網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教師個人工作總結(jié)

1、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教師個人工作總結(jié) 光陰似箭，日月如梭。不知不覺地，我已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)部這個大家庭中度過了一年。 我們網(wǎng)絡(luò)部的工作比擬特殊，幾乎學(xué)院學(xué)生會組織的活動中都活潑著我們的身影，因為我們要為這些活動拍照或者錄像。這一年中，我參加或者組織了許多活動，例如支部風(fēng)采show、送舊晚會、環(huán)保服裝設(shè)計大賽、團(tuán)員培訓(xùn)活動、以及幾次學(xué)院教授的講座等等，都讓我從中受益匪淺。 其實在參加網(wǎng)絡(luò)部以前，我自己拍照的時機(jī)并不多，就是有時候親戚聚會的時候才有時機(jī)，就更不要說拍dv了。幸運(yùn)地是到了網(wǎng)絡(luò)部之后，讓我們有了很多實踐的時機(jī)，還有專業(yè)指導(dǎo)，讓我能親自攝影和拍攝各種活動，記錄下環(huán)境學(xué)院在這一年中的點點滴滴。讓我感動最幸運(yùn)的

2、是有時機(jī)讓我去參與了支部風(fēng)采show和送舊晚會的dv拍攝。 不過令我印象最深刻的就是我們部和組織部合辦的支部風(fēng)采show。那時正置我們最忙的時候，不僅有很多學(xué)習(xí)任務(wù)，同時還要組織各類的社團(tuán)活動，可以說每天都披星戴月的忙個不停。最后我們和組織部一起通力合作，克服了重重困難，從設(shè)計、組織、排練，到最后成功舉辦。由于支部風(fēng)采show是一個大型活動，所以我們在正式舉辦之前就已經(jīng)進(jìn)行了排練，并在開始的那天下午還進(jìn)行了最后一次的彩排。在屢次的彩排之后，我已經(jīng)熟練到可以自然的反響出下一步應(yīng)該做什么，要進(jìn)行什么環(huán)節(jié)，因此能夠在拍dv的時候順利地捕捉到最精彩的鏡頭。 通過在網(wǎng)絡(luò)部這一年的工作，讓我學(xué)到了很多東西

3、，熟悉了團(tuán)委學(xué)生會的根本架構(gòu)，學(xué)會了如何組織籌劃活動等等。同時還讓我各方面的能力有了很大提高，有了一定的組織能力、活動籌劃能力和公關(guān)能力，特別在攝影方面有了長足的提高。 最后，感謝網(wǎng)絡(luò)部給了我這么多鍛煉和學(xué)習(xí)的時機(jī)。我將在以后的工作中更加努力，盡力把活動辦得更好，更出色! 首先感謝網(wǎng)絡(luò)學(xué)院能給我這樣的一份工作，給我一個人認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)教育的時機(jī)；再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培、教育、關(guān)心；最后感謝各位同事對我的幫助。 來學(xué)院半年多了，為了更好的開展05的工作，下面是我對04年工作的總結(jié)： 本人思想認(rèn)識明確，認(rèn)真貫徹黨的根本路線方針政策，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；熱愛祖國，維護(hù)國家利益，堅決反對一切破壞國家團(tuán)結(jié)

4、的非法組織。及時關(guān)注時政新聞，了解國內(nèi)外的事件。在工作閑暇之余，充分利用我們的教學(xué)資源，盡可能多得學(xué)習(xí)文化知識，提高自身素質(zhì)，使自己在身心道德和修養(yǎng)各方面有了長足的開展。在師大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這所內(nèi)蘊(yùn)豐富、古香古色的文化氣氛的熏陶下，我漸漸的感覺到了自己的言行舉止都有了不同程度的提高。不管是從主任嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，親切和藹的態(tài)度，還是同事們一絲不茍的工作精神，都對我形成了一種良好的催促和引導(dǎo)，是我認(rèn)識到了認(rèn)真對待工作的重要性。對工作充滿了強(qiáng)烈的責(zé)任感，熱愛這份工作。半年多以來，遵守網(wǎng)院的規(guī)章，用紀(jì)律約束自己，成為我行為的尺碼，尊敬上級，團(tuán)結(jié)同事，和睦相處。 工作之初，我是一個對電腦產(chǎn)生恐懼的人，我怕有一

