辦公室調(diào)研工作計(jì)劃

1、辦公室調(diào)研工作方案 辦公室文員是文員的一個(gè)分類，那么作為辦公室職員，我們應(yīng)該怎么準(zhǔn)備好自己的呢？以下是為大家好的辦公室調(diào)研工作方案，一起看看吧！ 數(shù)日前，學(xué)校開展了廣東省20xx屆應(yīng)用型然才供需見面會。為了讓20xx屆本科生提前感受職場文化，了解相應(yīng)職業(yè)崗位根本信息，逐漸明確未來實(shí)習(xí)方向，為以后職場求職提供經(jīng)驗(yàn)，學(xué)院特意要求我們藉此時(shí)機(jī)面向企業(yè)人事主管開展職業(yè)崗位調(diào)研工作，寫一份職業(yè)。本人便采用人物訪談法向 皇朝家私集團(tuán)的一位人事主管對辦公室文員這一崗位展開了調(diào)查。 1、調(diào)查時(shí)間：20xx年12月5日 2、調(diào)查地點(diǎn)：廣東白云學(xué)院運(yùn)動場企業(yè)招聘區(qū) 3、調(diào)查對象： 皇朝家私集團(tuán)一位人事主管 4、調(diào)

2、查方法：人物訪談法 （一）崗位根本信息及總體性質(zhì) 辦公室文員是文員的一個(gè)分類，所謂文員就是文職人員，在不同的公司， 文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔、 復(fù)印文件、接聽及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購置辦公用品等） 之類的工作?？傊际潜葦M繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記 帳工作。 一般要求會根本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電 腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些 大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另外就是當(dāng)事人本身所 具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）

3、。 辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對繁瑣，待遇和 環(huán)境較為清苦。但是不可否認(rèn)的是，辦公室文員是一個(gè)培養(yǎng)人才的好崗位，是一 個(gè)有利于提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細(xì)膩的心，又必須 要有坐下能寫，出去能干，進(jìn)來能謀的綜合素質(zhì)。 （二）崗位的工作內(nèi)容和工作流程 工作內(nèi)容如下： 辦公室主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)， 具體是： 1. 接聽、轉(zhuǎn)接 ；接待來訪人員。 2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、工作。 3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。 4. 做好會議紀(jì)要。 5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分

4、送。 6. 負(fù)責(zé) 件的收發(fā)工作。 7. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 8. 做好公司宣傳專欄的組稿。 9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。 10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。 11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。 12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13. 社會保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。 14. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。 15. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。 16. 接受其他臨時(shí)工作。 日常工作流程如下： 1.招聘 通知應(yīng)聘者面試時(shí)間，地址

5、接待應(yīng)聘者，并請其填寫應(yīng)聘人員登記表 2.考勤 統(tǒng)計(jì)每日出勤，請假人數(shù)，并紀(jì)錄每兩周打印一次考勤紀(jì)錄經(jīng)理簽字 3.庫存物品以及文具的領(lǐng)取 員工申請領(lǐng)取物品在<辦公用品領(lǐng)取登記>上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等領(lǐng)取人簽字領(lǐng)取物品 4.庫存的統(tǒng)計(jì)管理 逐一清點(diǎn)庫存物品數(shù)量 在庫存表上如實(shí)填寫物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等 5. 辦公用品和日常消耗品的采購 提出采購申請經(jīng)理簽字在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下實(shí)施采購 所購物品收入庫房確定數(shù)量，登記入賬，提交發(fā)票等 6. 行政支出的紀(jì)錄 行政支出的明確分類行政支出的詳細(xì)紀(jì)錄 7. 檔案管理 對接受檔案進(jìn)行登記按規(guī)定對檔案進(jìn)行（包括在職人員的檔案管理

6、，離職人員的檔案調(diào)動，應(yīng)試人員的資料管理收集）編號入庫 （三）崗位任職條件 1.文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷 2.有從事兩年以上企業(yè)文員的工作經(jīng)驗(yàn) 3.熟悉辦公室行政管理知識 4.工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、敢于堅(jiān)持原那么 5.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及效勞創(chuàng)新精神 6.年齡在20至25歲左右 （四）崗位工作條件 工作地點(diǎn)主要是辦公室，通常是坐在一個(gè)狹小的辦公桌，對著電腦工作八個(gè) 小時(shí)左右。 辦公室的同事之間的關(guān)系因?yàn)榇嬖诶婷茱@得較為冷漠，競爭氣氛較為激 烈。 （五）崗位近期需求和一年后開展趨勢 崗位的近期需求及未來趨勢：國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文

7、秘 人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責(zé)比擬單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業(yè)的人訪談所知，通常要照顧到最根本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點(diǎn)是由于國際貿(mào)易的日益開展， 不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員，但對于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有cet4以上的英語能力，職位多以外貿(mào)跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型

8、單位的數(shù)量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作?，F(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總 裁助理為崗位群體。“辦公室文員”隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多， 同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。 由此可見，秘書的社會需求是相當(dāng)大的。 （六）獲取崗位途徑 面試的考前須知： 文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要 求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員，要順其自然，不卑不亢。 2. 面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和

