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文檔簡介

1、案列分析一米飛翔整理項(xiàng)目整體管理2005/5試題二(25分)閱讀以下關(guān)于變更的敘述,回答問題1至問題3【說明】 在一個(gè)正在實(shí)施的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中出現(xiàn)了下述情況:一個(gè)系統(tǒng)的用戶向他所認(rèn)識(shí)的一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項(xiàng)功能問題,并且表示希望能夠進(jìn)行修改。于是,該開發(fā)人員就直接對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行了修改,解決了該項(xiàng)功能問題。針對(duì)這樣一種情況,請(qǐng)分析如下問題: 【問題1】(5分)請(qǐng)用150字以內(nèi)的文字,說明上述情況中存在著哪些問題?【問題2】(10分)請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字,說明上述情況可能會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果?【問題3】(10分)請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字,說明配置管理中完整的變更處置流程。試題三(25分

2、)閱讀以下敘述,從合同管理、過程控制、項(xiàng)目溝通管理的角度,回答問題1至問題3?!菊f明】 假設(shè)某項(xiàng)目的主要工作已經(jīng)基本完成,經(jīng)核對(duì)項(xiàng)目的“未完成任務(wù)清單”后,終于可以提交客戶方代表老劉驗(yàn)收了。在驗(yàn)收過程中,老劉提出了一些小問題。項(xiàng)目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很快妥善解決了這些問題。但是隨著時(shí)間的推移,客戶的問題似乎不斷。時(shí)間已經(jīng)超過了系統(tǒng)試用期,但是客戶仍然提出一些小問題,而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過,并實(shí)際上已經(jīng)解決了的問題。時(shí)間一天一天的過去,張斌不知道什么時(shí)候項(xiàng)目才能驗(yàn)收,才能結(jié)項(xiàng),才能得到最后一批款項(xiàng)。 【問題1】(9分)請(qǐng)用200字左右的文字,分析發(fā)生這件事情可能的原因?【問題2】(7分)請(qǐng)用

3、200字以內(nèi)的文字,說明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦?【問題3】(9分)請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字,說明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?2006/11試題一閱讀下列說明,從項(xiàng)目整體管理和配置管理的角度,回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明老高承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作。在進(jìn)行了需求分析和設(shè)計(jì)后,項(xiàng)目人員分頭進(jìn)行開發(fā)工作,期間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進(jìn)行自測的時(shí)候均報(bào)告正常,因此老高決定直接在客戶現(xiàn)場進(jìn)行集成,但是發(fā)現(xiàn)問題很多,針對(duì)系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來的問題,開發(fā)人員又分別進(jìn)行了修改,但是問題并未有明顯減少,而且項(xiàng)目工作和產(chǎn)品版本越來越混亂。問題1(5分)

4、請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字,分析出現(xiàn)這種情況的原因。問題2(10分)請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字,說明配置管理的主要工作并作簡要解釋。問題3(10分)請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字,說明針對(duì)目前情況可采取哪些補(bǔ)救措施。2007/11試題一(25分) 閱讀下面敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 說明 某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的項(xiàng)目。李某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)捕捉項(xiàng)目機(jī)會(huì)的銷售經(jīng)理,鮑某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理。由于以往項(xiàng)目銷售經(jīng)理的過度承諾給后繼的實(shí)施工作帶來了很大困難,此次鮑某主動(dòng)為該項(xiàng)目做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移項(xiàng)目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布

5、線、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)、機(jī)房建設(shè)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個(gè)子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對(duì)該項(xiàng)目的招標(biāo)工作在2006年8月4日開始。該項(xiàng)目要求在2006年12月29日完成,否則將嚴(yán)重影響鋼鐵公司A的業(yè)務(wù)。 時(shí)間已到2006年8月8日,鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前能夠提交項(xiàng)目建議書。鋼鐵公司A對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度非常關(guān)注,這是他們選擇集成商的重要指標(biāo)之一。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、鋼鐵公司A的實(shí)際情況和現(xiàn)有的資源,鮑某組織制定了一個(gè)初步的項(xiàng)目計(jì)劃,通過對(duì)該計(jì)劃中項(xiàng)目進(jìn)度的分析預(yù)測,鮑某認(rèn)為按正常流程很難達(dá)到客戶對(duì)進(jìn)度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對(duì)進(jìn)度的延誤要處以罰款。但是銷售經(jīng)理李某則急于贏得合同

6、,希望能在項(xiàng)目建議書中對(duì)客戶做出明確的進(jìn)度保證,首先贏得合同再說。鮑某和李某在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧,李某認(rèn)為鮑某不幫助銷售拿合同,鮑某認(rèn)為李某亂承諾對(duì)以后的項(xiàng)目實(shí)施不負(fù)責(zé)任。本著支持銷售的原則,鮑某采取了多種措施,組織制訂了一個(gè)切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃,雖然其報(bào)價(jià)比競爭對(duì)手略高,但評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為該方案有保證,是可行的,于是系統(tǒng)集成商B中標(biāo)。系統(tǒng)集成商B中標(biāo)后,由其實(shí)施部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。 問題1(12分) 在制訂進(jìn)度計(jì)劃時(shí),鮑某可能會(huì)采取哪些措施使制訂的進(jìn)度計(jì)劃滿足客戶的要求? 問題2(8分) 實(shí)施項(xiàng)目的系統(tǒng)集成商B目前的組織類型是什么?如何改進(jìn)其項(xiàng)目的組織方式?如何改進(jìn)其項(xiàng)目管理的流程?