5、天這個”龐然大物”在我一不小心之下，所有的東西都沒有了，看到同事們都能運(yùn)用自如，我也不甘心就這樣什么也不會做，每天像木偶一樣的坐在那里。于是一有時機(jī)，我就耐心的向同事請教，翻閱書籍，上輔導(dǎo)班。在我的努力和同事的熱心幫助之下，我從不會到了解、熟悉、再到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。 畢業(yè)生管理組是新成立的一個小組，沒有工作經(jīng)驗可以借鑒，所有的工作都是在摸索中前進(jìn)，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全力配合組長的工作，掌握本崗位的專業(yè)知識，思路清晰，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法規(guī)政策，盡心盡力的完本錢職工組。在工作期間，善于進(jìn)行思考，舉一反三，能夠較為靈活的處理一些問題。在工作態(tài)度方面，積極主動、熱情。對于學(xué)習(xí)中心和和學(xué)生的疑問，做到耐心的

6、解釋和說明。由于工作性質(zhì)的特殊性，日常工作比擬的瑣碎，難免會產(chǎn)生不耐煩的心理，但是一直抱有對工作負(fù)責(zé)任不出過失的態(tài)度，一次又一次的重復(fù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題并解決以后，我會為自己的工作態(tài)度而欣慰。我常常提醒自己，工作是會出現(xiàn)失誤的，但是我要努力把失誤減少到最低，這是對我自己的一種挑戰(zhàn)，也是別人對我的一種認(rèn)可。讓老師和學(xué)生對我們有一種值得信賴的感覺，對我們的信任度會不斷的提高，樹立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的良好形象。 近期我院第一批學(xué)生面臨著畢業(yè)，有關(guān)畢業(yè)生的工作，也已陸續(xù)完成： 一、進(jìn)行022專升本學(xué)生的畢業(yè)論文（設(shè)計）及社會調(diào)查報告工作，對各學(xué)習(xí)中心所交上來的論文進(jìn)行分類和登記，轉(zhuǎn)交各院老師進(jìn)行批改，批閱工作結(jié)束后，

7、對成績進(jìn)行了分類和匯總，計算出比例，對所存在和遺留的問題作了詳細(xì)的登記。并將成績及時反響給學(xué)習(xí)中心。 二、統(tǒng)計022專升本所畢業(yè)的學(xué)生人數(shù)，應(yīng)畢業(yè)人數(shù)923人，是畢業(yè)人數(shù)為704人。做好學(xué)生課程安排的統(tǒng)計，以便于學(xué)生的成績登記。 三、配合組長組織開展022專升本學(xué)生電子照片工作的采集。 四、配合各學(xué)習(xí)中心組織學(xué)生填寫畢業(yè)生申請表，并對提交的表格進(jìn)行仔細(xì)的審核，篩選出不符合畢業(yè)條件的學(xué)生，并對他們的個人進(jìn)行核對。對出現(xiàn)問題的學(xué)生及時與學(xué)習(xí)中心取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通，核實清楚，及時解決。 五、對本部業(yè)余學(xué)生，嚴(yán)把成績關(guān)，仔細(xì)核對，并對出現(xiàn)的問題，與其它組進(jìn)行良好有效的溝通，及時解決。 六、根據(jù)學(xué)生所填

8、寫的畢業(yè)生申請表，做出精確的可畢業(yè)的學(xué)生人數(shù)，對各個專業(yè)各個學(xué)習(xí)中心進(jìn)行了統(tǒng)計，得到一個確切的數(shù)字，做成準(zhǔn)確的表格，上報組長。 七、給各學(xué)習(xí)中心寄去了學(xué)生成績表和畢業(yè)生登記表，準(zhǔn)備開展學(xué)生的填表工作。 八、準(zhǔn)備022高起專社會調(diào)查，031專升本畢業(yè)論文（設(shè)計）、社會調(diào)查工作的開展，大局部論文題目及指導(dǎo)老師已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。 九、在等待022專升本學(xué)生照片的同時，配合組長做好其他相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。 以上是我在工作中的認(rèn)識和總結(jié)，對于好的方面會繼續(xù)繼承和發(fā)揚(yáng)，缺乏的方面會盡快改良。在以后的工作中，我會更加努力，爭取做一個合格的網(wǎng)絡(luò)教育工作者。 大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 xxxx第二學(xué)期教學(xué)輔導(dǎo)工作要求 大學(xué)網(wǎng)絡(luò)

9、教育學(xué)院xx-xx學(xué)年第二學(xué)期教學(xué)輔導(dǎo)工作將于xx年5月1日開始，xx年9月30日結(jié)束，為期5個月。本學(xué)期教學(xué)輔導(dǎo)工作的有關(guān)要求如下： 一、主要工作 輔導(dǎo)教師工作前需學(xué)習(xí)并熟悉所輔導(dǎo)的課程平臺根本操作，包括學(xué)習(xí)教材及主講教師講授課件。 （一）課程論壇回復(fù)學(xué)生發(fā)帖 1、論壇回復(fù)學(xué)生問題的時間不超過48小時。 刪除學(xué)生無效的或與課程無關(guān)的帖子（無效貼的界定見附件一）； 學(xué)生提出的有代表性的或精彩的問題，教師要回復(fù)置頂或置為精華帖， 對于已過時效的請取消置頂， 對重復(fù)提出的問題教師可以不做回復(fù)。 2、輔導(dǎo)教師不能發(fā)布自問自答的帖子，要發(fā)布引起學(xué)生討論的問題帖，引導(dǎo)學(xué)生積極參與問題討論，教師只對討論情

