醫(yī)院獎(jiǎng)懲管理制度

1、醫(yī)院獎(jiǎng)懲管理辦法醫(yī)院獎(jiǎng)懲管理辦法第一章第一章總總 則則第一條 為了確保醫(yī)院工作質(zhì)量和正常秩序，強(qiáng)化醫(yī)院管理，健全內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，在職工中牢固樹立“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，以經(jīng)濟(jì)杠桿為手段，從嚴(yán)治院，充分調(diào)動全院職工的積極性和創(chuàng)造性，全心全意為人民的健康服務(wù)。依據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作人員職責(zé)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政、后勤各科室及個(gè)人。第三條 本辦法的解釋與實(shí)施由院辦負(fù)責(zé)。第四條 本辦法中相關(guān)內(nèi)容的檢查方法：(1) 職能科室深入基層，監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)查核實(shí)；(2) 科室自查，缺陷上報(bào)；(3) 群眾來信來訪反映缺陷

2、，調(diào)查核實(shí)；(4) 院領(lǐng)導(dǎo)巡查發(fā)現(xiàn)的問題；(5) 院外各職能部門、上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷，歸口轉(zhuǎn)報(bào)。第五條 本辦法分四級落實(shí)責(zé)任和執(zhí)行獎(jiǎng)罰 (1) 各小組長（含導(dǎo)醫(yī)、治療組、輸液室、藥浴室、收費(fèi)室）為本組工作落實(shí)及執(zhí)行獎(jiǎng)罰的責(zé)任人；(2) 各臨床、醫(yī)技科室主任、護(hù)士長為本科室工作落實(shí)及執(zhí)行獎(jiǎng)罰的責(zé)任人;1(3) 各職能科室主任（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、總務(wù)科、財(cái)務(wù)科、人事辦）為對分管科室、工作進(jìn)行檢查落實(shí)及執(zhí)行獎(jiǎng)罰的責(zé)任人；(4) 辦公室主任為檢查職能科室工作落實(shí)及執(zhí)行獎(jiǎng)罰的責(zé)任人。第六條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第七條 本辦法面前，人人平等。第二章第二章獎(jiǎng)獎(jiǎng) 則則獎(jiǎng)勵(lì)對象：各科室及個(gè)人。獎(jiǎng)勵(lì)方式

3、：以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主（如通報(bào)表揚(yáng)、授予先進(jìn)工作者、文明科室稱號等），適當(dāng)給予獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。成績特別突出者，由醫(yī)院積極向有關(guān)部門或上級單位推薦，爭取更高獎(jiǎng)勵(lì)；對受獎(jiǎng)人的事跡在全院大會上宣布或張榜公布；并將有關(guān)材料裝入本人檔案，作為晉職、晉升考核聘用依據(jù)。獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間：隨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和年終獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。獎(jiǎng)勵(lì)金額：501000 元。獎(jiǎng)勵(lì)范圍：第八條 在工作中能顧全大局，能正確對待各種復(fù)雜事件，并能及時(shí)采取應(yīng)變措施使事件得到妥善處理的。第九條 在改善服務(wù)或管理方面獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策且被采納，效果突出的。第十條 積極研究、 推廣新技術(shù)、 新項(xiàng)目， 為單位創(chuàng)造良好效益的。第十一條 取得較好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的科室或個(gè)人。第十二條 及

4、時(shí)發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭，阻止了事故或嚴(yán)重差錯(cuò)的發(fā)2生，使醫(yī)院或病員免受重大損失者。第十三條 在各種意外事件發(fā)生時(shí)，愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，見義勇為，保護(hù)了公共財(cái)產(chǎn)和群眾利益，避免或減輕了損失者。第十四條 堅(jiān)持原則，秉公辦事，敢于同違紀(jì)失職行為作斗爭，維護(hù)了醫(yī)院利益，成績顯著者。第十五條 敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務(wù)質(zhì)量和兩個(gè)文明方面成績突出者。第十六條 堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，避免了較大資金流失者。第十七條 在后勤服務(wù)上認(rèn)真、熱情，及時(shí)為臨床服務(wù)，在節(jié)支方面做出較大成績者。第十八條 獲得省、市級表彰獎(jiǎng)勵(lì)者。第十九條 社會滿意度超過 95%的科室或個(gè)人。第二十條 科室或個(gè)人得