7、如何降低管理外地項(xiàng)目的成本? 問題3(5分) 在項(xiàng)目實(shí)施過程中,負(fù)責(zé)售前工作的李某應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)哪些工作? 2008/5試題一(25分)閱讀下列說明,回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司,在2006年3月份正在準(zhǔn)備對(duì)京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo),A公司副總裁張某授權(quán)銷售部的林某為本次投標(biāo)的負(fù)責(zé)人,來組織和管理整個(gè)投標(biāo)過程。林某接到任務(wù)后,召集了由公司商務(wù)部、銷售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門參加的啟動(dòng)說明會(huì),并把各自的分工和進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了部署。隨后,在投標(biāo)前3天進(jìn)行投標(biāo)文件評(píng)審時(shí),發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前的項(xiàng)目使用中是存在問題的,必須更換,

8、隨后修改了技術(shù)方案。最后A公司中標(biāo)并和客戶簽訂了合同。根據(jù)公司的項(xiàng)目管理流程,林某把項(xiàng)目移交到了實(shí)施部門,由他們具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行與驗(yàn)收。實(shí)施部門接手項(xiàng)目后,鮑某被任命為實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和驗(yàn)收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目前期自己沒有介入,許多項(xiàng)目前期的事情都不是很清楚,而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)速度較慢,影響項(xiàng)目的進(jìn)度。同時(shí)鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案中尚存在一些問題,主要有:方案遺漏一項(xiàng)基本需求,有多項(xiàng)無效需求,沒有書面的需求調(diào)研報(bào)告;在項(xiàng)目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務(wù)等方面,存在過度承諾現(xiàn)象。于是項(xiàng)目組重新調(diào)研用戶需求,編制設(shè)計(jì)方案,這就增加了實(shí)施難度和成本??墒呛髞碛职l(fā)現(xiàn)采購部仍是按照最初的方案采購設(shè)備,

9、導(dǎo)致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。而在A公司中,類似現(xiàn)象已多次發(fā)生。問題1(10 分)針對(duì)說明中所描述的現(xiàn)象,分析A公司在項(xiàng)目管理方面存在的問題(200字以內(nèi))。問題2(10分)針對(duì)A公司在該項(xiàng)目管理方面存在的問題,提出補(bǔ)救措施(300字以內(nèi))。問題3(5分)針對(duì)A公司的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀,結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),就希賽教育公司項(xiàng)目管理工作的持續(xù)改進(jìn)提出意見和建議(300字以內(nèi)) 。2009/5 試題一(25分)    閱讀下列說明,針對(duì)項(xiàng)目的啟動(dòng),計(jì)劃制訂和執(zhí)行過程中存在的部分問題,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明    2007年3月

10、系統(tǒng)集成商BXT公司承擔(dān)了某市電子政務(wù)三期工程,合同額為5000萬元,全部工期預(yù)計(jì)6個(gè)月。    該項(xiàng)目由BXT公司執(zhí)行總裁涂總主管,小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理,BXT公司總工程師老方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作,新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的其他 12 個(gè)成員分別來自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)工程部。來自研發(fā)部的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的辦公自動(dòng)化軟件平臺(tái)的開發(fā),來自網(wǎng)絡(luò)工程部的人員負(fù)責(zé)機(jī)房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成。    總工程師老方把原來類似項(xiàng)目的解決方案直接拿來交給了小劉,而WBS則由小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分解。小劉依據(jù)公司的計(jì)劃模版,填寫了

11、項(xiàng)目計(jì)劃。因?yàn)轫?xiàng)目的驗(yàn)收日期是合同里規(guī)定的,人員是公司配備的,所以進(jìn)度里程碑計(jì)劃是從驗(yàn)收日期倒推到啟動(dòng)日期分階段制定的。在該項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審會(huì)上,大家是第一次看到該計(jì)劃,在改了若干錯(cuò)別字后,就匆忙通過了該計(jì)劃。該項(xiàng)目計(jì)劃交到負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的小呂那里,小呂看到計(jì)劃的內(nèi)容,該填的都填了,格式也符合要求,就簽了字。    在需求分析時(shí),他們制作的需求分析報(bào)告的內(nèi)容比合同的技術(shù)規(guī)格要求更為具體和細(xì)致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱,該聯(lián)系人也沒提什么意見。    在項(xiàng)目啟動(dòng)后的第二個(gè)月月底,甲方高層領(lǐng)導(dǎo)來到開發(fā)現(xiàn)場聽取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)并觀看系統(tǒng)演示,看完后甲方領(lǐng)

12、導(dǎo)很不滿意,具體意見如下:    系統(tǒng)演示出的功能與合同的技術(shù)規(guī)格要求不一致,最后的驗(yàn)收應(yīng)以合同的技術(shù)規(guī)格要求為準(zhǔn)。    進(jìn)度比要求落后2周,應(yīng)加快進(jìn)度趕上計(jì)劃。    問題1(8 分)    你認(rèn)為造成該項(xiàng)目的上面所述問題的原因是什么?    問題2(7分)    項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地制訂該項(xiàng)目的WBS(說明WBS 的制訂過程)?如何在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中監(jiān)控項(xiàng)目的范圍(說明WBS 的監(jiān)理過程)?    問題3(10分)    項(xiàng)

13、目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地檢查及控制項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行情況? 2009/11 試題二(25 分)閱讀下列說明,回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說明某系統(tǒng)集成商 A 公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目,建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。在項(xiàng)目建設(shè)過程中,由于項(xiàng)目建設(shè)單位欲申報(bào)科技先進(jìn)單位,需將此項(xiàng)目成果作為申報(bào)的重要內(nèi)容之一,在合同簽訂后 30 天內(nèi),建設(shè)單位向 A 公司要求總工期由 10 個(gè)月壓縮到 6 個(gè)月,同時(shí)增加部分功能點(diǎn)。由于此客戶為 A 公司的重要客戶,為維護(hù)客戶關(guān)系, A 公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù), A 公司將應(yīng)用軟件分成了

