運(yùn)維服務(wù)合同

1、運(yùn)維服務(wù)合同甲方：乙方：甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就 乙方為甲方提供運(yùn)維服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。一、合同適用說(shuō)明甲乙雙方簽訂本合同， 表明甲方接受乙方所提供的運(yùn)維服務(wù)； 則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容 1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式：1）乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所使用的機(jī)房硬件、網(wǎng)絡(luò)安全、雙機(jī)熱備 及數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化的運(yùn)維服務(wù)。2）熱線支持：乙方服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答 的過(guò)程。3）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)： 乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。 2乙方的服務(wù)承諾：1）乙方接到甲方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出 運(yùn)維服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給

2、予響應(yīng)并提供服務(wù)。2）未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、 修改、復(fù)制、傳送、記錄。3）乙方提供給甲方的服務(wù)， 必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行3乙方的權(quán)利1）保留因技術(shù)、設(shè)備或國(guó)家政策因素等原因?qū)\(yùn)維服務(wù)對(duì)象的 功能、操作方法做出修改、調(diào)整和取消的權(quán)利；2）乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等的責(zé)任；三、甲方責(zé)任1甲方應(yīng)確保有專人對(duì)運(yùn)維服務(wù)對(duì)象的使用和管理負(fù)責(zé)。2甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保運(yùn)行環(huán)境的安全，為設(shè)備正常運(yùn)行提供保障。3甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。4甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄

3、當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。5甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查所有運(yùn)行是否正常。四、收費(fèi)辦法和合同期限1服務(wù)費(fèi)金額：，大寫(xiě)：。服務(wù)期滿后乙方向甲方開(kāi)具正式發(fā)票后 7 個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)賬付清。2合同有效期為一年，自 2012年8月1日至 2013年7月31日 止，期滿合同自動(dòng)終止。3合同期滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供運(yùn)維服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。五、爭(zhēng)議處理1甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與有關(guān)的 事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。2協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國(guó)合同法，任何一 方可向任何一方所在地的人民法院起訴。六、其他1本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本 合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。2對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽 字確認(rèn)后生效。3本合同一式四份，雙方各執(zhí)二份。乙方（簽章）代表簽字：日期：