5、到新聞媒體正面報(bào)道表揚(yáng)者 ，每次獎(jiǎng)勵(lì)100-300 元。第二十一條 關(guān)心維護(hù)醫(yī)院和病人利益，敢于舉報(bào)損害集體利益者。第二十二條 在醫(yī)療服務(wù)中，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重服務(wù)對象，樂于助人，甘于奉獻(xiàn)，深受群眾贊揚(yáng)的；或由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，技術(shù)精良，收到病人的表揚(yáng)信、感謝信、錦旗、牌匾的科室或個(gè)人，每次獎(jiǎng)勵(lì) 100元。第三章第三章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)罰則醫(yī)德醫(yī)風(fēng)罰則3第二十三條 不能與同事密切配合完成應(yīng)共同完成的工作任務(wù)； 或詆毀他人、抬高自己；或給集體、同事不搭臺、不補(bǔ)臺，甚至拆臺；或挑撥離間，影響團(tuán)結(jié)和工作，扣罰當(dāng)事人50100 元。給醫(yī)院或他人造成不良影響或后果的，視情節(jié)輕重，扣罰100200 元。第二十四條 按有

6、關(guān)規(guī)定應(yīng)該上報(bào)或請示的重大事項(xiàng)，未及時(shí)上報(bào)、知情不報(bào)或故意隱瞞的，扣罰責(zé)任人100 元，造成后果自行負(fù)責(zé)。第二十五條 工作人員服務(wù)態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖，扣罰當(dāng)事人 20 元，并視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評。第二十六條 患者在診療過程中對醫(yī)療服務(wù)不滿意， 科室沒有給予很好解決而使病人向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門投訴的，每投訴一次，扣發(fā)當(dāng)事人 20 元。第二十七條 工作人員不佩證上崗或在崗不按規(guī)定著裝； 窗口工作人員未掛牌或掛牌與在崗人員名字不吻合，扣罰當(dāng)事人10 元。第二十八條 病人對門診的服務(wù)態(tài)度或質(zhì)量不滿意，造成影響者，扣罰當(dāng)事人 10 元。不經(jīng)醫(yī)院同意擅自停門診，發(fā)生一次扣罰當(dāng)事人30 元。第二十

7、九條 收費(fèi)部門亂收費(fèi)、 少收費(fèi)或以無零錢找補(bǔ)為由拒絕收費(fèi)，或不到下班時(shí)間停止服務(wù)的情況，扣罰當(dāng)事人20 元。第三十條 醫(yī)務(wù)人員不能將病人引導(dǎo)到院外進(jìn)行診療、賣藥，經(jīng)查實(shí)，扣罰其所得的 1020 倍，情節(jié)嚴(yán)重的解聘第三十一條 值班人員脫崗、怠工，延誤治療或其它工作，扣罰當(dāng)事人 50100 元。造成醫(yī)療事故的，按缺陷、差錯(cuò)、事故處罰條款進(jìn)4行處理。第三十二條 凡受到新聞媒體曝光批評或社會輿論指責(zé)或各級政府、部門點(diǎn)名批評等有損醫(yī)院美譽(yù)、破壞醫(yī)院形象的行為舉止，經(jīng)查實(shí)， 科室所為扣罰科室 100200 元， 個(gè)人所為扣罰當(dāng)事人 50100 元。情節(jié)嚴(yán)重的，直接除名。第三十三條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差，業(yè)務(wù)水平低，

8、被病人投訴一次扣罰30元，如連續(xù)被病人投訴 3 次者予以除名。第四章第四章 醫(yī)療質(zhì)量罰則醫(yī)療質(zhì)量罰則第三十四條 醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)、診療常規(guī)，認(rèn)真履行各自的崗位職責(zé)，杜絕各種缺陷、差錯(cuò)、爭議（事故）的發(fā)生。如有違者，引發(fā)缺陷、差錯(cuò)、爭議（事故）發(fā)生，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及醫(yī)院的缺陷、差錯(cuò)、爭議（事故）管理辦法對缺陷、差錯(cuò)、爭議（事故）的判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級處理。(1)發(fā)生缺陷受到的處罰：重度缺陷，一次扣罰責(zé)任人 5元；中度缺陷， 一次扣罰責(zé)任人 2元； 輕度缺陷， 一次扣罰責(zé)任人 1元。(2) 發(fā)生差錯(cuò)受到的處罰：一般差錯(cuò)，一次

9、扣罰責(zé)任人10 元；嚴(yán)重差錯(cuò)，一次扣罰責(zé)任人 3元。第三十五條 醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理辦法規(guī)定的臨床診療規(guī)范，對違反該臨床診療規(guī)范相關(guān)條款的，每違反一條扣罰責(zé)任人 10 元。5第三十六條 住院病歷必須按照 衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范 、 病歷質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)和我院的病歷質(zhì)量控制評分表認(rèn)真書寫，病歷質(zhì)量實(shí)行二級質(zhì)量控制。二級質(zhì)控分90 分，為甲級病歷，二級質(zhì)控分75 分而90 分為乙級病歷，二級質(zhì)控分75 分為丙級病歷。（1）門診病歷一份不合格扣罰當(dāng)事人 5 元；（2）住院病歷（下同）無二級質(zhì)控的，缺一級扣罰責(zé)任人 5 元/份；（3）凡病歷中出現(xiàn)單項(xiàng)否決為乙級病歷的，每出現(xiàn)一處扣罰責(zé)任人 10

