淺述電子商務對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響

1、    淺述電子商務對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響    黃汝秀摘要：隨著我國經(jīng)濟的繁榮，在新的市場營銷模式下，特別是在疫情期間電商的作用越發(fā)突顯。本文主要分析在電子商務逐步發(fā)展與興盛的大環(huán)境下，市場營銷在創(chuàng)新發(fā)展過程中所受到的影響，提出市場營銷的創(chuàng)新性發(fā)展策略，以順應時代發(fā)展步伐，為企業(yè)帶來更多社會效益和經(jīng)濟效益。關(guān)鍵詞：電子商務;市場營銷;創(chuàng)新性發(fā)展1.電子商務和市場營銷的概念表述1.1電子商務概念及特點電子商務是企業(yè)利用信息網(wǎng)絡技術(shù)，借助網(wǎng)絡平臺進行商品交易的一種新型交易模式。這種交易模式正在改變?nèi)藗兊乃季S方式、經(jīng)濟活動方式、工作方式和生活方式。電子商

2、務的特征大致有以下幾方面：（1）普遍性：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和信息時代的來臨，電子商務已滲透到了社會生活的方方面面。（2）便捷性，電子商務主要通過線上來進行銷售和營銷，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的媒介作用，讓用戶可以足不出戶購買商品，非常便捷。（3）協(xié)作性：電子商務要求企業(yè)內(nèi)部各個部門、消費者與企業(yè)、批發(fā)商、零售商、生產(chǎn)商更加協(xié)調(diào)，交易環(huán)節(jié)中銀行、通訊、物流中心等部門合作密切。（4）針對性：電子商務的應用，企業(yè)可以進行市場細分，針對特定的市場生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，為消費者提供個性化服務。（5）安全性， 通過網(wǎng)絡中的安全管理、防火墻、加密機制等形式為交易提供安全保障。1.2市場營銷概念市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳

3、播和交換產(chǎn)品中為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。主要是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動。其核心理念是創(chuàng)造客戶價值。在市場營銷的過程中，企業(yè)要采取多種手段，利用多種渠道把產(chǎn)品推向市場，獲得消費者的認可，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，為企業(yè)帶來更多社會效益和經(jīng)濟效益。2.電子商務對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展帶來的影響電子商務作為時代發(fā)展的產(chǎn)物，隨著經(jīng)濟發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)普及變得越來越重要，成為了影響力巨大的新型貿(mào)易模式，受到了人們廣泛的關(guān)注與重視，越來越多的企業(yè)也將經(jīng)營的目光轉(zhuǎn)移到電子商務上。市場營銷在創(chuàng)新性發(fā)展過程中的

4、主要影響有以下幾點：2.1電子商務對傳統(tǒng)營銷模式的影響傳統(tǒng)營銷模式中，市場范圍最主要的受制因素就是地域。電子商務最主要的銷售途徑就網(wǎng)絡平臺，而網(wǎng)絡的跨區(qū)域特性也讓電子商務市場營銷擺脫了空間以及地域的禁錮，營銷范圍得到大幅擴大，并逐漸向全球化發(fā)展。為了適應這種快速發(fā)展企業(yè)必須擁有快速、完善、便捷的全球化銷售體系，否則無法順應經(jīng)濟全球化潮流，也將滯后于時代發(fā)展。對于企業(yè)和市場而言，電子商務時代的到來必然預示著一場全新的改革。2.2電子商務對市場營銷環(huán)境的影響在電子商務的影響下，市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，一方面融入了網(wǎng)絡環(huán)境，使得營銷方式多元化、購買過程流暢化、交易方式簡潔化、無論用戶處于何時何