14、多個(gè)子系統(tǒng),并分別組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)突擊開發(fā),為提高效率,盡量采用并行的工作方式,在沒有全面完成初步設(shè)計(jì)的情況下,有些開發(fā)組同時(shí)開始詳細(xì)設(shè)計(jì)與部分編碼工作;同時(shí)新招聘了 6 名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開發(fā)團(tuán)隊(duì)。在項(xiàng)目建設(shè)過程中,由于客戶面對(duì)多個(gè)開發(fā)小組,覺得溝通很麻煩,產(chǎn)生了很多抱怨,雖然 A 公司采取了多種措施來滿足項(xiàng)目工期和新增功能的要求,但項(xiàng)目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計(jì)的調(diào)整和編碼工作的返工,導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)沒有在約定的 6 個(gè)月工期內(nèi)完成,同時(shí)在試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況,直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報(bào)工作;并項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì) A 公司按合同規(guī)定提出的階段驗(yàn)收申請(qǐng)不予回應(yīng)。問題 1(10

15、 分)請(qǐng)簡要分析 A 公司沒有按期保質(zhì)保量完成本項(xiàng)目的原因。問題 2(5 分)結(jié)合本試題所述項(xiàng)目工期的調(diào)整,請(qǐng)簡述 A 公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。問題 3(10 分)公司重新任命王工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后續(xù)工作。請(qǐng)指出王工應(yīng)采取哪些措施使項(xiàng)目能夠進(jìn)入驗(yàn)收階段。2010/5 試題三(25分) 閱讀下面說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄目內(nèi)。 【說明】 小方是某集團(tuán)信息處工作人員,承擔(dān)集團(tuán)主網(wǎng)站、分公司及下屬機(jī)構(gòu)子網(wǎng)站具體建 設(shè)的管理工作。小方根據(jù)在學(xué)校學(xué)習(xí)的項(xiàng)目管理知識(shí),制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程。因工期 緊,小方僅確定了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、組織結(jié)構(gòu)、概要的里程碑計(jì)劃和大致的預(yù)

16、算,便組織相 關(guān)人員開始各個(gè)網(wǎng)站的開發(fā)工作。 在開發(fā)過程中,不斷有下屬機(jī)構(gòu)提出新的網(wǎng)站建設(shè)需求,導(dǎo)致予網(wǎng)站建設(shè)工作量不 斷增加,由于人員投入不能及時(shí)補(bǔ)足,造成實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離;同時(shí), 因?yàn)榕c需求提出人員同屬一個(gè)集團(tuán),開發(fā)人員不得不對(duì)一些非結(jié)構(gòu)性的變更做出讓步, 隨提隨改,不但沒有解決項(xiàng)目進(jìn)度,質(zhì)量問題也時(shí)有出現(xiàn),而且工作成果的版本越來越 混亂。 【問題1】(8分) 請(qǐng)簡要分析該項(xiàng)目在啟動(dòng)及計(jì)劃階段存在的問題。 【問題2】(10分) (1)簡要敘述正確的項(xiàng)目啟動(dòng)應(yīng)包含哪些步驟? (2)針對(duì)在啟動(dòng)階段存在的問題,可以采取哪些措施(包括應(yīng)采用的具體I具和技 術(shù))進(jìn)行補(bǔ)救? 【問題3】

17、(7分) 請(qǐng)為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目章程(列出主要欄目及核心內(nèi)容)。2010/11 試題二 (25分)閱讀下面說明,回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄目內(nèi)。說明某軟件開發(fā)項(xiàng)目已進(jìn)入編碼階段,此時(shí)客戶方提出有若干項(xiàng)需求要修改。由于該項(xiàng)目客戶屬于公司的重點(diǎn)客戶,因此項(xiàng)目組非常重視客戶提出的要求,專門與客戶就需求變更共同開會(huì)進(jìn)行溝通。經(jīng)過幾次協(xié)商,雙方將需求變更的內(nèi)容確定下來,并且經(jīng)過分析,認(rèn)為項(xiàng)目工期將延誤二周時(shí)間,并會(huì)對(duì)編碼階段里程碑造成較大的影響。項(xiàng)目經(jīng)理將會(huì)議內(nèi)容整理成備忘錄讓客戶進(jìn)行了簽字確認(rèn)。隨后,項(xiàng)目經(jīng)理召開項(xiàng)目組內(nèi)部會(huì)議將任務(wù)口頭布置給了小組成員。會(huì)后,主要由編碼人員按照

18、會(huì)議備忘錄的要求對(duì)已完成的模塊編碼進(jìn)行修改,而未完成的模塊按照會(huì)議備忘錄的要求進(jìn)行編寫。項(xiàng)目組加班加點(diǎn),很快完成了代碼編寫工作。項(xiàng)目進(jìn)入了集成測試階段。【問題1】(10分)請(qǐng)說明此項(xiàng)目在進(jìn)行需求變更的過程中存在的問題。【問題2】(10分)請(qǐng)分析該項(xiàng)目中的做法可能對(duì)后續(xù)工作造成什么樣的影響?【問題3】(5分)請(qǐng)簡要說明整體變更控制流程。2011/5 試題二( 25 分)閱讀下列說明,針對(duì)下述項(xiàng)目管理的綜合性問題,回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說明】F 公司擁有 800 多名員工,近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加,人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某