10、況作點評。 每門課每月需要發(fā)布2個討論題并置頂，題目需明確如“討論題：*”，以便學(xué)生參與。 3、輔導(dǎo)教師每學(xué)期開始要在課程論壇中發(fā)布“學(xué)生發(fā)帖須知”的帖子置頂，標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生發(fā)帖。（“學(xué)生發(fā)帖須知”內(nèi)容見附件二） 4、輔導(dǎo)教師回復(fù)學(xué)生的問題時要有耐心，注意答復(fù)的語氣和態(tài)度，要做到熱情、誠懇、細(xì)致。 對學(xué)生發(fā)布的帖子要認(rèn)真思考后再回復(fù)，一個問題假設(shè)回復(fù)多條帖子將視為無效貼。 5、要求學(xué)生采用一問一主帖形式發(fā)帖提問。 跟帖提問，教師只回復(fù)主帖問題，對跟帖問題做刪除處理并在刪除理由中告知學(xué)生要發(fā)主帖提問。 6、學(xué)生主帖提問，其他學(xué)生跟帖回復(fù)，教師必須針對跟帖正確性做處理：正確，那么保存；錯誤或與主帖不相關(guān)

11、的帖子，做刪除處理。 7、假設(shè)出現(xiàn)重復(fù)貼，教師應(yīng)依實際情況做處理。 8、學(xué)生主帖屬于自問自答或課程概念等與課程有關(guān)的內(nèi)容形式，可以不做刪 除處理，假設(shè)不刪除那么必須發(fā)帖提醒學(xué)生發(fā)帖提問。 9、一切帶有反動色彩以及與學(xué)習(xí)無關(guān)的帖子，一律刪除。 10、論壇發(fā)帖xx年5月1日起計算工作量。 （二）上傳導(dǎo)學(xué)資料 1、類型及時間 本學(xué)期要求新聘輔導(dǎo)教師及更換課程輔導(dǎo)教師上傳四篇導(dǎo)學(xué)資料， 局部課程按教材內(nèi)容和開設(shè)時間減少上傳篇數(shù)（具體課程名稱見群共享文 件）。 請各位輔導(dǎo)老師將導(dǎo)學(xué)資料上傳到教師平臺相關(guān)課程的“導(dǎo)學(xué)資料”欄目， 如不能按時上傳務(wù)必向所負(fù)責(zé)老師說明情況，申請延時上傳， 如無故拖延上傳時間將

12、在教師考核中扣減相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。 （1）開篇導(dǎo)學(xué)（提供時間5月1日5月15日）：提供時間在開課后一周 內(nèi)。這局部內(nèi)容主要向?qū)W生介紹本課程的學(xué)習(xí)目的、意義、學(xué)習(xí)方法、實踐方法 和學(xué)習(xí)效果檢測的方法。 （2）課程學(xué)習(xí)重點難點（提供時間5月16日5月31日）。提供時間為 開課后三周。主要向?qū)W生介紹本課程需要掌握的重點內(nèi)容、知識點、難點。 （3）問題答疑材料（提供時間6月15日6月30日）。提供時間為開課 后兩個月內(nèi)。主要針對學(xué)生課程論壇中提問比擬集中的問題、難點問題、重要知 識點問題提供答疑問題庫或案例分析庫。 （4）考前輔導(dǎo)資料（提供時間7月1日7月15日）。主要采用語音方式 進(jìn)行答疑（局部課程），教

13、師（包括參加語音答疑教師）要在規(guī)定時間上傳輔導(dǎo) 材料?？记拜o導(dǎo)資料（不含試題）要有目的、有針對性地為學(xué)生考試進(jìn)行輔導(dǎo)， 如確定考試復(fù)習(xí)范圍、復(fù)習(xí)重點、重點概念歸納總結(jié)等等。進(jìn)行答疑的時間方案 安排在考試前50天左右。 2、上傳方式 教師提供的導(dǎo)學(xué)資料電子稿（word格式）上傳平臺； 平臺上傳方式：（1）先用ftp軟件傳到效勞器上；（2）登陸教師平臺-導(dǎo)學(xué) 資料目錄-點擊增加-填寫相關(guān)數(shù)據(jù) ftp軟件options中填寫的數(shù)據(jù)： 效勞器注冊文件名：dxzl 目標(biāo)效勞器名：62 用戶id：dxzl 口令：8912151j 教師平臺填寫的數(shù)據(jù)： url： dxzl.dec.l

