作目標責任書的有關內容進行了學習討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關部門進行溝通，將工作目標一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標和責任心中有數。然后及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的工作目標責任書，

10、做到了目標明確，責任清楚,人人頭上有指標,個個肩上有壓力。四、整章建制，完善內控制度和考評體系, 促進三個標準化的實施 1、今年經營轉型后，由于管理體制、人員結構都發(fā)生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經不再適用。針對這種情況，我支行根據總行下發(fā)的*等一系列相關制度和年初簽定的工作目標責任書，結合本支行的實際情況出臺了*。從員工的業(yè)務、效勞、學習培訓、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行標準，完善內部制度建設，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據自身特點，設立了業(yè)務監(jiān)督標準指導員、業(yè)務技能指導員、效勞監(jiān)督標準指導員、環(huán)境設施監(jiān)督指導員、平安保衛(wèi)指導員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔

11、任，行使監(jiān)督權力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。2、今年, 我支行根據總行會計條線下發(fā)的“三個標準化”相關標準，制定并實施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔任大堂經理,負責監(jiān)督三個標準化的實施，組織員工學習了總行下發(fā)的環(huán)境設施擺放及衛(wèi)生標準，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進行了溝通形成了共識。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進,今后還需要繼續(xù)加強此項工作，在效勞標準的推行中重點標準了的迎接用語的使用。五、開展反假幣和人民幣宣傳活動 為了進一步加強人民幣管理，嚴厲打擊各種制、販假

12、人民幣的犯罪行為，維護人民幣信譽，根據*反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領導組，做到目標明確，責任到人，扎實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認識提高了，也使廣闊群眾認識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣闊市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣闊市民的利益。 六、開展整頓工作作風和文明標準效勞活動 為了進一步貫徹總行有關整頓工作作風活動和開展文明標準效勞活動的文件精

13、神，我支行把兩項活動相結合，認真執(zhí)行總行實行活動的有關方案要求和中國銀行業(yè)自律公約、中國銀行業(yè)文明效勞公約及實施細那么，在整頓工作作風活動中我支行認真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明效勞方面，我支行采取效勞案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的效勞經驗或實例以文字、圖片等形式，向行內信息報道、商行人，太行晚報雜志上投稿，通過各種形式強化員工素質教育和效勞能力，使員工對開展文明效勞工作的重要性和必要性有深刻的認識和體會。 我支行以董事長在xx年工作會議上的講話精神為指導，在先進的科學開展觀和企業(yè)文化指引下，以加快經營轉型為主題，以建設流程銀行

14、為主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務，結合簽定的目標責任書，大力實施業(yè)務操作、柜面效勞、大廳環(huán)境設施“三個標準化”建設，各項工作步入穩(wěn)定開展的快車道?，F將我支行 xx年工作總結匯報如下(敬請期待好文網更好文章)： 一、各項業(yè)務指標的完成情況 1、各項存款。截止月日，我支行各項存款余額為*萬元，其中，儲蓄存款余額為*萬元，對公存款余額為*萬元，儲蓄存款占比*%。 2、利息實收率。截止月日，共收回利息*萬元，收息率*%。 3、客戶數。截止月日，我支行共有客戶數為*戶。其中，對公存款賬戶*戶（根本存款賬戶*戶、一般存款賬戶*戶、臨時存款賬戶*戶、專用存款賬戶*戶），儲蓄存款賬戶*戶。 二、組

15、織員工認真學習董事長在xx年工作會議上的講話 我支行組織員工對董事長在xx年工作會議上的講話進行了認真細致地學習，通過學習使員工明白了xx年我行的總體工作思路和目標任務，認真領會了董事長報告的精髓：建設專業(yè)化、集約化的現代流程銀行。董事長報告中用大量篇幅來說明走經營轉型之路的意義、方式和措施,這就要求我們思維方式要變、經營思路要變、鼓勵機制要變、管理模式更要變。xx年是一個改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個理念”（即：經濟資本管理理念、流程銀行理念、大營銷理念）入手，不斷求新求變，在當今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利。 三、層層簽定工作目標標書 在總行與各支行行長簽訂工作目標責任書后