10、 元；凡病歷中出現(xiàn)單項(xiàng)否決為丙級病歷的，每出現(xiàn)一處扣罰責(zé)任人 20 元。（4）病歷二級質(zhì)控分在 90 分以下的，每降低 5 分扣罰 3 元。（5）住院病人出院后一周，病歷必須歸檔，逾期交病歷而無正當(dāng)理由的，每逾期一天扣罰責(zé)任人10 元；逾期一周未交的或遺失的，扣罰 3050 元。涉及糾紛（事故）的病歷規(guī)定期限內(nèi)未交或遺失的，按責(zé)任性醫(yī)療爭議（事故）處理。第三十七條 處方書寫以衛(wèi)生部處方管理辦法和麻醉、精神藥品處方管理辦法標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有不符合處方書寫要求的，每出現(xiàn)一處扣罰責(zé)任人 2 元。第三十八條 護(hù)理文書書寫以護(hù)理文件書寫規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有不符合要求的，每出現(xiàn)一處扣罰責(zé)任人3 元。第三十九條 醫(yī)

11、院感染控制及消毒隔離符合中華人民共和國傳染病防治法、中華人民共和國傳染病防治法實(shí)施辦法、醫(yī)院6感染管理辦法和消毒管理辦法以及醫(yī)院制定的醫(yī)院感染管理制度、消毒隔離制度要求，出現(xiàn)一起不符合要求的扣罰責(zé)任人5 元；造成醫(yī)院感染暴發(fā)流行的，視情節(jié)扣罰責(zé)任人 3050 元。第五章第五章 行政、后勤罰則行政、后勤罰則第四十條 各小組長、各科主任、護(hù)士長要堅(jiān)持經(jīng)常性工作檢查；醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、總務(wù)科、財(cái)務(wù)科主任每天至少兩次下科室巡查；辦公室、人事辦主任每天至少一次全院性巡查；并要有巡查記錄。未巡查者每次扣罰責(zé)任人 10 元，無記錄每次扣罰責(zé)任人 5 元。在檢查中上一級發(fā)現(xiàn)下一級未檢查或發(fā)現(xiàn)問題未執(zhí)行處罰者，每

12、次扣罰下一級責(zé)任人 10 元。第四十一條 職能科室間的臨界工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)裁決后，仍發(fā)生互相推諉，踢皮球者，扣罰科室負(fù)責(zé)人50 元。第四十二條 后勤科室未能按時(shí)按要求完成醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)； 無充分理由未能及時(shí)供應(yīng)臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資；違反操作規(guī)程，擅離職守，服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)不及時(shí)?？哿P個(gè)人50 元，造成損失的自行承擔(dān)。第四十三條 各臨床、 醫(yī)技科室的考核及獎(jiǎng)懲通知書于每月五日前交辦公室，每延誤一天扣5 元。各職能科室工作不負(fù)責(zé)任，疏于管理，對臨床、醫(yī)技科室等反映問題和合理要求能辦到的不及時(shí)辦到或不予答復(fù)，一時(shí)辦不到的不耐心解釋，發(fā)現(xiàn)重大問題不及時(shí)請示匯報(bào)，不積極采取措施，扣罰當(dāng)事人 30

13、 元；若連續(xù)發(fā)生，加扣科室負(fù)責(zé)人 307元。第四十四條 醫(yī)院各級負(fù)責(zé)人因管理不善， 使工作受到不良影響或損失，扣罰責(zé)任人 30 元。第四十五條 科室出現(xiàn)缺陷隱瞞不報(bào)或弄虛作假， 扣罰科室負(fù)責(zé)人30 元。第四十六條 未經(jīng)允許上班時(shí)間組織職工進(jìn)行非業(yè)務(wù)性活動， 扣罰科室負(fù)責(zé)人 30 元。第四十七條 各擁有設(shè)備、 儀器的科室， 必需建立使用、 保養(yǎng)制度，并在醫(yī)院備案； 對不按操作規(guī)程所導(dǎo)致的損失， 除扣罰責(zé)任人 50100元。第四十八條 藥品、器材等物資采購必須嚴(yán)格計(jì)劃、論證，不能盲目亂采購，未經(jīng)計(jì)劃、論證隨意采購的，扣罰責(zé)任人100200 元。若采購的藥品、器械、衛(wèi)生材料等缺乏必要的資質(zhì)證明（如營