14、zu./daoxue/教師所傳文件的文件名（包括格式）（注： 所傳文件的文件名要與效勞器上的保持一致） 3、格式 （1）導(dǎo)學(xué)資料文件的題目按以下方式命名：所傳傳資料時間、所傳導(dǎo)學(xué)資料 類型、教師姓名（如：*學(xué)年*學(xué)期*導(dǎo)學(xué)資料*老師），但文件名不宜過長。 對于同一類型導(dǎo)學(xué)資料有多個文件的，需打包一次性發(fā)送。教師向平臺上 傳的導(dǎo)學(xué)資料保存時，名稱中不能有“空格”。 （2）教師導(dǎo)學(xué)資料內(nèi)容要嚴(yán)格依據(jù)課程教材編寫并注明資料內(nèi)容依據(jù)章節(jié)。 如下所示： 企業(yè)資源方案考試復(fù)習(xí)題 本復(fù)習(xí)題頁碼標(biāo)注所用教材為： 企業(yè)資源方案（erp）原理及應(yīng) 用 5 2主陳孟建 xx年1月第1 版 電子工業(yè)出版社 書 如學(xué)員

15、使用其他版本教材，請參考相關(guān)知識點 一、 選擇題：總分20（每題2分） 1、erp系統(tǒng)起源于（）的信息方案與管理，其形成開展大致經(jīng)過5個階段。 a制造業(yè) b零售業(yè)c建筑業(yè)d金融業(yè) 考核知識點：erp起源與開展，參見p5 三、網(wǎng)站登陸方式 （一）大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院登陸的方法：.oes系統(tǒng) 教師中心。 四、考核 學(xué)院對輔導(dǎo)教師的考核主要從課程論壇回復(fù)及時率、回帖質(zhì)量、導(dǎo)學(xué)資料發(fā)布時間及質(zhì)量、作業(yè)題完成時間及質(zhì)量等幾個方面進(jìn)行。學(xué)院將定期監(jiān)督課程論壇維護(hù)情況，并對不及時回帖的教師進(jìn)行提醒。并檢查教師回帖的情況，對回帖不及時、未發(fā)布導(dǎo)學(xué)資料、未完成作業(yè)題庫建設(shè)的教師將不再聘用。 大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院教學(xué)管理部

16、二一四年四月 附件一： 無效貼界定 1、無意討論課程內(nèi)容，直接征求答案的帖子，請設(shè)為“無效貼”或刪除 2、純粹呼朋喚友或者打招呼的帖子，請設(shè)為“無效貼” 或刪除 3、發(fā)布非本課學(xué)習(xí)內(nèi)容的帖子，如與本課程學(xué)習(xí)完全無關(guān)的、詢問考試成績、a課程的問題在b課程論壇提問、詢問學(xué)籍學(xué)務(wù)問題（如畢業(yè)證啥時下發(fā)/免修免考是否辦理完畢等），請設(shè)為“無效貼” 或予以簡單答復(fù)，提醒學(xué)生區(qū)綜合論壇提問 垃圾帖界定及操作情況說明： 1.內(nèi)容空白或內(nèi)容僅是表情符號/字母/拼音/符號的帖子，予以刪除 2.內(nèi)容重復(fù)的帖子，版主將以首發(fā)帖子時間為準(zhǔn)，對重復(fù)帖子予以刪除 3.帖子內(nèi)容與主題無關(guān)，或詞不達(dá)意、不知所云，將予以刪除

17、4.但凡帖子正文或題目中含有不健康信息、人身攻擊言辭的，將予以刪除 5.對廣告貼將予以刪除 6.無意討論課程內(nèi)容，直接貼出作業(yè)答案的帖子，將予以刪除 7.但凡發(fā)帖正文或題目中含有任何國家規(guī)定違禁內(nèi)容的，將予以刪除 附件二： 蘭大課程論壇學(xué)生發(fā)帖須知 1、學(xué)生提問需要一問一主帖，不能在其他主帖下再次跟帖提問，否那么不予回復(fù)， 一律刪除處理 2、無意討論課程內(nèi)容，直接征求答案的帖子，將予以刪除 3、純粹呼朋喚友或者打招呼的帖子，將予以刪除 4、發(fā)布非本課學(xué)習(xí)內(nèi)容的帖子，如與本課程學(xué)習(xí)完全無關(guān)的、詢問考試成績、a課程的問題在b課程論壇提問、詢問學(xué)籍學(xué)務(wù)問題（如畢業(yè)證啥時下發(fā)/免修免考是否辦理完畢等）