16、，我支行都利用較短時間,組織員工對工作目標責任書的有關內容進行了學習討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關部門進行溝通，將工作目標一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標和責任心中有數。然后及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的工作目標責任書，做到了目標明確，責任清楚,人人頭上有指標,個個肩上有壓力。 四、整章建制，完善內控制度和考評體系, 促進三個標準化的實施 1、今年經營轉型后，由于管理體制、人員結構都發(fā)生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經不再適用。針對這種情況，我支行根據總行下發(fā)的*等一系列相關制度和年初簽定的工作目標責任書，結合本支行的實際情況出臺了*。從員工的業(yè)務、效勞、學習培訓

17、、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行標準，完善內部制度建設，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據自身特點，設立了業(yè)務監(jiān)督標準指導員、業(yè)務技能指導員、效勞監(jiān)督標準指導員、環(huán)境設施監(jiān)督指導員、平安保衛(wèi)指導員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔任，行使監(jiān)督權力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。 2、今年, 我支行根據總行會計條線下發(fā)的“三個標準化”相關標準，制定并實施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔任大堂經理,負責監(jiān)督三個標準化的實施，組織員工學習了總行下發(fā)的環(huán)境設施擺放及衛(wèi)生標

18、準，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進行了溝通形成了共識。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進,今后還需要繼續(xù)加強此項工作，在效勞標準的推行中重點標準了的迎接用語的使用。 五、開展反假幣和人民幣宣傳活動 為了進一步加強人民幣管理，嚴厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護人民幣信譽，根據*反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領導組，做到目標明確，責任到人，扎實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認識提高了，也使廣闊群眾認識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時

19、，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣闊市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣闊市民的利益。 六、開展整頓工作作風和文明標準效勞活動 為了進一步貫徹總行有關整頓工作作風活動和開展文明標準效勞活動的文件精神，我支行把兩項活動相結合，認真執(zhí)行總行實行活動的有關方案要求和中國銀行業(yè)自律公約、中國銀行業(yè)文明效勞公約及實施細那么，在整頓工作作風活動中我支行認真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明效勞方面，我支行采取效勞案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的效勞經驗或實例以文字、圖片等形式，向行內信息報道、商

20、行人，太行晚報雜志上投稿，通過各種形式強化員工素質教育和效勞能力，使員工對開展文明效勞工作的重要性和必要性有深刻的認識和體會。 七、開展創(chuàng)立文明城市活動 創(chuàng)立文明城市是市委、市政府全面落實科學開展觀，積極構建社會主義和諧社會作出的一項重大決策。在總行召開有關會議后我支行積極響應市委、市政府和總行的號召，豪情滿懷，萬眾一心，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、務實的作風，全力以赴開展創(chuàng)立工作。首先，在創(chuàng)立文明城市活動中行長重視，率先垂范，起帶頭作用，及時組織員工對相關知識的學習，使員工了解創(chuàng)立文明城市工作的內容和意義；其次，把我行開展的三個標準化建設與創(chuàng)立文明城市相結合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動性，

21、在工作中，培養(yǎng)一支從嚴要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻的員工隊伍。要做出優(yōu)異的成績必須付出艱辛、傾注心血，這一點應當得到全體員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)立文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關心他們，鼓勵他們更好地為社會主義精神文明建設發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，奉獻自己的智慧和才華。 八、強化效勞意識，靠優(yōu)質高效的效勞穩(wěn)定客戶。 對一個支行來講，前臺是一個極其重要的窗口，前臺效勞的好壞直接關系到整個支行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我支行注重對員工效勞意識的培養(yǎng)，將人性化效勞、親情化效勞融入到效勞工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“用心效勞每一