9、禮儀往往代 表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉 止得體。 3. 文職崗位需要很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說話內(nèi)容，說 話語氣以及所表達(dá)出的誠意。在答復(fù)下列問題時(shí)要辯證分析，多維答題。答復(fù)下列問題不 要陷入絕對的肯定與否認(rèn)，應(yīng)多正反兩面考慮。 （七）崗位職業(yè)開展路線 文員助理部門主管行政秘書副總秘書董事會秘書 （八）企業(yè)招聘人員對在校生的建議： 1面對相關(guān)證書的重要程度提升要努力考取 2秘書人員應(yīng)具備的能力、知識、技能應(yīng)有意識培養(yǎng) 3面對瑣碎的事務(wù)應(yīng)培養(yǎng)自身的耐心 4. 沉著面對壓力，尋找解壓方法 5. 提高競爭力，加大晉升空間 文秘類工作的社會

10、需求在不斷的增長，我們不能過分擔(dān)憂供大于求，只要做好本職工作，及時(shí)了解市場信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹(jǐn)小慎微的“細(xì)致心”，切實(shí)提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。 近期，我們對辦公室進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)就辦公室存在的問題作簡要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以促進(jìn)辦公室整體素質(zhì)的提高，適應(yīng)新時(shí)期辦公室工作的需要。 從辦公室工作人員學(xué)歷看，大多數(shù)是大專以上學(xué)歷，從工作人員工作的時(shí)間看，均參加工作10年以上，有一定的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承當(dāng)著繁重的任務(wù)。大多數(shù)辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，缺乏辦公室工作理論根底。造成上述問題的原因

11、是多方面的，更多的是客觀條件所致。 做好辦公室工作，必須緊密圍繞工作重點(diǎn)，進(jìn)一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改良工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高辦公室效勞質(zhì)量和工作水平。 （一）進(jìn)一步提升思想觀念 觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的根底。要在全體辦公室工作人員中強(qiáng)化“五種意識”：一是強(qiáng)化全局意識。樹立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，積極主動地提高站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題的能力。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。不斷更新知識層次和知識結(jié)構(gòu)，不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強(qiáng)化效勞意識。為中心工作效勞，為領(lǐng)導(dǎo)決策效勞，為機(jī)關(guān)工作人員效勞，不斷

12、提高效勞質(zhì)量和水平。四是強(qiáng)化責(zé)任意識。切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的 思想，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，從嚴(yán)要求、從優(yōu)效勞，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。五是強(qiáng)化效率意識。努力做到耳聰目明反響快、分秒必爭節(jié)奏快、跟蹤問題反響快，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供第一時(shí)間的效勞。 （二）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路 努力實(shí)現(xiàn)工作思路上的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，即，工作重點(diǎn)從完成具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前眼前工作向善于主動效勞、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動應(yīng)付向自覺主動思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；效勞對象從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)內(nèi)部效勞向外向型效勞、全方位效勞轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化為基層效勞的職能；工作力量從主要依靠

13、內(nèi)部工作人員向協(xié)調(diào)各方力量，形成工作合力轉(zhuǎn)變。 （三）進(jìn)一步改良工作作風(fēng) 辦公室是的窗口，辦公室人員時(shí)時(shí)處處代表著整個(gè)的形象，對外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“六種優(yōu)良風(fēng)氣”。一是樹立求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持工作上求真求細(xì)、真抓實(shí)干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱情效勞、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風(fēng)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思考、深入調(diào)查、善于研究的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力想工作、干工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風(fēng)。

14、五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，充分利用有限的人力、物力、財(cái)力干大事，干實(shí)事，干好事。六是樹立勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，身體力行，模范帶頭，將學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、競爭型、效勞型、效能型科室建設(shè)抓實(shí)抓好，抓出成效。 （四）進(jìn)一步完善工作方式 不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新手段，應(yīng)用新方法、新設(shè)備、新載體，主動地、能動地做好工作，創(chuàng)造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實(shí)做到“三個(gè)善于”。一是善于運(yùn)用新手段。積極地把協(xié)同辦公等信息化手段運(yùn)用于辦公室日常工作，強(qiáng)化網(wǎng)上辦公意識，提高運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、各類辦公軟件的能力。二是善于調(diào)查研究。對任何問題決不滿足于一知半解、大概差不多，堅(jiān)持深入基層，調(diào)查研究，把問題弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于積累提高。在日常工作中，堅(jiān)持?jǐn)U展耳目、收集點(diǎn)滴，積累別人沒有感到的信息，對一些不引人注目的事情開掘出有用的信息，做到對中心的情況了如指掌。 （五）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制 建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管理人，靠制度標(biāo)準(zhǔn)事，理順內(nèi)部管理體制，推開工作走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化軌道。主要是完善“四項(xiàng)制度”。一是標(biāo)準(zhǔn)工作流程。針對政策研究、綜合材料、辦文辦會、機(jī)要保密、后勤效勞等各項(xiàng)工作的規(guī)律及存在的問題，進(jìn)行科學(xué)設(shè)置、有效標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立一套實(shí)用有效的程序和流程，從而確保各項(xiàng)工作