5、地，只要有網(wǎng)絡和快遞，就可以完成購買行為，徹底打破了傳統(tǒng)營銷中對于時間與空間的限制，正是電子商務對市場營銷環(huán)境造成的改變，使得人們的交易過程更加簡單而高效，這對于市場經(jīng)濟的發(fā)展有著積極的推動作用?，F(xiàn)階段大部分的企業(yè)都會通過朋友圈、團購等網(wǎng)絡平臺來進行營銷，甚至網(wǎng)絡平臺銷售營銷已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的營銷模式。通過電子商務的特點將傳統(tǒng)的市場營銷局限打破，從而促使企業(yè)的市場范圍不斷擴大，實現(xiàn)企業(yè)市場范圍的全國化甚至全球化。總之，電子商務的出現(xiàn)讓企業(yè)的市場營銷環(huán)境由現(xiàn)實環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M的網(wǎng)絡環(huán)境，以此不斷擴大市場范圍，實現(xiàn)市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展。3.電子商務對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的策略3.1充分開展市場調(diào)研，了

6、解消費者需求在新的經(jīng)濟條件下，市場不再由企業(yè)主導，而是以消費者需求為導向。消費者的需求是企業(yè)發(fā)展的動力，也是市場營銷的基礎，企業(yè)要想發(fā)展，占居更大的市場，只有充分了解消費者的需求，以消費者的需求為導向進行產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。電子商務的模式下，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放性的平臺，企業(yè)只要能夠利用好互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，充分地展開調(diào)研，了解客戶的需求，開創(chuàng)滿足客戶需求的產(chǎn)品，進行有針對性的營銷策略，就能提高產(chǎn)品的市場占有率，提升企業(yè)的市場競爭力。3.2轉(zhuǎn)變營銷理念，創(chuàng)新市場營銷方式電子商務主要是抓住消費者的消費心理，目的是吸引更多的消費者購買其產(chǎn)品。因此，企業(yè)首先就是要創(chuàng)新營銷方式，使消費者體驗到更加多元化的消費環(huán)

7、境，為消費者提供更大的選擇空間。企業(yè)應當利用好電子商務這個平臺，一方面要強化企業(yè)與客戶的聯(lián)系。比如，建立反饋機制，接收目標客戶的意見，并進行篩選和思考后，進一步完善產(chǎn)品和提升服務;同時采用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過人們的瀏覽記錄、搜索意向、購買行為等，綜合判斷當前人們的消費習慣，從而做出相應的改變。另一方面，企業(yè)還應做好產(chǎn)品的宣傳。對于大企業(yè)，既可以采取傳統(tǒng)廣告模式，也可以通過新媒體等方式宣傳產(chǎn)品;對于小企業(yè)，可以通過直播通道，利用“帶貨主播”向廣大消費者推廣自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。市場競爭在不斷的加劇，為了保證企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展，企業(yè)只有轉(zhuǎn)變營銷理念，真正做到“以人為本”，以“消費者”為中心，樹立企業(yè)在消費

8、者心目中的良好形象，從而增加市場占有率，提高企業(yè)在市場中的核心競爭力。3.3建立客戶評價體系，提升企業(yè)服務質(zhì)量在傳統(tǒng)市場營銷中，商家一般都采取一對一的銷售模式，因而不同客戶之間的評價并不會造成關(guān)聯(lián)性的影響。但是在電子商務模式下，每一個客戶的評價都將記錄在網(wǎng)店評論或商品評論中，這種評價會對大多數(shù)人的購買意向造成影響，因此在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)應該建立客戶評價體系，將客戶的評價滿意度作為營銷的關(guān)鍵點。企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)推算人們的購買需求和個性喜好，從而向客戶推薦符合其內(nèi)心標準的產(chǎn)品，比如滿足客戶的色彩需求、心理價位、產(chǎn)品性能等，以此獲取客戶的信任和喜好。還可以通過附加服務獲取客戶的評價滿意度，比如優(yōu)質(zhì)的售后服務、良好的服務態(tài)度、直接有效的反饋機制等，讓客戶除了能購買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還能擁有更舒適的購物體驗?？傊娮由虅詹粌H為市場營銷帶來了發(fā)展機遇，同時也使得企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新與發(fā)展也迎來了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存并得以進一步發(fā)展，就必須改變自身的管理與發(fā)展理念，創(chuàng)新管理模式，完善營銷策略，使得消費者得到更好的產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新性發(fā)展，為企業(yè)帶來更多社會效益和經(jīng)濟效益。參考文獻1 陳晨 . 淺析電子商務對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展帶來的影響 j.現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2020（1）.