19、向 F 公司總經(jīng)理反映了這種需求,F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會(huì)議,專門討論此問題。該會(huì)議最終決定滿足人力資源部的要求,并估算了大致的資金需求,其所需資金由總經(jīng)理基金支持,由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求,由信息中心提出解決方案。信息中心主任樂某接到這個(gè)任務(wù)后,認(rèn)為 F 公司的信息中心為公司開發(fā)部門級(jí)系統(tǒng)如市場營銷管理系統(tǒng),并把該系統(tǒng)集成到了公司的 MRP系統(tǒng),有較強(qiáng)的開發(fā)能力,同時(shí)認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)過程中,整個(gè)信息中心全年沒有休息過節(jié)假日,但畢竟該系統(tǒng)已投入使用,所以他仍頗有成就感并對(duì)自己和自己的團(tuán)隊(duì)充滿信心,因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的

20、實(shí)施方案,并親自擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。信息中心的日常工作除維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)外,還正在開發(fā)公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開展,信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高,因而士氣低落,進(jìn)度拖延;最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到了該項(xiàng)目的拖累。無奈樂某只得申請(qǐng)暫停人力資源項(xiàng)目?!締栴} 1】(6 分)請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目暫停的主要原因是什么?!締栴} 2】(15 分)為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng),需要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施整體變更,而實(shí)施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對(duì)案例中 F 公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求,為獲得這種系統(tǒng),有哪幾種項(xiàng)目實(shí)施方案可供選擇?結(jié)合 F

21、 公司現(xiàn)狀,簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?!締栴} 3】(4 分)針對(duì)本案例,請(qǐng)你推薦一種項(xiàng)目實(shí)施方案并給出相應(yīng)理由。試題三( 25 分)閱讀下面說明,回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?!菊f明】某高校計(jì)劃建設(shè)校園一卡通項(xiàng)目,選擇了具有自主一卡通產(chǎn)品的 A 公司作為系統(tǒng)集成商。項(xiàng)目的主要內(nèi)容是對(duì)學(xué)校的 3 個(gè)學(xué)生食堂、1 個(gè)圖書館、1 個(gè)體育館實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,并與學(xué)校的后勤保障和財(cái)務(wù)部門的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)通。為保證項(xiàng)目的實(shí)施,學(xué)校聘請(qǐng)了監(jiān)理公司對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。經(jīng)雙方協(xié)定,合同規(guī)定工期為 6 個(gè)月,A 公司指定了項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目組經(jīng)需求調(diào)研后制定了項(xiàng)目計(jì)劃,將項(xiàng)目的

22、主要活動(dòng)劃分為需求、設(shè)計(jì)、卡機(jī)具生產(chǎn)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、綜合布線及硬件安裝調(diào)試、軟硬件系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、現(xiàn)場測試、驗(yàn)收等活動(dòng)。項(xiàng)目進(jìn)入編碼階段后,校方領(lǐng)導(dǎo)指示,要求把另外一個(gè)教職工食堂也納入一卡通管理,并對(duì)學(xué)校重點(diǎn)教研室和實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行門禁管理。因此,校方代表直接找到 A 公司領(lǐng)導(dǎo)提出增加項(xiàng)目內(nèi)容,并答應(yīng)會(huì)支付相應(yīng)的費(fèi)用、延長項(xiàng)目工期,由于該高校是公司重要的客戶,A 公司領(lǐng)導(dǎo)口頭答應(yīng)了客戶的要求?!締栴} 1】(6 分)將空白處需要填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。(1)根據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)域相關(guān)理論,學(xué)校提出的增加內(nèi)容的要求造成了項(xiàng)目的變更。(2)在此項(xiàng)目中,為了控制項(xiàng)目的變更過程,小李應(yīng)首先向 方提出書面的 。

23、【問題 2】(13 分)(1)項(xiàng)目組對(duì)變更產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析,請(qǐng)說明此變更會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理的哪些方面造成影響。(4 分)(2)項(xiàng)目的 CCB(變更控制委員會(huì))對(duì)變更進(jìn)行了審批。請(qǐng)說明此項(xiàng)目,CCB 的組成應(yīng)包括哪些人員。(2 分)(3)請(qǐng)簡要敘述變更批準(zhǔn)后小李應(yīng)該安排哪些工作。(2 分)(4)對(duì)變更產(chǎn)生的結(jié)果可采取一定的方法進(jìn)行驗(yàn)證。其中,對(duì)于需求、設(shè)計(jì)等文檔類變更是否正確可采用什么方法進(jìn)行驗(yàn)證?對(duì)于軟硬件系統(tǒng)變更是否正確可采用什么方法進(jìn)行驗(yàn)證?(2 分)(5)請(qǐng)簡要敘述在這次變更過程中監(jiān)理方應(yīng)參與的工作環(huán)節(jié)。(3 分)【問題 3】(6 分)在客戶提出新需求時(shí),該項(xiàng)目產(chǎn)品基線中哪些項(xiàng)目會(huì)發(fā)生變化

24、?2011/11 試題二某市工商局為了給各個(gè)企業(yè)提供更好地服務(wù),提高工作效率,決定建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng),并選擇 A 公司承擔(dān)該項(xiàng)目,項(xiàng)目的工期經(jīng)雙方協(xié)議定位 9 個(gè)月。A 公司指定該項(xiàng)目經(jīng)理李某負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。李某帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了項(xiàng)目的需求分析。編制了項(xiàng)目范圍說明書,并通過了審查,得到了甲方的確認(rèn)。項(xiàng)目進(jìn)入編碼階段后,工商局項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通知李某,由于政策的變化,一些業(yè)務(wù)流程發(fā)生變更,并答應(yīng)延長項(xiàng)目工期 2 月,同時(shí)支付相應(yīng)的費(fèi)用,李某憑借自己的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為這些變更在約定的工期內(nèi)可以完成,因此直接答應(yīng)了對(duì)方的變更要求。隨后,李某找到負(fù)責(zé)變更模塊的項(xiàng)目組成員,要求其完成對(duì)業(yè)務(wù)流程變更的修改。在項(xiàng)目繼