18、，請在綜合論壇中詢問或聯(lián)系學(xué)院相關(guān)部門，本課程論壇不予回復(fù) 5、內(nèi)容空白或內(nèi)容僅是表情符號/字母/拼音/符號的帖子，將予以刪除 6、內(nèi)容重復(fù)的帖子，版主將以首發(fā)帖子時間為準(zhǔn)回復(fù)，對重復(fù)帖子不予回復(fù)或直接刪除 7、帖子內(nèi)容與主題無關(guān)，或詞不達(dá)意、不知所云，將予以刪除 8、但凡帖子正文或題目中含有不健康信息、人身攻擊言辭的，將予以刪除 9、 對廣告貼、灌水帖將予以刪除 10、無意討論課程內(nèi)容，直接貼出作業(yè)答案或概念、知識點的帖子，將予以刪除 11、但凡發(fā)帖正文或題目中含有任何國家規(guī)定違禁內(nèi)容的，將予以刪除 創(chuàng)新工作、精細(xì)管理、強(qiáng)化執(zhí)行 萬 軍 xx年是吉林分公司運(yùn)行維護(hù)工作全面開展的一年，本人負(fù)責(zé)

19、核心網(wǎng)的維護(hù)及互聯(lián)互通及結(jié)算工作。在省分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門經(jīng)理及省分公司各部門、地市分公司的大力支持和配合下以及部門全體員工的共同努力下，我們本著為用戶效勞的宗旨，以提高運(yùn)行維護(hù)管理水平和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為根底，全面提升網(wǎng)絡(luò)效勞能力的工作指導(dǎo)思想，較圓滿地完成了今年全省的維護(hù)任務(wù)，同時為業(yè)務(wù)開展提供了較好的后臺網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境。下面按省分公司的要求，就本人在xx年的工作做如下陳述： 一、本人履職情況及完成年度任務(wù)過程中的主要思路和根本作法。 （一）互聯(lián)互通及結(jié)算工作 xx年我公司互聯(lián)互通及結(jié)算工作在總部的正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總部年度工作思路、目標(biāo)，以努力降低網(wǎng)間結(jié)算比例

20、為重點，“質(zhì)量牽引、效益先行”，理性、務(wù)實、積極的做好互聯(lián)互通各項工作，實現(xiàn)了“網(wǎng)間通信質(zhì)量穩(wěn)中有升，網(wǎng)間結(jié)算凈支出占主營業(yè)務(wù)收入的比例穩(wěn)中有降”等目標(biāo)。目前，網(wǎng)間通信暢通，指標(biāo)好于去年3個百分點以上；網(wǎng)間業(yè)務(wù)開放及時有效，各項互聯(lián)互通協(xié)調(diào)工作難點重點問題根本得到解決。 我公司的網(wǎng)間結(jié)算工作得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可，其中精細(xì)管理 效益先行 建立多元化預(yù)警機(jī)制 有效控制網(wǎng)間結(jié)算本錢、吉林聯(lián)通網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)兩項成果分獲總部xx年企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎和科技進(jìn)步二等獎。5月份，在總部的組織下，有十八個省分公來我公司召開“吉林省網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)現(xiàn)場交流會”，遼寧、*等分公司也曾先后來我公司學(xué)習(xí)

21、交流。 今年以來，我們采取多項行之有效的措施來控制網(wǎng)間結(jié)算本錢，網(wǎng)間結(jié)算工作取得一定成效，網(wǎng)間結(jié)算本錢控制取得較大的成果。今年我公司網(wǎng)間結(jié)算比例控制目標(biāo)值是6.5，奮斗目標(biāo)是6.0，截止xx年11月，我公司的網(wǎng)間結(jié)算累計凈支出為9132萬元，在主營業(yè)務(wù)收入增長1.42億元的情況下，結(jié)算凈支出同比累計減少948萬元，11月結(jié)算凈支出比為4.66%,到達(dá)了歷史的最低，網(wǎng)間結(jié)算1-11月平均比例為5.65，比去年同期下降了1.19個百分點，比去年平均比例下降了1.05個百分點，低于控制目標(biāo)0.85個百分點，低于奮斗目標(biāo)0.35個百分點，超額完成了年初設(shè)定的控制目標(biāo)任務(wù)。 主要舉措如下： 1、加強(qiáng)了對

22、網(wǎng)間結(jié)算工作的管理力度，通過制定網(wǎng)間結(jié)算相關(guān)管理方法和工作流程，使得網(wǎng)間結(jié)算管理工作職責(zé)明確，實現(xiàn)網(wǎng)間結(jié)算管理制度化、條理化。同時準(zhǔn)確率、及時率都得到大大的提高，均到達(dá)了總部要求。 2、通過每月對網(wǎng)間結(jié)算的詳細(xì)情況、套餐的結(jié)算本錢、異常用戶異常情況等的詳細(xì)分析，通報到市州分公司、催促各分公司進(jìn)行分析整改，引起市州分公司的高度重視，并對出現(xiàn)的問題套餐及異常用戶等進(jìn)行整改。同時還根據(jù)各分公司的不同情況作網(wǎng)間結(jié)算專題分析，有針對性地分析分公司網(wǎng)間結(jié)算比例高的原因，針對具體問題進(jìn)行整改?？刂凭W(wǎng)間結(jié)算本錢取得一定的成效，各分公司的網(wǎng)間結(jié)算本錢均有所下降，網(wǎng)間結(jié)算比例均比去年有一定程度的下降。 3、堅持日

