軟件培訓(xùn)規(guī)范要求

1、軟件培訓(xùn)規(guī)范要求一、培訓(xùn)任務(wù)受理規(guī)范要求首先接到部門下達對 XX 項目進行培訓(xùn)的工作任務(wù)，培訓(xùn)人員需 第一時間與該項目經(jīng)理溝通了解項目當前的實際情況， 確定具體培訓(xùn) 時間，項目經(jīng)理要安排項目組進行系統(tǒng)功能測試， 確保系統(tǒng)達到運行 要求，并完成用戶手冊的編制；培訓(xùn)人員要根據(jù)項目需求規(guī)格說明 書熟悉掌握系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)功能模塊的內(nèi)容。二、培訓(xùn)準備工作規(guī)范要求該階段首先由培訓(xùn)負責人與局方負責人溝通清楚培訓(xùn)場地， 培訓(xùn) 時間及時長，培訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)人員組成，培訓(xùn)要求等內(nèi)容。以便根據(jù) 實際情況制定培訓(xùn)計劃。之后由培訓(xùn)組編寫XX項目培訓(xùn)計劃并提交給客戶協(xié)調(diào)確認， 在客戶確認后由培訓(xùn)組安排專人負責。 項目培訓(xùn)計劃

2、中一定要體現(xiàn)以 下幾方面內(nèi)容：1、培訓(xùn)目標（培訓(xùn)的具體目的，要達到什么效果，形成什么影響等）2、培訓(xùn)內(nèi)容（列出將要開展的培訓(xùn)項目內(nèi)容，具體到細節(jié)）3、培訓(xùn)對象（針對哪些知識層面人員的培訓(xùn)）4、培訓(xùn)形式（具體開展培訓(xùn)的方式，如集體面授、上機操作5、培訓(xùn)進度安排（詳細的培訓(xùn)時間表）6、培訓(xùn)要求（對參與培訓(xùn)的用戶及指導(dǎo)的講師的要求，對培 訓(xùn)目的、過程等方面的要求）同時培訓(xùn)負責人需要準備現(xiàn)場演示的 PPT培訓(xùn)人員簽到表、 公司宣傳冊等相關(guān)文檔。演示 PPT中應(yīng)包括：1、項目建設(shè)背景、項目建設(shè)目的介紹2、培訓(xùn)內(nèi)容、業(yè)務(wù)模塊的概要介紹3、系統(tǒng)訪問地址、運行環(huán)境（操作系統(tǒng)、瀏覽器兼容性、網(wǎng)絡(luò)帶寬要求）的說明

3、4、QQ 群（如：由局方建立的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)保障 QQ 群）5、操作注意事項、操作人員素質(zhì)（如：熟悉安全生產(chǎn)信息化業(yè)務(wù)，可以熟練使用電腦人員）使用規(guī)則的說明。其次，培訓(xùn)負責人需提前了解培訓(xùn)現(xiàn)場的網(wǎng)路情況， 最好在培訓(xùn) 的筆記本上部署備用系統(tǒng)，作為備份。上線培訓(xùn)之前，必須要與項目 負責人確定系統(tǒng)是否經(jīng)過壓力測試， 最大的并發(fā)量是多少。 以便在培 訓(xùn)方案中合理分配系統(tǒng)用戶的登陸使用時間，避免出現(xiàn)系統(tǒng)嚴重卡 頓、甚至癱瘓的情況。最后申請?zhí)峤徊块T內(nèi)部進行審核， 項目組確認與實際功能需求無 誤后前往現(xiàn)場進行培訓(xùn)工作。三、培訓(xùn)過程規(guī)范要求對培訓(xùn)人員要求語言表達根據(jù)實際情況， 要有所不同。“口語化” 的語言

4、表達，工作、生活中的實際例子，更適合具體的培訓(xùn)場合，容 易讓參陪人員理解?！皶嬗谜Z”更適合在有領(lǐng)導(dǎo)參與的正式場合做 報告，一方面體現(xiàn)我方人員的專業(yè)， 一方面能夠更簡潔準確的表達意 思。突出重點，避免內(nèi)容重復(fù)，減少口頭語。培訓(xùn)過程中，建議配備一個輔助人員在旁邊，以應(yīng)對突發(fā)事項， 如果出現(xiàn)突發(fā)情況， 培訓(xùn)人員不要驚慌， 主要培訓(xùn)人員繼續(xù)通過小案 例或小故事來控制現(xiàn)場，培訓(xùn)輔助人員，盡快檢查情況，緊急處理。培訓(xùn)要勞逸結(jié)合，不宜過長時間，盡量控制好PPT和系統(tǒng)培訓(xùn)的時間分配。系統(tǒng)重點模塊，建議使用具體的角色，全程演示，以便受 眾更好的理解。如遇到一天中開展多場培訓(xùn)（ 2 場以上），可安排至少 2 人的培訓(xùn)講師進行分工進行，避免工作量大導(dǎo)致的后面場次培訓(xùn)效果不佳。四、培訓(xùn)完成后規(guī)范要求培訓(xùn)完成后，收集現(xiàn)場反饋的意見形成回執(zhí)意見文檔交由客 戶簽字確認，并收集培訓(xùn)人員簽到表 ，撰寫培訓(xùn)心得體會。并第 一時間提交給項目經(jīng)理進行備案。 回執(zhí)意見進行分類，涉及系統(tǒng) 功能性的問題，匯總后統(tǒng)一提交給項目經(jīng)理進行處理。五、培訓(xùn)材料管理規(guī)范要求所有項目培訓(xùn)材料項目經(jīng)理、組長等需要第一時間上傳至 SVN 服務(wù)器，不得超過 3 個工作日。備注：以上為各重要培訓(xùn)階段內(nèi)容的初步規(guī)范要求， 培訓(xùn)工作是 一個過