25、續(xù)實(shí)施的過程中,項(xiàng)目組成員抱怨業(yè)務(wù)流程變更較大,原來的代碼很多需要重寫,很難在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)流程變更的任務(wù)。而且,系統(tǒng)其他模塊的成員已經(jīng)完成的一些功能突然出現(xiàn)錯(cuò)誤,經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是受業(yè)務(wù)流程變更的影響。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不得不重新修改并測試出現(xiàn)問題的功能模塊,從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度大大落后于計(jì)劃,整個(gè)項(xiàng)目看來很難在預(yù)期工期內(nèi)完工。【問題 1】(6 分)請(qǐng)指出工商局項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出的變更要求,除了項(xiàng)目范圍外,可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理的哪些方面造成影響?!締栴} 2】(6 分)請(qǐng)簡要分析李某在項(xiàng)目管理方面存在哪些問題,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度大大落后于計(jì)劃。【問題 3】(9 分)李某意識(shí)到項(xiàng)目存在問題后,采取了改進(jìn)措施,并與用戶就項(xiàng)

26、目進(jìn)度重新達(dá)成了一致,項(xiàng)目進(jìn)展較為順利。在項(xiàng)目開發(fā)過程中,李某認(rèn)為需要對(duì)項(xiàng)目需求變更進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)。作為項(xiàng)目經(jīng)理,李某應(yīng)如何開展此項(xiàng)工作?2012上 試題三(25 分)閱讀以下說明,請(qǐng)回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某單位甲建設(shè)數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng),與乙公司簽訂了單價(jià)建設(shè)合同,與丙公司簽訂了監(jiān)理合同。建設(shè)合同中規(guī)定:系統(tǒng)提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于 2Mbps,操作響應(yīng)時(shí)間不超過 5 秒,可支持的最大并發(fā)用戶數(shù)不少于 5000 個(gè)。乙公司項(xiàng)目經(jīng)理張某根據(jù)項(xiàng)目要求編寫了范圍說明書,將 Web 服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部署在一個(gè)小型機(jī)上,并編制了 WBS 字典,其中規(guī)定服務(wù)器安裝要在

27、 10 月 5 日前完成,主要性能指標(biāo)為響應(yīng)時(shí)間不超過 5 秒,可支持最大并發(fā)用戶數(shù)不少于 5000 個(gè)。在現(xiàn)場設(shè)備安裝調(diào)試前,建設(shè)方技術(shù)總監(jiān)與張某溝通,要求提高系統(tǒng)可支持的最大并發(fā)用戶數(shù)至 10 000 個(gè)并說明了原因。張某為此邀請(qǐng)乙公司技術(shù)總監(jiān)和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行了商討并制定了新的技術(shù)方案,該方案中建議用兩臺(tái)小型機(jī)分別擔(dān)當(dāng) Web 服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。乙公司技術(shù)總監(jiān)批準(zhǔn)了該方案,隨后報(bào)建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)出具意見,建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)也批準(zhǔn)了新方案。張某按照批準(zhǔn)的新方案重新采購、安裝和調(diào)試了設(shè)備。項(xiàng)目完成后,建設(shè)方代表對(duì)系統(tǒng)的性能指標(biāo)滿意,但不同意追加投資。乙公司為此請(qǐng)丙公司出面協(xié)調(diào),然而丙公司總監(jiān)以對(duì)新技術(shù)

28、方案不了解為由拒絕在項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字。【問題 1】( 5 分)結(jié)合本案例,判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi),正確的選項(xiàng)填寫“”,錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”)(1)技術(shù)方案調(diào)整屬于技術(shù)變更,應(yīng)由建設(shè)方和承建方技術(shù)負(fù)責(zé)人最終審批。 ( )(2)張某編制的 WBS 字典不符合項(xiàng)目管理文件規(guī)范。 ( )(3)甲、乙雙方可對(duì)所簽訂的合同的效力約定生效或解除條件。 ( )(4)對(duì)于單價(jià)建設(shè)合同,技術(shù)方案的調(diào)整不涉及合同變更。 ( )(5)簽訂監(jiān)理合同后,建設(shè)方不能再提出技術(shù)指標(biāo)變更要求,應(yīng)由監(jiān)理方提出。 ( )【問題 2】( 8 分)請(qǐng)指出案例中的技術(shù)方案調(diào)整可能涉及哪些類型的項(xiàng)目變更?!?/p>

29、問題 3】 (12 分)請(qǐng)簡要分析案例中技術(shù)方案變更過程中存在的問題并提出改正建議。2012/11試題一 (25 分)閱讀下列說明,回答問題 l 至問題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?!菊f明】某信息系統(tǒng)集成公司承接了一大型電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目,由于項(xiàng)目涉及研發(fā)部門的多項(xiàng)相關(guān)技術(shù),合適的項(xiàng)目管理人員暫時(shí)缺乏,公司就委派研發(fā)部副總經(jīng)理劉某擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。同時(shí),公司意識(shí)到劉某擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)面臨一些問題,特意安排公司項(xiàng)目管理辦公室的小王專門協(xié)助劉某管理該項(xiàng)目。小王在項(xiàng)目管理辦公室一直負(fù)責(zé)各種項(xiàng)目管理計(jì)劃的審核,對(duì)制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃非常重視,也非常熟悉。小王在初步了解了這個(gè)項(xiàng)目的基本情況之后,就按

