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3、新報(bào)道,以便在工作中尋找靈感, 培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累, 可是時間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠 跑個不停!回首這一年,頗有感慨一一我完完整整的為商 行服務(wù)了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬一一幸 福! 增加工作成果一一你做了別人沒有做的從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),服 從安排;團(tuán)結(jié)同事,虛心求教;明確目標(biāo),腳踏實(shí)地”。一年的工作實(shí)踐,深深地體會到"臨柜工作是銀行第 一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第 一印象,關(guān)系到能否留
4、下客戶,更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持 臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,耐心細(xì)致,為客戶辦好 每一筆業(yè)務(wù),讓客戶滿意”。一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。 這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西,使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面 性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷 壯大,只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知 識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠, 還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性 首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。 我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識跟上了,還需要良好的工作 氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)
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