銷售內(nèi)勤個(gè)人工作年終總結(jié)

1、銷售內(nèi)勤個(gè)人工作年終總結(jié)工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布銷售內(nèi)勤個(gè)人工作年終總結(jié)，銷 售內(nèi)勤個(gè)人工作年終總結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問工作總結(jié)網(wǎng)。20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司 開會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年 的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對(duì)辦 公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作最佳績 的時(shí)候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去， 對(duì)我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，心情一落 千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對(duì)新的 挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨 練，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將我一年來 的工作情

2、況簡要總結(jié)如下：一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增 強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通 內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購 機(jī)客戶資料、競爭對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、 備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整 理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn) 度等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事 務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來基本 上做到了事事有著落。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高剛開始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過 來角色，還一直處理著辦公

3、室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些 事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失 誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認(rèn)識(shí)到 這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái)，我必須 努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作，珍惜這次的 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，我通過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷 售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng) 教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售 內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、 可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù) 網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索、客 戶資料登記、合同、標(biāo)書的

4、編輯等工作，不斷提高自身能 力。三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心 為同事及客戶服務(wù)。為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù),我做了以下努力:1信息搜索方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜 索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反 饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。2.客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋; 相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售 前準(zhǔn)備工作。3 合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán) 格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn) 確，以確保公司利益；了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤 物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)

5、，為客戶做好售后 服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安 全。對(duì)每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì)，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保 年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。4記錄各類費(fèi)用支出，確保營銷費(fèi)用開支合理，避免 浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。5. 準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備 案;客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決；營 銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接 順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān) 工作，以便做好有力后盾。6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與 同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作 不出現(xiàn)纟比漏。在工作中

6、我自己確定了一條工作原則，屬于 自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配 合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)、熱情。四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸 索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處 事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中， 做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己 不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài) 度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力 去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán) 格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事 情。五、存在的不足1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn) 一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情 況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、 準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，