30、照公司的模板與項(xiàng)目組的幾個(gè)核心成員共同制訂了項(xiàng)目管理計(jì)劃。考慮到劉某第一次管理這種商業(yè)性項(xiàng)目,因此對(duì)很多管理細(xì)節(jié)都進(jìn)行了細(xì)化,并將計(jì)劃重點(diǎn)集中在項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃的制訂方面,配置管理計(jì)劃做得比較簡單。劉某也根據(jù)自身多年的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐提出了相應(yīng)的項(xiàng)目計(jì)劃制訂意見。但由于計(jì)劃涉及很多技術(shù)細(xì)節(jié),在計(jì)劃中預(yù)留了一些空白。劉某看小王的計(jì)劃制訂得很詳細(xì),也覺得非常合理,就按照小王的計(jì)劃開始實(shí)施項(xiàng)目。一開始項(xiàng)目進(jìn)展得非常順利,各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。但是項(xiàng)目執(zhí)行一個(gè)月之后,卻發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目計(jì)劃沒有充分考慮到該項(xiàng)目的特殊性,計(jì)劃內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)狀況不符,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的能力與項(xiàng)目需要存在一定的差距,多項(xiàng)技術(shù)問題得不到有效

31、解決。項(xiàng)目經(jīng)理劉某也明顯感覺到最近變更的請(qǐng)求明顯增加,自己制訂的比較簡易的項(xiàng)目配置管理計(jì)劃不能夠滿足項(xiàng)目整體變更管理的需要?!締栴} 1】 (12 分)結(jié)合本題案例,請(qǐng)簡要敘述項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)該包含的主要內(nèi)容(不包含輔助計(jì)劃)?!締栴} 2】( 8 分)結(jié)合本題案例,請(qǐng)簡要敘述項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃而應(yīng)采取哪些行動(dòng)?!締栴} 3】( 5 分)結(jié)合本題案例,請(qǐng)簡要敘述在項(xiàng)目管理中配置庫的主要作用。試題二(25 分)閱讀下列說明,回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?!菊f明】某項(xiàng)目是一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目,項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)周期為 12 個(gè)月,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有 11 個(gè)人,包括:項(xiàng)目經(jīng)理 1

32、 人,開發(fā)工程師 5 人,測試工程師 2 人,文檔工程師 1 人,配置管理 1 人,SQA 1 人。項(xiàng)目于 2010 年 7 月 1 日開始,項(xiàng)目計(jì)劃如下:需求分析一個(gè)月,總體設(shè)計(jì)一個(gè)月,詳細(xì)設(shè)計(jì)二個(gè)月,編碼五個(gè)月,測試一個(gè)半月,文檔準(zhǔn)備、客戶驗(yàn)收測試半個(gè)月,修改 BUG并發(fā)布半個(gè)月。項(xiàng)目開工后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充滿激情地努力工作,項(xiàng)目經(jīng)理也非常有信心按期完成該項(xiàng)目,并在開工會(huì)上公布了該項(xiàng)目的考核與激勵(lì)制度。2010 年 8 月 1 日,項(xiàng)目組按期完成需求規(guī)格設(shè)計(jì)說明書, 2010 年 9 月 1 日,按期完成了總體設(shè)計(jì)。此時(shí),市場部提出,最近有幾家客戶都問到這個(gè)產(chǎn)品了, 9 月份可能有客戶要看演示的

33、DEMO,需要加快開發(fā)進(jìn)度,問項(xiàng)目經(jīng)理是否可以先開發(fā) DEMO,詳細(xì)設(shè)計(jì)到后面再補(bǔ)充,先把產(chǎn)品的原型做出來。項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過與項(xiàng)目組及項(xiàng)目管理部協(xié)商,決定去掉詳細(xì)設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié),直接進(jìn)入產(chǎn)品的編碼階段。安排開發(fā)工程師根據(jù)總體設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)各自模塊的開發(fā)工作。5 名開發(fā)工程師組成的開發(fā)小組進(jìn)入非常忙碌的編碼階段后,經(jīng)常加班加點(diǎn)。開發(fā)過程中,由于原來制訂的計(jì)劃已完全被打亂, SQA 無法再根據(jù)原來的質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行跟蹤,項(xiàng)目組其他人員也已無法發(fā)揮作用。2011 年 2 月 15 日,項(xiàng)目經(jīng)理向公司管理層反映這個(gè)項(xiàng)目存在問題,市場部提的需求有部分不能實(shí)現(xiàn),遇到了技術(shù)瓶頸,而且有團(tuán)隊(duì)成員要離職。為此由項(xiàng)目管理部組

34、織會(huì)議,對(duì)新增的部分需求進(jìn)行評(píng)審,包括研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總裁在內(nèi),最終決定產(chǎn)品要繼續(xù)開發(fā),確定關(guān)鍵技術(shù)問題的解決時(shí)間為 201 1 年 3 月 15 日,其他的工作繼續(xù)進(jìn)行。遺憾的是,關(guān)鍵技術(shù)問題一直到 5 月 1 日才解決,這時(shí)已有 2 名開發(fā)人員因?yàn)樾判膯栴}而離職,項(xiàng)目經(jīng)理除了要考慮項(xiàng)目進(jìn)度外,還要考慮項(xiàng)目資源,由于此時(shí)其他項(xiàng)目任務(wù)也很重,公司資源很緊張,他不得不重新招聘開發(fā)人員。等項(xiàng)目經(jīng)理招到 2 個(gè)新人后,已是 2011 年 6 月 15 日,這本應(yīng)是項(xiàng)目計(jì)劃中系統(tǒng)測試結(jié)束的關(guān)鍵里程碑,但現(xiàn)在編碼任務(wù)完成至少還需要一個(gè)月,在公司的月度會(huì)議上,項(xiàng)目經(jīng)理向包括總裁在內(nèi)的各位高層領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào),