23、常網(wǎng)間監(jiān)測，防止異常話務(wù)產(chǎn)生結(jié)算費(fèi)用，防止網(wǎng)間結(jié)算的“跑冒滴漏”現(xiàn)象。通過信令監(jiān)控系統(tǒng)，每日都關(guān)注超頻超長主被叫話單，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時通知相關(guān)部門及分公司進(jìn)行解決。在今年以來，各運(yùn)營商回?fù)軜I(yè)務(wù)層出不窮，采取多種手段來套取我公司網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用，從監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)通、鐵通、電信公司的違規(guī)業(yè)務(wù)，通過在關(guān)口局上設(shè)置黑 、與運(yùn)營商間協(xié)調(diào)扣除網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用等多種方式，都及時解決了問題，到達(dá)了控制網(wǎng)間結(jié)算本錢的成效。 4、加強(qiáng)市州分公司管理人員和一線經(jīng)營人員對網(wǎng)間結(jié)算本錢的意識。我們認(rèn)真制定了網(wǎng)間結(jié)算培訓(xùn)方案，準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)教材及考試試題，到地市分公司對市場人員進(jìn)行網(wǎng)間結(jié)算培訓(xùn)及考試，效果顯著。為了讓分公司一線維

24、護(hù)人員及市場人員更好地掌握網(wǎng)間結(jié)算規(guī)那么，在市場經(jīng)營中提高網(wǎng)間結(jié)算本錢意識，我們依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，將網(wǎng)間結(jié)算、省際結(jié)算及專業(yè)間結(jié)算的規(guī)那么成冊，分發(fā)到各分公司及相關(guān)部門，讓每個經(jīng)營人員都能夠清楚透徹地了解網(wǎng)間結(jié)算規(guī)那么，進(jìn)一步提高網(wǎng)間結(jié)算本錢意識。 5、我公司建設(shè)的網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)，在網(wǎng)間結(jié)算分析工作中起到很重要的作用，實現(xiàn)了網(wǎng)間結(jié)算分析工作的宏觀監(jiān)控和精細(xì)化管理。此系統(tǒng)得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，并對該系統(tǒng)給予了高度的，并在我省舉行了該系統(tǒng)的現(xiàn)場交流會，總部領(lǐng)導(dǎo)和全國18個省公司的領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)算主管參加了交流會，通過這次現(xiàn)場交流會使得我們的結(jié)算分析系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)廣泛推廣。 （二）核心網(wǎng)設(shè)備維護(hù)工

25、作 xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全省運(yùn)維工作人員的共同努力，確保了全年核心網(wǎng)設(shè)備無重大事故。主要工作如下： 1、運(yùn)行維護(hù)2a達(dá)標(biāo)工作 為完成年底到達(dá)總部運(yùn)行維護(hù)2a達(dá)標(biāo)驗收工作，制定了吉林聯(lián)通2a達(dá)標(biāo)實施方案，組織梳理、制定下發(fā)了大客戶資料管理意見、大客戶效勞方案、ip地址使用管理方法等八個關(guān)鍵流程，并于9月份完成對分公司的初驗工作，方案在11月末完成對分公司的終驗工作，力爭年底通過總部的2a驗收。 2、建立業(yè)務(wù)響應(yīng)效勞支撐體系，做好業(yè)務(wù)響應(yīng)具體工作 為提高效勞質(zhì)量，更好的為前臺經(jīng)營部門效勞，我部建立了業(yè)務(wù)響應(yīng)效勞支撐體系，制定了吉林聯(lián)通業(yè)務(wù)開通管理制度（試行）、吉林聯(lián)通大客戶效勞管理制