22、天”的理念。首先實行“首問 九、工作中存在的問題和缺乏 1、員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有 的傾向，對工作關注和熱心程度不夠，局部員工對待工作存在先緊后松現象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執(zhí)行總行相關制度及三個標準的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。 2、技能考核與實際操作有脫節(jié)現象。主要表現為：（）在實際工作中為了防止過失過分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務處理速度很慢，客戶等待時間過長。而在技能考核中取得的好成績無法應用于實踐當中；（）技能標準沒有及時與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因;(3)操作手法多種多樣,沒有掌握操

23、作要領；(4)到達五級標準后,上進動力缺乏,等待觀望態(tài)度明顯。對工作的安排不夠條理，經常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。 導致我們工作上的被動和拖拉。效勞水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當前的高速開展不相適應。 十、xx年工作方案 1、在認真總結xx年工作的根底上，對照當前工作中遇到的問題，結合董事長、行長在xx年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內容進行總結討論，對我行經營轉型中的類別劃分形成共識，進一步統(tǒng)一員工思想。 2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。組織員工對企業(yè)文化手冊及內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內控管理制度

24、等內容。抓執(zhí)行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向標準化方向邁進，提高效勞水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的效勞和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。 3、抓好員工的教育培訓工作。根據總行有關培訓方案及方案，組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、早操、平安保衛(wèi)、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步標準員工日常行為習慣。 xx年銀行工作總結及xx年工作方案 09年是××支行各項業(yè)務快速、健康、協調開展的一年。我行在上級行的正確

25、領導和支持下，按照年初上級行所確定的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原那么，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務.在經營環(huán)境異常艱苦的條件下，通過全行員工的共同努力，克服 了種種困難，圓滿、優(yōu)質地完成了今年的各項工作。 一、09年主要業(yè)務指標運行情況： 1、負債業(yè)務方面，扎實做好“開門紅”的各項工作，全力以赴拓展存款業(yè)務。一是完善鼓勵機制，強化工作責任。強化責任意識，調動了廣闊員工的積極性和潛力。 二是抓好重點客戶營銷。對存量客戶和目標客戶進行仔細梳理，確立營銷重點，細化營銷措施，支行全體人員犧牲個人休息時間，利用各種渠道、多種方式，調動一切有利社會關系，加強對優(yōu)質

26、客戶群體的客戶關系維護和深度營銷。 2、中間業(yè)務方面，通過資產業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務交叉銷售、相互帶動，促進中間業(yè)務收入快速增長，提高客戶奉獻率。行卡業(yè)務方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式開展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標，主要圍繞三個客戶群體做工作，（1）企業(yè)客戶群體。加強對小企業(yè)代發(fā)工資的營銷力度，做好代發(fā)工資的營銷工作，增加發(fā)卡量。（2）外出務工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時機，做好發(fā)卡工作。（3）特殊族群。把營銷特殊群體作為工作重點來抓，全面推廣綠卡各類卡種全方位立體營銷，搶占銀行卡市場份額。 3、截止10月底，全行存款××*萬元，較年初新增××萬

27、元，同比增加××萬元，完成年方案的××%。貸款業(yè)務運行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長。10月末，人民幣貸款余額××萬元，比年初增加××萬元,貸款余額市場占比××% ,貸款新增占比××%。雙降工作有新進展，資產質量持續(xù)改善，不良貸款余額××萬元，比年初下降××萬元，不良率××%。 中間業(yè)務增長較快，個別指標滯后。綠卡新增發(fā)卡××張，完成方案的××；綠卡通卡新增發(fā)卡××

28、張，完成年方案的××；新增個人中高端客戶數××戶，完成年方案××；基金代銷××萬元，完成年方案的××%,實現基金代銷收入××萬元，完成年方案的××%；新增淘寶卡××戶，占年方案的××%；保險兼業(yè)代理業(yè)務收入××萬元，完成方案的××；代發(fā)薪新增××戶，完成年方案的××。支付結算開戶工作取得一定進展。新開結算帳戶××戶，其中10萬元以上個人帳戶×× 個，完成年方案