35、并因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度延遲受到了批評(píng)。2011 年 8 月 1 日,測試部終于拿到了系統(tǒng)的第一個(gè)測試版本。201 1 年 10 月 20 日,系統(tǒng)終于開發(fā)和測試完畢,測試部輸出最終的測試報(bào)告,同意該產(chǎn)品向市場發(fā)布。所有的文檔包括詳細(xì)設(shè)計(jì)、 需求規(guī)格說明書、 產(chǎn)品說明書等還沒有上傳到配置庫?!締栴} 1】 (12 分)請(qǐng)簡要分析本題案例在項(xiàng)目管理方面存在哪些問題。【問題 2】( 3 分)請(qǐng)指出本題案例中的項(xiàng)目至少延期了多少時(shí)間?!締栴} 3】 (10 分)為了實(shí)現(xiàn)本題案例中市場部提出的要求,作為項(xiàng)目經(jīng)理,你認(rèn)為可以采取哪些措施來應(yīng)對(duì)?2013上 試題三(25 分)閱讀下列說明,回答問題 1 至問題 3,將解

36、答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄目內(nèi)。說明項(xiàng)目經(jīng)理李工和近五十人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過 9 個(gè)月的辛苦努力, 在某信息系統(tǒng)項(xiàng)目約定的最后期限內(nèi)完成了信息系統(tǒng)的開發(fā)工作,并通過了系統(tǒng)試運(yùn)行。盡管這是李工負(fù)責(zé)的第一個(gè)項(xiàng)目,但還是算圓滿地結(jié)束了。李工感覺很有成就感,也對(duì)團(tuán)隊(duì)成員充滿了感激。由于項(xiàng)目工期幾度耽擱,在項(xiàng)目最后階段,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員加班加點(diǎn)工作了近 3 個(gè)月,團(tuán)隊(duì)成員不僅精神疲憊而且因此耽誤了其他項(xiàng)目的很多工作。鑒于項(xiàng)目已經(jīng)完成了試運(yùn)行,李工就組織大家召開了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)。在總結(jié)會(huì)上李工表示了對(duì)大家的感謝,然后就宣布項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以各自按照原先的人力資源計(jì)劃進(jìn)入新的項(xiàng)目。項(xiàng)目總結(jié)會(huì)后的第二天,建設(shè)方的項(xiàng)

37、目負(fù)責(zé)人就打來了電話,說是建設(shè)方總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該信息系統(tǒng)還有一項(xiàng)功能需要添加,盡管該功能在原先的合同中沒有體現(xiàn),但是總經(jīng)理還是希望添加該項(xiàng)目功能。而且建設(shè)方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還指出,試運(yùn)行之后相關(guān)部門發(fā)覺還有一些相關(guān)的操作手冊(cè)沒有提供,希望建設(shè)方補(bǔ)充提供相關(guān)文檔。剛接完建設(shè)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的電話, 公司財(cái)務(wù)審計(jì)部門和項(xiàng)目管理辦公室的人員也敲門進(jìn)來,首先問李工該項(xiàng)目是否已經(jīng)完成,如果已經(jīng)完成就需要走公司的相關(guān)項(xiàng)目收尾流程。接著就要求李工和他的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配合組織項(xiàng)目審計(jì)和項(xiàng)目收尾方面的工作,并告訴李工,該項(xiàng)目的尾款, 20%的合同金額對(duì)方還沒有付,請(qǐng)李工催促對(duì)方盡快付款。問題 1( 10 分)結(jié)合本案例,簡要

38、回答項(xiàng)目收尾的主要工作包括哪幾個(gè)部分并分別說明其主要內(nèi)容。問題 2( 10 分)請(qǐng)簡要說明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移進(jìn)入新項(xiàng)目的前提條件。問題 3( 10 分)請(qǐng)指出項(xiàng)目收尾階段需要完成哪些文檔? 2014上 試題一(25 分)閱讀下列說明,回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?!菊f明】某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項(xiàng)目,為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理,對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力,但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。該企業(yè)已按照 ISO9001 的要求建立了一套質(zhì)量管理體系,對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件

39、開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來說是多余的,條條框框的約束太多,大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常,只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊,就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研,通過對(duì)用戶需求的分析和整理,項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案,然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃: 1.對(duì)市場上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研,選擇一款進(jìn)行采購; 2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開發(fā); 3.待設(shè)備選定后,將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能; 4.聯(lián)調(diào)成功后

40、,按技術(shù)方案開展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中,老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來檢查工作??蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo),完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開始就沒有完整的項(xiàng)目文檔,老張為了避免再出現(xiàn)重大問題,只好重新進(jìn)行需求調(diào)研??蛻舴胶懿粷M意,既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無法保證?!締栴} 1】( 6 分)請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問題【問題 2】( 7 分)請(qǐng)簡要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問題【問題 3】( 12 分)該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題?應(yīng)該如何改進(jìn)? 試題三(25 分)閱讀下列說明,回答問題 1 至問題 3,將解答

41、填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?!菊f明】某系統(tǒng)集成公司承接了一個(gè)政府部門的系統(tǒng)集成大項(xiàng)目,任命張工為大項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理。張工按照項(xiàng)目內(nèi)容,將項(xiàng)目分成子項(xiàng)目 1、子項(xiàng)目 2 和子項(xiàng)目 3,分別任命李工、王工和廖工負(fù)責(zé)。三個(gè)項(xiàng)目在張工的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)下進(jìn)展順利。在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行到 80%時(shí),出資人提出子項(xiàng)目 1 由于政策原因需要終止,子項(xiàng)目 2、子項(xiàng)目 3 繼續(xù)按照原計(jì)劃進(jìn)行。因此張工通知李工將子項(xiàng)目 1 資料歸檔并提交給公司管理資產(chǎn)的人員。隨后為了保證子項(xiàng)目 2、子項(xiàng)目 3 的順利進(jìn)行,張工將子項(xiàng)目 1 的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散,有關(guān)員工加入到子項(xiàng)目 2、子項(xiàng)目 3 中。子項(xiàng)目 2、子項(xiàng)目 3 在張工引入新的資源后,進(jìn)展順利