26、度（試行）、吉林聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴管理制度（試行），并將業(yè)務(wù)開通流程和業(yè)務(wù)響應(yīng)流程固化在電子運(yùn)維系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)響應(yīng)的相關(guān)工作、流程全部實現(xiàn)電子化。截至目前為止共完成42項業(yè)務(wù)響應(yīng)調(diào)度任務(wù)，為前臺經(jīng)營部門提供了有力支撐。 3、機(jī)房改造及消防改造工程 為促進(jìn)我省通信機(jī)房“標(biāo)準(zhǔn)化”程度，公司決定開展機(jī)房整治工作，投資440萬人民幣。目前所有工程全部完工，通過本期工程極大提高了機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)化程度和平安系數(shù)，方案12月份完成工程決算工作，做到當(dāng)年工程、當(dāng)年竣工、當(dāng)年驗收、當(dāng)年決算。 4、加強(qiáng)考核，保障網(wǎng)絡(luò)平安穩(wěn)定運(yùn)行 為保障網(wǎng)絡(luò)平安穩(wěn)定運(yùn)行，制定并完成了全省運(yùn)行維護(hù)考核評比方法，考核包括運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、維

27、護(hù)作業(yè)方案管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理和客戶投訴處理，通過考核工作，有效的保障了網(wǎng)絡(luò)平安穩(wěn)定運(yùn)行，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度，促進(jìn)了分公司維護(hù)工作的積極性。 5、制定全省應(yīng)急預(yù)案, 圓滿完成黨的“十七大”、重要節(jié)日的通信保障工作 制定了全省應(yīng)急預(yù)案，重點完成全省移動網(wǎng)、智能網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，并制定了全省平安生產(chǎn)保障預(yù)案。 圓滿完成元旦、春節(jié)、五一、十一等重要的通信保障工作，重點進(jìn)行了“十七大”通信保障：制定“十七大”通信保障方案，組織全省在6月30日至7月15日期間開展“十七大”通信保障大檢查，重點檢查通信樞紐、重要交換設(shè)備、傳輸線路、黨政軍專線和重要大客戶專線的運(yùn)行情況，投入了1725萬資金進(jìn)行了平安

28、整治，并在會議期間建立了24小時值班制度，“十七大”期間我省沒有發(fā)生任何通信故障。 6、組織完成了各類設(shè)備維保合同的簽定，并組織對設(shè)備廠家的維保工作進(jìn)行考核。 今年共組織完成包括移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、和公共交換設(shè)備的維保合同簽定13項，同時制定維?？己斯芾矸椒?，對廠家日常維護(hù)支持工作進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)，考評，提高了整體維護(hù)效勞質(zhì)量。全年設(shè)備效勞及時，無重大設(shè)備故障，保障了核心網(wǎng)設(shè)備的平安運(yùn)行。 二、本人在團(tuán)隊中發(fā)揮的作用；對人才的開發(fā)、使用與培養(yǎng)情況。 1、在部門中起著承上啟下的作用。在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和部門員工團(tuán)結(jié)一致，努力完成運(yùn)維部的的各項工作任務(wù)。 2、為團(tuán)隊創(chuàng)造一個和諧、公平、團(tuán)結(jié)的工作環(huán)

29、境，使團(tuán)隊中的每個成員快樂工作，各盡其才，讓員工充分發(fā)揮自己的主動性、思考性和合作性，最終產(chǎn)生合力，達(dá)成目標(biāo)。 3、為團(tuán)隊做方案和指導(dǎo)工作，在團(tuán)隊中主要起規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用。 4、為團(tuán)隊中的成員效勞。作為部門領(lǐng)導(dǎo)更多地想的是對這個團(tuán)隊的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團(tuán)隊，而不是某個人來完成。要立足于效勞，給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，我們的(本文 ：)任務(wù)是把臺子搭好，讓團(tuán)隊成員把戲唱好。 5、協(xié)調(diào)和組織的作用。 三、個人分管工作現(xiàn)階段存在的問題和解決對策。 （一）互聯(lián)互通結(jié)算工作 面向市場，向管理要效益。結(jié)合信產(chǎn)部、管局相關(guān)政策法規(guī)，以技術(shù)手段（信令監(jiān)測和網(wǎng)間

30、結(jié)算分析系統(tǒng)）為依托，工作中采取揚(yáng)長擊短的方針，全面提升互聯(lián)互通及結(jié)算工作。 主要突出做好如下工作： 1、目標(biāo)落實到位，加大對地市的考核力度，使地市分公司充分認(rèn)識到此項工作的重要性。 2、繼續(xù)完善網(wǎng)間結(jié)算討論分析制度。更詳細(xì)、更具體的分析每月各項業(yè)務(wù)經(jīng)營收入與網(wǎng)間結(jié)算支出的情況、經(jīng)營套餐情況，分析網(wǎng)間結(jié)算支出的組成情況、變化情況，為下一步工作提供依據(jù)。 3、力爭縮小與其他公司結(jié)算數(shù)據(jù)的誤差，積極與信息化部配合，對結(jié)算中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，爭取將對各運(yùn)營商各業(yè)務(wù)的誤差率降到3%以下。 4、配合市場部做好套餐分析及清理工作。建議分公司合理制定資費(fèi)套餐，力爭降低網(wǎng)間結(jié)算支出話務(wù)量。 5、積極與增