14、業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、注冊證等）或資質(zhì)證明不全的，扣罰責(zé)任人 200300 元，并承擔(dān)由此造成的損失；庫房保管員不按規(guī)定對新購物資進(jìn)行驗(yàn)收入庫或出入庫程序混亂、出入不相符的，扣罰責(zé)任人 100200 元，并承擔(dān)由此造成的損失。第四十九條 嚴(yán)格檔案、文件、醫(yī)療文書等管理制度，造成檔案、文件、醫(yī)療文書等破損或遺失的，視檔案、文件、醫(yī)療文書等的重要程度進(jìn)行處罰，造成破損的，扣罰責(zé)任人每份3050 元；遺失的，扣罰責(zé)任人每份 50100 元。8第六章第六章 勞動紀(jì)律及綜合治理罰則勞動紀(jì)律及綜合治理罰則第五十條 科室私自放假或不按規(guī)定休假的， 除扣除當(dāng)事人休假期間工資外，扣罰科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)

15、事人各30 元。第五十一條 勞動紀(jì)律差，上班無故遲到、早退或上班時(shí)間無故離崗 515 分鐘，每次扣罰 10 元，超過 2 次按 50 元一次扣罰，當(dāng)月累計(jì) 5 次以上除扣罰以外，并加罰300 元；超過15 分鐘，一小時(shí)以內(nèi)按曠工一次計(jì)算，曠工一次扣罰 50 元。超過一小時(shí)按曠工半日計(jì)算。第五十二條 職工無故脫崗，一次扣罰 30 元，一次超過 30 分鐘加倍處罰；造成損失或事故者，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。一次超過 60 分鐘的按曠工半天處理。職工因工作離崗須事先在科室登記，并委托他人代崗，同時(shí)與代崗人雙方簽字。凡未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)同意的頂班、換班一律視作曠工。第五十三條 不服從工作安排或調(diào)動， 或者

16、未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位（含無故超假不歸、先休后請假），均視為曠工。（1）曠工半天，扣除半日工資并加罰 50 元；（2）曠工一天，扣除一日工資并加罰 100 元；（3）累計(jì)曠工三天以上者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；（4）累計(jì)曠工超過 7 天者予以辭退，當(dāng)月薪金、獎(jiǎng)金均可扣除。第五十四條 無故不參加上級部門、醫(yī)院或科室召開的各種會議、活動的，扣罰每人每次 10 元。第五十五條 個(gè)人不按時(shí)完成本職工作，影響醫(yī)院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，扣罰當(dāng)事人 3050 元。9第五十六條 工作失職，責(zé)任心不強(qiáng)，管理不善，或違反技術(shù)操作規(guī)程，或購臵劣質(zhì)品，致使醫(yī)院財(cái)產(chǎn)遭受損失（如藥品、物資積壓、霉變、蟲蛀、過期失效、丟失、損

17、壞醫(yī)院器械等），視損失大小，扣罰當(dāng)事人 50200 元。第五十七條 借閱病案室病歷逾期未歸還的， 按每逾期一天扣罰當(dāng)事人 10 元進(jìn)行處理。第五十八條 未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)， 私自到院外兼職或?qū)⑨t(yī)療設(shè)備、 工具、材料等拿到院外使用，扣罰當(dāng)事人300500 元；從中獲利的，沒收獲利所得；如設(shè)備損壞，則由當(dāng)事人賠償。第五十九條 財(cái)務(wù)人員違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、制度，致使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)遭受損失的，扣罰扣罰 50200 元，并賠償所造成的損失；觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。第六十條 負(fù)責(zé)水、電、辦公器材、醫(yī)療器械等維修的人員在接到通知 30 分鐘內(nèi)無故不到位檢修的， 或因技術(shù)難度大自己不能維修而不積極請師傅維修影響正常工作的

18、，扣罰20-50 元。第六十一條 司機(jī)接到車輛調(diào)度通知后， 無正當(dāng)理由未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出車，扣罰 20 元。第六十二條 違反醫(yī)院規(guī)章制度，不虛心接受批評，無理取鬧或吵架，扣罰 30100 元。第六十三條 使用醫(yī)院的水、電等物資、器材為自己謀利，下班不關(guān)水電，導(dǎo)致醫(yī)院損失，除賠償損失外，扣罰當(dāng)事人20第六十四條 職工上班時(shí)間看電視、聽音樂、打游戲、干私活等與10本職工作無關(guān)的事，每次扣罰 10 元。第六十五條 職工辱罵他人或職工之間(含家屬)、 職工與患方之間發(fā)生吵架，扣罰當(dāng)事人 100 元；發(fā)生打架，扣罰當(dāng)事人 300 元，由此發(fā)生的醫(yī)藥費(fèi)用自負(fù)，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)派出所按治安管理處罰條例處理；影響極壞者，取消當(dāng)事人評選先進(jìn)資格。第六十六條 科室或個(gè)人無安全意識，出現(xiàn)火警、火險(xiǎn)、被盜，扣罰責(zé)任人 100 元。第六十七條 上級部門各類檢查， 非正常原因影響醫(yī)