42、,因此張工覺得不需要再加強(qiáng)階段審查,等項(xiàng)目全部完成后再統(tǒng)一進(jìn)行驗(yàn)收。在項(xiàng)目結(jié)束后,張工組織客戶對(duì)子項(xiàng)目 2、子項(xiàng)目 3 分別進(jìn)行驗(yàn)收,結(jié)果客戶對(duì)子項(xiàng)目 2 的成果很不滿意。因子項(xiàng)目 3 需要的一個(gè)關(guān)鍵部件是子項(xiàng)目 2 提供的,最后影響了二者的總體驗(yàn)收,項(xiàng)目因此沒有按時(shí)交工?!締栴} 1】( 10 分)結(jié)合案例,說明在子項(xiàng)目 1 終止時(shí)張工的做法是否存在不足?如何從管理收尾及合同收尾兩個(gè)方面進(jìn)行彌補(bǔ)?【問題 2】( 5 分)結(jié)合案例,請(qǐng)說明張工在隨后的子項(xiàng)目 2、子項(xiàng)目 3 的執(zhí)行和驗(yàn)收工作中分別存在哪些問題?【問題 3】( 10 分)結(jié)合案例,簡要回答正確執(zhí)行此大項(xiàng)目驗(yàn)收工作的步驟2014 年上

43、半年 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析試題試題一(25 分)閱讀下列說明,回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?!菊f明】某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項(xiàng)目,為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理,對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力,但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。該企業(yè)已按照 ISO9001 的要求建立了一套質(zhì)量管理體系,對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來說是多余的,條條框框的約束太多,大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文

44、檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常,只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊,就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研,通過對(duì)用戶需求的分析和整理,項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案,然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃: 1.對(duì)市場上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研,選擇一款進(jìn)行采購; 2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開發(fā); 3.待設(shè)備選定后,將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能; 4.聯(lián)調(diào)成功后,按技術(shù)方案開展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中,老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo),完成的系

45、統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開始就沒有完整的項(xiàng)目文檔,老張為了避免再出現(xiàn)重大問題,只好重新進(jìn)行需求調(diào)研??蛻舴胶懿粷M意,既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無法保證。【問題 1】( 6 分)請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問題【問題 2】( 7 分)請(qǐng)簡要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問題【問題 3】( 12 分)該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題?應(yīng)該如何改進(jìn)?試題一(25 分)閱讀下列說明,回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?!菊f明】某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項(xiàng)目,為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理,對(duì)

46、自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力,但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。該企業(yè)已按照 ISO9001 的要求建立了一套質(zhì)量管理體系,對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來說是多余的,條條框框的約束太多,大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常,只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊,就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研,通過對(duì)用戶需求的分析和整理,項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案,然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃: 1.對(duì)市場上的采集

47、設(shè)備進(jìn)行調(diào)研,選擇一款進(jìn)行采購; 2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開發(fā); 3.待設(shè)備選定后,將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能; 4.聯(lián)調(diào)成功后,按技術(shù)方案開展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中,老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來檢查工作??蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo),完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開始就沒有完整的項(xiàng)目文檔,老張為了避免再出現(xiàn)重大問題,只好重新進(jìn)行需求調(diào)研??蛻舴胶懿粷M意,既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無法保證?!締栴} 1】( 6 分)請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問題【問題 2】( 7 分)請(qǐng)簡要分析該

48、項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問題【問題 3】( 12 分)該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題?應(yīng)該如何改進(jìn)?2014下半年試題二(25 分)某信息系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理李工承接了一家大型國有企業(yè)(甲方)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目,接到該任務(wù)后李工組織項(xiàng)目組的相關(guān)人員對(duì)該項(xiàng)目工作進(jìn)行了仔細(xì)分析,李工根據(jù)分析結(jié)果并結(jié)合自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),得出該項(xiàng)目的總工作量為 60 人月,計(jì)劃工期 6 個(gè)月。這樣的成本估算和進(jìn)度計(jì)劃也正好能夠滿足甲方的合同要求, 項(xiàng)目的相關(guān)計(jì)劃也得到了公司內(nèi)部和甲方的認(rèn)可。項(xiàng)目開始一個(gè)月之后,李工的直接領(lǐng)導(dǎo),公司的項(xiàng)目總監(jiān)找到李工說,由于公司其他項(xiàng)目出現(xiàn)了問題,因此要求李工要在 5 個(gè)月

49、內(nèi)完成項(xiàng)目,同時(shí)作為補(bǔ)償,可以為項(xiàng)目增添兩名開發(fā)人員。李工很為難,他沒有當(dāng)時(shí)就答應(yīng)項(xiàng)目總監(jiān)的要求,而是說考慮幾天再給項(xiàng)目總監(jiān)答復(fù)。李工在之后的幾天中,一方面在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部召開了幾次會(huì)議,廣泛聽取大家的意見,同時(shí)也與公司出現(xiàn)問題項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了溝通, 基本明白了另外一個(gè)項(xiàng)目存在的問題和當(dāng)前的狀況,李工提出了自己的解決方案,將項(xiàng)目分為兩部分來完成,第一部分任務(wù)是基本花費(fèi)4 個(gè)半月的時(shí)間,開發(fā)客戶當(dāng)前最重要和急需的系統(tǒng);第二部分是計(jì)劃歷時(shí) 2 個(gè)月,開發(fā)客戶需求的另外的功能。同時(shí),李工還分別編寫了相關(guān)的文檔,描述了新的項(xiàng)目計(jì)劃中各部分的主要工作、相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和可能存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題。為謹(jǐn)慎起見,李工在向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)前,在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行了討論,并通過甲方的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了側(cè)面了解,得

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