31、值部門配合，控制大量惡意群發(fā)的垃圾短信，以降低我省短信的結(jié)算費(fèi)用。同時力爭減少短信與其他運(yùn)營商的誤差。 （二）核心網(wǎng)設(shè)備維護(hù)工作 1、開展aaa等級達(dá)標(biāo)活動，使運(yùn)維工作上一個新臺階 按總部提出的“在三年內(nèi)到達(dá)同行維護(hù)水平”的要求（即總部制定中國聯(lián)通aaa等級達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）我們將利用3a達(dá)標(biāo)的契機(jī)，作好維護(hù)的各項工作，力爭使我們的運(yùn)維水平能上一個新臺階。 2、建立業(yè)務(wù)響應(yīng)機(jī)制，為各種業(yè)務(wù)的開展提供有力支撐 按照公司運(yùn)行維護(hù)工作要面向市場和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的要求，我們在運(yùn)維隊伍中建立業(yè)務(wù)響應(yīng)機(jī)制，理順相關(guān)流程，加大對市場和業(yè)務(wù)部門的支撐力度。主要做好以下幾方面工作： ? 盤活網(wǎng)絡(luò)資源，提高資源的利用率。要組織

32、相關(guān)技術(shù)人員清理網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)存的端口數(shù)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由，加大資源的有效利用。 ? 建立高效、準(zhǔn)確的電子化資源管理系統(tǒng)，逐步形成資源利用的預(yù)警機(jī)制。 ? 對前臺業(yè)務(wù)投訴和需求，做好受理工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，及時解決問題，真正起到后臺對前臺支撐的作用。 3、降低運(yùn)行維護(hù)本錢，加強(qiáng)費(fèi)用管理 xx年我們將對地市分公司加強(qiáng)預(yù)算管理，標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的使用和列支，杜絕擠占運(yùn)維費(fèi)用的現(xiàn)象。高度重視對代維、網(wǎng)優(yōu)、續(xù)保、線路改造等費(fèi)用的管理，同時嚴(yán)格區(qū)分運(yùn)維費(fèi)用和其他本錢費(fèi)用的界面，統(tǒng)一科目，加強(qiáng)統(tǒng)計分析，力爭在短時間內(nèi)使運(yùn)維費(fèi)用的使用得到有效管理。 4、組織做好工程工程驗收、交接工作 初驗、終驗是工程工程管理的重要環(huán)節(jié)，也是

33、保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，xx年我們將重點做好以下幾項工作： （1）按照中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)開通驗收管理方法做好開通和割接的測試以及試運(yùn)行管理的工作。 （2）及時跟蹤工程遺留問題處理情況，催促工程管理部門落實。 （3）做好竣工文件、系統(tǒng)實物交接工作，并按照公司有關(guān)運(yùn)維物資管理要求，建立物資臺帳。 （4）及時向工程管理部門提交網(wǎng)絡(luò)試運(yùn)行報告，明確網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量狀況和遺留問題處理結(jié)果以及試運(yùn)行結(jié)論。 （5）提前準(zhǔn)備運(yùn)行條件，及時培訓(xùn)維護(hù)技術(shù)人員、補(bǔ)充維護(hù)需要的器具和備件。 加強(qiáng)與工程管理部門協(xié)調(diào)，明確終驗管理方法，建立根本流程，保障終驗工作的組織和開展。在標(biāo)準(zhǔn)終驗工作的同時，加強(qiáng)新投產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)備、通信線路、設(shè)施

34、等資產(chǎn)實物的管理，逐步將運(yùn)維物資實物管理標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，做到新交接的物資帳物統(tǒng)一。 5、加快老舊機(jī)房改造，逐步推行標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè)工作 xx年我們將重點加強(qiáng)平安建設(shè)，逐步改造有平安隱患的老舊機(jī)房。健全并更新吉林聯(lián)通電信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)平安管理方法和吉林聯(lián)通通信機(jī)房平安標(biāo)準(zhǔn)。全年方案進(jìn)行兩次對全省范圍的平安生產(chǎn)檢查，結(jié)合“平安生產(chǎn)月”，推進(jìn)全省運(yùn)行維護(hù)平安生產(chǎn)工作。結(jié)合公司制定的通信機(jī)房平安標(biāo)準(zhǔn)和3a標(biāo)準(zhǔn)，完成“機(jī)房改造二期工程”建設(shè)，重點是整頓機(jī)房存在的重大平安隱患，同時逐步推行標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房的建設(shè)。 青島大學(xué)中心校區(qū)校學(xué)生會網(wǎng)絡(luò)信息中心干事個人工作總結(jié) 青島大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)信息中心干事 個 人 工 作 總 結(jié) 劉昌詠 二一四年九月二